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文档简介

第页共页售前技术支持工程师岗位的工作职责表述范本岗位职责：1.负责为客户提供售前技术支持，协助销售团队在产品销售过程中解决技术问题。2.理解客户需求，并据此为客户定制合适的技术解决方案，以满足客户的业务需求。3.协助销售团队进行技术交流，向客户展示产品的技术优势和功能特点。4.负责组织技术培训，向销售团队传授关于产品技术的知识，并帮助他们了解产品的技术细节。5.协助销售团队进行竞争分析，了解市场竞争对手的产品和技术优势，为销售团队提供有力的技术支持。6.跟踪客户需求和市场动态，及时对产品的技术进行改进和升级，以保持产品的竞争力。7.协助销售团队进行产品演示和试用，向客户展示产品的功能和性能，并解答客户在试用过程中遇到的技术问题。8.负责收集客户反馈和市场需求，向研发团队提供有关产品改进和新产品开发的建议。9.跟踪客户的售前技术支持过程，确保客户满意度，并及时处理客户投诉和问题解决。10.跟踪售前技术支持的工作进展和结果，定期向上级汇报工作情况，并提出改进措施和建议。11.不断提升个人技术水平和客户服务能力，通过参加培训和学习，不断提高在售前技术支持领域的专业知识和技能。任职要求：1.本科及以上学历，计算机相关专业优先。2.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与销售团队和客户紧密合作，解决技术问题。3.具备较强的学习能力和问题解决能力，能够快速理解客户需求和技术要求，并提出相应解决方案。4.熟练掌握计算机和网络基础知识，具备一定的软件开发和数据库管理经验者优先。5.具备一定的项目管理和组织能力，能够协调多个项目并保证按时完成。6.具备较强的抗压能力和应变能力，能够在工作中处理复杂的情况和紧急的问题。7.具备较强的客户服务意识和责任心，能够积极主动地解决客户问题，并确保客户的满意度。8.熟练掌握相关的办公软件和技术工具，如MicrosoftOffice、CRM等。以上为售前技术支持工程师岗位的工作职责表述范本

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