2024年服务行业技能考试-体彩专管员副主任笔试历年真题荟萃含答案

2024年服务行业技能考试-体彩专管员副主任笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.故障现象：IVT在注册时提示“61：15未知终端”；故障处理：（）2.（）产品的目标市场是社会意识强的消费者3.提示打印机未知错误或提示未找到打印机，要么提示打印机未连接好的原因是？4.非可控市场营销环境指的是与企业经营有关的，外部的个人，组织和事物。5.按下终端机电源开关，无任何响应（没有开机提示音，电源指示灯不亮，打印机，读票机的电源指示灯也不亮），分析其原因。6.制定广告时主要确定那些因素？7.足球彩票14场胜负玩法最少要中（）场比赛才可以中奖。8.文明十字用语（）9.电视机无法显示高频的原因是？10.在基本投注（每注2元）基础上，可以进行（）次追加投注。11.市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段（）A、20世纪三、四十年代的首次引入B、1978~1983年的再次引入C、1984年以来的发展创新D、1984~1994年的广为传播E、1995年以来的发展和创新12.故障现象：测试界面部分变成英文；故障处理：（）13.读票机红灯亮，不进纸不读票的原因可能是什么？14.时装、家具、家电都属于选购商品。15.方便商品包括日用品、即兴品、应急品。16.故障现象：登录时提示“门店的操作准备未绪”；故障处理：（）17.宏观市场营销环境包括那些因素？18.竞彩足球彩票的四种玩法分别是什么？19.产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为（）A、高档消费品B、低档消费品C、耐用品D、非耐用品E、劳务20.简述包装策略。21.中国体育彩票管理中心成立于（）年。22.在没有打印的情况下亮红灯的原因是？23.彩票资金构成比例由（）部门决定。24.从（）开始实施的我国第一部关于彩票的专门法律叫（）25.如果网点绝对兑奖（电脑型、即开型）情况，我中心将如何处理？26.产品27.后向一体化28.简述影响分销渠道选择的因素。29.网络故障5001错误是（）原因造成的。30.可控市场营销环境又可称为市场营销资源。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:IVT硬件序列号未在数据库中，与技术部联系后重新注册2.参考答案:环保3.参考答案: 打印机电源开关是否打开 检查是否已经放纸 打印机上盖是否盖好 电源线数据线是否连接好 打印机坏4.参考答案:正确5.参考答案: 终端机电源线松动； U.PS没有电压输出或者UPS坏； 启动开关坏或者启动开关连接线与主板松动 启动开关有没打开（总电源没打开） 终端机本身电源坏。6.参考答案: 确定目标确定目标顾客群确定创意 确定主题词确定是否合法、符合传统文化习惯、不犯禁忌7.参考答案:13场8.参考答案:您好、请、谢谢、对不起、再见9.参考答案: 显示设置是否正常（coms设置） 重新安装体彩销售软件 检查VGA线是否松动 主板VGA口故障10.参考答案:1次11.参考答案:A,B,D,E12.参考答案:重新升级最新软件版本13.参考答案: 数据线是否接对（接在COM1）； 重新插拔数据线，重新开机（注意：终端机关闭电源后才能操作）； 系统读票机驱动丢失，重新安装操作系统； 读票机坏。14.参考答案:正确15.参考答案:正确16.参考答案:IVT未注册，重新注册17.参考答案: 政法因素 经济因素 技术因素 社会文化因素 自然环境因素18.参考答案: 竞彩足球胜平负游戏 竞彩足球比分游戏 竞彩足球总进球数游戏 竞彩足球半全场胜平负游戏19.参考答案:C,D,E20.参考答案: 类似的包装策略 等级包装策略 配套包装策略 再使用包装策略 附赠品包装策略21.参考答案:199622.参考答案: 红灯长亮，上盖没盖好； 红灯频闪，没有装打印纸； 红灯慢慢的闪，打印纸快使用完，需要更换新打印纸（注意：更换新打印纸时，请把使用完的打印纸卷轴取出，有些网点换打印纸时，没有把打印纸卷轴取出）； 打印机坏。23.参考答案:国务院24.参考答案:2009年7月1日；中国体育彩票管理条例25.参考答案:我中心有权取消当月电彩本机实际兑奖款的0.3%手续费，如果给我中心和省中心造成影响或损失的，网点应赔偿一切经济损失。我中心有权按照有关规定作出进一步处理，直至取消代理销售资格。26.参考答案:产品是企业市场营销组合的基本要素，它决定着价格、分销和促销等策略的制定，是企业优势的主要体现。27.参考答案:即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制企业的市场供应系统。28.参考答案: 顾客因素：a.顾客的性质 b. 顾客的数量 c. 顾客的地理分布 d.顾客的购买习惯； 产品因素； 中间高因素； 竞争因素； 企业因素； 环境因素。29.参考答案:本地电信故障，网络原因30.参考答案:正确第2卷一.参考题库(共30题)1.市场规模指的是某种质量水平产品的现实需求量，通常用金额来表示。2.故障现象：在登录或注册时，提示“无法连接服务器”；故障处理：（）3.体育彩票网点每天销售时间不得低于（）小时4.网点另设销售分点销售体育彩票，对于彩票点第二次违规行为，我中心将如何处理？5.体彩专管员职责有哪些？6.彩票销售对象的年龄是（）7.市场挑战者8.不进行市场细分，企业选择（）必定是盲目的。9.开机后打印机不停的出纸的原因有哪些？10.彩票的发行、销售和开奖，应当遵循什么原则？11.负责全国的彩票监督管理工作是（）部门。12.彩票的发行、销售和开奖，应当遵循（）原则。13.天天开奖的玩法有哪些？14.请说出总共有3种以上投注方式15.生产者市场的特征是什么？16.乐透型游戏共设（）个奖级，（）为浮动奖项，（）为固定奖项。17.公益金占体育彩票资金的比例不得低于（）18.从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的（）A、成本B、盈利C、无形资产D、以上答案都不对19.打印不清晰，模糊的原因有哪些？20.整体顾客成本包括那些？21.从哪一年开始实施的我国第一部关于彩票的专门法律叫什么法？22.彩票中奖者应当自开奖之日起（）个自然日内，持中奖彩票到指定的地点兑奖。23.现实市场的形成需要具备的基本条件是什么？24.中国传统营销管理哲学“好酒不怕巷子深”是（）的典型表现。25.目标市场的选择模式有那些？26.即开型彩票销售（兑奖）设备（一套）有哪些？27.什么是营销管理，其任务是什么？28.对于欠交电彩销售款3000元以上者，我体彩中心将向业主收取每日（）的滞纳金。29.开机后，显示颜色异常，字体变大答案（可能的原因）：液晶显示屏松动的原因有哪些？30.键盘不能使用的原因有哪些？第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:一般是CDMA模块或其它硬件损坏，送中心维修3.参考答案:10-124.参考答案:可以单方面终止合同。5.参考答案:负责各县区（或片区）体育彩票销售网点具体管理与服务的工作人员。它承担着向基层网点和彩民提供配送以及培训、玩法推介等服务的职责，同时也是联系各市中心和网点之间的枢纽，对弥补各市中心对边远县区管理不到位的状况，实现对网点指导、管理、监督和服务，及时反馈基层一线销售情况起着非常重要的作用。6.参考答案:18周岁以上7.参考答案:指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其它竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。8.参考答案:目标市场9.参考答案: 打印机黑标传感器故障； 打印机坏。10.参考答案:公开、公平、公正和诚实信用11.参考答案:国务院财政12.参考答案:公开、公平、公正和诚实信用13.参考答案:20选5、排列3、排列514.参考答案: 1、单式投注 2、复式投注 3、单倍投注 4、多倍投注 5、胆拖投注 6、追加投注15.参考答案: 人数少、范围小、衍生需求、由消费者市场的最终需求延伸而来。*购买频次较低（有增加的趋势）量大、专家购买、双方关系密切、不易受促销影响。 购买方式多样：直接重购、修正重购、全新重购。16.参考答案:8；1-3；4-817.参考答案:30%18.参考答案:B19.参考答案: 检测打印头 打印机上盖变形，加温不够 打印头太脏或者老化 打印机坏20.参考答案: 货币成本 时间成本 体力成本 精力成本21.参考答案:2009年7月1日，中国体育彩票管理条例22.参考答案:60日23.参考答案: （1）消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源； （2）存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产品或服务； （3）要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。因此，市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。24.参考答案:产品观念25.参考答案: 密集单一 市场产品专门化 市场专门化 有选择的专门化 完全覆盖市场26.参考答案:即开彩票IVT终端、即开彩票IVT基座、即开彩票陈列箱27.参考答案: 定义：营销管理是计划和执行关于产品、定