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文档简介

第页共页厦门物业管理若干规定范文(____字)第一章总则为规范厦门市物业管理行为，保障业主合法权益，维护社区和谐稳定，根据《厦门市物业管理条例》及其他相关法规，制定本规定。第二章业主权益保护第一条业主享有按法律法规规定和合同约定的权益。第二条物业服务企事业单位不得侵犯业主的合法权益，不得利用职权进行非法牟利或变相牟利。第三条物业服务企事业单位应及时向业主提供物业管理服务信息，保障业主知情权。第四条物业服务企事业单位应确保业主对物业问题诉求的畅通渠道，接受业主的咨询、建议和投诉，并及时做出回应。第五条物业服务企事业单位应根据实际情况，定期召开业主大会，听取业主意见，解答业主疑问，并将经过合法程序决定的问题及时向业主公告。第六条物业服务企事业单位应当建立业主权益保护制度，保障业主知情权、参与权、表达权、监督权。第三章物业管理服务第七条物业服务企事业单位应按照法律法规和合同约定，提供物业管理服务。第八条物业管理服务包括但不限于以下几个方面：物业设施的维修与保养，公共区域的清洁与卫生，小区安全和秩序维护，物业费用的收取及使用，入住和搬离程序的办理，故障和事故的处置等。第九条物业服务企事业单位应当按照合同约定的工作内容和质量标准，履行物业管理服务职责。第十条物业服务企事业单位应当为业主提供优质高效的物业管理服务，满足业主对生活环境质量的要求。第四章物业费用管理第十一条业主应按时足额交纳物业费用。第十二条物业费用的成本应当合理，物业服务企事业单位不得违法变相提高物业费用。第十三条物业服务企事业单位应当对物业费用的使用情况及时向业主公示，并接受业主监督。第十四条物业费用应当用于物业服务企事业单位承担的经营性管理费用，不得挪用、侵占或用于其他用途。第五章公共设施维修与保养第十五条公共设施维修与保养费用应该由业主共同承担。第十六条物业服务企事业单位应当按照合同约定或者相关规定，对公共设施进行定期检查、维修和保养，保障公共设施的安全和正常使用。第六章入住和搬离程序第十七条业主入住和搬离的程序应当按照法律法规和合同约定办理。第十八条物业服务企事业单位应当配合业主入住和搬离手续的办理，提供相应的服务和支持。第七章安全与秩序维护第十九条物业服务企事业单位应当加强小区的安全防范工作，确保小区的安全和秩序。第二十条业主应遵守小区的公共秩序，并不得侵犯其他业主的合法权益。第八章违反本规定的处理第二十一条对于违反本规定的物业服务企事业单位，依法应当受到相应的处罚。第二十二条对于严重损害业主权益的行为，业主可以向有关部门投诉

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