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文档简介
信用卡透支催收总体实施方案前言本方案旨在规范信用卡透支催收流程,促进合法透支消费,防范信用风险。透支催收标准欠款额度及逾期时间1.信用卡透支额度超过银行规定额度时,需及时偿还超过部分。2.信用卡透支未还本金和利息在到期日后30天内的,按逾期处理;逾期60天以上的,需采取相应催收措施。催收措施催收措施应当遵循合法、公平、诚信、有效的原则,以客观、公正和威慑为导向,强化风险预警和应对机制,包括但不限于以下措施:1.给客户发送短信、电话、信函等方式提醒客户进行还款;2.派出专人上门通知客户还款;3.邮寄催收函件;4.委托第三方机构协助催收;5.对逾期账户进行关注和限制消费等措施。催收原则1.催收过程中不得与客户进行言语、肢体殴打或限制人身自由等行为,不得侵犯客户合法权益;2.相关工作人员需保证机密性,严禁向客户、第三方泄露客户隐私信息;3.债务人申请缓期还款、分期还款、延长还款期限等,需依据银行规定进行审核;4.对于不良催收行为,将依法进行严肃处理。结语本方案是信用卡透支催收实施的规范性文档,旨在保障企业和个人的合法权益,维护信用市场秩序
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