2024年人力资源管理考试-人力资源管理师(二级)笔试历年真题荟萃含答案

2024年人力资源管理考试-人力资源管理师(二级)笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.外部培训具体应包括（）。A、因公司政策的修订，而需要参加的制度层面的学习B、因工作需要，对各部门的业务骨干参加与岗位工作内容有关的专业技术知识的培训C、岗位特殊要求，员工必须持有上岗证的培训及上岗证的复审培训D、人才储备需要，业务骨干参加其他专业技能的外部培训E、为提高学历层次，员工参加与工作内容有关的技术或管理知识的学习2.关于功能性收入分配的代表性理论主要有（）。A、边际生产率理论B、人力资本理论C、谈判力量理论D、卡尔多宏观经济模型E、双因素理论3.专业技术年限、技术年限或工作年限增长，需要调整薪酬档次的，一般从当年的（）起调整。A、1月1日B、1月5日C、1月10日D、2月1日4.在企业调解委员会中，用人单位代表人数不得超过委员总数的（）。A、1／2B、1/3C、1／4D、2/55.（）绩效指标的考评标准通常是一个范围，即上限和下限.A、描述性B、目标性C、数量化D、质量化6.劳动争议仲裁的仲裁时效为60日，经仲裁委员会批准可以延期，延期不得超过（）。A、15日B、30日C、60日D、90日7.（）有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇。（2011年5月二级真题）A、形式上的雇主B、接受单位C、劳动行政部门D、劳务派遣机构8.影响企业人力资源活动的法律因素有（）A、户籍制度B、劳动力市场价位C、最低工资标准D、劳动力市场记住E、政府有关的劳动就业制度9.定量评估法包括（）。A、问卷调查评估法B、收益评估法C、6sigma评估法D、行为观察法E、操作性测验10.目前流行的人员素质理论包括（）。（2012年11月二级真题）A、冰山模型B、洋葱模型C、大海模型D、大树模型E、橘子模型11.管理学家（）曾比较系统地归纳了古典管理学派代表人物的观点，提出8条管理原则。A、泰勒B、法约尔C、厄威克D、韦伯12.关于客户关系图的作用，下列说法正确的有（）A、可以无遗漏地分析客户B、可以确定每个维度客户的工作产出C、可以分析各工作产出的具体项目和构成D、可以为工作产出设定客户满意的标准E、可以用来衡量团队和个体的绩效13.第一个应聘者面试表现比较差，而第二个应聘者表现较为出色，则第二个应聘者可能得到比实际情况高的评价，这种情况称为（）。A、第一印象B、对比效应C、晕轮效应D、录用压力14.关于劳动争议仲裁委员会对仲裁申请的处理，下列说法正确的有（）。A、收到仲裁申请之日起5日内，认为符合受理条件的，应当受理B、对于不属于其管辖范围的仲裁申请，应当在收到仲裁申请之日起5日内，向申请人作出书面说明并告知申请人向有管辖权的仲裁委员会申请仲裁C、受理仲裁申请后，应当在5日内将仲裁申请书副本送达被申请人D、被申请人收到仲裁申请书副本后，应当在5日内向劳动争议仲裁委员会提交答辩书E、劳动争议仲裁委员会收到答辩书后，应当在5日内将答辩书副本送达申请人15.处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是（）。（2011年11月二级真题）A、企业之间相互调查B、问卷调查C、委托中介机构调查D、访谈调查16.SWOT分析法和竞争五要素分析法的主要内容有哪些？（2012年11月二级真题）17.在进行组织变革时，遵循的基本原则包括（）。A、以系统为主，以功能为辅的原则B、以系统为主，以结构为辅的原则C、以效率为主，以结构为辅的原则D、以工作为主，以结构为辅的原则E、以工作为主，以层次为辅的原则18.对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（）。A、简单相加法B、系数相乘法C、百分比系数法D、几何平均法19.如果社会经济衰退来临，则（）。A、上大学的人数减少B、上大学的人数增加C、会降低上大学的净现值D、上大学学生的数量无法确定20.（）属于以工作为导向的薪酬结构A、岗位薪酬制B、效益薪酎制C、职务薪酬制D、提成薪酬制E、技能薪制21.简述企业人力资源供给预测的内容、程序和基本方法。 22.劳务派遣协议规定劳务派遣机构与用工单位双方的权利义务，从而使双方建立起（）。A、事实劳动关系B、劳动派遣关系C、形式劳动关系D、民事法律关系23.[综合分析题]某电子产品公司的组织结构及各部门人数见下图。总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门的生产工作。下设副总经理2名，其中一名负责企业的行政部、人力资源部的工作；另一名负责研发部、销售部以及企业规划部的工作。随着企业的不断发展壮大，高层管理者日益感到现行的组织结构的制约，许多新的问题开始显露，如：产品无法满足客户的需要，产品销售出现了下滑趋势；管理人员人浮于事的现象比较严重；各部门之间，尤其是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下，企业领导决定按照事业部的方式对组织结构进行调整和变革，以达到提高管理效率，增强企业竞争力的目的。 （1）请描述原有组织结构的主要问题。 （2）该公司组织结构应该如何进行调整？ （3）促进变革顺利实施的措施有哪些？ 24.不属于无领导小组讨论类型的是（）（2011年11月）A、无情境讨论B、指定角色的讨论C、情境性的讨论D、指定主持人的讨论25.简述招聘决策中的群体决策方法。 26.你的这份工作给你带来的最大收获是什么呢”这类问题属于（）性的问题。A、背景性问题B、知识性问题C、思维性问题D、经验性问题27.销售提成薪酬制度属于（）。A、能力薪酬B、绩效薪酬C、技术薪酬D、奖励薪酬28.企业绩效考评指标的首要来源是（）。A、组织战略和经营规划B、组织成功关键因素C、参照企业有效考核指标D、平衡计分卡四维度分类指标29.仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不适用于员工之间比较的结果导向型的绩效考评方法是A、短文法B、评价量表法C、记录法D、强制选择法30.企业人力资源供不应求，会导致（）。（2013年5月二级真题）A、生产效率低下B、组织内部人浮于事C、企业设备闲置D、固定资产利用率高第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B,C,D,E2.参考答案:A,C,D3.参考答案:B4.参考答案:B5.参考答案:C6.参考答案:B7.参考答案:D8.参考答案:A,C,E9.参考答案:A,B,C10.参考答案:A,B11.参考答案:C12.参考答案:A,B,C,D,E13.参考答案:B14.参考答案:A,B,C,E15.参考答案:C16.参考答案: 预测环境与影响因素分析要全面、客观、有针对性。常见的环境分析方法包括SWOT分析法和竞争五要素分析法，其主要内容包括：（1）SWOT分析法SWOT分析法中，S代表优势（strength），W代表劣势（weakness），O代表机会（opportunity），T代表威肋（threats），SWOT分析实际上是对企业内外部条件各方面内容进行综合概括，分析企业组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。其中，优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。但是，外部环境的同一变化给具有不同资源和能力的企业带来的机会与威胁却可能完全不同，因此，必须将两者紧密地联系起来。（2）竞争五要素分析法竞争五要素分析法是美国人迈克尔·波特在1980年出版的《竞争战略：分析行业和竞争对手的方法》一书中提出的一种分析模型。在这个模型中，企业要进行以下五项分析：①对新加入竞争者的分析；②对竞争策略的分析；③对自己产品替代品的分析；④对顾客群的分析；⑤对供应商的分析。17.参考答案:A,C,E18.参考答案:D19.参考答案:B20.参考答案:A,C21.参考答案: （1）内容：①内部供给预测：企业人力资源需求的满足，应优先考虑内部人力资源供给，供给量必须考虑自然流失、内部流动、跳槽等。 ②外部供给预测：影响因素：地域性因素、人口政策及人口现状、劳动市场发育程度、社会就业意识和择业心理偏好、户籍制度 主要渠道：大中专院校应届毕业生、复员转业军人、失业人员、流动人员、其他组织在职人员。 （2）程序/步骤：①对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状。 ②分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例。 ③向各部门的主观人员了解将来可能出现的认识调整状况。 ④将上诉的所有数据进行汇总，得出对企业内部人力资源供给量的预测。 ⑤分析影响外部人力资源供给的各种因素，并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测。 ⑥将企业内外部人力资源供给预测进行汇总，得出企业人力资源供给预测。 （3）方法：①人力资源信息库：通过计算机建立的、记录企业每个员工技能和表现的功能模拟信息库。分为技能清单和管理才能清单。 ②管理人员接替模型 ③马尔可夫模型：是分析组织人员流动的典型矩阵模型。通过发现人事变动的规律，推测组织在未来的人员供给情况。22.参考答案:D23.参考答案: （1）原有组织结构的主要问题：缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业划分工，不利于管理水平的提高；经营管理事务仅依赖于少数几个人。要求企业领导人必须是经营管理人才，这是很难做到的，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。因此，直线制组织结构的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务简单、稳定的企业。（2）组织结构调整后如下图所示： （3）促进变革顺利实施的措施有：①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感；②大力推行与组织变革相应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位；③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。24.参考答案:D25.参考答案: （1）定义：指在招聘的最后阶段，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人员的评价意见，得出应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。 （2）特点：①决策人员的来源广泛，有企业的高层管理者、人力资源管理人员、用人部门经理、用人部门经验丰富的员工。这使得企业能从不同的角度对应聘者进行评价，比较全面，满足了企业选拔综合性人才的要求。 ②决策人员不唯一，在一定程度上削弱了决策者的主观因素对决策结果的影响，提高了招聘决策的客观性。  ③群体决策法运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性和有效性。 （3）步骤：①组建招聘团队。 ②实施招聘测试。 ③做出录用决策。26.参考答案:D27.参考答案:B28.参考答案:A29.参考答案:A30.参考答案:C第2卷一.参考题库(共30题)1.岗位工资制的特点包括（）。A、根据业绩支付工资B、客观性较强C、以岗位分析为基础D、主观性较强E、根据岗位支付工资2.以下关于工资指导价位的说法不正确的是（）。（2012年11月二级真题）A、每年发布一次B、坚持实事求是原则C、仅供企业查询D、坚持市场取向原则3.在制定培训规划时，应在（）之间进行综合平衡。（2011年5月二级真题）A、培训投资与人力资源规划B、培训费用与企业人工成本C、企业正常生产与培训项目D、培训费用与员工培训意愿E、员工培训与个人职业生涯规划4.薪酬诊断常从哪几方面着手考虑（）。A、管理性B、明确性C、能力性D、激励性E、安定性5.绩效考核指标指向的变量具体有变异性，反映了绩效指标体系设计的（）原则A、针对性B、可测性C、合理性D、完整性6.（）是将被考评者放在一个模拟管理岗位，让他在一段时问内参与文书的起草，并解决工作中出现的各种问题的技术。A、实务作业B、个人报告C、管理游戏D、个人测验7.（）不属于个人行为规范。A、品德规范B、仪态仪表规范C、劳动纪律D、员工业务规范8.某企业如果雇佣一名新工人的话，企业的工资成本每月将增加1000元，假定这名新工人所能带来的利润增加量为1200元，则企业雇佣这名新工人的（）。A、边际成本等于边际收益B、边际成本大于边际收益C、边际成本小于边际收益D、平均成本大于平均收益9.关于工作满负荷，下列表述正确的有（）。A、可以减少人力、物力的浪费B、能充分利用有限的劳动时间C、会给员工的心理健康带来威胁D、每个岗位的工作量应当饱满E、充实了工作内容，使岗位工作多样化10.如果员工的数量不仅取决于业务量一个因素，而是取决于多个解释变景，那么就需要采用（）。A、一元回归分析法B、多元回归分析法C、趋势外推法D、经济计量模型法11.在制定培训规划时，工作岗位说明的目标是（）。A、明确员：亡现有技能与理想状态之间的差距B、收集有关新岗位和现在岗位要求的数据C、明确培训的要求，预测培训的潜在困难D、选择测评工具，明确评估指标和标准12.对培训师能力进行评估时采用以（）为主的办法。A、培训师自评B、培训主管人员评定C、学员评定D、总经理评定E、专家评定13.社会保险法律关系的主体包括（）。A、保险人B、被保险人C、受害人D、第三者E、受益人14.测评者由于只关注到被测评者某方而的特征而做出片面判断，这属于（）A、晕轮效应B、感情效应C、首因效应D、近因误差15.预设培训评估项目和工具时，若从培训计划角度考察可细化为（）指标来进行。A、工作信度B、反应效度C、学习效度D、内容效度E、关联效度16.制定员工培训规划需要在（）等几个方面进行综合平衡。A、员工培训与各类岗位工作任务之间B、员工培训求与师资来源之间C、培训投资与人力资源规划之间D、员工培训与个人业生涯规划之间E、企业正常生产与培训项项目之间17.薪酬制度的常见问题有（）。A、薪酬战略缺失、理念缺乏B、薪酬结构失衡C、没有一套合理的薪酬体系D、忽视非经济薪酬的激励作用E、薪酬激励不及时18.简述企业培训课程设计的特征，培训课程设计的基本原则，培训课程的构成要素，以及课程教学计划的内容，培训课程的需求度调查，培训课程体系的设计定位，适用课程培训方式的选择，培训课程体系的编制，信息反馈与课程的修订程序和方法，以及国外课程设计的基本模式。19.以下不属于薪酬战略的特征的是（）。A、薪酬战略是与企业总体发展战略相匹配的薪酬决策B、能密切配合劳动力市场上的变化C、薪酬战略是一种具有总体性、长期性的薪酬决策与薪酬管理D、薪酬战略对企业绩效与企业变革具有关键性作用20.以下属于员工培训间接培训成本的是（）。A、培训项目的设计费用B、培训对象受训期间的工资福利C、培训项目的评估费用D、培训项目的管理费用E、培训教师的费用21.关于仲裁期限的计算，下列说法正确的有（）。A、仲裁申请和反请求合并处理的，仲裁期限从受理反请求之日起重新计算B、案件移送管辖的，仲裁期限从接受移送之日起计算C、中止审理期间应计入仲裁期限内D、申请人需要补正材料的，仲裁委员会收到仲裁申请的时间从材料补正之日起计算E、增加、变更仲裁申请的，仲裁期限从受理增加、变更仲裁申请之日起重新计算22.选拔性测评的特点有（）。A、强调测评的区分功能B、测评标准刚性强C、测评过程强调客观性D、测评指标具有灵活性E、测评指标具有系统性23.目标制定沟通过程中，直线经理必须向员工讲清楚的问题有（）A、企业发展的蓝图是什么？B、企业发展的目标是什么？C、企业对员工的期望是什么？D、岗位的目标任务是什么？E、工作达到的标准是什么？24.制定人力资源管理制度的基本要求包括（）。A、符合法律和道德规范B、保持合理性和先进性C、从企业长远规划出发D、注重系统性和配套性E、满足企业的实际需要25.岗位工作扩大化与丰富化的具体措施包括（）。A、纵向扩大工作B、横向扩大工作C、岗位工作的满负荷D、劳动环境的优化E、任务的多样化26.下列说法中，反映了团结互助要求的是（）A、"天时不如地利，地利不如人和"B、"害人之心不可有，防人之心不可无"C、"多个朋友多条路，多个冤家多堵墙"D、"三人行，则必有我师焉"27.课程设计的程序分为（）A、课程决策B、课程设计C、课程改进D、课程评价E、课程修正28.问卷调查表的设计可以分为开放式和封闭式两种，在开放式的问卷调查表中，工作执行者可以（）。A、自由回答所提问题B、从答案中选择合适的答案C、给出自己的正误判断29.对技术工种和熟练工种进行岗等划分，不宜采用的方法是（）。A、倒推比较法B、基本点数换算法C、经验判断法D、交叉岗位换算法30.不同的培训课程需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是（）。（2011年5月二级真题）A、课堂讲授B、情景模拟C、示范模拟D、角色扮演第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B,C,E2.参考答案:C3.参考答案:A,C,E4.参考答案:A,B,C,D,E5.参考答案:B6.参考答案:A7.参考答案:D8.参考答案:C9.参考答案:A,B,D10.参考答案:B11.参考答案:B12.参考答案:C,E13.参考答案:A,B,D14.参考答案:A15.参考答案:B,C,D16.参考答案:B,C,D,E17.参考答案:A,B,C,D,E18.参考答案: （1）企业培训课程设计的特征：①创业初期：集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。 ②发展期：集中力量提高中层管理人员的管理能力，如管理知识、管理风格、思维习惯，使之适应企业要求。 ③成熟期：应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必须的观念、规则和态度，传播到每名员工中去， 并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。 （2）培训课程设计的基本原则：①培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求。                 ②培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律。 ③培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。 （3）培训课程的构成要素：①课程目标。 ②课程内容。 ③课程教材。 ④教学模式。 ⑤教学策略。 ⑥课程评价。 ⑦教学组织。 ⑧课程时间。 ⑨课程空间。 ⑩培训教师。 ⑪学员。 （4）课程教学计划的内容：①教学目标。 ②课程设置。 ③教学形式。 ④教学环节。 ⑤教学时间安排。 （5）培训课程的需求度调查：①确定课程需求度调查项目：A.课程需求度调查的层次：组织调查、任务调查、个体调查。 B.培训课程需求度调查的要求：企业整体课程体系建设需和员工个人学习发展需求相结合；企业长期需要与现实需求相结合；定性与定量分析相结合。C.培训调查的流程。 ②课程信息和资料的收集：A.咨询客户、学员和有关专家。B.借鉴其他培训课程。 （6）培训课程体系的设计定位：①培训课程的类别：A.认知领域：知识掌握、理解与智力发展诸目标组成 B.情感领域：兴趣、态度、价值观和正确判断力、适应性的发展诸目标组成。C.精神运动领域：各种技能和运动技能诸目标组成 ②培训课程的性质与任务层次：A.知识培训——知识更新。B.技能培训——能力补充。C.思维培训——思维变革。D.观念培训——观念转变。E.心里培训——潜能开发 ③培训课程系列的编排：①培训对象分内部培训对象和企业外部人员。                                  ②内部培训对象按进入企业时间长短分为新老员工。 ③按工作性质分为生产人员、新产品开发人员、管理人员以及其他业务人员等。                          ④对新老员工的培训内容分为技术能力、人际关系沟通能力