2021年管理学题库完整版

管理学试题一、选取1．管理是由（A）进行活动A.管理者B.被管理者C.高层管理人员D.组织法人代表2．“管理是在一定条件和环境下进行”，下列那个理论可以阐明这一点（C）A.科学管理理论B.系统平衡理论C.权变理论D.盼望理论3．下列可以阐明管理两重性是（A）①普通性和特殊性②自然属性和社会属性③科学性和艺术性④政治性和经济性A.①②③B.②③C.②④D.③④4．管理基本是（C）A.筹划B.决策C.组织D.领导5．构成组织基本因素是（C）A.管理者B.被管理者C.管理者和被管理者D.职位6．管理核心要素是（B）A.筹划B.组织C.领导D.控制7．管理特点就是变革――迅速、不断、主线变革。惟一不变事就是变革。指出这一点是（D）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.弗里蒙特••H••卡斯特8．管理活动中最活跃因素是（A）A.人B.信息C.机会D.效益9．最早系统并明确分析管理职能是（B）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥10．提出管理基本职能是筹划、组织、指挥、协调和控制管理学家是（B）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.古立克11诸多管理学家共同承认管理职能是（D）A.筹划和组织B.筹划和指挥C.筹划和决策D.筹划和控制12．管理活动首要职能是（C）A.领导职能B.组织职能C.筹划职能D.控制职能13．筹划职能特点不涉及（D）A.预先性B.预测性C.选取性D.稳定性14．实现管理目的，使得管理由此岸到彼岸桥梁是（C）A.决策B.方案C.筹划D.行动15．管理前提和载体是（B）A.筹划B.组织C.目的D.决策16．管理活动得以顺利进行必要环节是（B）A.领导职能B.组织职能C.筹划职能D.控制职能17．组织职能具备特点是（A）A.合理性、有序性和规范性B.持续性、稳定性和变动性C.合法性、规范性和变动性D.灵活性、合理性和规范性18．在组织职能中，组织特点、组织原则和组织设计规定最后必然贯彻为（C）A.组织目的B.组织人员C.组织构造D.组织变革19．组织职能中核心性环节是（B）A.职位多少B.构造设计C.人员安排D.权责关系20．领导就是管理者运用（A）对被管理者实行影响过程A.法定权力B.惩罚权C.奖励权D.个人权力21．领导职能保持其权威性并得到有效实行基本是权力（A）A.合法性B.合理性C.公正性D.权威性22．人们经常以为管理核心环节是（C）A.组织职能B.筹划职能C.领导职能D.控制职能23．管理过程中可以集中体现管理者素质和管理活动，是实现管理效率和效果核心，因而也成为管理过程活灵魂，这是指管理（C）A.组织职能B.筹划职能C.领导职能D.控制职能24．公共管理主线目的是实现（D）A.公平B.公正C.民主D.公共利益25．公共组织特殊性在于公共组织（B）A.非赚钱性B.公共性C.效益性D.强制性26．在国内，非政府公共组织具备由（B）进行管理特点A.法律授权B.政府授权C.社区授权D.公民授权27．公共管理得以顺利进行必要条件是（B）A.公平与效率关系B.权威与服从关系C.投入与产出关系D.领导与被领导关系28．下面对公共管理独占性理解对的是（C）A.有助于效率提高B.提高了公共产品提供质量C.避免了公共资源挥霍D.规范了公共管理领域中竞争29．管理学学科特性不涉及（D）A.交叉学科B.应用学科C.发展学科D.新兴学科30．经济人理论提出者是（B）A.泰罗B.亚当•斯密C.布坎南D.梅奥31．古典管理理论阶段管理学注重管理科学性、精准性以及（A）A.法理性和纪律性B.个性化和整体化C.灵活性和稳定性D.理论性和实践性32．科学管理中心问题是（C）A.原则化管理B.例外原则C.提高效率D.勉励需要33．科学管理学派奠基人是（A）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.古立克34．例外原则提出者是（A）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.古立克35．筹划职能与执行职能分离是在（A）A.古典管理理论阶段B.行为科学理论阶段C.当代管理理论阶段D.当代管理理论阶段36．韦伯以为所有社会组织都必要按照（C）进行A.目的原则B.效率原则C.理性化原则D.公平化原则37．韦伯以为管理组织必要按照（B）设立A.职能制B.科层制C.矩阵制D.分权制38．韦伯将人类社会权威分为（A）A.老式型、魅力型和法理型B.继承型、人治型和民主型C.宗教型、独裁型和选举型D.封建型、开放型和混合型39．奠定管理学行为科学基本是（D）A.费边运动B.路德运动C.梅奥实验D.霍桑实验40．霍桑实验以为工人是（B）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人41．赫茨伯格双因素理论所讲双因素是（B）A.工作因素和效益因素B.保健因素和勉励因素C.勉励因素和强化因素D.满意因素和抵消因素42．阿吉里斯“不成熟－成熟理论”以为需要采用以（B）为中心管理方式A.管理者B.工人C.效率D.效益43．社会系统学派以为组织协作系统由三个因素构成：协作意愿、共同目的和（C）A.需要满足B.价值评判C.信息联系D.情感交流44．初期管理学研究重要以（B）为主A.定量分析B.定性分析C.经验分析D.逻辑分析45．将决策概念带到互动、正式和非正式关系层面上是（A）A.伊斯顿和拉斯维尔B.西蒙C.林德布罗姆D.阿利森46．对决策加以渐进主义解释是（C）A.伊斯顿和拉斯维尔B.西蒙C.林德布罗姆D.阿利森47．从理性和非理性层面上来考察决策是（B）A.伊斯顿和拉斯维尔B.西蒙C.林德布罗姆D.阿利森48．将决策附着于官僚体系及其政治运作模式是（D）A.伊斯顿和拉斯维尔B.西蒙C.林德布罗姆D.阿利森49．“决策是一种过程，它是决策者为达到想像中将来事务状态，从社会所限制各种途径中，选取一种行动筹划过程。”这个观点提出者是（B）A.赫伯特••西蒙B.理查德••施奈德C.林德布罗姆D.拉斯维尔50．决策灵魂是（C）A.预见性B.主观性C.选取性D.规范性51．只有一种方案可供选取称为（C）A.单目的选取B.单级选取C.霍布森选取D.阿利森选取52．依照立法与执法不同工作性质，可以将决策分为（B）A.权力型决策、妥协型决策与博弈型决策B.国家决策和政府决策C.政治领域决策和经济领域决策D.高层决策、中层决策和低层决策53．决策基本是（C）A.预测B.筹划C.信息D.问题54．保证管理决策成功必要前提是（C）A.界定问题B.确立目的C.科学预测D.掌握信息55．最能反映决策本质所在决策原则是（C）A.预测原则B.客观原则C.优化原则D.效益原则56．公共部门进行管理决策本质特性是（A）A.对公共利益进行分派B.对公共权力进行分派C.对公共投入进行效益管理D.对公共产出进行有效管理57．环境变化必然会对决策对象构成这样或那样影响，因而决策必要遵循（B）A.预测原则B.动态原则C.智囊原则D.系统原则58．决策起点是（B）A.确立目的B.发现问题C.界定问题D.问题确认59．实行决策必要前提是（A）A.建立议程B.确立目的C.分析问题D.信息收集60．决策首要前提是（A）A.价值判断B.决策目的C.事实判断D.信息资源61．战略性决策中（B）所占比重比较大A.事实因素B.价值因素C.目的因素D.信息因素62．事实前提特点体当前（A）A.客观性、可检查性和变动性B.主观性、稳定性和透明性C.适应性、多样性和复杂性D.客观性、变动性和复杂性63．“决策树”法合用于（B）A.拟定型决策B.风险型决策C.非拟定型决策D.程序型决策64．自然状态浮现概率可以预计决策办法称之为(B)A.拟定型决策B.风险型决策C.非拟定型决策D.程序型决策65．专家会议法容易带来(A)A.从众效应和乐队效应B.新闻效应和光环效应C.首因效应和近因效应D.黄灯效应和颂歌效应66．采用匿名通信和重复征求意见形式进行预测办法是(B)A.专家会议法B.德尔菲法C.时间序列法D.马尔可夫模型67．决策前提是(D)A.问题B.信息C.目的D.筹划68．决策过程中容易浮现好就一切好，坏就一切坏，或全盘必定，或全盘否定现象，这是一种(B)A.首因效应B.光环效应C.近因效应D.新闻效应69．种族成见、国家成见、职业成见容易带来决策过程中(B)A.反衬效应B.定型效应C.颂歌效应D.近因效应70．“鱼和熊掌不可兼得”所体现心理压力是(B)A.趋避冲突B.双趋冲突C.双避冲突D.逆反心理71．下列说法对的是(C)A.参加决策总是比个人决策更有效B.参加决策不需要考虑参加者成熟度C.参加决策不是总比个人决策更有效D.参加决策是任何条件下都可以采用方式72．两两对比法又称(A)A.孔多塞原则B.博尔达计数C.正负表决法D.裁减投票制73．可以防止决策过程中“事不关已，高高挂起”择案规则是(C)A.孔多塞原则B.博尔达计数C.正负表决法D.裁减投票制74．在决策活动中，最容易遇到和最惯用一种思维方式是(C)A.逻辑思维B.直觉思维C.经验思维D.系统思维75．由驿站换马到无线电信号放大站，这种决策思维是(B)A.经验联想B.经验迁移C.系统思维D.创新思维76．与逻辑思维相比，直觉思维具备非逻辑性(B)A.直观性B.跳跃性C.整体性D.突发性77．创新思维一种最重要特点是(B)A.程序性B.非常规性C.非逻辑性D.突发性78．头脑风暴法中不能违背原则是(D)A.形式一致性B.自由讨论C.尊重权威D.无批评79．一种只有主持人懂得讨论问题，其她与会者都不懂得创新思维办法叫(C)A.挑错法B.头脑风暴法C.哥顿法D.专家会议法80．詹尼斯提出挑错法可以克服群体压力所引起(C)A.黄灯效应B.近因效应C.从众效应D.乐队效应81．组织基本和第一要素是(D)A.原则统一B.活动协作C.系统构造D.共同目的82．有机结合和配备组织资源要素纽带是组织(C)A.目的B.规章C.职位D.权力83．依照组织性质和目不同，可以将组织划分为(A)A.公司组织、政府组织、政党组织B.政治组织、经济组织、文化组织C.公共组织和非公共组织D.综合性组织和专门性组织84．布劳和斯科特将组织分为互益组织、公益组织、工商组织和服务组织，是以(C)作为划分组织原则A.领域B.内容C.目的D.性质85．政党组织属于(A)A.互益组织B.公益组织C.工商组织D.服务组织86．组织设计需要考虑组织环境影响，这里环境是指(B)A.内部环境B.外部环境C.自然环境D.社会环境87．组织创业阶段，组织内部信息沟通重要以(B)进行A.正式方式B.非正式方式C.平行方式D.会议方式88．组织职能扩展和分权阶段，大量决策由(D)作出A.高层管理者B.中层管理者C.低层管理者D.B和C89．组织环境相对稳定，组织基本任务按常规进行阐明这样组织构造是(A)A.稳定-机械式B.适应-有机式C.稳定-有机式D.适应-机械式90．组织环境相对不稳定，具备经常变动特点阐明这样组织构造是(B)A.稳定-机械式B.适应-有机式C.稳定-有机式D.适应-机械式91．依照组织目的和活动进行分解并以此来设立详细部门和职位，这样原则是(A)A.因事设职B.因人设职C.原则化原则D.权责结合原则92．管理幅度是指(B)A.管理者有效管理和控制下属人员数量B.管理者直接有效管理和控制下属人员数量C.管理者影响支配和控制下属人员数量D.管理者间接有效管理和控制下属人员数量93．管理者能力与素质普通与其管理幅度成(C)A.比例关系B.反比例关系C.正比例关系D.无比例关系94．美国学者以为行政性管理是中层管理，其幅度以(B)为宜A.3-6个B.3-9个C.30个D.多多益善95．管理幅度和管理层次之间直接呈(B)A.比例关系B.反比例关系C.正比例关系D.无比例关系96．实现组织目的基本手段是(C)A.组织环境B.组织活动能力C.组织战略D.组织技术97．既有助于提高工作人员专业水平又也许导致部门本位主义组织是按(B)设计A.区域部门B.职能部门C.产品部门D.服务对象98．组织职能详细体现和贯彻基本单位是（C）A.组织目的B.组织职责C.组织职位D.组织任务99．组织职位以特定（C）作为外在标志A.职权B.职责C.职务D.职级100．“上有政策，下有对策”从组织职权设计角度违背了(A)原则A.命令统一B.持续分级C.权职对称D.集权分权101．中下层管理人员素质高与能力强，这样组织容易采用(B)A.集权制B.分权制C.混合制D.委员会制102．决策频率越高。数量越多，组织权力(B)A.集中限度越高B.分散限度越高C.首长制形式越突出D.委员会制形式越突出103．组织中中下层管理者决策受高层管理者控制限度越低，表白该组织权力配备越(A)A.分散B.集中C.统一D.散乱104．容易浮现“上面千条线，下面一根针”现象组织构造是(C)A.纯粹直线制B.部门直线制C.纯粹职能制D.直线职能制105．下列组织构造中属于分权制组织构造形式是(C)A.纯粹直线制B.部门直线制C.事业部制D.矩阵制106．可以使最高管理部门挣脱寻常行政事务，集中精力于组织战略问题和决策组织构造是(C)A.纯粹直线制B.部门直线制C.事业部制D.矩阵制107．组织整合基本是(B)A.事务性授权B.制度化授权C.方略性分权D.灵活性授权108．协调和整合直线管理人员和参谋人员核心问题是(A)A.对的发挥参谋人员及其权力作用B.对的发挥直线人员及其权力作用C.限制参谋人员权力D.限制直线人员权力109．将组织内部和谐作为组织文化核心价值，这种组织文化类型是(C)A.人文关怀型B.高度归属型C.互相批准型D.老式习惯型110．容易带来组织整体性破坏和组织成员庸俗化组织文化类型是(B)A.力求至善型B.内部竞争型C.反对型D.规避型111．容易导致行为专断、无所顾忌、盲目决策官僚角色组织文化类型是(B)A.老式习惯型B.依赖型C.权力取向型D.成就取向型112．组织文化作用机制具备特点是(A)A.评价性、自然性和个体性B.评价性、社会性和整体性C.社会性、整体性和规范性D.规范性、整体性和自然性113．成为社会文化主导因素是(B)A.政党组织党风B.政府组织价值观念和道德规范C.社会团队多元文化D.世界是掌握话语权主流文化114．将领导定义为影响力管理学家是(A)A.哈罗德••孔茨和海因茨••韦里克B.约翰••纽斯特罗姆和基斯••戴维斯C.斯蒂芬••罗宾斯D.约翰••科特115．管理核心问题是(C)A.筹划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能116．领导实质是组织成员(C)A.拥护B.认同C.追随和服从D.选举117．“没有追随者，就不会有领导者”是由(D)提出A.泰罗B.梅奥C.孔茨D.德鲁克118．领导艺术最重要特性是(D)A.随机性B.无先例可循C.权变性D.创造性119．初次将领导权力分为职务权力和个人权力是(D)A.泰罗B.梅奥C.孔茨D.法约尔120．当前人们所说开发领导潜能指是(B)A.职务权力B.个人权力C.职务权力和个人权力D.法定权121．领导素质具备特性是(A)A.时代性、综合性和层次性B.继承性、发展性和可变性C.动态性、多样性和时代性D.延续性、扩展性和动态性122．在众多善于领导素质研究中，美国心理学家(C)研究有较大影响A.罗伯特••卡茨B.罗伯特••豪斯C.吉赛利D.菲德勒123．人性假设理论中最有代表性是(C)A.马斯洛需求层次理论B.赫茨伯格双因素理论C.麦格雷戈X-Y理论D.巴纳德动态平衡理论124．X理论体现了(B)领导者对人性基本判断A.分权制B.集权制C.示范制D.混合制125．理性经济人假设与(C)相似A.马斯洛需求层次理论B.赫茨伯格双因素理论C.麦格雷戈X理论D.麦格雷戈Y理论126．社会人假设是由(B)提出来A.泰罗B.梅奥C.孔茨D.法约尔127．下列不符合自我实现人假设理论是(D)A.马斯洛需求层次理论B.麦格雷戈Y理论C.阿吉里斯不成熟-成熟理论D.巴纳德动态平衡理论128．复杂人假设是由(D)提出来A.泰罗B.梅奥C.孔茨D.沙因129．容易导致领导和下属对立情绪，满意度低且缺勤率高一种领导风格是(C)A.低构造低关怀B.低构造高关怀C.高构造低关怀D.高构造高关怀130．领导行为构造维度与关怀维度是由(A)发现A.斯特格迪尔和沙特尔B.罗伯特••卡茨C.哈罗德••孔茨和海因茨••韦里克D.约翰••纽斯特罗姆和基斯••戴维斯131．管理方格论是由(D)提出来A.斯特格迪尔和沙特尔B.罗伯特••卡茨C.哈罗德••孔茨和海因茨••韦里克D.罗伯特•布莱克和简••穆顿132．依照管理方格论9.9型也就是(D)A.俱乐部型管理B.任务型管理C.中庸型管理D.团队型管理133．勒温通过研究将领导方式分为(A)A.专制型、民主型和自由放任型B.重人式、重事式和人事并重式C.推销型、批示型和参加型D.示范型、勉励型和强制型134．利克特以为采用(B)领导方式容易产生与正式组织目的相对立非正式组织A.开明专制式B.独裁专制式C.协商式D.参加式135．“没有一种领导风格总是对的，也没有一种领导风格总是错误”，这是(A)理论A.坦南鲍姆和施米特领导风格持续统一体理论B.利克特四种领导体制C.菲德勒权变理论D.赫塞和布兰查德情境领导理论136．不存在着一种普遍合用“最佳”领导方式，这是(B)观点A.领导风格持续统一体理论B.权变理论C.管理方格论D.动态平衡理论137．依照菲德权变理论，个体领导风格是(C)A.总是不断变化B.有时变化有时稳定C.稳定不变D.渐进式变化138．领导职位权力局限性，构造任务不明确，领导与下属关系恶劣等状况下，(B)领导者是最有成效A.关系取向型B.任务取向型C.权力取向型D.目的取向型139．赫塞和布兰查德情境领导理论注重(B)A.领导者B.下属C.权力D.情境140．依照赫塞和布兰查德情境领导理论，下属虽然没有工作能力但积极性较高，这时领导者应采用(B)领导行为(此类问题可以举一反三)A.批示型B.推销型C.参加型D.授权型141．罗伯特••豪斯以为当工作群体内部存在着激烈冲突时，(A)领导会带来更高员工满意度A.指引型B.支持型C.参加型D.成就型142．罗伯特••豪斯以为当任务构造不清时，(D)领导将会提高下属期待水平，使下属坚信努力必然会带来成功绩效A.指引型B.支持型C.参加型D.成就型143．史蒂文•克尔和约翰•杰迈尔领导代替理论将环境变量分代替因素和(C)A.积极因素B.悲观因素C.抵消因素D.合伙因素144．领导和沟通都是建立关系，沟通建立是理解关系，而领导建立是(D)关系A.信任B.支持C.服从D.承诺145．现实生活中某些老工作人员嘱咐新来人员谨言慎行，千万不要乱发言，这事实上容易带来沟通中(D)障碍A.心理B.角色C.观念D.政治146．在组织中需要创造出一种高昂士气来实现组织目的，应采用(B)A.链式沟通B.环式沟通C.Y式沟通D.轮式沟通146．一种组织接受了攻关任务，规定进行严密控制时，可采用沟通方式是（D）A.链式沟通B.环式沟通C.Y式沟通D.轮式沟通147．对小道消息功能对的表述是（C）A.传播正式沟通不便传播消息B.弥补正式沟通局限性C.建构和缓和焦急D.小道消息都是新鲜消息148．一种组织内小道消息盛行，表白组织应当采用（C）办法A.禁止小道消息B.减少组织人员之间交流与联系C.提高正式沟通效率D.采用轮式沟通方式，加强控制149．美国学者戴维斯和纽斯特龙提出了改进倾听十条建议，并以为最重要是（D）A.让谈话者无拘束B.要有耐心C.不要发火D.自己不再发言150．托尼••亚历山德拉把喜欢避开艰难话题，对于问题实质进一步不下去此类听众称之为（B）A.漫听听众B.浅听听众C.技术性听众D.积极听众151．下列是赫茨伯格以为勉励因素有（C）A.工资水平B.工作环境C.工作上成就感D.公司政策152．麦克莱兰三种需要理论涉及（A）A.成就需要、权力需要和合群需要B.利益需要、精神需要和权力需要C.升迁需要、物质需要和合群需要D.奖励需要、尊重需要和成就需要153．盼望理论提出者是（C）A.亚当斯B.麦克莱兰C.弗鲁姆D.马斯洛154．依照斯金纳强化理论，负强化要维持（B）A.固定化B.持续性C.间断性D.权宜性155．公平理论以为个人不但关怀自己努力所获得报酬绝对数量，也关怀自己报酬和（B）关系A.组织发展B.她人报酬C.领导报酬D.环境因素156．控制前提是（C）A.目的B.任务C.筹划D.信息157．从行政管理角度来看，控制职能具备（A）特点A.垂直性和强制性B.层次性和专业性C.规范性和操作性D.持续性和法治性158．控制一方面是对（B）控制A.过程B.人C.物D.活动159．按照控制主体可以将控制分为（C）A.事前控制和事后控制B.集中控制和分散控制C.直接控制和间接控制D.前馈控制和反馈控制160．老式控制办法几乎都是（C）A.事前控制B.现场控制C.事后控制D.审计控制161．间接控制最明显缺陷是（B）A.急迫性B.滞后性C.动态性D.整体性162．强调直接控制人以为，主管人员及其下属素质越高，就越不需要（B）A.直接控制B.间接控制C.事前控制D.事后控制163．对领导干部进行“三讲”教诲，从控制角度属于（A）A.直接控制B.间接控制C.事前控制D.事后控制164．控制原则可以分为（B）A.时间原则和数量原则B.定量原则和定性原则C.实物原则和资金原则D.质量原则和综合原则165．管理过程中浮现偏差普通可以分为（A）A.有利偏差和不利偏差B.正偏差和负偏差C.积极偏差和悲观偏差D.故意偏差和无意偏差166．预算最大缺陷是（D）A.滞后性B.原则性C.规范性D.缺少灵活性167．零基预算核心是（A）A.预算工作不因循守旧，一切依组织目的重新考虑B.避免项目安排上主观臆断C.减少挥霍，节约时间D.增长预算灵活性168．程序控制合用于组织内部（B）活动A.重大性B.重复性C.战略性D.技术性169．内部审计发展起来基本是（B）A.外部审计B.财务审计C.管理审计D.职能审计170．目的管理核心是在工作中实行（C）管理制度或办法A.人员控制B.综合控制C.自我控制D.程序控制二、简答第一某些：1．简述管理及其基本特性。2．组织内部基本要素是什么?3．德鲁克是如何分析管理者责任?4．管理任务与职能是什么?5．管理层次是如何划分?6．为什么说管理核心是解决好人际关系?7．如何理解管理是科学与艺术统一?8．简述管理二重性。9．管理学及其特点是什么?10．学习和研究管理学普通办法和详细办法有哪些?以上十题参照答案：1．管理是一种过程，是让别人与自己一道去实现既定目的，是一切有组织集体活动所不可缺少要素。管理基本特性是：(1)管理是一种文化或社会现象。其存在必要条件，一是多人集体活动；二是共同一致目的。这就使组织成为管理载体。(2)管理主体是管理者。她责任是管理组织、管理管理者、管理工作和工人。(3)管理具备特定任务，职能和层次。即通过上、中、基层三个层次，运用筹划、组织、人员配备、指引与领导、控制等基本职能，设计和维持一种体系，使共同工作人以尽量少支出，实现既定目的。(4)管理核心是解决好人际关系。2．组织内部有五个基本要素。①人，即管理主体和客体；②物，即管理客体、手段和条件；③信息，即管理客体、媒介和根据；④机构，反映了管理分工关系和管理方式；⑤目，表白为什么要有这个组织。3．要点：德鲁克以为：管理者第一种责任是管理一种组织；第二个责任是管理管理者；第三个责任是管理工作和工人。4.要点：任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作人们可以用尽量少支出，实现既定目的。职能：筹划、组织、人员配备、指引与领导、控制。5．要点：三个层次：上层主管人员；中层主管人员；基层主管人员。6．管理本质是让别人与自己一道去实现既定目的，这需要解决好人际关系；管理者三个责任中，有二个责任，即管理管理者和管理工作与工人责任，需要解决好人际关系；管理职能中组织职能，人员配备职能以及指引与领导职能更加充分体现了管理核心是解决好人际关系。7．科学是系统化了知识，科学办法能通过对事物观测鉴定其本质，并通过不断观测其本质确切性进行检查。而管理正是在长期实践中使其知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效管理办法，尽管还不够精准，但确是一门科学。管理又是一门艺术，这强调了管理实践性。与其她技艺同样，管理工作要运用管理理论与办法，依照实际状况加以创造性地运用。最有成效管理艺术，是以对它所根据管理理论为基本。管理既是一门科学，又是一种艺术，有效主管人员是两者有机结合，因而管理是科学与艺术统一。8．要点：一方面，管理是由许多人写作劳动而产生，它是有效组织共同劳动所必须，具备同生产力、社会化大生产相联系自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动意志，因而，它又有同生产关系、社会制度相联系社会属性。这就是管理二重性。9．要点：管理学是一门系统地研究管理过程普遍规律、基本原理和普通办法科学。其特点：1）普通性；2）多样性；3）历史性；4）实践性。10．学习和研究管理学普通办法有：(1)唯物辩证法。辩证唯物主义结识论作为人们结识自然和社会普通规律，是学习与研究管理学总办法论指引。(2)系统办法。指用系统观点来研究和分析管理活动全过程。(3)理论联系实际办法。管理学理论与办法源于实践、指引实践、并在实践中修正、丰富和完善。学习和研究管理学详细办法诸多，如运用分析法研究管理思想史，用综合法研究管理历史事件；运用比较法研究中外管理差别；运用案例分析法研究管理经验与教训。第二某些：1．简述管理实践、管理思想与管理理论三者之间关系。2．管理学形成经历了哪些阶段?3．简述法约尔管理过程理论。4．霍桑实验结论重要有哪些?5．行为科学理论有哪些重要内容?6．管理科学理论重要内容有哪些?7．简述科学管理理论要点。8．简述抱负行政组织体系特点。9．人际关系学说产生历史背景是什么?以上九题参照答案：1．在漫长而重复管理活动中，管理思想逐渐形成。随着社会生产力发展，人们把各种管理思想加以归纳总结，形成了管理理论。人们运用管理理论指引管理实践，并在实践中修正和完善管理理论。2．泰罗科学管理理论浮现是管理学形成标志。在此之前经历了两个阶段，即初期管理实践与管理思想阶段和管理产生萌芽阶段；在此之后经历了三个阶段，即古典管理理论阶段、新古典管理理论阶段和当代管理理论阶段。3．管理过程理论有四个方面。(1)公司职能不同于管理职能；(2)管理教诲必要性和也许性；(3)管理十四条原则；(4)管理要素，即对管理职能划分。4．霍桑实验结论有四点重要内容：(1)职工是社会人，受社会和心理影响；(2)公司中存在着非正式组织，这种小团队通过不成文规范左右着成员感情和行为；(3)新型领导能力在于提高职工满足度；(4)存在着霍桑效应，即对新环境好奇和兴趣，可以导致较佳成绩，至少在最初阶段是如此。5．行为科学涉及三个层次，即：(1)关于个体行为理论，涉及关于人需要、动机和勉励理论和关于公司中人性理论；(2)关于团队行为理论；涉及团队动力、信息交流、团队及成员互有关系三个方面；(3)关于组织行为理论，涉及关于领导理论和组织变革与发展理论。6．管理科学理论重要内容是：(1)运筹学，它是管理科学基本：(2)系统分析，它是运用科学和数学办法对系统中事件进行研究和分析；(3)决策科学化。当代管理科学重要是服务于决策，该理论发展在很大限度上也是决策科学化过程。7．简述科学管理理论要点。(1)科学管理中心问题是提高生产率。(2)为了提高生产率，必要为工作配备“第一流工人”。(3)要使工人掌握原则化操作办法，使用原则化工具、机器和材料，并使作业环境原则化。(4)实行有差别计件工资制。(5)．工人和雇主双方都必要来一次“心理革命”。(6)把筹划职能同执行职能分开，变本来经验工作办法为科学工作办法。(7)实行职能工长制。(8)在管理控制上实行例外原则。8．简述抱负行政组织体系特点。(1)明确分工；(2)自上而下级别系统；(3)人员考核和教诲；(4)职业管理人员；(5)遵守规则和纪律；(6)组织中人员关系完全以理性准则为指引，不受个人情感影响。9．人际关系学说产生历史背景是什么?本世纪代先后，一方面是工人日益觉醒，工会组织日益发展，工人组织起来对雇主进行反抗和斗争；另一方面，经济发展和周期性危机加剧，以及科学技术发展和应用，单纯用古典管理理论和办法已不能有效地控制工人来达到提高生产效率和增长利润目。在这种状况下，某些管理学者进行“霍桑实验”并创立了“人际关系学说”，适应了管理发展需要。第三某些：一、简答1．决策内涵要点有哪些？2．为什么说决策只能以“满意”（最佳）为原则而非“最优”？3．目的性质4．决策分类办法。5．简述迈克·波特行业分析模型中三种竞争战略。6．拟定型决策、风险型决策、不拟定型决策之间区别。其应用办法有哪些？7．筹划分类办法8．区别政策、规则、程序二、阐述题1.从决策全过程角度，有人提出：有效决策必要实现“决策制定期民主，决策实行时专断”。对这种“民主专断制”，你有何评论？2.决策过程涉及有若干环节。如果按照决策过程与否可以制定出详细、固定原则程序，决策可区别为程序性决策与非程序性决策。请针对此分析本章所阐明决策过程环节合用于何种决策类型？3.有人以为，使用满意化决策准则容易诱使决策者不去竭力寻找最佳方案，从而会对决策质量起到不利影响。你对此是怎么看？4.决策者理性限制及其克服。以上4个阐述题参照答案：1、（1）决策定义；（2）决策过程；（3）决策分类；（4）个人决策、集体决策；（5）个人决策和集体决策优缺陷——重大决策须民主决策；执行决策须专断决策。2、（1）决策过程；（2）程序化决策、非程序化决策概念；（3）属于程序化决策。3、（1）最优化决策及其优缺陷；(2)决策环境动态性；（3）满意决策原则及其现实性。4、(1)理性限制：知识有限、预见能力有限、设计能力有限；(2)克服：决策权力下放。组织民主决策。第四某些：一、简答1、影响管理宽度因素有哪些？2、授权应遵循哪些原则？3、主管人员培训时应注意哪些问题？4、组织设计需要考虑哪些原则？5、简述扁平构造组织优缺陷。6、在整个组织规模给定状况下，管理层次与管理幅度之间存在着如何互有关系？7、从哪些方面衡量权力与否集中或分散？8、区别分权与授权概念。9、简述锥形构造组织优缺陷。10、内部招聘和外部选聘各有哪些优缺陷？11、简述按照职能设计组织部门优缺陷。12、简述纯粹职能制组织构造优缺陷。13、简述矩阵制组织构造优缺陷。14、简述过度集权弊端。二、阐述题：1、结合实际阐明如何做好组织工作。2、试述人员配备重要性。3、当前在各级政府及国有公司中经常浮现“人浮于事、机构臃肿、政出多门、扯皮不止”现象，试用组织理论分析这一现象本质，以及产生这种现象因素，并提出有效对策。4、提高公司面对市场应变能力，增长公司组织弹性常用办法有哪些？试举例阐明。5、如何克服组织变革中阻力？6、试述公司组织构造与战略关系。参照答案：一、简答1、

影响管理宽度因素有六点：主管人员及其下属双方能力；面对问题种类；组织沟通类型和办法；授权；筹划；组织稳定性。2、授权应遵循原则有五点：（1）要“因事设人、视能授权”；（2）明确所授事项；（3）不可越级授权；（4）授权要适度；（5）授权后要恰当控制3.、主管人员培训应注意问题有：（1）培训工作必要与组织目的相结合；（2）上级主管人员必要支持并参加培训工作；（3）任何有助于组织成员培训人都可以作为教员；（4）学习是自愿；（5）培训内容必要满足受训者需要；（6）培训办法必要有效；（7）理论与实践必要相结合。4、1）因事设职与因人设职相结合原则；2）权责对等原则；3）命令统一原则。5、1）上下级关系密切，信息纵向流通快，管理费用低，被管理者有较大自由性和创造性，利于培训下属人员。6、在整个组织规模给定状况下，较大宽度意味着较少层次，而较少宽度意味着较多层次，因而，管理宽度与管理层次成反比例关系。7、1）决策数目；2）决策重要性及其影响面；3）决策审批手续简繁。8、授权重要是权力授予与责任建立，仅指上下级之间短期权责授予关系；而分权则是授权延伸，是在组织中有系统地授权，这种权力依照组织规定可以较长时间地留在中、下级主管人员手中。9、长处是管理严密，分工明细，上下级易于协调；缺陷是管理层次多，管理费用高，下级人员积极性受影响。10、(1)内部提高长处：①由于对组织中候选人有较充实可靠资料，因而易于判断其与否胜任该职位。②组织中候选人对组织历史和现状比较理解，一旦入选，可以较快地胜任工作。③可勉励组织成员进取心，努力充实和提高自身知识和技能。④工作有变换机会，可提高组织成员兴趣和士气，使其有一种良好工作情绪。⑤可使过去对组织成员训练投资得到回报，并可判断其效益如何。(2)内部提高缺陷：①所提供人员有限，特别是核心主管人员，当组织内有大量空缺时，往往发生“青黄不接”状况。②会导致“近亲繁殖”。③组织内没有被提高人积极性将会受到挫折。(1)外部招聘长处：①有较广泛来源来满足组织需求，并有也许招聘到第一流人才。②可避免“近亲繁殖”，给组织带来新办法。③可避免组织内没有提拔到人积极性受挫，避免导致因嫉妒心理而引起情绪不快和组织成员间不团结。④由于大多数应聘者有一定经验，可节约在培训上所耗费大量时间和费用。(2)外部招聘缺陷：①由于不理解应聘者实际状况，不容易相应聘者作出客观评价，有时会导致很大失望。②应聘者对组织历史和现状不理解，需要有一种熟悉过程。=3\*GB3③如果组织中有胜任人未被选用，则从外部招聘会使她们感到不公平，对自己前程失去信心。11、长处是：它遵循专业化原则，能充分发挥专业职能，使得主管人员注意力集中在组织基本业务上，有助于目的实现。此外，简化了训练工作，加强了上层控制手段。缺陷是：会导致所谓“隧道视野”现象：易产生只顾自己本位主义，给部门之间互相协调带来很大困难。12、这种构造长处是具备适应管理工作分工较细特点，可以充分发挥职能机构专业管理作用；由于吸取专家参加管理，减轻了上层主管人员承担，使她们有也许集中注意力以实现自己职责。其缺陷是由于实行多头领导，妨碍了组织统一指挥，容易导致管理混乱，不利于明确划分职责与职权；各职能机构往往从本单位业务出发考虑工作，不能较好地配合，横向联系差；在科学技术迅速发展，经济联系日益复杂状况下，对环境发展变化适应性也差，不够灵活；强调专业化，使主管人员忽视了本专业以外知识，不利于培养上层管理者。在实际工作中，事实上不存在纯粹职能型组织构造。13、长处是：灵活性、适应性强；易于协调，集思广益，推动项目方案实现；有助于把组织垂直联系与横向联系结合起来，加强各部门之间协作。缺陷是：稳定性较差；小构成员要接受双重领导，当两个意见不一致时，会使她们工作无所适从。14、1）减少决策质量；2）减少组织适应能力；3）减少组织成员工作热情。二、阐述题：1、（1）组织与否可以有效运动，很大限度上取决于组织构造与否合理，组织工作是指设计和维持一种职务构造。（2）在设计组织构造时，重要解决三个问题：纵向管理层次划分问题；横向部门划分问题；职权划分问题。（3）为了设计和维持一种适合于组织规定组织构造，必要遵循几种基本原理：目的统一原理；分工协作原理；管理宽度原理；责权一致原理；集权与分权相结合原理；稳定性与适应性相结合原理（4）结合实际阐明。2、组织活动进行、组织目的实现，无一不是有人所决定，因而，人员配备在任何一种组织中都是一项非常重要工作，重要体当前如下几种方面：（1）人员配备是组织有效活动保证；（2）人员配备是做好筹划、领导与控制工作核心和基本；（3）人员配备是组织发展准备。3、要点：1）这一现象本质是组织设计不当或组织老化；2）产生这种现象因素有：人员配备不科学，人员构造、数量失衡，组织职能混乱，分工不清，对各部门权力、责任及部门间关系没有明确规定，组织未随外界环境变化而变革，缺少弹性，久而久之发生老化，丧失活力和效率。3）对策：进行宣教，变化观念；严格考核、优胜劣汰；进行组织分析和设计，明确部门责任；有筹划地进行人员精简；营造良性组织文化。4、要点：1）组织扁平化；2）合理授权；3）采用富有弹性组织形式（矩阵式、网络式等）；4）注重培训，提高员工素质；5）建设优良公司文化，勉励创新，容许失误；6）弹性用工；7）一人多岗，一专多能；8）运用当代信息技术，增进沟通。5、要点：1）分析阻力构成和来源；2）对管理人员进行培训，使她们成为变革推动者；3）与员工充分沟通，使员工结识变革必要性；4）注意要把组织目的和个人目的相结合。6、要点：组织构造和战略关系是：一方面，战略制定必要考虑公司组织构造现实；另一方面，一旦战略形成，组织构造应做出相应调节，以适应战略实行规定。第五某些：一、简答1．简述领导者授权基本办法？2．领导特质理论研究五个方面？3．管理办法图中五种典型领导方式。4．利克特“四种领导体制”。5．麦克莱兰三种需要理论。6．领导者权力构成？7．沟通有何功能？它们有重要和不重要之分吗？8．领导者应把握什么样用权原则？9．沟通障碍重要有哪些？10．在公平理论中，员工可选取哪些参照物？二、阐述题：1．从管理角度，可以采用哪些办法以使组织内沟通有效？2．双因素理论基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？3．依照盼望理论，公司如何对员工进行勉励？4．试用人性假设理论分析“无商不奸”这句话？5．当前，中华人民共和国国有公司中“家长制”、“一言堂”现象十分普遍，请分析这一现象本质和成因，在建立当代公司制度进程中如何解决这一问题?以上题目参照答案：1．答：①协助员工精通工作；②容许更多控制；③操作成功色模型；④运用社会强化和劝告。2．答：①生理特质。②个性特质。③智力特质。④工作特质。⑤社会特质。3．答：1.9型俱乐部管理5.5型中庸型管理9.1型任务型管理9.9型团队型管理1.1型贫乏型管理4.答:①专门独裁式。②开明权威式。③协商式。④参加式。5．答：①成就需要。②权力需要。③合群需要。6.答：领导者权力则职务权力和个人构成，前者是强制影响力，后者是非强制怀影响力。7.答：沟通有控制、勉励、情绪表达、信息四种功能。四种功能无重要不重要之分。8.答：合法原则。民主性原则。例外原则。9.答：①语言障碍。②观念障碍。③角色障碍④时空和习俗障碍。⑤心理障碍。⑥政治障碍。10．答：（1）自我----内部（2）别人----外部（3）自我----内部别人----内部二、阐述题：1．答：需要：①通过组织设计、规章制度建立完善正式沟通渠道。②运用各种沟方式、书面、口头、非语言沟、电子沟通等。③通过培训提高管理人员沟通反能。④管理应注意与员工非正式沟通，要多接触员工。2．答：基本内容—专门研究保健和勉励因素对人们行为不同作用，以为保健因素只能消除不满但不具备勉励作用，勉励因素才具备真正勉励作用。如何运用—注重区别两类因素，增大勉励因素，防止勉励因素向保健因素转化。3．答：提高效价—要针对多数员工主导需求设定勉励目的，加大其效价综合价值，勉励目的要明确。提高盼望值—以制度保证奖励、晋升和公平化正；恰本地拟定目的，恰当控制实际概率与盼望概率。4．答：所谓“无商不奸”是说所有从商人都以经济利益为惟一目的，为了自身经济利益，可觉得择手段。这符合人性假设“×”理论，即以为人工作目的是满足基本生理及安全需要，选取经济上获利最大事去做。×理论对人性结识是片面，缺少对人详细分析和分类研究，因而，所谓“无商不奸”是一种片面说法。5．答：这一现象本质就是高度集权、专制式领导。成因：①历史因素。官本位。②领导者素质不高。③机制不合理。.④中华人民共和国老式封建思想，将但愿寄托于好家长。通过建立当代公司制度，从如下方面解决：①产权清晰。②权责明确。③政企分开。④管理科学。第六某些：一、简答1．简述前馈控制优越性。2．为什么间接控制办法假设有时不能