2024年大学试题(管理类)-资源与运营管理笔试历年真题荟萃含答案

2024年大学试题(管理类)-资源与运营管理笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。所谓头脑风暴（Brain-storming）最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的是（）。A、培养竞争意识B、产生新观念或激发创新设想C、培养群体思维D、解决团队间的矛盾冲突2.时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（）分析法。A、随机事件B、周期C、季节性模式D、德尔斐3.下列资源可以构成资产的是（）A、没有得到依法认定的资源B、现阶段可以开发利用的资源C、完全没有经济利用价值的资源D、在现有技术下不可计量的资源4.华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业，总股本60亿股，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分别在香港、纽约上市。 华能国际财务报表分析（华能国际2001-2003年年报简表） 表

2001-2003（单位：万元） 该报表中的留存收益加上支付给股东的股息等于损益表中的（）项目。A、税后净利润B、税前利润C、销售利润D、销售毛利5.提高质量管理水平能够带给企业或消费者的益处有（）。A、质量提高，将会提高产品的使用价值B、更少的缺陷和更低的服务费用，成本相对降低C、良好的质量管理能够提高生产效率D、以上答案都可以6.小吴最近参加了一家IT公司的面试，面试时招聘人员为了他一系列与工作相关的问题，小吴参加的这次面试属于（）。A、非结构化面试B、结构化面试C、压力面试D、其他都不是7.“对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（）因素。A、政治B、社会C、经济D、法律8.不同的面试方式有不同的优点，个别面试的优点在于（）。A、提高判断的准确性B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系C、克服个人偏见D、使得对应聘者的考查十分可信9.人力资源部门有各种关于职位的资料，（）是人力资源部门最重要的文件。A、任职资格B、人员规范C、工作描述D、招聘广告10.把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路，这属于决策技巧中的（）。A、水平思考B、逻辑思维C、换角色思考法D、反复试验11.华盛国际是于1985年成立的中外合资企业，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市。 华盛国际财务报表分析（华盛国际2001-2003年年报简表） 表

2001-2003（单位：万元） 华盛国际的这张财务报表是（）。A、收入表B、资产负债表C、损益表D、现金流量表12.当财务部门更改付款日期时，销售团队需要相应地改变他们的财务体制。销售团队的这一变革是由（）原因引起的。A、外部B、内部C、竞争D、技术13.过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是六西格玛的重要概念。如果处理能力（），则代表过程中的自然偏差超过了容错范围。A、等于1B、小于1C、大于1D、无法衡量14.网格图法X代表（）。A、绝对必要B、一般C、不重要D、不能接近15.确认客户需求通常可以采用普遍调查、当面交谈和（）的方式。A、问卷B、培训C、逻辑推理D、广告16.供应链的三种主要模式（）。A、以制造企业为主导的供应链B、以零售企业（连锁超市）为主导的供应链C、以供应商为主导的供应链D、以3PL为主导的物流服务供应链17.吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。项目经理在项目初期就制定项目时间表，主要体现了项目范围中的（）要素。A、项目关系人B、项目时间C、项目参与人D、项目所需资源18.松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”，他在人才管理方面也有丰富而独到的见解，松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的。具体说，松下在用人方面有“七招”。一是寻求70分人才松下幸之助认为，人才的雇佣以适用公司的程度为最好。程度过高，不见得一定有用。招募适当的人才，如果认真求才，应该没有问题的，虽然不能达到100分，但达到70分是不成问题的，70分有时候反而会更好。二是人才不是“捡”来的，必须着意去培养优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，最好自己用心去培养。一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质，就必须实施严格的训练。但还要留意训练方法，如果把古时候的方法运用在现在，恐怕就会得到相反的效果。因此，考虑到方法的适用性，也是领导者的责任。三是培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针”四是训练人才重在启发独立五是不景气之时正是育人的大好时机六是不可雇佣朋友七是不挖墙脚松下之所以不苛求100分的人才，而只选择70分的人才就可以，是因为满分的人才更容易产生不满意甚至离职，离职给部门和组织造成的影响不包括（）。A、聘请接替人员要花费一定成本B、要花一定时间让新员工适应C、在新员工适应前会影响团队的生产效率D、其他团队成员之间的默契受到影响19.再投资比率是盈利质量分析的重要指标，关于再投资比率，说法不正确的是（）。A、反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金B、比率越高，企业扩大生产规模、创造未来现金流量或利润的能力就越强C、再投资比率=经营现金净流量/净利润D、如果比率小于1，说明企业资本性支出所需现金，除经营活动提供外还包括外部筹措的现金20.美国著名的质量管理权威朱兰认为“质量就是适用性”。21.CDMA20001X分组数据业务的状态有：（）A、Active/ConnectedB、DormantC、NULL/InactiveD、Busy22.不属于“戴明轮”的四个阶段的是（）。A、检查B、执行C、规划D、改进23.某生产企业的产品是重型机械，由于它所使用的都是具有高技术含量的进口设备，所以设备如果出现障碍就会造成很大的损失。那么该生产企业应该采取的设备维护方式是（）。A、故障排除B、预防性维护C、应急维修D、应急性维护24.资源——经济账户核算原则不包括（）A、间接性原则B、适用性原则C、投入产出估价原则D、边际机会成本估价原则25.敏捷制造比其他制造方式具有更灵敏和（）的反应能力。A、更准确B、更经济C、更协调D、更快捷26.要想达到优质产品和服务目标，在产品和服务的质量标准确立后，接下来应该（）。A、规定质量指标应达到的标准值B、确定如何测量每一项标准C、持续改进D、依据标准控制质量27.关于全面生产设备管理系统，说法正确的是（）。A、需要销售部门与生产部门共同推行B、需要生产部门与财务部门共同推行C、需要财务部门与销售部门共同推行D、需要各个部门共同推行28.选择供应商属于资源管理流程中的（）阶段。A、计划B、分析C、组织D、控制29.目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。A、增强满足特定客户需求的能力B、更好地运用组织所掌握的信息C、加快对客户的响应时间D、提高产品的质量30.企业不同，库存也会不同。对于一般的生产企业来说，（）不可能成为它们的库存。A、未加工的原材料B、生产设备C、成品D、半成品第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:D3.参考答案:B4.参考答案:A5.参考答案:D6.参考答案:B7.参考答案:D8.参考答案:B9.参考答案:C10.参考答案:A11.参考答案:C12.参考答案:B13.参考答案:B14.参考答案:D15.参考答案:A16.参考答案:A,B,D17.参考答案:B18.参考答案:D19.参考答案:C20.参考答案:正确21.参考答案:A,B,C22.参考答案:D23.参考答案:B24.参考答案:C25.参考答案:D26.参考答案:B27.参考答案:D28.参考答案:A29.参考答案:D30.参考答案:B第2卷一.参考题库(共30题)1.所列的会计公式正确的是（）。A、单位边际收益=单位销售收入-单位可变成本B、单位边际收益=产品销售价格-单位固定成本C、单位边际收益=单位销售收入-单位固定成本D、单位边际收益=产品销售价格-单位可变成本2.1个1x小区中最多可以同时容纳（）个153.6kbps的高速数据用户A、1B、2C、3D、43.一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复：“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。”李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（）面试方式。A、个别B、小组C、一对多D、成组4.德尔斐法操作过程的第一步是（）。A、选择参与的专家B、问卷调查C、汇总调查结果D、将结果发给所有专家5.某公司想通过各种方法促进雇员参与公司的质量管理活动，（）的做法不能有助于员工更好的参与。A、工作丰富化B、工作扩大C、岗位轮换D、局限于本职工作6.某生产企业将成本共分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，该企业是按照（）方式划分成本的。A、成本的经济用途B、成本的可控性C、产量和成本之间的依存关系D、成本的可追踪性7.辛总用SWOT分析法对组织进行分析时，不能分析出组织的（）。A、优势B、机会C、结构D、劣势8.某仓库在评估它的资源性能时，库存周转率指标属于资源的（）性能标准。A、弹性B、质量C、可靠度D、成本9.志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。在健康与安全管理中，员工的责任不包括（）。A、努力合作，履行法律义务B、遵循安全规则和程序C、做出适当的规定来确保工作环境安全D、正确使用工作设备10.小王是一家公司的人力资源部经理，（）不属于他在对新员工进行入职培训时第一天要告知新员工的事项。A、办公区域的安排B、公司的结构C、核心客户的详细资料D、公司的规定11.可持续发展能力的衡量因素有（）A、资源承载力：区内按人口平均占有的资源数量和质量B、区域生产能力：区内资源、人力、技术和资本可转化为产品和服务的能力C、环境缓冲能力：开发时产生废物的吸收净化能力D、进程稳定能力：区域系统的抗扰能力12.某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，公司的销售部除了将公司现有的产品推销给客户之外，也会根据客户的具体需要，承接应用软件的研发项目。今年元旦，销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统开发的项目，合同规定，5月1日之前系统必须完成，并且进行试运行。在合同签定后，销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施。王伟被指定为这个项目的项目经理。王伟做过5年金融系统应用软件研发工作，有丰富的经验，做过系统分析员，但作为项目经理还是第一次。项目组还有另外4名成员，1个系统分析员，2个有1年工作经验的程序员，1个技术专家。王伟制定了项目的进度计划和工作任务书（SOW），简单描述如下：1月10日～2月1日，需求分析；2月1日～2月25日，系统设计，包括概要设计和详细设计；2月26日～4月1日，编码；4月2日～4月30日，系统测试；5月1日，试运行。但是这个SOW没有跟团队成员商量。团队成员虽然对SOW有一些意见，但王伟认为这些意见并不影响项目实施，也就没有主动找他们沟通了解情况。要求团队成员按照SOW的部署尽快开展项目。项目实行一段时间之后，有两个主要成员找借口退出项目组。2月17日，王伟检查工作时发现详细设计刚刚开始，2月25日肯定完不成系统设计，王伟有些慌了，他到5月1日能否完成这个项目呢？如果5月1日完不成这个项目，项目就通不过PCT测试，通不过PCT测试的原因是（）。A、供应商问题B、预算和其他资源没有到位C、缺乏控制，时间拖延D、项目目标太大13.精益生产方式起源于日本丰田的准时化生产方式，它有七个主要特征，下列不属于它的主要特征的是（）。A、品质——寻找、纠正和解决问题B、投放市场实践——把开发时间减至最短C、效率——提高生产率、减少浪费D、市场——不断努力扩大市场14.联合国经济合作和发展组织（OECD）在有关电子商务的报告中对电子商务（EC）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（businesstobusiness）、企业和消费者之间（businesstoconsumer）的商业交易。15.资料一：李兴所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后，李兴选定了一些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，李兴觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。资料二：刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，刘欣很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。在面试中，有一些问题需要尽力避免，（）不属于面试时应避免的问题。A、努力倾听B、一位主考官一天面试50位应聘者C、说话随意D、按自己的喜恶给出评价16.运营系统的设计只包括生产运作设施的选址。17.盈亏平衡分析是企业进行决策的一个重要方法，关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）。A、盈亏平衡点随着企业业务性质的不同而不同B、资本密集型企业的固定成本很高，因此盈亏平衡点也很高C、劳动密集型企业的可变成本波动很大，因此盈亏平衡点很低D、盈亏平衡点是销售收入和可变成本的交点18.人类的发展是（）A、人类社会的经济发展，即满足人类的需要和改善人们的生活质量的过程B、实现人类对资源的主人翁地位C、建立在欲望能不断扩大，不断满足的基础上D、一个扩大的人的选择过程19.万盛公司打算对销售人员的考核体制进行改革，文件公布后，销售主管发现最近一周员工消极怠工，办事拖拉、等待的现象增多。这种对变革的抵制属于（）形式。A、批评变革B、积极抵制C、消极抵制D、公开反抗20.某公司要开展一个新项目，打算对该项目进行风险评估，正确步骤是（）。 ①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大 ②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果 ③对每一种结果发生的概率按1—5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能 ④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度 ⑤为项目列出一个可能出现的问题表，列出各种可能的结果A、①②③④⑤B、④③①②⑤C、⑤②③④①D、③④②⑤①21.1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。在发生火灾后，马尔登公司增加健康福利，重建工厂，这种变革是由（）引发的。A、内部原因和外部原因B、既不是内部原因也不是外部原因C、内部原因D、外部原因22.一般都安装回声