5R经典语录第6章R5文化习惯

R5文化习惯

企业文化概述企业文化是企业成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛围的总和。传统管理观念认为，企业文化是“团体经验的学得产物”，是某个特定团体在学习处理外在适应与内部整合问题时所创造、发现、或发展而来的。涵盖三大部分：理念文化行为文化形象文化理念是精神层、行为是制度层、形象是表现层企业文化是一个企业的灵魂核心，集中体现了企业经营管理的核心主张。它从外部竞争适应、内部核心竞争力打造、内部凝聚与创新三大方面推进企业战略发展。文化建设凝聚创新竞争适应核心竞争力企业文化概述香港人文认为，企业文化是：经历后，做到后，高度提炼出来的能够对全员产生影响的理念！经营企业就是经营人经营人就是经营人的心态经营人心就是经营人心的环境由此我们认为：文化=心态文化=环境企业文化概述一个亿的背后是一个亿的心态十个亿的背后是十个亿的心态百个亿的背后是百个亿的心态千个亿的背后是千个亿的心态业绩的背后是团队团队的背后是人人的背后是心态文化=心态

文化=环境企业文化概述企业文化构成香港人文认为，企业文化由五大部分构成，即：价值主张。做什么，不做什么！愿景。未来企业要实现的目标！使命。告诉社会及各方利益期望者，我们如何实现愿景！价值观。全员能够进行有效沟通与坚持的思想！理念。推动与发展各团队、各职能工作进展及知识沉淀！价值主张愿景使命价值观理念企业文化金字塔案例：海尔文化重庆有线文化企业文化提炼所有的企业文化只有一种能落地——必须和执行相结合企业文化理念提炼的方法：必须直接和行为相结合必须能够解脱人的情绪要求：有注解、有要求备注：《融汇企业文化视频》《重齿企业文化视频》五大文化习惯文化落地，就是将价值主张变成员工的行为要求；所谓的文化建设取得实效，就是将行为变成习惯。什么是习惯？习惯是知识，技能与意愿的融合。知识是做什么及为何去做；技能是如何去做；而意愿则是想要去做。要养成好习惯，我们必须具备这三点。习惯技能（如何去做）知识（做什么，为何做）意愿（想要去做）五大文化习惯什么是团队团队我你五大文化习惯团队我你你我的区域越小团队的区域越大团队是我我是团队我为团队负全责五大文化习惯1.今日事今日毕2.每天进步1%3.不是不可能，只是还没有找到方法4.失败者永远找借口，成功者永远找方法5.决定人生绝非环境，而是态度五大文化习惯之一12基本原则根据事情紧急程度合理安排时间，力求平衡，并以始为终地完成主要思维“要事绝不能被小事所牵绊”“我将尽力做到时间产出、产能之间的平衡”“我将会更关注事情的重要性而非紧急性”核心关键1五代时间管理2授权3以始为终习惯工具ABC法则习惯一：今日事今日毕

（Dalifiveyouintothehabitof）五大文化习惯之一日本邮政大臣由田纪子，是日本政坛唯一一位担任过内阁成员的女性。年轻时，扫过马路、做过酒店厕所服务员、当过工厂一线工人、主管、卖过家具、做过销售员……在做工厂主管期间，有一天晚上，凌晨两点，由田纪子突然从床上起来，翻开工作笔记，再穿好工作装，给主管经理，打了一通电话，电话都讲不到一分钟就结束了。由田纪子的老公觉得奇怪，问她做什么；她回答：“我今天的工作事项中，还有一项没有完成，我刚刚记起”。老公问：“很重要吗？”由田纪子回答：“只是一般的常规汇报”。老公问，为什么不明天一早汇报呢？她回答：“我自己拟定的工作计划就是对自己的承诺！如果我不能做到今日事、今日毕我缺失不是工作责任，是自己的信心。每一天我都逐项完成工作，就是在逐步实现我的人生目标，增强我的自信力。”今日事今日毕明日复明日，明日何其多；明日不待我，万事成蹉跎；成功始于梦想，源于目标，行动于当下。成功的根本是一种“习惯”的养成。今日事、今日毕是对成功者最基本的诠释。如果你有梦想，有目标，还没有成功，看看您有没有每一天做到今日事、今日毕。由田纪子的故事在90年代中期海尔集团赴日本考察团知道，成为海尔OEC系统的第一大理念：日事日毕。2004年海尔副总裁兼财务总监杨绵绵在谈到海尔OEC系统时说：“今日事，今日毕”是海尔OEC系统的核心与灵魂，是完成海尔人理想最强理念与工具。任何高远的理想、目标都是从今日、当下此刻开始的；管理他人与信念，实现理想，目标的方法是“今日事、今日毕”。结论五大文化习惯之一

“你很忙吗？”我问这个问题得到的答案惊人地一致——忙，通常是有气无力的回答。我们身处一个异常忙碌的社会，不管是管理者，还是所谓科技工作者或专业人士，每个人都非常忙碌。实际上，这背后有三种忙碌：一种是尚未学会管理自己的时间，这些人常常会感觉被近乎疯狂的时间表逼疯；一种是已经学会应对与取舍；第三种则是假装出来的忙碌，因为我们几乎已经开始把忙与成功、闲和失败联系到一起。“你很忙吗？”经常被当作寒暄的话，但很少有人意识到需要重视它背后的“时间管理”。很多时候，时间管理不是被视为一种初级技能。

忙！盲！茫！五大文化习惯之一16焦虑忧郁忙碌《今日事今日毕》贤人的表述盛年不重来，一日难再晨，及时当勉励，岁月不待人。——陶渊明天可补，海可填，南山可移。日月既往，不可复追。

——曾国藩在一切与天俱来的天然赠品中，时间最为宝贵——德国格言时间能获得黄金，黄金买不到时间

——英国格言志士惜年，贤人惜日，圣人惜时

——清·魏源五大文化习惯之一我需要更多时间我的家人和朋友想更多地和我一起,可我怎么才能满足他们我总是因为办事拖沓而陷入危机我无法兼顾生活和工作,似乎是顾了这头忘了那头要做的事情太多,而且都很重要,我该如何定夺第一代时间管理：备忘录（便笺）第二代时间管理：计划与准备（日历登记簿）第三代时间管理：计划/排序/控制（计划手册）第四代时间管理：优先顺序（分项次手册）第五代时间管理：轻重缓急、优先顺序（计六点优先工作制）传统的时间管理五大文化习惯之一日事日毕的使命管理

日事日毕是我们的个人使命。我们不要被繁琐的事务性工作，牵绊了我们对使命、角色和目标的认知。应该平衡发展重要人际关系与参加活动，确定优先顺序，并逐日实现。心中最重要的六件事情五大文化习惯之一第II象限工作法活在第II象限ⅢⅡⅠⅣ20-25%65-80%15%<1%

高效的时间安排普通人的时间安排ⅢⅡⅠⅣ15%2-3%25-30%50-60%五大文化习惯之一

80/20原则80%最佳效果的工作20%较为次要的工作80%的时间20%的时间来自花去高效能的工作在第II象限五大文化习惯之一六点优先工作制法则每天在固定的时段（如睡觉前）填写，第二天用这份表格提示自己。运用“计划的循环”，坚持一个星期，提高管理时间的能力。必须做的事应该做的事可以做的事1、2、3、4、5、6、1、2、3、4、5、6、1、2、3、4、5、6、五大文化习惯之一25基本原则产出（结果）需要产能（资源）的开发。技能提升，结果才能提升主要思维我将通过人生四个方面的自我提升；我将不断完善自己。我决定自己的未来并制定长期目标核心关键1.以始为终2.范畴：工作、学习、生活工具PDCA成长计划表习惯二：每天进步1%（Dalifiveyouintothehabitof）五大文化习惯之二五大文化习惯之二每天进步1%成功来源于诸多要素的几何叠加。比如，每天笑容比昨天多一点点；每天行动比昨天多一点点；每天创新比昨天多一点点；每天的效率比昨天多一点点……。假以时日，我们的明天与昨天相比，将会有天壤之别。成功就是简单的事情重复着去做；成功就是每天进步一点点。一个人，如果每天都能进步一点点，哪怕是1%的进步，试想，有什么能阻拦得住他最终的成功？一个企业，如果“每天进步一点点”已成为企业文化的一部分，当其中的每个人每天都能进步一点点，试想，有什么障碍能阻拦得住它最终的辉煌？就像数学乘式只增加0.1。而集积将很快就会成倍增长。竞争对手常常不是我们打败的，是他们自己忘记了每天进步一点点。成功者不是比我们聪明，而是他比我们每天多进步一点点。华人首富李嘉诚先生，一生成为华人创业传奇与楷模，港股每10元就有、1、2元属李氏产业旗下。年近八旬的李嘉诚先生，对自己的要求几十年如一日；每天除了按规律工作外，就是一定要看一个小时书，记者问李先生，为什么现在产业那么大，还要学习？李先生回答：“我们是面对未来来成长的，昨天的知识与能力只能适合昨天的成功；如果我每天不进步1%，就代表我停顿与固化了；最后打败我的只是我自己！成功者与一般人的不同不是生理结构，而是脑子里装的思想理念的不同；华人首富都在每天进步1%。我们没有理由拒绝进步，因为拒绝成长，就是扼杀自己的未来。结论1%+1%+1%+……+1%=∞无数个1%相加的结果是无穷大五大文化习惯之二一位盎格鲁主教的遗言当我年幼时，充满无限的幻想,我梦想着要改变世界。当我长大一点，我发现世界不会改变，我决定放短我的目光，去改变我的国家。但是，国家好像也不可以改变。到了暮年，我决定做最后的尝试，我只要改变我的家人，那些与我最亲近的人。五大文化习惯之二然而，他们也不曾改变。现在，我的生命快要结束，我突然醒悟到如果首先我改变了自己，然后通过以身作则，我可能改变了我的家庭。而受到他们的鼓励，我可以使得我们的国家变得更好一些；说不定，我还改变了整个世界。一位盎格鲁主教的遗言五大文化习惯之二心智创造先于实际创造第一次创造（规划预期结果）许多人的自我认知来自于别人对自己的看法和意见。他们让环境、社会反光镜来塑造自己，决定他们的成就。具有高效能的人设计他们自己的未来。他们从不让别人或环境决定自己的命运。他们通常会先在大脑里进行规划，然后再采取相应的行动。他们的远期规划决定了他们的未来。每一次实际创造是由心智创造，即一个想法、计划、观念或动机开始的。以始为终第二次创造（实现预期结果）五大文化习惯之二31五大文化习惯之二五大文化习惯之二成

功

始

于

梦

想

！五大文化习惯之二基本原则开放思维、进行自我对话，不在限制与破坏性信念中；积极寻找第三方案主要思维开放可能性；积极自我对话珍视差异性，寻求第三替代方案团队合作需要花较多时间，但可创造长远利益。核心要义1、凡事都有可能性2、方法总比问题多3、凡事必有三个解决方法工具五步语言法假设法习惯三：不是不可能只是暂时没有找到方法（Dalifiveyouintothehabitof）五大文化习惯之三不是不可能只是暂时没有找到方法一个人、一个企业失败的原因之一就是“不可能”三个字；“不可能”限制了我们寻找可能性的空间。一个人常常口头禅讲“不可能”，结果只是真的不可能，不仅如此，“不可能”这三个字是消极态度中最具自我毁灭性。讲不可能的人，次次找的都是说明“不可能”的理由世界推销之神，原一平郎第一份工作是保险推广员，同一期进入公司的五百多人，经过半年后，因为受不了打电话总被客户拒绝，纷纷离开公司；最后剩下三个人，其中一个就是原一平郎。20年后，原一平郎已经成为世界推销之神；福布斯访问他当初怎么坚持下来并成功的；原一平郎回答：“因为我一直告诉自己并相信，不是不可能。只是我暂时没有找到让客户接受意见的方法！所以每一次我都总结经验，看看是不是我介绍角度不够好、表达方式还需要提升什么地方。”五大文化习惯之三如果你的理念、愿望、目标，还没有实现，请相信，不是不可能，只是暂时还没有找到成功方法。如果意愿度是100%，方法一定也是100%结论五大文化习惯之三第三替代方案我的方案你的方案更好的解决方案:第三替代方案H6：同理心沟通H7：双赢思维五大文化习惯之三接纳差异（1）冲突的根源（2）冲突的发展两头驴的故事差异——看问题的角度不同五大文化习惯之三接纳差异（3）冲突的加剧（4）寻找对策两头驴的故事差异——看问题的角度不同五大文化习惯之三接纳差异（5）冲突的解决双赢——找到第三替代方案的解决方法两头驴的故事五大文化习惯之三41基本原则先诊断后开方理解是倾听的产物主要思维我需要倾听，因为我不完全了解情况首先寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己。核心关键1、成功者标志2、失败者标志3、成功者秘诀工具因果法习惯四：

成功者永远找方法，失败者永远找借口（Dalifiveyouintothehabitof）五大文化习惯之四五大文化习惯之四在一个企业中有2种人：一种总想“怎么办”，一种总想“为什么”。想“怎么办”的人总是不断寻找方法，他们懂得行不通就改变。想“为什么”的人总是不断寻求理由证明自己的失败是对的。一个人的注意力与焦点在哪里，身体的能量就流向哪里。“怎么办”是启动潜能是成功者得做法。“为什么”是关闭潜能开发，是失败者习惯的把戏！成功者永远找方法，失败者永远找借口有人问爱迪生：失败一千九百多次才成功发明电灯有什么体验？爱迪生回答：我才来没有失败过，我只不过寻找了一千九百多种方法才找到了发明电灯的最理念的方式。这就是成功者的标志：永远找方法基本原则每个人对自己的选择负责且拥有选择的自由。主要思维对自己所做的选择负责。我可以通过主动积极来扩展自己的自由度与影响力核心关键主动积极法则选择自由感染力与被影响力90；10法则工具21天习惯改善计划习惯五：决定人生并非环境而是态度（Dalifiveyouintothehabitof）五大文化习惯之五改变不了环境，改变不了别人，还可以改变的有态度；现实环境中许多事情犹如“大山”一样，使我们无法控制与改变；如果“事情”无法改变，我们就改变对“事情”的看法与态度。当我们可以做到时，这些阻碍的“大山”就变成人生路上小石头。“山”如果不过去，我们态度就过去。决定人生并非环境而是态度管理大师彼得、克鲁克有一天经过一个工地；看见三个石匠问三个石匠在做什么。第一个回答说：“我在养家糊口”，第二个说：“我在做全国最好的石匠活。”第三个回答说：“我在建造一座伟大的教堂。”10年后；第一个石匠依然还在为工作养家而劳碌；第二个石匠成为知名的石头雕刻专家；第三个石匠成为了一个企业家。五大文化习惯之五决定人生的并非环境；而是我们对待环境的态度。如果天天工作抱怨，能让我们更加成功、快乐！我们可以天天抱怨。如果抱怨让我们消极、被动，那你已经被环境完全控制而还不知道！结论五大文化习惯之五积极心态小海豚的困惑海洋世界养了一只小海豚，每天饲养员都会训练小海豚进行空中翻身，每次小海豚在完成饲养员的指令下都会得到一条鱼吃，这样的事情已经持续无数次了。可是有一天……同样的刺激会有不同的应对不断强化