2021年市场营销复习题库

市场营销复习题库一、单项选取题1、市场包括三个重要要素：有某种需要人、为满足这种需要购买能力和()。A、购买渠道B供应产品厂商C、购买欲望D、购买场合2、公司市场营销哲学可归纳为五种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和()。A、老式观念B、社会市场营销观念c、销售观念D、绿色市场营销观念3、市场营销核心是()。A、互换B、销售c交易D、市场4、目的市场营销由三个环节构成：一是市场细分，二是选取目的市场，三是进行()。A、推销B、促销c竞争D、市场定位5、心理活动可详细分为结识过程、()过程、意志过程等三个方面。A、理解B、反馈C思考D、情感6、()是消费者心理过程起点和第一阶段，也是消费者行为重要心理基本，A、结识过程B、感觉过程c、情绪过程D想象过程7、按照消费者需要层次划分，最高层次需要是()。A、自我实现需要B、社会需要c、安全需要D、尊重需要8、从促销历史发展过程看，公司最先划分出()职能。A、销售增进B、广告c、人员推销，D、宣传9、对销售人员招募、挑选、培训、委派、报酬、勉励和控制等属于()范畴。A、战略决策B、管理决策C、战术决策D、技巧决策10、市场营销者，连同社会上其她因素，只是影响了人们()。A、需求B、需要c、欲望D、收入11、()规定市场营销者在制定市场营销政策时，要统兼顾三方面利益，即公司利润、消费者需求满足和社会利益。A、推销观念B、社会市场营销观念C、生产观念D、市场营销观念12、细分产业市场变量，有某些与消费者市场蛔分变量相似，如追求利益、使用者状况、使用限度、对品牌信赖限度、购买准备阶段、使用者对产品态度等。此外、细分产业市场惯用变量尚有最后顾客、()等。A年龄D、个性c、顾客规模D、收入13、推销员和顾客之间是()。A、特殊买卖关系B，平等买卖关系c、上门服务关系D、强行推销关系14、在推销交际过程中，难免会有矛盾、冲突、误解。推销员只有宽容和理解顾客，才干得到顾客理解和承认。因此，推销员在与顾客交往时要遵循()。A、互惠原则B、平等原则c、信用原则D、相容原则15、遵循()，增长感情投资，是扩大销售基本，只有不断保住老客户、发展新客户，与顾客建立起长期贸易伙伴系，才会成为“关系多”、“人面阔”老到推销员、也才干获得先进推销业绩。A、信用原则B、互惠原则C、发展原则D、平等原则16、推销员在与顾客会面之初，对方一方面看到是她()。A、仪表B、举止C、涵养D、性格17、推销员在与顾客交往过程中，应当考虑()。A、公司利益B，顾客利益C、自身利益D、公司和顾客利益兼顾18、推销社交中，还要贯彻()原则，推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要，说服其购买过程。A、平等B、服务C、信用D、级别19、在推销员衣着打扮应注意问题中，不涉及是()。A、时代特点B、个人性格特点C、刻意讲究D、符合自己体型20、在拜见顾客和其她某些交际场合中，推销员与顾客交谈，符合谈吐礼仪规定是()。A、信口开河B、注意倾听c、含糊其辞D、出言不逊21、广告促销决策内容重要涉及()。A、广告目的B、广告效果测定C、广告调查D、广告预算22、在进行广告代理调查时，调查广告经营公司，重要集中在()几种方面。A、广告经营公司资信状况B、广告经营公司历史C、广告经营公司发展D、广告经营公司与广告主关系23、广告创作与体现调查内容，重要涉及()。A、商品功用调查B、广告目的市场调查C、创作构思调查D、广告作品调查24、惯用广告调查办法有()。A、个别访问法B、回函反映法C电话调查法D、记忆法25、在广告调查办法中，记忆法普通分为()。A、再确认法B、回忆法C、记忆鼓测验D、联想法二、案例分析题1、某公司在制定下年度销售筹划时采用如下方式，由汁划部门通过公司电脑收集关于数据，并算出产品别、部门别、顾客别、推销员别、日别等等分派指数，然后拟定公司销售收入目的值、并将其输入电脑，得到与要实现预设销售目的关于数据。据此制定出销售筹划，并将目的值分解，一层层下达。问：(1)该公司采用决定销售筹划方式是什么?(2)该方式缺陷是什么?(3)拟定销售目的办法有哪些?请列举出四种。2、美国国际商业机器公司(IBM)，有一种知名广告，点出了该公司经营宗旨：“IBM意味着最佳服务”。在顾客心目中，IBM确是—家“信得过”公司。它信息服务范畴超过了国界，越出了洲界，甚至可以达到全世界，无论在那里，只要IBM产品发生了问题，公司都会以最迅速度派人解决或提供电话服务。问：(1)列举几种常用公共关系活动模式。(2)IBM作法体现了哪一种公共关系活动模式?(3)该公共关系活动模式目是什么?3、某公司要调查某区内居民对家用电器潜在需求数量。分为高收入、中档收入和低收入三种类型，从这三种类型中分别随机抽出样本，进行随机抽样调查。问：(1)该调查采用了哪种随机抽样办法。(2)该办法在什么状况下合用。(3)若中档收入居民内部收入水平参差不齐，宜采用哪种抽样办法。4、日本三田复印机公司在台湾市场上，此前采用是独家代理制，即由力可公司全权代理三田公司复印机销售。力可公司虽全力以赴，但仍达不到三田公司在台湾地区复印机市场占有率1O％目的。三田复印机公司因而决定将本来由力可公司代理四种新机型交给信舟公司代理。力可公司仍维持四种机型代理权。其后信舟公司业绩突出，为了勉励信舟公司，日本三田公司将力可公司剩余四种产品代理权所有由信舟公司接替，但并未停止供应力可公司以往承诺代理产品。问：(1)三田公司采用代理权勉励被称为什么方式?(2)其目是什么?5、善本先生是某日本商社职工，曾到德国一机械厂去访问，其总务科长是一位年轻德国人，这位总务科长不但热情．郑重地招待善本，并且对善本家庭、兴趣、兴趣等都很理解，善本先生对她敬业精神十分感动，竭力促成她商社继续购买这家公司机械．从此后来十年里，双方保持着密切业务关系．试分析：(1)这位年轻总务科长在客户管理上哪些方面做得十分出众?(2)这给了咱们什么启示?6.在某市晚报上有这样一则招募广告：我司因业务发展需要，急需招聘推销人员若干名。规定：(1)有一定推销经验。(2)对计算机软硬件较为熟悉。(3)有吃苦耐劳精神。招聘时间从即日起到3月20日(即本周四)止。联系人：李小姐电话：XXXXXXX1999年3月17日问：(1)从刊出方式看，该广告属于哪类广告?(2)此类广告特性有哪些?(3)你以为该广告存在什么问题?7、广州泰奇八宝粥于1997年上半年推出了奖金额为500万元集点优待活动。其累积奖是：如果拉开拉盖里向上印有其中一种长处请保存好，只要继续集够5个以上不同长处拉盖，便可将上面所印奖金额累加起来向公司兑奖。如果集齐8个不同长处拉盖，可按照上面所印奖金额累加获双倍奖金。问：(1)集点优待长处和缺陷?(2)厂商型集点优待有哪些方式?本案例采用是哪—种方式?8、广告一：英国一家刀片公司广告是：“我公司刀片十分锋利，经久耐用……缺陷是：易生锈，用后需擦干保存，才干久放。”广告二：美国俄勒冈州一家餐馆在门前竖起一种大大广告牌，上面写着：“俄勒冈州最差劲食物厂该餐馆老板也说：“我是一种差劲厨师。”问：(1)这两则广告使用是什么广告方略?(2)广告一、广告二分别运用了哪种广告手法，其特点分别是什么?9、百代公司在其原有产品“丝丝”洗发水基本上，又推出了一种新产品“欧亚”．为了给“欧亚”迅速打开市场，并保持“丝丝”原有销售态势，百代公司决定从今年8月到12月进行大规模广告宣传．通过市场调查，百代公司将该业务委托给了新生广告公司．两家公司通力协作，最后获得了不错广告效果．问：(1)百代公司用了哪两类广告目的?各自诉求重点是什么?(2)广告调查涉及哪些内容?(3)对广告经营公司调查重要集中在哪些方面?10、据记录，仅1988年，美国就有3400家以上公司，在赞助体商比赛上花掉13.5亿美元．1989年，美国公司花5亿美元请运动员为其产品做广告，赞助加上直接花在体商运动营销上总金额达55亿美元．当前，至少已有400家美国公司成立了运动营销专职部门，并有独立预算，专门负责体商活动赞助．试分析：(1)上文提到是哪种广告方略?(2)公司采用这种方略目是什么?(3)广告促销决策有哪些内容?选取题答案：1、C2、Ｂ３、Ａ４、Ｄ５、Ｄ６、Ａ７、Ａ８、Ｃ９、Ｂ１Ｏ、Ｃ１１、Ｂ１２、Ｃ１３、Ｂ１４、Ｄ１５、Ｃ１６、Ａ１７、Ｄ１８、Ａ１９、Ｃ２Ｏ、Ｂ２１、Ｂ２２、Ｃ２３、Ｄ２４、Ａ２５、Ａ案例分析题答案：1、(1)分派方式，是一种由上往下方式，即是自经营最高阶层起，往下一层层分派销售筹划方式。(2)缺陷是：位处第一线人员缺少对筹划参加感，不易将上级所决定筹划祝为自己筹划。(3)1)依照销售成本率拟定销售目的。2)依照市场占有率拟定。3)依照市场扩大率(或实质成长率)拟定。4)依照损益平衡点公式拟定。5)依照经费倒算拟定。6)依照消费者购买力拟定。7)依照各种基数拟定。8)依照销售人员中报拟定。2、(1)宣传性公共关系、实际性公共关系和服务性公共关东。(2)服务性公共关系。(3)目是以实际行动来获取社会公众理解和好评，建立自己良好形象。3、(1)分层随机抽样。(2)合用于母体基本单位特性差别大且分布均匀，采用单纯随机抽样也许有样本集中于某些特性，代表性差状况。(3)分层最佳抽样。4、(1)“双轨筹划”方式。(2)旨在刺激新旧代理商互相竞争面扩张业务。5、（1）客户资料收集与整顿方面并加以综合运用成果（2）（依照理解谈谈自己有什么启示）6、(1)隐蔽式广告。(2)特点：不写明应征公司名称及职位。只表白某公司欲招募男女员工若干名、升迁机会佳、收入高、待遇好，凡有干劲、能吃苦耐劳者可报名。把工作机会写出，但不明确地阐明，故意者只有亲自联系，才干获知详情。(3)应征期限过短，应至少涉及一种周末，使诸多有工作人也可在周末来应征。7.(1)长处：1)在建立品牌形象广告活动中，其效果正反映了低成本促销确可取代高预算广告投资。2)低成本促销，可视为较大型且持续性广告促销活动中一种环节。3)在同类同级晶中可创造差别化。4)在持续大量购买，顾客存货较多时，可扩大商品使用率或突破季节性限制，使消费者自由地享用。(2)缺陷：1)该办法对大多数消费者不具吸引力。2)并非所有商品都适合此活动方式。3)此法往往要在相称长一段时间来收集点券，而这往往会令顾客大失所望。4)此活动使商品单独陈列机会较少，由于零售店没有多大兴趣。（3）点券式、赠品式和凭证式集点优待；凭证式集点优待。8、(1)运用人们逆反心理。(2)广