2022年-2023年高级经济师之工商管理题库与答案

2022年-2023年高级经济师之工商管理题库与答案

单选题（共50题）

1、关于订单驱动的采购方式的特点，说法错误的是（）。

A.交易成本大为降低

B.制造计划、采购计划、销售计划保持同步

C.加大了采购部门的工作压力

D.供应商能共享制造商的相关信息

【答案】C

2、下列各项不属于常见的契约式战略联盟形式的是（）。

A.产品联盟

B.营销联盟

C.产业协调联盟

D.股权式战略联盟

【答案】D

3、某商场的销售额和所需销售人员成正相关关系，X为销售额，Y为销售人

员，据历史资料得到回归方程Y=19.93+0.03Xo去年商场现有销售人员40

名。若今年商场计划实现销售额1000万元，则商场需新招聘销售人员（）

人。

A.10

B.11

C.50

D.51

【答案】A

4、确定计算生产能力时设备的数量不包括（）。

A.正在运转的设备

B.企业备用的设备

C.正在检修、安装或准备检修的设备

D.因暂时没有任务而停用的设备

【答案】B

5、熊彼特认为创新的目的是（）。

A.开发新的资源

B.开辟新的市场

C.获得新的生产方法

D.为了获取潜在的利润

【答案】D

6、下列选项中，市场只围绕主导设计的原因不包括（）。

A.学习效应

B.价值效应

C.网络外部性

D.政府管制

【答案】B

7、企业资源计划中，主生产计划、物料需求计划、能力需求计划属于（)

模块。

A.物流管理

B.生产控制

C.人力资源

D.财务管理

【答案】B

8、为保证生产计划目标的实现，按照生产计划的要求，对企业的生产活动全过

程的检查、监督、分析偏差和合理调节的系列活动是（）。

A.生产监督

B.生产控制

C.生产调度

D.生产作业控制

【答案】B

9、在安全管理中，风险转移的手段不包括（?）

A.财务型

B.政策型

C.保险型

D.非保险型

【答案】B

10、下列各项中，属于国际海运中不定期船运输方式的是（）。

A.班轮运输

B.定程租船

C.定次租船

D.定期船运输

【答案】B

11、六西格玛管理工作程序DMAIC,A是表示（）。

A.界定

B.测量

C.分析

D.改进

【答案】C

12、班轮运输具有“四固定”的特点，“四固定”是指（）。

A.固定港口、固定航线、固定船期、固定客户

B.固定航线、固定客户、固定船期、固定费率

C.固定费率、固定港口、固定客户、固定航线

D.固定船期、固定港口、固定航线、固定费率

【答案】D

13、绩效考核的方法有多种，通过观察，用描述性的文字记录下企业员工在工

作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为，这种方法属于

（）：

A.民主评议法

B.关键事件法

C.比较法

D.量表法

【答案】B

14、在工序检验中，（）是尽早发现问题，防止系统性因素导致产品成批报废

的有效措施。

A.巡回检验

B.完工检验

C.首件检验

D.末件检验

【答案】C

15、下列知识产权具体形式，保护费用最高的是（）。

A.商标

B.专利

C.商业秘密

D.技术措施

【答案】B

16、下列关于计算机网络的说法错误的是（）。

A.网络中必须有两台以上的计算机，地理位置不限，机型不限

B.计算机之间要通过通信介质和通信设备互连

C.网络中要有网络软件，网络软件主要有三类：第一类是网络协议软件，第二

类是网络操作系统，第三类是网络应用软件

D.联网的目的是实现资源共享，联网后，用户可以通过自己的计算机使用网络

上其他计算机上的除硬件资源以外的资源

【答案】D

17、网络营销的本质是（）。

A.因特网应用

B.商品交换

C.信息化

D.满足他人需要

【答案】B

18、某车间单一生产某产品，单位面积有效工作时间为每日8小时，车间生产

面积1000平方米，每件产品占用生产面积2.5平方米，每生产一件产品占用时

间为2小时，该车间的生产能力是（）件。

A.1500

B.1600

C.8000

D.9000

【答案】B

19、（）是利用企业内部和外部现有的信息、资源和情报，对调查内容进行

分析研究的一种市场调查方法。

A.网络调查法

B.实验调查法

C.访问法

D.文案调查法

【答案】D

20、实施员工培训的环节不包括（）。

A.培训老师的配备

B.受训人员的准备

C.具体实施员工培训计划

D.确定员工培训目标，制定员工培训计划

【答案】A

21、国际海运保险投保步骤不包括（）。

A.选择投保险别

B.确定保险金额

C.计算保险费

D.保险理赔

【答案】D

22、固定资产的使用年限一般在（）年以上。

A.1

B.2

C.3

D.5

【答案】A

23、准时化生产（JIT）的基本思想是（）。

A.降低成本，杜绝一切浪费

B.提前准备原材料，保证生产顺利进行

C.保证生产的连续进行

D.以顾客需求为出发

【答案】A

24、将流水线分为固定流水线和移动流水线的依据是（）。

A.加工对象的移动方式

B.流水线生产对象的种类

C.加工对象的轮换方式

D.生产过程的连续程度

【答案】A

25、某企业生产5种产品，每种产品下各有3个品牌，该企业的产品组合长度

为（）。

A.5

B.3

C.15

D.8

【答案】C

26、速动资产是流动资产扣除变现能力较差且不稳定的待摊费用、一年内到期

的非流动资产及其他流动资产、（）等后的余额。

A.无形资产

B.存货

C.递延资产

D.固定资产

【答案】B

27、厂址选择中，（）情况下，厂址的选择要考虑费用和效益，还要权衡与原

有的生产运作设施之间的关系。

A.新建企业的选址

B.由于生产经营的发展需要另选新址或在原地扩建

C.企业需要搬迁，另选厂址

D.由于发展受限，需要缩减厂区面积

【答案】B

28、对工作的目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等的书面描述文件是

（）0

A.工作规范

B.工作说明书

C.工作分析报告

D.工作描述

【答案】B

29、（）是为了消除库存和不必要的浪费而进行的持续性改进。

A.供应链管理

B.准时采购

C.物流管理

D.协调供应

【答案】B

30、企业组织设计中设计所辖部门的任务包括（)O

A.勾画组织的总任务和职能特性

B.确定本企业应该设置哪些部门

C.对组织职能进行分解

D.设计组织规则

【答案】B

31、某服装生产企业通过特许经营形式与多家服装零售企业建立战略联盟，该

战略联盟属于（）。

A.研发联盟

B.产品联盟

C.营销联盟

D.产品协调联盟

【答案】C

32、根据市场择时理论的观点，如果一个公司的股价被高估，该企业的管理者

应当选择（）。

A.回购股票

B.发行股票

C.发行债券

D.银行借款

【答案】B

33、某商品计划期的变动费率为0.8,固定成本分摊为24万元，该商品变动成

本为1200元/台，则计划期该商品的保本销售额为（）万元。

A.0.15

B.0.6

C.30

D.120

【答案】D

34、为了突破外国贸易保护主义的限制，巩固和扩大国外市场占有份额而进行

国际直接投资的动机属于（）。

A.优惠政策导向型

B.分散投资风险导向型

C.降低成本导向型

D.市场导向型

【答案】D

35、企业在进行员工培训需求分析时，应该把（）作为企业培训的目标。

A.企业层面的培训需求

B.工作层面的培训需求

C.员工层面的培训需求

D.企业、工作和员工层面三方的共同需求

【答案】D

36、“只要产品质量好，就一定有销路”反映的观念是（）。

A.生产观念

B.产品观念

C.销售观念

D.市场营销观念

【答案】B

37、在大卫•艾克提出的品牌资产的“五星”概念模型中，品牌资产不包括

（）。

A.品牌忠诚度

B.品牌满意度

C.品牌知名度

D.品牌联想度

【答案】B

38、丰田生产方式中，控制各工序生产活动的信息系统工具是（）。

A.看板管理

B.库存管理

C.主生产计划

D.准时生产

【答案】A

39、关于供应链环境下企业双赢供应关系，下列说法错误的是（）。

A.供应商与制造商之间应经常进行有关最终市场需求、生产成本、作业计划、

质量控制等信息的交流与沟通，保持信息的一致性和准确性，实施并行工程

B.要想保持长期的双赢关系，对供应商的激励非常重要。给予供应商价格折

扣、签订柔性合同、赠送股权等使供应商从合作方和制造商处分享到利益，体

会到双赢机制的好处

C.制造商在产品设计阶段不应供应商参与进来，以免影响产品的正常设计与生

产，待产品完成后与供应商探讨改进方案

D.制造商应采取合理的评价方法，对反映供应商业绩的主要指标完成情况进行

评价，如交货质量是否改善、提前期是否缩短、交货准时率是否提高等，并将

结果反馈给供应商，和供应商一起共同探讨问题产生的根源，并采取措施予以

改进

【答案】C

40、将市场预测分为短期预测、中期预测和长期预测，是按（）的不同划分的。

A.预测范围

B.预测商品综合程度

C.预测性质

D.预测期限

【答案】D

41、全面质量管理实施的工作程序中，首步是（）。

A.开始

B.决策

C.准备

D.扩展

【答案】B

42、在国际直接投资企业的建立方式中，被称为“绿地投资”的是（）。

A.在东道国新建企业

B.在东道国并购企业

C.在东道国收购企业

D.在东道国兼并企业

【答案】A

43、关于现代企业制度，下列说法正确的是（）。

A.现代企业是劳动、原材料、投资者和产品消费者等之间的一组多边合约关系

B.股东价值的最大化等于企业社会财富的最大化

C.法人治理结构是公司本身封闭的运行

D.公司法人治理结构对利益相关者的保护是通过法律来实现的

【答案】A

44、某公司从银行借款400万元，借款的年利率是9虬每年付息，到期一次性

还本，筹资费率为0.5%,企业所有税税率为25%,则该项长期投资的资本成本

率为（）。

A.4.2%

B.5.6%

C.6.78%

D.7.06%

【答案】C

45、下列关于监事会的说法，正确的是（）。

A.监事会是公司内部的专职监督机构

B.监事会的基本职能是监督公司的一切经营活动，其主要监督对象是企业的全

体员工

C.董事可以兼任监事

D.经理可以兼任监事

【答案】A

46、关于主导设计和技术标准对企业技术发展的影响，说法错误的是

（）O

A.主导设计和技术标准会使其拥有者在一代产品上占据主导地位

B.主导设计和技术标准会使大部分市场被一个或几个技术及其主导设计和标准

所主导。

C.主导设计和技术标准已经成为发达国家保护和发展本国市场的有效手段之一

D.拥有主导设计和技术标准的企业会倾向于在自己已有技术的基础上加强研发

【答案】A

47、性能日新月异的家用电器，功能不断扩展的手机，服务领域逐渐扩大的电

子商务。这些属于技术创新中的（）。

A.渐进性创新

B.根本性创新

C.原始创新

D.集成创新

【答案】A

48、从生产技术准备开始到产成品入库为止的全部生产活动都与生产进度有

关。生产进度控制的目标是（）。

A,准时生产

B.缩短生产周期

C.降低成本

D.最大化生产负荷

【答案】A

49、（）规定了质量管理体系的要求，成为用于审核和第三方认证的唯一标

准。

A.GB/T19000—2008idtISO9000：2005

B.GB/T19001—2008idtISO9001：2000

C.GB/T19004—2009idtISO9004：2009

D.GB/T19011—2003idtISO19011：2002

【答案】B

50、在供应商与制造商关系中，传统竞争关系模式的核心是（）。

A.价格驱动

B.生产驱动

C.制造驱动

D.库存驱动

【答案】A

多选题（共20题）

1、关于国内企业境外上市的条件，下列说法正确的有（）。

A,企业总资产不低于10000万元人民币

B.企业有健全的董事会、监事会和经理层

C.企业的财务会计资料真实、完整

D,企业年净利润应不低于2500万元人民币

E.企业无重大违法、违规行为记录

【答案】ABC

2、可靠的电子签名应符合的条件有（）。

A.签署后对电子签名的任何改动能够被发现

B.电子签名和个人签名或签章同时使用

C.签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现

D.签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制

E.电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有

【答案】ACD

3、关于定程租船的特点，下列说法正确的有（）。

A.不计滞期费和速遣费

B.船舶的经营管理由船方负责

C.运费按所运货物数量计算

D.规定一定的装卸期限或装卸率

E.船方对货物运输负责

【答案】BCD

4、企业经营决策的原则包括（）。

A.效益原则

B.可持续发展原则

C.经济性原则

D.满意原则

E.民主原则

【答案】AD

5、合同的履行是合同目的实现的手段，也是合同法律效力的表现。在严肃合同

履行中应遵循的原则有（）o

A.平等自愿原则

B.诚实信用原则

C.经济合理原则

D.公平合法原则

E.全面履行原则

【答案】BC

6、关于市场调查的特点，下列说法正确的有（）。

A.市场调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动，任何一项市场调查，都

不是盲目进行，而是围绕企业经营活动中存在的问题而展开的，有明确的目的

性

B.市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体（个人、家庭、政府、企业）

和市场客体（消费品和生产要素）

C.市场调查需要借助科学的方法，只有借助科学的方法才能保证收集的信息和

数据以及调查结果真实、可靠、准确

D.市场调查是一种认识市场的手段，它本身不是目的，它最终是为企业的决策

服务的

E.市场调查的重点对象是生产者市场

【答案】ACD

7、关于国际航空货物运单，下列说法正确的有（）。

A.可以作为有价证券流通

B.具有货物收据和运输契约的证明的作用

C.不能背书转让

D.收货人凭航空货运单提货

E.属于物权凭证

【答案】BC

8、企业安全管理的主要任务包括()方面。

A.以人为主

B.改善生产条件

C.遵守国家政策

D.采取安全措施

E.职业健康安全管理

【答案】BD

9、市场营销组织分为专业化组织和结构性组织，下列属于专业化组织的有

()0

A.金字塔型组织

B.市场型组织

C.产品型组织

D.矩阵型组织

E.地域型组织

【答案】BC

10、特许经营的本质特征主要体现在（）。

A.对特许人来说，是技术、管理、品牌等无形资产的扩张，而不是物质资本的

扩张

B.特许经营是以经营管理权控制所有权的一种商业组织方式

C.特许经营是一种特殊交易，在特许经营中，进行交易的是一种特殊商品，它

包括商标、专利和经营模式等

D.特许经营是一种单零和博弈的商业模式

E.特许经营是一种智能型的商业组织形式

【答案】ABC

11、为使看板系统有效运行，必须严格遵循使用规则。看板使用规则包括（）。

A.不合格不交后工序

B.前工序来取件

C.只生产后道工序领取的工作数量

D.均衡化生产

E.利用多增看板数量来提高管理水平

【答案】ACD

12、下列选项中，（）方法属于定量市场预测方法。

A.回归分析法

B.德尔菲法

C.趋势外推法

D.转导法

E.系统分析预测法

【答案】AC

13、广义上的生产作业控制包括（）。

A.生产进度控制

B.在制品控制

C.设备控制

D.生产调度

E.废品控制

【答案】ABD

14、经济手段是指国家通过调节经济变量影响微观经济单位的行为，并使之符

合宏观经济发展目标的一切政策措施的总和。经济手段的特点有（）。

A.调控形式的多样性

B.调节方式的灵活性

C.调控内容的关联性

D.调控时间的及时性

E.调控效能的局限性

【答案】ABC

15、合同的履行是合同目的实现的手段，也是合同法律效力的表现。在严肃合

同履行中应遵循的原则有（）。

A.平等自愿原则

B.诚实信用原则

C.经济合理原则

D.公平合法原则

E.全面履行原则

【答案】BC

16、生产调度的工作的主要内容有（）o

A.及时发现生产进度计划执行过程中的问题，并积极采取措施加以解决

B.检查、督促和协助有关部门及时做好各项生产作业准备工作

C.计算负荷率，进行生产任务和生产能力之间的细致平衡

D.根据生产需要合理调配劳动力，督促检查原材料、工具、动力等供应情况和

厂内运输工作

E.检查各生产环节的零件、部件、毛坯、半成品的投入和出产进度

【答案】ABD

17、下列各项属于管理能力的有（）。

A.管理者的能力

B.思想觉悟

C.应用管理理论与方法的水平

D.科学态度与能力

E.管理经验的成熟程度

【答案】CD

18、股票股利是企业以增发的股票作为股利的支付方式。企业发放股票股利后

产生的影响有（）o

A.股东权益总额增加

B.股东权益总额减少

C.股东权益总额不变

D.流通在外的股票数量增加

E.流通在外的股票数量减少

【答案】CD

19、生产作业计划是生产计划工作的继续，是企业年度生产计划的具体执行计

划。生产作业计划编制的要求有（）。

A.要使生产计划规定的该时期的生产任务在品种、质量、产量和期限方面得到

落实

B.要使各车间、工段、班组和工作地之间的具体生产任务相互配合紧密衔接

C.要使生产单位的生产任务与生产时间相适应，并能充分利用企业现有生产能

力

D.要使各项生产前的准备工作有切实保证

E.要有利于缩短生产周期，节约流动资金，降低生产成本，建立正常的生产和

工作秩序

【答案】ABD

20、关于工业增加值，下列说法正确的有（）。

A.工业增加值是企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果

B.工业增加值以企业的最终成果作为计算的依据

C.以市场范围确定最终成果，包括企业之间相互消耗产品的转移价值

D.以市场范围确定最终成果更加真实地体现了产值问题

E.工业增加值的价值构成是新创造的价值加固定折旧

【答案】A

大题（共10题）

一、某生物制药公司年销售净额280万元，息税前利润80万元，固定成本为

32万元，变动成本总额为168万元，资产总额为200万元，负债资本比率为

40%,综合债务利率为12%,公司的所得税还按税率为33%计算。预计3年后，

公司的资产总额达到1000万元，负债率会提高到60也在此期间，需新增贷款

500万元，期限3年，贷款年利率为15%,每年付息一次，筹集费率为0.遥。1.

计算公司当前的财务杠杆系数。

2.计算该公司预计新增贷款的资本成本率。3.该公司新增贷款，综合资本成本

率是否会降低？4.为什么贷款的资本成本率低于普通股的资本成本率？

【答案】1.答案：该企业的债务年利息额为：I=200X40%X12%=9.6。则DFL

=EBIT/(EBIT-I)=804-(80-9.6)=1.14。式中，I为债务年利息额；

EBIT为息税前盈余额(息税前盈余额=净利润总额+利息额+所得税额)。

2.答案：该公司新增贷款的资本成本率为：K1=I1(1-T)/L(1-F1)=

[500X15%X(1-33%)]/[500X(1-0.1%)]=10.06虬式中，K1为长期借

款资本成本率；H为长期借款年利息额；L为长期借款筹资额，即借款本金；

F1为长期借款筹资费用率，即借款手续费率；T为企业所得税率。3.答案：该

公司新增贷款，增加了负债比率，加大了财务风险，但综合资本成本率会降

低。4.答案：贷款的资本成本率要计算利息，而利息在计算企业所得税时是允

许税前抵扣的，因此贷款的资本成本率要低于普通股的资本成本率。

二、著名美国学者钱德勒在《看得见的手一一美国企业管理革命》一书中，提

出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断。法国电信的

目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过NEXT战略来实现。法国电

信企业战略的制定基于两个原则来进行：一是以用户为中心，二是用结构调整

来提高集团的运营效率。法国电信的组织结构，主要由

OperatingManagementBusinessSegments和GroupFunctions三个模块构成。

按照地理片区构成的OperatingManagement,为包括法国、英国、西班牙等不

同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线，

是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当

地市场需求实施战略调整。BusinessSegments的主要功能是按照用户的实

际需求，部署集团战略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容

整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动

力，法国电信在其下组建了Healthcare部门，专门负责新业务的开发与执行，

以支持集团战略的实施。止匕外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企

业用户的重要性和发展空间日益显露。因此，原来由OperatingManagement负

责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而

BusinessSegments则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中

小企业通信服务的新使命。GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和

各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等。通常

情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种

集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。法国

电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了

法国电信集团内部各类业务支持层面的界限。OperatingManagement在获

取用户需求后，由BusinessSegments推出相对应的解决方案，同时

GroupFunctions根据用户需求的变化，及时调整集团战略。这样，在整个矩阵

内部完成所有的运作，最后再由OperatingManagement反馈结果给用户，从而

完成高效和精准的客户服务。这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融

合”。阅读上述案例材料，回答以下两个问题：1.法国电信的以用户为中

心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析。

2.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这种

组织结构的优缺点。

【答案】

三、（一）FL公司创立之初董事会制定了一个技术创新战略，确定了一些制度

去保证该战略的实施，然后通过该战略的实施，在之后的十余年中，FL公司一

直处于技术领先的水平。后来FL公司面临着市场上互联网的渗透，于是快速的

进行了组织结构的调整，包括减少层级，削诚人员，加强合作，简化职能管理

机构，优化人力资源配置等，加强了组织结构的调整。2020年，FL公司面临新

冠肺炎疫情，公司快速响应，优先进行了口罩、呼吸机的生产，把握住了一个领

先的机会。1、企业制度对经营管理的作用？2、企业组织机构变革的方向有哪

些？3、法人治理结构下的相互制衡关系？

【答案】1.（1）统与规范作用：通过企业制度，统一规范业务行为，对外展示企

业形象，对内确保组织整体功能的发挥。有了制度，企业上下统一按照制度要求

行事，协调成本会大大降低，产品和服务质量就有了保障，企业的形象也在统

一的规范中得到体现。（2）保障与激励作用：企业制度体现了管理上的公平性，

它为员工提供了通过努力可以达到的预期目标。通过制度性承诺，企业保障了

广大员工合理的利益要求，提高了员工对组织的满意度。（3）稳定与控制作用：

企业制度在实施后，便要求员工始终按照制度规定办事，促使企业各项工作的

稳定性和可持续性。企业制度的稳定性便于员工预测制度执行的后果，促使他

们始终自觉地按照一定的规则工作，持续性地保持企业的整体效能。从管理控

制角度来看，企业制度是企业控制下属组织与成员的行为，实现企业目标的一

种基本手段。（4）民主与法制作用。企业制度在制定和完善过程中，要经过企业

各层级、各部门的充分研究和商议。需要得到工会及多数员工的认同，能够代

表企业大多数人的意见，体现出广泛的民主性。制度不仅规范了企业成员应有

的行为规范，而且赋予制度监督机构行政强制执行权，对违反制度的组织或个

人进行相应的处罚，不以个体的意志和诉求为转移，体现出企业制度在管理上

的权威性和强制性。

2.企业组织变革与创新方向：（1）组织结构的扁平化:减少企业组织的层级，对

传统的中层削减，使企业的高层能够更接近生产和销售的现场，减少信息的失

真，增加组织的灵活性。（2）组织结构的合作化:现代企业的产品与服务中，知

识含量越来越高。产品与服务的每一部分只有在整合基础上才能发挥价值的,表

现出整体性和统一性的要求。（如果仍采用细化分工的生产方式，同时要求各部

分的生产充分反映产品与服务的统一性，必然需要很大的协调成本。为此，按照

整体的产品与服务来整合组织的结构成为一种必然的趋势。（3）组织结构的人本

化，在企业组织结构的设计与调整中，贯彻以人为中心的原则，充分考虑组织

结构的形式是否能够改善和提升员工的满意度，能否促进员工之间的沟通与合

作，会不会对企业内部的非正式组织产生负面的冲击等，从而将人的作用发挥

放在第一位。（4）组织结构的柔性化:企业的组织结构富有弹性，能够满足临时

性或随机性任务的要求。使组织能够快速、有效地围绕目标与任务，合理配置

并充分利用各种资源，强化对市场环境动态变化的适应能力。（5）组织结构的网

络化:在市场交易成本低于企业内部管理协调成本的情况下，借助于不断发展的

网络技术，企业在更大的范围、更深的层次与其他组织或个人建立合作关系，

通过契约形式构成产、供、销协作网络。）3.

四、疫情口罩需求大爆发，G公司在疫情期间及时调整战略模式，成功转型生

产口罩，董事长亲自挂帅小组，综合分析各种因素后，集智集力，选择两个子

公司生产口罩，选择了新的厂址，进行了生产运营管理，上了新的生产线，研

发了口罩机和新型头戴式n95口罩，还扩大了生产线，进军了国际市场，取得

巨大成功。之后又创新产品，自产原料，满足市场需要，赢得客户好评。1.生

产运营管理对公司口罩生产的作用是什么？

2.XS公司选择口罩生产基地厂址选择的步骤?3.简述对象专业化布置的优点.

【答案】1.任何一个企业，生产运营是企业不可或缺的职能，甚至是核心职

能，其他职能通常是围绕生产运营职能而存在和开展的，生产运营职能与销售

职能、财务职能、人力资源职能、采购职能、行政职能等构成了企业的基本职

能。这些职能相互配合、相互协作，发挥各自的作用，从而实现企业的目标。

生产运营的重要性在于以最佳的方式为顾客提供满意的产品或服务，获取竞争

优势，从而为企业带来利润，这是任何企业都追求的一个基本目标。

2.厂址选择的主要步骤（1）确定选址目标（2）收集数据、分析因素，拟定初

步候选方案（3）评价候选方案（4）选定最终厂址方案3.对象专业化布置的优

点有：①可以缩短产品加工路线，节约运输工具和人力，减少仓库等辅助面积

的占用；②减少产品的运输时问和停放时间，缩短生产周期，减少生产中在制

品占用量和流动资金占用量；③利于建立生产责任制，利于在制品管理、质量

管理；④提高劳动生产率和降低成本；⑤有利于采用先进的生产组织形式；

五、情口罩需求大爆发，G公司在疫情期间及时调整战略模式，成功转型生产

口罩，董事长亲自挂帅小组，综合分析各种因素后，集智集力，选择两个子公

司生产口罩，选择了新的厂址，进行了生产运营管理，上了新的生产线，研发

了口罩机和新型头戴式n95口罩，还扩大了生产线，进军了国际市场，取得巨

大成功。之后又创新产品，自产原料，满足市场需要，赢得客户好评。1.生产

运营管理对公司口罩生产的作用是什么？

2.XS公司选择口罩生产基地厂址选择的步骤?3.简述对象专业化布置的优点

【答案】

六、著名美国学者钱德勒在《看得见的手一一美国企业管理革命》一书中，提

出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断。法国电信的

目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过NEXT战略来实现。法国电

信企业战略的制定基于两个原则来进行：一是以用户为中心，二是用结构调整

来提高集团的运营效率。法国电信的组织结构，主要由

OperatingManagementBusinessSegments和GroupFunctions三个模块构成。

按照地理片区构成的OperatingManagement,为包括法国、英国、西班牙等不

同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线，

是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当

地市场需求实施战略调整。BusinessSegments的主要功能是按照用户的实

际需求，部署集团战略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容

整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动

力，法国电信在其下组建了Healthcare部门，专门负责新业务的开发与执行，

以支持集团战略的实施。止匕外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企

业用户的重要性和发展空间日益显露。因此，原来由OperatingManagement负

责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而

BusinessSegments则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中

小企业通信服务的新使命。GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和

各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等。通常

情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种

集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。法国

电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了

法国电信集团内部各类业务支持层面的界限。OperatingManagement在获

取用户需求后，由BusinessSegments推出相对应的解决方案，同时

GroupFunctions根据用户需求的变化，及时调整集团战略。这样，在整个矩阵

内部完成所有的运作，最后再由OperatingManagement反馈结果给用户，从而

完成高效和精准的客户服务。这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融

合”。阅读上述案例材料，回答以下两个问题：1.法国电信的以用户为中

心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析。

2.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这种

组织结构的优缺点。

【答案】

七、某货轮从舟山港装运150吨、共计200立方米的商品去西欧某港口，要求

直航。经查该商品货物分级表规定的等级为9级，计算标准为W/M（即以重量

或体积两者中运费高的为准），基本费率为1100元/运费吨，另收燃油附加费

30%0在航行过程中由于船舶触礁发生共同海损，船体损失20万元，货物牺牲

30万元，救助费8万元，损失运费2万元。设各方的分摊价值如下：船舶600

万元，货主甲为200万元，货主乙为100万元，货主丙为90万元，运费10万

元。1.计算该货轮运费总额。

2.在航行过程中由于船舶触礁造成的海运货物风险属于哪种风险？3.在航行过

程中发生共同海损，则共同海损的牺牲和费用如何分摊？4.计算货主乙的共同

海损分摊额。

【答案】1.答案：因为该货物体积数字大于重量数字，所以运费吨为200吨。

该货轮运费总额=货物数量（重量或体积）X基本费率X（1+附加费率）=

200XI100X（1+30%）=286000（元），即28.6万元。

2.答案：海上风险包括自然灾害和意外事故。其中，意外事故有船舶搁浅、触

礁、与流冰或其他物体碰撞、爆炸、火灾、沉没、船舶失踪等。3.答案：共同

海损是指在海运途中，船、货和其他财产遭遇了共同危险，为了共同的安全，

有意地采取合理的救难措施所直接造成的特殊牺牲和支付的额外费用。关于共

同海损的牺牲和费用，应由船舶、货物和运费三个主要利益方按比例分摊。4.

答案：由题意，首先确定共同海损的损失额，并求得总损失额，总损失额除以

总保险金额，得到分摊比率，然后以各利益方的保险金额乘以分摊比率，即得

到各自的分摊金额。则分摊比率=（20+30+8+2）4-（600+200+100+90+

10）=6%；货主乙分摊：100X6%=6（万元）。

八、三、论述题国际标准化组织（ISO）发布的IS09000族标准是第一部用于质

量管理方面的国际标准，被各国广泛采用，试简述IS09000族标准对我国质量

管理国家标准的影响。

【答案】答：我国是最早引进和采用IS09000族标准的国家之一，在1987版

IS09000系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的GB/T10300

系列标准，1992年由等效采用改为等同采用，标准编号改为GB/T19000系列。

1994年，即在1994版IS09000族标准发布的当年，我国就发布了等同采用的

国家标准。2000年，我国及时修订和发布了等同采用2000版IS09000族标准

的国家标准。国家标准GB/T19000/IS09000《质量管理体系基础和术语》表达

了IS09000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义，标

准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是IS09000

族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采

用过程方法管理组织。国家标准GB/T19001/IS09001《质量管理体系要求》规

定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客需求和使用符

合法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及

保证符合顾客和法律法规要求，旨在增进顾客满意度。国家标准

GB/T19004/IS09004《质量管理体系业绩改进指南》提供了超出GB/T19001要求

的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织

业绩的潜能。与GB/T19001相比，该标准将顾客满意度和产品质量的目标扩展

为包括相关方满意和组织的业绩。国家标准GB/T19011/IS019011《质量和

（或）环境管理体系审核指南》为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系

审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了

指南。

九、英特尔公司（Intel）创立于1968年。1970年代，英特尔开发出世界上第

一块用于个人电脑的4004型微处理器。1980年代。英特尔把普通的芯片制造

工艺改造成为世界上最高效、最尖端的工艺。1990年代，在创新理念的指引下

不断改进芯片的设计。使它的年销售额增长了7倍，超过250亿美元，资产回

报增长了1倍，资本投资达183亿美元。在《财富》杂志评选的全美最受推崇

的10家企业中名列第四。在该杂志1999年公布的全球最大500家企业排行

中，该公司排名第121,营业收入达26

2.66亿美元，利润60.68亿美元，资产额314.71亿美元。英特尔的创始人摩

尔从1970年代起就构筑了其赖以成功的商业模式一一不断改进芯片的设计，以

技术创新满足计算机制造商及软硬件产品公司更新换代、提高性能的需要。摩

尔提出。计算机的性能每18个月翻一番，只有不断创新，才能赢得高额利润并

将获得的资金再投入到下一轮的技术开发中去。在英特尔推出第一块用于个人

电脑的4004型微处理器之后的一年又推出了升级产品4008,但这段时间微处

理芯片还未广泛应用于CPU。英特尔公司毫不放松，一年后又开发出真正通用

型的微处理器8080,使英特尔成为8比特芯片市场的领导者。由于市场前景十

分看好，竞争对手很快也就开始生产8比特微处理器。为了保持竞争优势，英

特尔随后推出了速度更快、功能更多的8085型处理器，并调集人员开始研制更

先进的32比特432型微处理器。英特尔为了确保市场份额。抵御其他制造商的

竞争，确立了“永不停顿、不断创新”的企业理念，在技术方面，不断加强科

研开发，并努力拓展产品的适用范围，始终牢牢地把握产品更新换代的主动

权。1.根据英特尔公司的发展历程谈谈你对技术创新的理解。

2.英特尔公司的发展经验能够体现主导设计和技术标准对企业技术发展的什么

影响？3.请问英特尔公司所具有的主导设计，如通用型的微处理器8080等，体

现了什么特征？

【答案】1.答案：技术创新是指关于技术的新构想，从研究开发或技术组合，

到实际应用，并产生经济、社会效益的商业化全过程的活动。技术的新构想是

指新产品、新服务、新工艺的新构想，构想的产生可以是来源于科学发现、技

术发明、新技术的新应用，也可以来源于用户需求。研究开发或技术组合是实

现技术新构想的基本途径，其中，技术组合是指将现有技术进行新的组合，它

只需进行少量的研究开发，甚至不经过研究开发即可实现。实际应用是指生产

出新产品、提供新服务、采用新工