2024年通信电子计算机技能考试-人机交互笔试历年真题荟萃含答案

2024年通信电子计算机技能考试-人机交互笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.移动界面设计有哪些原则？2.人机交互中眼动有三种主要形式是（）。A、跳动B、关注C、注视D、平滑尾随跟踪3.同鼠标相比，触摸板的使用更加灵活，它将代替鼠标。4.什么是人机交互？5.试述GUI设计的一般原则。6.人机交互与其他相关学科之间的关系，下例说法正确的是：（）A、人机交互技术与认知心理学、人机工程学和多媒体技术密切相关B、人机交互技术与虚拟现实技术无关C、多媒体技术与人机交互技术相互交叉和渗透D、认知心理学与人机工程学是人机交互技术的理论基础7.人机交互过程中人们经常利用的感知有哪几种？每种感知有什么特点？8.用磁盘图标隐喻存盘操作、用打印机图标隐喻打印操作等属于（）A、直接隐喻B、工具隐喻C、过程隐喻D、表示隐喻9.声卡是实现声波／数字信号相互转换的硬件。10.概念模型11.指点设备可以对物体在一维、二维、三维或更高维的空间中进行控制。12.窗口系统为每一个应用程序建立一个事件处理中心，事件处理中心负责事件的处理。13.下例哪一项不是新一代的人机交互技术发展方向和趋势。（）A、多样化B、集成化C、智能化D、网络化14.图形用户界面设计的一般原则是什么？15.由人的关注特点出发，谈谈在人机交互界面时应做到下例哪些基本要求？（）A、界面颜色越丰富，越能吸引用户的注意。B、信息的显示应醒目，以便执行任务时使用，可使用动画图形、彩色、下划线，对条目及不同的信息进行排序，在条目之间使用间隔符等；避免在界面上安排过多的信息。C、尤其要谨慎使用色彩、声音和图像，人们倾向于使用过多的这类表示，而导致界面混杂，分散用户的注意力，让用户反感。D、 界面朴实更容易使用。16.以下哪个不是交互任务类型的基本对象类型？（）A、抽象（概念）交互对象B、逻辑交互对象C、空间交互对象D、时间交互对象17.人机工程学研究的内容有哪些？18.对用户进行观察和分析的主要方法。19.简述人机交互的研究内容。20.WEB界面设计中兼顾不同浏览器的设计原因有（）A、站点浏览者可能使用不同类型和版本的浏览器。B、用户可能同时打开多个页面。C、以某一个浏览器的某一个版本为依据编写的网页程序，可能在其它的浏览器或其它版本上不能正常显示或运行。D、用户需要显示不同的效果。21.简述Norman认知模式的概念，说明认知模式的划分对人机交互系统设计的指导意义。22.人机系统设计需要哪些步骤？23.简述影响人的认知的因素有哪些？24.简述系统可用性的定义，可用性包含了哪五个方面的特性？25.举例说明什么是思维认知？26.在将人机界面的行为模型向结构模型转换时，只有在处理（）运算符时才会向模型中加入一个终止态。A、〣B、[]C、[>D、>>27.触摸屏提供了一种简单、方便、自然的人机交互方式，完全可以代替鼠标或键盘。28.简述人机交互技术经历了哪几个主要阶段？各阶段的主要特点是什么？29.图形用户界面是当前用户界面的主流，广泛应用于各档台式微机和图形工作站。30.简述人机交互界面的分类，并简述图形用户界面的主要思想。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案: （1）简单直观； （2）个性化设计； （3）易于检索； （4）界面风格一致； （5）避免不必要的文本输入； （6）根据用户的要求是使服务个性化； （7）最大限度地避免用户出错； （8）文本信息应当地化。2.参考答案:A,C,D3.参考答案:错误4.参考答案:人机交互技术(Human-Computer Interaction Techniques)是指通过计算机输入、输出设备，以有效的方式实现人与计算机对话的技术。它包括机器通过输出或显示设备给人提供大量有关信息及提示请示等，人通过输入设备给机器输入有关信息及提示请示等，人通过输入设备给机器输入有关信息，回答问题等。人机交互技术是计算机用户界面设计中的重要内容之一。它与认知学、人机工程学、心理学等学科领域有密切的联系。5.参考答案: （1）界面要具有一致性； （2）常用操作要有快捷方式； （3）提供必要的错误处理功能； （4）提供信息反馈； （5）允许操作可逆； （6）设计良好的联机帮助； （7）合理划分并高效地使用显示屏幕。6.参考答案:A,C,D7.参考答案: 视觉感知、听觉感知、触觉感知三种。 1）视觉感知特点：一方面，眼睛和视觉系统的物理特性决定了人类无法看到某些事物；另一方面，视觉系统进行解释处理信息时可对不完全信息发挥一定的想象力。进行人机交互设计需要清楚这两个阶段及其影响，了解人类真正能够看到的信息。 2）听觉感知特点： 听觉感知传递的信息仅次于视觉，可人们一般都低估了这些信息。人的听觉可以感知大量的信息，但被视觉关注掩盖了许多。 听觉所涉及的问题和视觉一样，即接受刺激，把它的特性转化为神经兴奋，并对信息进行加工，然后传递到大脑。 人类听觉系统对声音的解释可帮助设计人机交互界面中的语音界面。 3）触觉感知特点： 触觉在交互中的作用是不可低估的，尤其对有能力缺陷的人，如盲人，是至关重要的。 触觉的感知机理与视觉和听觉的最大不同在于它的非局部性。 温度感受器-冷热 伤害感受器-疼痛 机械刺激感受器-压力 实验表明，人的手指的触觉敏感度是前臂的触觉敏感度的10倍。对人身体各部位触觉敏感程度的了解有助于基于触觉的交互设备的设计。8.参考答案:B9.参考答案:正确10.参考答案:指的是一种用户能够理解的系统描述，它使用一组集成的构思和概念，描述系统做什么、如何运作、外观如何等。11.参考答案:正确12.参考答案:正确13.参考答案:A14.参考答案: 界面要具有一致性 常用操作要有快捷方式 提供必要的错误处理功能 提供信息反馈 允许操作可逆 设计良好的联机帮助 合理划分并高效地使用显示屏幕15.参考答案:B,C,D16.参考答案:B17.参考答案:人机工程学是运用生理学、心理学和医学等有关科学知识，研究组成人机系统的机器和人的相互关系，以提高整个系统工效的新兴边缘科学。人机工程学研究在设计人机系统时如何考虑人的特性和能力，以及人受机器、作业和环境条件的限制。人机工程学 还研究人的训练，人机系统设计和开发，以及同人机系统有关的生物学或医学问题。18.参考答案: A.情景访谈：走进用户的现实环境，尽量了解用户的工作方式、生活环境等情况； B.焦点小组：组织一组用户进行讨论，以便更了解用户的理解、想法、态度和需求； C.单独访谈：一对一的用户讨论，帮助了解某个用户是如何工作、知道用户的感受、想要什么及其经历等。19.参考答案:人机交互的研究内容主要有：人机交互界面表示模型与设计方法、可用性分析与评估、多通道 交互技术、认知与智能用户界面、虚拟环境（Virtual Environment）中的人机交互、 Web 设计、 移动界面设计、群件。20.参考答案:A,C21.参考答案: N.orman把认知模式划分为经验认知模式和思维认知模式。其中经验认知模式是指人在认知活动中能够有效、轻松地观察、操作和响应周围的事件，它要求人应该具备某些专门知识并达到一定的熟练程度。而思维认知模式则指人在认知活动中，需要进行思考、比较和决策，这种认知模式是发明创造的来源，如设计创作等。而人的特点是更容易适应以经验认知模式进行认知的工作方式。 因此认知模式的划分对人机交互系统设计的指导意义主要在于好的人机交互系统应该能够给人提供比较丰富的信息，以帮助人能够以经验认知的模式进行工作。22.参考答案: 人机系统设计步骤： 1）需求分析阶段； 2）系统分析规划阶段； 3）系统设计阶段； 4）测试阶段； 5）人机系统生产制造及提交使用。23.参考答案: 影响认知的因素主要有情感和个性差异两个因素。 情感因素影响人的感知和认知能力。积极的情感使人的思考更有创造性、解决复杂问题的能力更强，而消极的情感会使人的思考更加片面，还会影响其他方面的感知和认知能力。 人的个性差异分为长期的猜疑、短期的差异和水时间变化的差异。长期的差异包括性别、体力和智力水平；短期的差异包括如心理压力和情感因素对人的影响；随时间变化的差异，如人的年龄等。 这些差异都会对人的认知活动都有着各种各样的影响。24.参考答案: 可用性是指特定的用户在特定环境下使用产品并达到特定目标的效力、效率和满意的程度。 可用性并不仅仅与用户界面相关，而是蕴含更广泛的内涵，可以从五个方面去理解可用性，这五个方面集中反映了用户对产品的需求。 有效性（Effective）、 效率（Efficient）、吸引力（Engaging）、 容错能力（Error Tolerant）和易学习性（Easy to Learn）。25.参考答案: 人们获得知识或运用知识的过程开始于感觉与知觉。感觉是对事物个别属性和特性的认识，如感觉到颜色、明暗、声调、美丑、粗细、软硬等。而知觉是对事物的整体及其联系与关系的认识，如看到一面红旗、听到一阵嘈杂的人声、摸到一件轻软的毛衣等。这时候我们所认识到的已经不再是事物的个别属性或特性，而是事物的联系与关系了。知觉是在感觉的基础上产生的，但不是感觉的简单相加。 思维：是客观事物的一般属性和内在联系在人们头脑中概括的间接的反映过程。它所反映的是事物的本质特征和一般规律。26.参考答案:C27.参考答案:错误28.参考答案: 语言命令交互阶段：特点是用户以命令行的方式与计算机进行交互。这个阶段是最早期交互阶段。 图形用户界面（GUI）交互阶段：主要特点是桌面隐喻、WIMP技术、直接操纵和“所见即所得”。 自然和谐的交互阶段：主要特点是使用基于语音、手写体、姿势、视线跟踪、表情等多种输入手段的多通道交互，其目的是使人能以声音、动作、表情等自然方式进行交互操作。29.参考答案:正确30.参考答案: 人机交互界面可分为命令行界面、图形用户界面和多通道用户界面三种。 命令行界面是第一代人机界面，其中人被看成操作员，机器只做出被动的反应，人用手操作键盘，输入数据和命令信息，通过视觉通道获取信息，界面输出只能为静态的文本字符。 图形用户界面是第二代人机界面，是一种基于图形方式的人机界面。由于引入了窗口、图标、菜单、按钮和滚动条等交互技术，减少了键盘输入，提高了交互效率。 多通道用户界面在图形用户界面的基础上进一步综合采用视觉、语音、手势等新的交互通道、设备和交互技术，使用户可以利用多个通道以自然、并行、协作的方式进行人机对话，通过整合来自多个通道的、精确的或不精确的输入来捕捉用户的交互意图，提高人机交互的自然性和高效性。第2卷一.参考题库(共30题)1.人是通过右眼和左眼所看到物体的细微差异来感知物体的深度，识别出立体图像的。2.窗口系统强调为程序员提供硬件设备独立性。3.简述人机界面中的四类用户。4.简述表象和人工制品的概念。5.什么是概念模型和分布式认知模型？6.下述人机交互技术中，不属于图形人机交互技术的是（）。A、几何约束B、引力场C、语音识别D、橡皮筋技术7.扫描仪的性能指标是（）A、分辨率B、扫描速度C、刷新速度D、颜色度8.交互系统开发软件包是面向对象的，但这并不意味着开发的应用程序所需要的语言必须支持面向对象的概念，也可以使用非面向对象的程序设计语言。9.试述Web界面的设计原则。10.简述支持可用性的设计原则有哪些？11.状态转换网络模型中，使用了那些模型元素？12.鼠标与计算机的接口中，下例不正确的是（）A、串行接口B、并行接口C、PS/2接口D、USB接口13.简述GOMS模型的概念，并简述GOMS模型的是个要素有哪些？14.简述可用性工程的概念，可用性工程的生命周期的有哪些主要阶段？15.语音输入为文本输入提供了更加自然的交互手段。16.简述移动界面设计的原则。17.系统设计可以（）为中心的设计。A、系统为中心的设计B、对象为中心的设计C、结构为中心的设计D、用户为中心的设计18.引入了图标、按钮和滚动条技术可以大大减少键盘输入，提高了交互效率。19.交互系统开发软件包为程序员提供一组已经定义好的交互对象，也称为交互界面元素或窗口组件，程序员可以使用这些组件编写自己的应用程序。20.摄像头则是捕捉静态场景最常用的工具。21.简述LOTOS模型中定义了哪些基本算符，并简述这些算符的含义。22.由某条基本输入原语可以形成交互。23.以用户为中心的界面设计原则有哪些？24.简述Web界面要素的设计。25.什么是人机工程学？26.影响汉字识别率的因素有（）。A、相似字区分B、笔画连续C、书写速度D、对抗干扰能力的要求27.举例说明目前对于人类重要的自然交互方式有哪些？成效如何？28.考虑人的记忆特点，进行交互设计时下例说法中正确的是（）。A、应考虑用户的记忆能力，勿使用过于复杂的任务执行步骤B、由于用户长于“识别”而短于“回忆”，所以在设计界面时，应使用菜单、图标，且它们的位置应保持一致C、为用户提供多种电子信息（如文件、邮件、图像）的编码方式，并且通过颜色、标志、时间戳、图标等，帮助用户记住它们的存放位置D、逻辑性强用户更容易学习和掌握29.多通道用户界面所要达到的目标可归纳为如下（）几个方面。A、交互的可靠性B、交互的自然性C、交互的高效性D、与传统的用户界面兼容30.在界面设计的后期阶段建立用户界面表示模型。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:正确3.参考答案: Ⅰ、偶然型用户 Ⅱ、生疏型用户 Ⅲ、熟练型用户 Ⅳ、专家型用户4.参考答案: 表象和人工制品：表象是指信息或知识在心理活动中的表现和记录方式，是外部事物在心理活动中的内部再现，一方面它反映客观事物，代表客观事物，另一方面又是心理活动进一步加工的对象。 人工制品是指人工制造的仪器、符号、程序、机器、方法、模式、理论、法规以及工作组织的形式等。5.参考答案: 概念模型：指的是一种用户能够理解的系统描述，它使用一组集成的构思和概念，描述系统做什么、如何运作、外观如何等。 ①解用户任务需求； ②选择交互方式， 对概念模型的认知： 设计模型——设计师设想的模型，说明系统如何运作。 系统映像——系统实际上如何运作。 用户模型——用户如何理解系统的运作。 分布式认知模型：指的是将认知主体和环境看作一体的认知理论，分布式认知活动是对内部和外部表象的信息加工过程。一个分布式认知系统可被看作包含多个主体、多种工具和多样技术，协调内外部表象，且有助于提供一种动态信息加工的系统。 分布式认知：分布式认知是一种将认知主体和环境看做一体的认知理论，分布式认知活动是对内部和外部表象的信息加工过程。 分布式认知中，表象和人工制品是两个重要概念。6.参考答案:C7.参考答案:A,B8.参考答案:正确9.参考答案: ①以用户为中心：设计的界面要能体现出用户的核心地位，设计出更合理、能满足用户需求的界面，以吸引用户。 ②一致性：内容和形式的一致性；内容是指Web网站显示的信息、数据等；形式是指Web界面设计的版式、结构、布局色彩以及他们所呈现出的风格特点； ③间接与明确：简练、明确，要有醒目的图标； ④体现特色：只有极富特色、内容翔实的网页才能使浏览者驻足浏览； ⑤兼顾不同的浏览器； ⑥明确的导航设计。10.参考答案: 1）可学习性 可学习性是指交互系统能否让新手学会如何使用系统，以及如何达到最佳交互效能。支持可学习性的原则包括： 可预见性、同步性、 熟悉性、通用性、一致性。 2 ）灵活性 灵活性体现了用户与系统交流信息方式的多样性，有下列几种原则： 可定制性、对话主动性、.多线程、可互换性、可替换性。 3） 鲁棒性 用户使用计算机的目的是达到某种目标。能不能成功地达到目标和能不能对到达的目标进行评估就体现为交互的鲁棒性。 可观察性、可恢复性、响应性、任务规范性。11.参考答案:状态转换网络模型中定义了状态和状态之间的迁移两种元素，其中状态可从行为模型中的目标的初始状态得到，状态之间的迁移用来表示事件。模型中，这些事件可分为用户事件(user event)、内部事件和系统响应事件。12.参考答案:B13.参考答案: GOMS（Goal，Operator，Method，Selection） 目标操作方法和选择行为模型是交互系统中用来分析用户复杂性的建模技术，用于建立用户行为模型。它采用分治思想，将一个任务进行多层次的细化，通过目标 （Goal）、操作（Operator）、方法（Method） 以及选择规则（Selection rule） 四个元素来描述用户行为。 GOMS模型的四个要素： 目标：是用户执行任务最终想要得到的结果。 操作：任务分解到最底层时的行为，是用户为了完成任务所必须执行的基本动作。 方法：是描述如何完成目标的过程。用来确定子目标序列及完成目标所需要的操作。 选择规则：是用户要遵守的判定规则，以确定在特定环境下所使用的方法。当有多个方法可供选择时，GOMS中并不认为这是一个随机选择，而是尽量预测可能会使用哪个方法。14.参考答案: 所谓可用性工程就是改善系统可用性的迭代过程。其目的就是保证最终产品具有完善的用户界面。 一个可用性工程的生命周期大体上分为下面几个阶段： 1.了解用户； 2.竞争性分析； 3.设定可用目标； 4.用户参与的设计； 5.迭代设计； 6.产品发布后工作。15.参考答案:正确16.参考答案: 1、简单直观 2、个性化设计 3、易于检索 4、界面风格一致 5、根据用户要求使服务个性化 6、最大限度的避免用户出错 7、避免不必要的文本输入 8、文本信息应当本地化17.参考答案:B,D18.参考答案:正确19.参考答案:正确20.参考答案:错误21.参考答案: T1〣T2（交替Interleaving）：T1和T2两个任务相互独立执行，可按任意顺序执行，但永远不会同步。 T1[]T2（选择Choice）：需要在T1，T2中选择一个执行，一旦选择某一个后，必