2021年物业秩序员考试题库答案完整版

知识技能大赛试卷安全组（A2）项目：姓名：选取题（每题1分，共50分）1、下列（B）说法是不恰当。A、物业治安管理业务涉及消防、车辆管理B、发现偷盗人员秩序维护人员应立即扣押审讯C、物业治安管理不能代替社会治安管理D、物业区域治安管理应以防为主2、秩序维护人员从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要社会（B）力量。A、技术防范B、安全防范C、人力防范D、公共防范3、当前国内秩序维护人员服务已经从单一人力秩序维护人员，发展为守护、巡逻、押运、（A）等四大重要业务。A、安全技术防范B、征询C、开锁D、犬防4、秩序维护人员从业单位涉及（C）和自招秩序维护人员单位。A、保卫机构B、公安机关C、秩序维护人员服务公司D、内部单位5、关于秩序维护人员服务内容，下列说法对的是（A）。A、提供人身、财产、信息等安全防范服务B、提供人身、财产、信息等治安防范服务C、提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务D、提供人身保护、财产保障、信息安全等方面服务6、重大秩序维护人员执勤方案和应急预案须经(C)批准后，方可实行。A、县（市）级公安机关B、设区市级公安机关C、上级主管部门D、上级秩序维护人员公司7、秩序维护人员对执勤区域内发生不法侵害行为应(A)。A、及时制止B、及时报告公安机关C、及时报告秩序维护人员公司D、祈求周边群众予以协助8、下列属于门卫工作职责是（A）A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。C、负责组织班长政治学习、业务学习。9、如电梯困人下列不属于秩序维护人员解决程序（B）A、应找专业人员修理和解决事故B、专业人员未到达之前可以自行解决C、必要时，拔打110或119。10、秩序维护人员班队长应定期检查灭火器，重量减少（C）以上，应补充气A、2/10B、5/10C、1/10D、4/1011、手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约（A）米左右停止A、5-6B、4-5C、3-4D、6-712、监控室内外卫生必要保持清洁，每（D）清洗一次显视屏A、一周B、三周C、一种月D、两周13、在正常使用下室内外射像头每（B）要验查一次。A、每季度B、半年C、一年14、不属于消火栓用法（B）A、将消防带接合器对准消防阀门接合器B、向顺时针方向打开阀门C、铺设好水带，连接水枪出水扑救15、火灾蔓延三种方式是（A）A、热传导热对流热辐射B、可燃物火源助燃物C、隔离法窒息法冷却法16、防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是（A）A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾B、会报警，会防止火灾，会使用灭火器C、懂火灾危害性，会使用灭火器，会扑救初起火灾17、巡逻人员（C）要巡视所属区域一遍。A、每一刻钟B、每一小时C、每半小时18、在扑救容器内可燃液体火灾时，要注意（A），以防增长扑救难度。A、不能直接对着液面喷射B、能直接对着液面喷射C、无一定位置19、如灭火器发现问题，应及时报告（B）修复。A、安防服务部B、客户服务部C、市政管理部20、检查所有转换开关应进行（C）A、月检B、季检C、半年检D、年检21、车辆管理重点是防止车辆（B）。A.乱放，丢失B.乱放，被破坏C.丢失，被破坏D.被破坏22、在值勤中遇到业主求救或需要协助时(A)。A.协助业主解决问题B.我要解决其她事情C.不属于我事D.呼喊同事来帮忙解决23、所有人员不得携带（C）进入社区内。A.手机B.小孩C.易燃易爆品D.行李箱24、为防盗窃，可否在恰当时段锁上消防通道门？（B）A、可以B、否C、可锁可不锁25、扑灭初期火灾最有利时机是：起火后（A）分钟A、5-7B、3-5C、6-826、在扑灭电气火灾时应坚持（A）原则。A、先断电，后灭火B、先灭火，后断电C、没有先后顺序27、秩序维护人员从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要社会（B）力量。A、技术防范B、安全防范C、人力防范D、公共防范28、当前国内秩序维护人员服务已经从单一人力秩序维护人员，发展为守护、巡逻、押运、（A）等四大重要业务。A、安全技术防范B、征询C、开锁D、犬防29、秩序维护人员从业单位涉及（C）和自招秩序维护人员单位。A、保卫机构B、公安机关C、秩序维护人员服务公司D、内部单位30、关于秩序维护人员服务内容，下列说法对的是（A）。A、提供人身、财产、信息等安全防范服务B、提供人身、财产、信息等治安防范服务C、提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务D、提供人身保护、财产保障、信息安全等方面服务31、各种消防设施应由（A）负责进行定期检查，以保证其性能完好。A、安防服务部B、客户服务部C、市政管理部32、如灭火器发现问题，应及时报告（B）修复。A、安防服务部B、客户服务部C、市政管理部33、检查火灾报警系统功能，应进行（A）A、月检B、季检C、半年检D、年检34、检查所有转换开关应进行（C）A、月检B、季检C、半年检D、年检35、下列关于对讲机使用不对的是（A）。A、秩序维护人员对讲机可随意乱放乱扔B、不准乱用对讲机，妨碍工作C、不准用对讲机等执勤用品开玩笑36、车辆管理重点是防止车辆（B）。A.乱放，丢失B.乱放，被破坏C.丢失，被破坏D.被破坏37、在值勤中遇到业主求救或需要协助时(A)。A.协助业主解决问题B.我要解决其她事情C.不属于我事D.呼喊同事来帮忙解决38、用灭火器灭火时，喷嘴应对准（A）。A.火根部B.随便喷C.火苗中心D.浓烟地方39、所有人员不得携带（C）进入社区内。A.手机B.小孩C.易燃易爆品D.行李箱40、使用消防栓时，至少要（A）个人操作。A、2个B、3个C、1个41、为防盗窃，可否在恰当时段锁上消防通道门？（B）A、可以B、否C、可锁可不锁42、扑灭初期火灾最有利时机是：起火后（A）分钟A、5-7B、3-5C、6-843、在扑灭电气火灾时应坚持（A）原则。A、先断电，后灭火B、先灭火，后断电C、没有先后顺序44、对可燃液体合用：（C）。A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、泡沫灭火器45、消防工作方针是：（A）A、防止为主、防消结合；B、谁主管、谁负责；C、防止为主、消防先行；D、A+B。46.使用二氧化碳灭火器时，人应站在？（A）A、上风位B、下风位C、无一定位置47.发现财物被盗应（A），并尽快报告公安机关。A、保护好现场B、自己仔细检查现场C、认真找找48、巡逻服务是秩序维护人员对特定区域、地段和目的进行（C）服务业务。A、看护B、守卫C、巡视检查D、验证49、曾经被收容教诲、强制隔离戒毒、劳动教养或者（C）次以上行政拘留不得担任秩序维护人员。A、1B、2C、3D、450、秩序维护人员队长职责是(A)。A、认真执行公司关于规章制度，加强队伍管理B、检查队员人员执勤状况C、负责队员学习和训练D、负责队员实行各项秩序维护人员服务任务二、多选题（20分，每题2分）1、台风预警信号分为（A、B、D、E）。A、蓝色

B、黄色

C、黑色

D、红色

E、橙色2、紧急法律事件涉及（A、B、C）。A.诉讼及仲裁案件

B.知识产权保护

C.重大客户投诉

D.热点投诉3、秩序维护人员在寻常巡逻中需要重点关注要害部门，寻常指要害部门是指（B、C、D）。A、技术员值班室

B、文献资料室

C、设备房

D、仓库4、部门在实行台风、暴雨防范应急办法时，应安排人员对管理服务区域内房屋（A、B、C、D）等部位进行检核对家里无人而门窗未关好房间，应用电话联系住户进行防止。A、门

B、窗

C、阳台

D、天台

E、地漏F、雨水管道

G、外墙5、公司体系文献中一类质量事故涉及是（D、E、F、G）。A、发生5000元以上补偿责任

B、社区发生入室盗窃案（以户为单位）

C、员工盗窃客户财产

D、汽车被盗E、负有管理责任火灾

F、负有管理责任公共传媒负面报道G、客户群诉、员工集体脱岗6、物业服务中心协助公安机关对承租人进行管理，登记承租人及其同住人员姓名、年龄、性别、国籍或地区、常住户口所在地（B、C、E）等基本状况。A、联系电话

B、职业

C、服务处所

D、结婚证E、有效身份证

F、家庭状况7、安全管理重点巡逻事项（D、E、F、G）等重点部位无非工作人员擅入现象，每班至少对重点部位巡逻一次，必要时加强。A、食堂

B、配电房

C、办公室

D、资料室E、监控中心

F、设备房

G、仓库8、火警分为（B、C、D、E）四个阶段。A、自燃期

B、初期

C、发展期

D、剧烈期

E、扑灭期9、检查装修施工人员《暂时出入证》时，重要是检查（A、B、C、E）相符且有物业服务中心公章；服务供方外包方人员进入社区与否穿工服、带工作证。A、房号

B、姓名

C、相片

D、身份证E、暂时出入证有效期

F、联系电话10、秩序维护人员在寻常装修巡逻时，需要关注如下事项（A、C、D）。A、装修人员与否已经办理出入证B、装修队与否有营业证书C、核对装修人员与否超过《装修允许证》中申请范畴D、现场与否配备足够灭火器材简答题（共10分）物业服务公司公共安全防范注意事项？答：物业服务公司在管理区域内维护秩序重要方式为履行劝告义务、制止义务和报告义务。同步还应履行安全防范协助义务。1）遇有人在公共区域聚众闹事，应及时向公安机关报告，并及时上报上级领导，协助公安机关迅速平息事件，防止事态扩大；2）遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法活动时，应及时报警，协助公安机关制止，并采用积极办法急救、排险，尽量减少损失。对于已发生案件，应做好现场保护工作，以便公安机关进行侦查破案。3）管辖范畴内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应将其劝离管辖区，或告知其家属、单位或公安机关将其领走。浮现可疑人员，要留意观测，必要时可礼貌询问。4）发生坠楼等意外事故，告知急救单位及公安部门、家属，做好安抚工作，保护现场。5）安防人员不得剥夺、限制公民人身自由；不得搜查她人身体或者扣押她人合法证件、合法财产；不得辱骂、欧打她人或者教唆她人违法事情。四、案例分析题(每题10分，共20分)案例：访客蛮横车辆乱停

案例描述：一辆武警牌照外来轿车要进社区停车场，安管员见是外来车，便告知这里是私家停车场，请她到其她地方停放。而车主声称是来找楼上业主，并以进去调头为借口驶入车场后，把车往道路中间一横，开始破口大骂。安管员见她堵塞交通，又如此蛮横不讲理，就争执起来。

请描述你解决办法：解决案例

安管领班小田赶到现场后，觉得安管员认真履行职责，并无不当之处，但如果解决不好，不但给业主导致误解，也会打击安管员工作积极性，就一定请车主解释清晰，否则不能离开。车主见状况不妙，匆匆告知楼上业主诬告说安管员不让停车也不让走，还要打人。当业主某小姐来到停车场，听取小田把事情简要简介后，忙打圆场说，本来人们误会了！我代她给你们道歉，部队上人脾气急，就别跟她计较了，让她把车开走吧！

小田见某小姐很通情达理，自己基本目也达到，不如见好就收，便函叫安管员开闸放行。固然，小田也没有忘掉在事后专门找安管员