岗位知识竞赛-南京禄口机场商旅部上岗笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。岗位知识竞赛-南京禄口机场商旅部上岗笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.犯人登机时，一般安排后登机2.女性员工发着裙式制服与工作服时，一般应穿着黑色皮鞋，脚趾可以外露3.礼宾员引导客人时，保持（）米距离？A、5米B、3米C、10米D、2米4.客人办理乘机手续时使用的证件可以与订票时所用的不是同一证件5.厅内服务员给客人上水时，茶杯应该放在（）位置？A、左手4点B、左手5点C、右手4点D、右手5点6.国航的两字代码是（）？A、MUB、HUC、CAD、MF7.在没有准确的登机时间，服务人员应回答（）A、不知道B、不清楚C、预计时间D、以上都不对8.无成人陪伴儿童的代码是（）A、ERB、ETC、UMD、UN9.飞机离站时间是指飞机起飞时间10.“错乘”是指旅客在始发站办理乘机手续后或在经停站过站时未搭乘上指定航班。11.（）旅客购票乘机时，可使用学生证、户口簿或暂住证。A、12周岁以下B、16周岁以下C、18周岁以下D、20周岁以下12.前台服务员负责回收临时通行证件，（）前到证件发放办公室销号？A、16：00B、17：00C、19：00D、20：0013.递接名片时，以下做法不正确的是？（）A、双手拇指和食指执名片两角B、让文字正面朝向对方C、接名片时要用双手D、立刻将名片收起来14.山东航空的两字代码是（）？A、CAB、SDC、SCD、SY15.不能作为行李运输的物品包括（）。A、支B、爆炸物品C、放射性物品D、螃蟹16.头等舱旅客每人可随身携带（）件行李物品？A、1件B、2件C、3件D、无限制17.厅内服务员每日检查厅内物品是否齐全，有无破损，及时汇报、维修，并做好记录。18.礼宾员引导客人时，应该保持多远的距离？（）A、10步左右B、5步左右C、2/3步左右D、以上都不对19.当旅客问服务员问题时，下列回答正确的是？（）A、我不知道B、我不是很清楚C、我是新来的D、您稍等，我去问一下20.航班不正常时，延误4小时的，应提供宾馆休息21.犯人旅客其押送人员可以安排在犯人旅客后排的座位上22.东航的两字代码是MU23.儿童乘机可使用（）证件A、出生证B、身份证C、户口本D、学生证24.婴儿是指年满（）但不满2周岁的人A、一个月B、14天C、15天D、20天25.礼宾员到岗后，应做哪些事情？（）A、负责核对对讲机数量并充电B、检查电源C、各种服务设施是否完备D、填写值班记录本26.当天航班结束后，礼宾员做法不正确的是：（）A、检查对讲机B、各种服务设施使用及是否齐全的情况C、填写值班登记本D、无须关闭电源27.电梯内可背对旅客28.B区前台电话号码是（）A、69820000B、69820884C、69820743D、6982074229.航班延误时厅内服务员根据航班动态，不少于（）向客人通报一次航班信息。A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟30.上班期间，工作人员必须佩带区域通行证，做法不正确的是？（）A、统一挂在胸前B、配戴端正C、不被遮挡D、放在口袋里卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:错误3.参考答案:D4.参考答案:错误5.参考答案:D6.参考答案:C7.参考答案:C8.参考答案:C9.参考答案:错误10.参考答案:错误11.参考答案:B12.参考答案:D13.参考答案:D14.参考答案:C15.参考答案:A,B,C16.参考答案:B17.参考答案:正确18.参考答案:C19.参考答案:D20.参考答案:正确21.参考答案:错误22.参考答案:正确23.参考答案:A,B,C24.参考答案:B25.参考答案:A,B,C,D26.参考答案:D27.参考答案:错误28.参考答案:D29.参考答案:B30.参考答案:D卷II一.参考题库(共30题)1.两会代表只有在开会期间才算要客2.沈阳的三字代码是？（）A、SJWB、SYXC、SHED、SXY3.在当日航班离港前1小时开启贵宾通道大门4.制服，作为机场一种外在的表现力，充分反映了一个机场的规范化管理水平和企业的整体形象，同时还具有（）作用。A、标识B、激励C、保护D、宣传5.发现可疑爆炸物，下列做法错误的是？（）A、立即打开B、及时报警C、迅速有序撤离D、协助警方调查6.团队旅客登机时必须由两名礼宾员引导客人登机，其中一名礼宾员在车门口检登机牌，另一名礼宾员在舱门口数人数7.外国游客、华侨、港澳同胞、台湾同胞购买国内或国际客票，须出示（）或公安机关出具的其他身份证件。A、有效护照B、回乡证C、居留证D、旅行证8.经济舱旅客办理托运有（）免费行李额？A、20公斤B、30公斤C、10公斤D、15公斤9.每日16：00之前，现金收入超过（）元，必须存入贵宾服务公司财务部规定银行？A、500B、800C、1000D、200010.关于管制刀具运输正确的是？（）A、可以随身携带B、只能托运C、都不可以D、都可以11.女士基本坐姿正确的是（）A、两脚并拢B、两脚同时向左放或向右放C、两手相交叠后放在左腿或右腿上D、两腿交叉，置于一侧12.递接名片时，以下做法正确的是？（）A、双手拇指和食指执名片两角B、让文字正面朝向对方C、接名片时要用双手D、立刻将名片收起来13.成人旅客是指年龄满16周岁的人14.在选择、佩戴饰品时，则不应超过（）。A、一件B、两件C、三件D、四件15.紧急通道座位可以安排外籍旅客16.无人陪伴儿童的机上座位要求有（）A、前排靠窗B、紧急出口C、前排过道D、后排过道17.儿童是指年满（）但不满12周岁的人A、14天B、15天C、2周岁D、5周岁18.由于（）原因造成航班不正常是承运人的原因。A、机务维修B、天气C、安检D、机组19.下列属于不要客的是（）A、中科院院士B、大使C、文职三级大使D、少将20.红色预警是由于军方演练、航路禁航、流量控制等原因，致使贵宾厅进出港航班延误及取消数量达到或超过日航班量的（）A、20%B、40%C、60%D、80%21.每日16：00之前，现金收入不超过2000元，无须存入银行22.以南京禄口机场作为基地公司的航空公司为（）A、中国东方航空江苏分公司B、中国邮政航空公司C、中国深圳航空公司D、吉祥航空公司23.OZ是（）航空公司两字代码A、奥凯B、重庆C、韩亚D、香港24.托运行李的重量每件不能超过（）公斤A、40B、50C、60D、7025.由于（）原因造成航班不正常是非承运人的原因。A、航班调配B、突发事件C、空中交通管制D、旅客26.口红应涂（）色调？A、红色B、紫色C、蓝色D、黑色27.客人进厅后，厅内服务人员需核对其登机牌上的信息，并在登机牌上做好（）标记。A、笑脸B、☆C、○D、❀28.如预约客人在所乘航班起飞前（）还未到达贵宾B区办理手续，需提醒信息调度（69820000）与客人联系。A、30分钟B、40分钟C、50分钟D、60分钟29.无人陪伴儿童的代码是（）A、UNB、UMC、MUD、NU30.厅内服务员不得低于（）为客人续一次水A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:C3.参考答案:错误4.参考答案:A,B,C,D5.参考答案:A6.参考答案:正确7.参考答案:A,B,C,D8.参考答案:A9.参考答案:B10.参考答案:C11.参考答案:A,B,C,D12.参考答案:A,B,C13.参考答案: