2024年企业文化企业建设知识竞赛-中国南方航空业务知识笔试历年真题荟萃含答案

2024年企业文化企业建设知识竞赛-中国南方航空业务知识笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.属于餐食的四字代码有：（）A、BSCTB、MOMLC、BBMLD、NUML2.库尔勒的三字代码（）A、KRLB、KLRC、KHG3.旅客携带小动物，应符合下列规定（）A、小动物需办理声明价值B、鱼类可按小动物运输C、小型动物旅客可随身携带D、事先经南航和有关连续承运人同意，并按照南航及相关承运人的运输规定办理4.客票784－4415321035第一段航班为CZ783OP-AF101，下面说法正确的是（）A、CZ=OCAF=MCCZ=VCB、CZ=MCAF=OCAF=VCC、CZ=VCAF=OCCZ=MCD、CZ=OCAF=VCCZ=MC5.任何自由文本信息中，国际客票也可以输入汉字或中文字符6.国际航空运输协会的主要活动包括（）。A、制定民航技术标准B、协商制定国际航空客货运价C、统一国际航空运输规章制度D、统一各航空公司的服务标准7.国内航班头等舱的免费行李额是（）A、40KGB、30KGC、20KG8.下列不得作为行李运输的物品有（）A、管制刀具B、军械、警械C、易燃液体D、枪型打火机9.客票关联指令在什么情况下可以使用（）A、未开在一起的联程客票B、缺口程C、一段是付费客票，一段是明珠卡免票10.下列城市代码属于云南省的有（）A、KMGB、LJGC、JHGD、DLU11.显示8月1日至8月3日XNNPEK航班航线订座数（）A、RB：1AUG/3AUG/D/XNNPEKB、RB：XNNPEK/1AUG/3AUG/DC、RB：D/1AUG/3AUG/XNNPEKD、RB：XNNPEK/1AUG/3AUG12.常旅客计划也称为（）A、会员俱乐部B、常旅客俱乐部C、忠诚度计划D、会员计划13.儿童订座舱位原则上必须与成人物理舱位一致14.将工作号退出系统使用的指令（）。A、SIB、SOC、AID、TO15.南昌的城市三字代码是“KHN”。16.欧洲航线团队免票，一般为（）免一A、16B、20C、23D、2617.对南航到达航班的头等舱、公务舱中转旅客中转提供服务有（）。A、专人接机B、全程引导C、送至休息室休息D、休息室送机18.旅客旅行持客票旅行但其后续联程航班未事先订妥座位也可视为联程中转19.兑换一张长春-广州的经济舱明珠免票需要（）里程。A、15000B、10000C、1200020.中途分程是指旅客在一个中途地点中断旅行，当旅客在到达当日不准备继续旅行或在到达后之（）内不再联程旅行。A、6小时B、72小时C、12小时D、24小时21.非自愿退票，在（）不论是南航原因，还是非南航原因，均退还旅客所付的全部票款。A、航班始发站B、航班经停站C、航班终点站D、航班约定经停地点22.当工作人员1234在当前终端使用了指令DA后，系统显示（）A、285427OCT094041PEK001B、123427OCT095041PEK021C、AVAIL23.电脑终端提示"INVALIDROUTINGNBR"的意思是（）A、航班号不对B、选择代码有误C、在当前的显示中，无此航线代号24.南航奖励国际及港台地区航线机票在航班规定离站时间24小时（含）以后，每次收取（）元的变更费A、50B、100C、150D、20025.韩币兑换人民币的指令（）A、XSFSDB、XSFSCC、XSFSG26.无人陪伴儿童运价的QTE指令正确的是（）A、QTE://DL/CZB、QTE://UNN/CZC、QTE://SD/CZD、QTE://DM/CZ27.航程的种类包括（）。A、OWB、RTC、CTD、OJ28.具备乘机条件的残疾旅客在、（）（）或其他设备上不能独立移动的，承运人应按责任不得使其无人照看超过（）分钟。A、地面轮椅B、登机轮椅C、30D、2029.提取9月8日CZ6101航班已取消订座的旅客名单（）A、ML：X/CZ6101/8SEPB、ML：Y/CZ6101/8SEPC、ML：T/CZ6101/8SEPD、ML：U/CZ6101/8SEP30.查询显示无经停航班的指令是（）A、AV城市对/日期/NB、AV城市对/日期/SC、AV城市对/日期/XD、AV城市对/日期/D第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B,C2.参考答案:A3.参考答案:D4.参考答案:C5.参考答案:错误6.参考答案:B,C7.参考答案:A8.参考答案:A,B,C,D9.参考答案:C10.参考答案:A,B,C,D11.参考答案:A12.参考答案:B,C13.参考答案:正确14.参考答案:B15.参考答案:正确16.参考答案:D17.参考答案:A,B,C,D18.参考答案:错误19.参考答案:A20.参考答案:D21.参考答案:A22.参考答案:B23.参考答案:C24.参考答案:D25.参考答案:B26.参考答案:B27.参考答案:A,B,C,D28.参考答案:A,B,C29.参考答案:A30.参考答案:A第2卷一.参考题库(共30题)1.在代码共享的情况下，销售承运人等于运营承运人2.（）城市的三字代码是相同的。A、山海关B、北海C、秦皇岛D、青岛3.电脑中提示"CITYPAIR"说明存在以下问题（）。A、城市代码错误B、没有输入城市对C、城市对有错4.根据计算横式FC://AKLYYSYD//BNEYYPEN5M732.45NUC732.45END/ROEXXX可以判断（）。A、地面运输段为SYDBNEB、地面运输段为BNEPENC、地面运输段不包含在运价中D、地面运输段包含在运价中5.查询南航与AI是否有电子客票联运协议的指令（）A、IETP：D/AIB、IETP：A/AIC、IETP：B/AID、IETP：C/AI6.票价错计错填时，不得在票面上涂改，一律按作废处理，重新填开票证。7.每名会员最多可设置（）名兑换受让人A、8B、10C、128.如会员因旧证丢失、换证等，无法提供会员账户已有证件原件，柜台工作人员可以登陆南航明珠网站请会员输入卡号和密码，确认密码验证通过后再为会员修改，并在新证件复印件上备注“（）”。A、合格B、已通过网站密码验证C、特殊办理D、已使用9.宜宾的三字代码（）A、YBPB、YIHC、LZO10.哪些条件的外国人可以申请在广州白云国际机场72小时免签过境？（）A、属于72小时过境免签政策范围的45个国家公民（旅客出发和到达目的地不限于这45个国家）B、持有本人有效国际旅行证件、第三国（地区）签证和72小时内已确定日期及座位的从广州白云国际机场出境前往第三国（地区）联程机票C、免签期间活动范围限于广东省行政区域内。11.SSRWCHSCZNN1CANKMG3606YO1JULOWNBATTERY/P1旅客申请的什么服务（）A、客梯轮椅，随机携带轮椅是电池驱动的B、停机坪轮椅，随机携带轮椅是自动的C、客梯轮椅，随机携带轮椅是手摇的12.国内政府采购机票自动计算指令（）A、PAT：A#CCPB、PAT：A#GGPC、PAT：A#CGP13.南航明珠俱乐部银卡会员在计重制的航班上可额外获得（）免费行李额A、30KGB、20KGC、10KG14.下面票面状态表示客票不能再使用的有（）。A、USED/FLOWNB、CHECK-INC、REFUNDD、EXCHANGE15.包头的城市三字代码为（）A、BATB、BAVC、BAOD、BTO16.外国旅客、华侨、港澳同胞、台湾同胞购票和办理乘机手续时，工作人员有权让其出示以下证件：（）A、有效护照B、回乡证C、台胞证D、旅行证17.KIJ是指（）A、日本广岛B、美国费城C、日本新泻D、俄罗斯伯力18.兰州的三字代码（）A、JDZB、LHWC、JGN19.每一成年人旅客可携带2名按10%付费的婴儿20.输入姓名组“NM：1姓名1姓名”时，系统若出现ELENBR是在提醒用户（）A、旅客序号不正确B、姓名中有非法字符C、座位数与姓名数不符D、航空公司不允许修改姓名21.单独打印婴儿客票单指令为（）A、ETDZ：N/PnB、ETDZ：INFC、ETDZ：N，INF22.航空运输电子客票行程单是公共航空运输企业和航空运输销售代理企业在旅客购票时，向旅客提供的付款凭证，用作旅客报销凭证，不作为（）。A、报销凭证；B、登机凭证；C、付款凭证；D、通过机场安检凭证。23.克拉玛依的三字代码（）A、RYKB、KYYC、KRY24.台中的三字代码（）A、RMQB、RQMC、RQQ25.低盐餐食的代码是（）A、LSMLB、LFMLC、LCMLD、LPML26.下列三字代码属于辽宁省的是（）。A、DLCB、YNJC、CHGD、JNZE、JIL27.旅客购票后要求更改至较低等级舱位（包括物理舱位和订座舱位的），应先将原票按（）规定办理，再按变更后的舱位（）A、自愿退票；重新购票B、非自愿退票；重新购票C、降舱；重新购票D、降舱；变更处理28.秦皇岛的三字代码（）A、SHAB、SHPC、BAV29.对于腿部活动受限制的具备乘机条件的残疾旅客，承运人应为其提供相应舱位的（）或（）座位。A、安全出口B、靠窗座位C、第一排座位D、腿部活动空间大的过道30.以下旅客可以使用优惠票价（）A、轮椅旅客B、担架旅客C、无成人陪伴青少年D、盲人旅客第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:A,C3.参考答案:C4.参考答案:A,D5.参考答案:A6.参考答案:正确7.参考答案:A8.参考答案:B9.参考答案:A10