2021年山西省成考（专升本）管理学预测试题含解析

2021年山西省成考（专升本）管理学预测试题一、单选题1、风险型决策常用的方法是（）（A）量本利分析法（B）决策树法（C）线性规划法（D）最小最大后悔值法2、下列选项中属于生产控制的是______A．库存控制B．标杆控制C．比率分析D．经营审计3、组织层级与组织幅度的反比关系决定的两种基本组织结构形态是（）（A）扁平式结构和锥型式结构（B）矩阵型结构和动态网络型结构（C）扁平式结构和动态网络型结构（D）矩阵型结构和锥型式结构4、在抗击新冠疫情期间,中国和美国的表现迥异,其部分原因是______A．美国崇尚个人主义和长期导向B.美国崇尚个人主义和短期导向C．美国崇尚集体主义和长期导向D.美国崇尚集体主义和短期导向5、我国一个十几年的规划属于______A.执行性决策B.战术决策C.业务决策D.战略决策6、某企业激励各级员工通过多种途径向高层领导反映情况，提出建议，该企业的正式沟通渠道是______A.平行沟通B.斜向沟通C.下行沟通D.上行沟通7、不属于领导作用的是______A．指挥B.协调C．控制D.激励8、实务中,企业在制定生产目标时,要贯彻“多快好省”的精神,体现的是______A．目标的层次性B.目标的多样性C．日标的可接受性D.目标的挑战性9、根据企业价值链的分析，下列哪项活动不属于企业的基本活动______A．输入物流B．生产作业C．市场营销D．技术开发10、下列哪一项不是影响组织分权程度的主要因素______A．组织规模的大小B．政策的统一性C．组织的可控性D．领导的能力11、儒家思想强调管理的核心是______A.财富B.人C.物质D.法制12、决策支持系统是______，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题、支持决策活动的具有智能作用的人机系统。A.DSSB.MISC.TPSD.EDPS13、在影响有效沟通障碍的因素中，地位差别、信息传递链、团体规模、空间约束属于______A．结构因素B．个人因素C．人际因素D．技术因素14、与资源利用有关并被称之为活动力比率的是（）（A）流动比率（B）速动比率（C）盈利比率（D）经营比率15、通过共同行为范式，实现组织成员的自我控制，自我约束，团体控制方式的基础是______A.组织文化B.组织结构C.组织层级D.组织设计16、一个餐馆要求，在客人进店之后，服务员要在3分钟内接待到;在15分钟内要把菜品上齐;顾客吃完之后，5分钟内把餐桌收拾干净。这体现的控制标准属于______A.生产率标准B.消耗标准C.时间标准D.质量标准17、人力资源的特晒包括（）（A）能动性（B）时效性（C）再生性（D）组织性18、企业社会责任中属于最基本层次的是______A．经济责任B.法律责任C．伦理责任D.慈善责任19、俗语说：“要想公道，打个颠倒。”这种观点反映的道德观是（）（A）权力至上道德观（B）公平公正道德观（C）功利主义道德观（D）推己及人道德观20、按照组织系统划分，沟通可分为______A．工具式沟通和感情式沟通B．个体间沟通和群体间沟通C．正式沟通与非正式沟通D．上行沟通与下行沟通21、人力资源区别子其他资源的最根本的特质是（）（A）人力资源的能动性（B）人力资源的时效性（C）人力资源的再生性（D）人力资源的社会性22、某产品的年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，生产单位产品的变动成本为2元，若要求利润为总承包的20%，则该产品的销售单价应该为______A.6元B.6.3元C.7.3元D.7元23、开创了对决策的跨文化比较研究的学者是（）（A）伯利.卡塔尔（B）杰伊.洛西（C）赫伯特.A.西蒙（D）威廉.大内24、在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于（）（A）环境因素（B）组织自身的因素（C）决策问题的性质（D）决策主体的因素25、组织文化的层次结构中,最直观、最易感知的部分是______A．精神层B.制度层C．物质层D.文化层26、六西格玛管理的宗旨是______A.让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关者受益B.预防质量事故发生并事先加以预防C.消除无增值活动，缩短生产周期，提高客户的满意度D.落实每一个业务流程的责任部门27、领导者在带领、引导和鼓舞部下实现组织目标而努力的过程中，要具有三方面的作用，即指挥作用、协调作用和（）（A）计划作用（B）组织作用（C）激励作用（D）控制作用28、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列______A．概念技能，技术技能，人际技能B．技术技能，概念技能，人际技能C．概念技能，人际技能，技术技能D．人际技能，技术技能，概念技能29、当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用的策略是______A．回避B.迁就C．强制D.合作30、质量管理的发展阶段不包括______A．质量检查阶段B．统计质量管理阶段C．全面质量管理阶段D．质量管理国际化阶段二、多选题31、有效控制的特征有______A．刚性控制B.适度控制C．主观控制D.弹性控制32、下列属于定量决策方法的有______A．德尔菲法B．量本利分析法C．决策树法D．大中取大法33、组织所采取的传统绩效评估方法有（）（A）个人自我评价法（B）小组评议法（C）工作标准法（D）业绩表评估法（E）排列评估法34、人们常说“管理是一门艺术”强调的是（）（A）管理的实践性（B）管理的复杂性（C）管理的科学性（D）管理的变动性（E）管理的灵活性35、确定有效管理幅度的常见因素有______A．工作能力B．工作条件C．工作环境D．工作内容和性质36、菲德勒将领导权变理论具体化的几个方面是（）（A）职位权利（B）任务结构（C）上下级关系（D）领导方式（E）组织目标37、事业部型结构的主要优点是（）（A）有利于培养管理者的综合能力（B）最大限度发挥参谋部门的作用（C）避免活动和资源的重复配置（D）命令高度统一（E）强调结果38、常见的奖励形式有（）（A）提高工作报酬（B）工作内容丰富化（C）精神鼓励（D）带薪休假（E）批评教育39、下列属于一体化战略的有______A．同心一体化B．前向一体化C．后向一体化D．横向一体化40、下列哪些是学习型组织的显著特征______A．认为创新是组织中每个成员的事B．管理者的职责是调动别人、授权别人C．主要担心不学习、不变革D．认为产品和服务是组织的竞争优势三、填空题41、由丹尼尔、赫什利弗尔和苏布拉马尼亚姆等学者提出的______模型，该模型在分析决策者对信息的反应程度时，更强调过度自信和有偏差的自我归因。42、强调在管理中因地制宜、随机应变，没有什么普遍适用的最好技术和方法，这是______学派的观点。43、狭义的决策是一种行为，广义的决策是个______。44、俄亥俄州立大学的一项研究确立了两个重要的领导行为的维度：定规维度和______。45、考评指标的设计包括指标内容与标准的确定、量化等主要工作，指标内容的设计包括考评要素拟定、______及标志状态标度划分三项内容。46、西蒙认为管理就是______。47、泰勒对作业方法的标准化和生产过程组织的合理化进行了系统的思考，并在此基础上出版了《______》一书，奠定了科学管理理论基础。48、组织的横向设计解决的是______问题，组织的纵向设计解决的是层级化问题。49、在偏娇柔倾向的文化中，领导行为应当注重______，使员工对组织产生归属感，提高忠诚度。50、管理的核心是决策，决策具有目标性、可行性、______、整体性和创造性。四、判断题51、维持是创新基础的发展，创新是维持的逻辑延续。52、一大型企业从学校里招聘50名成绩优秀的学生，这种方式是外部招聘里的校园选聘。53、泰勒的科学管理就是用科学的工作方法代替传统的经验管理方法。54、不同的时代背景下，技术发展的不同对整合资源利用过程的管理必然体现了不同特征。55、辩证思维，就是要“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。56、费德勒的权变理论模型将领导风格分为关系取向型和任务取向型。57、“人之初，性本善”适用于麦克利兰的X理论。58、机械式组织适用于外部环境不稳定的情况。59、程序化决策一般处理例外问题。60、PEST分析法是从政治与法律环境、经济环境、社会与文化环境以及技术环境四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素，其具有通用性和一般性。五、简答题61、勒温最早提出了理性组织变革的三个阶段模式，简述三个阶段的内容。62、简述泰罗科学管理理论的主要内容。63、法理型权力的内涵是什么?法理型权力有什么特征?64、简述一般环境或宏观环境的含义及主要内容。65、什么是战略性计划?其主要内容有哪些?六、论述题66、一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，张总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。李总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果。七、案例分析为题67、孙逸明和郑浩然是大学同班同学，2012年毕业后又同时进入H公司工作，分配在同一部门。为了减少同事之间的相互攀比现象，H公司奉行“一岗一核”薪酬制度，不允许员工相互讨论收入。有一天，孙逸明偶然在财务部门报销时，看到自己的工资比郑浩然每月多200元，他觉得郑浩然工作内容和自己差不多，能力与贡献相近，但收入超过郑浩然，孙逸明感到受之有愧。为了不刺激郑浩然，孙逸明并没有将其告诉郑浩然，而是出于内疚更加努力工作。有一次在向部门主管汇报工作情况时，孙逸明才知道自己工资之所以稍高，是因为自己所在的业务板块效益更好，因此虽然他和郑浩然的投入相同，但工资更高。至此，孙逸明才觉得自己的报酬理应更高，逐渐恢复到以前的状态。但不久以后，郑浩然因为工作踏实、任劳任怨，且不计较个人得失，被调整到总公司一个新的岗位，迎接更大挑战，该岗位的工资要比孙逸明目前岗位的工资高出500元，而孙逸明的工作岗位并没有调整，这让他感到非常不公。因此，他在工作上逐渐消极，甚至有意识地减少了自己的工作量，并用“公司给我的钱就值这么多工作量”来宽慰自己，选择了“躺平”，不公平感慢慢消失。在这期间，公司因借助国家“一带一路”春风走向了海外市场，产品在国际市场上供不应求，迎来了行业红利，公司的效益直线上升。为了更好地激励员工，公司提高了员工薪酬标准，孙逸明的工作内容虽然没有增加，但收入却得到了较大的提高。孙逸明认为全公司员工都得到了增加，自己工资增加也是理所当然，并没有主动投入更多的工作。由于疫情和俄乌冲突的叠加影响，公司出口业务随后逐渐受阻，效益下滑。即使在最困难时期，公司也没有选择裁员，但为了渡过难关，公司所有员工的工资都出现不同程度下降。孙逸明的收入也较前期出现了较大的下降，他的不公平感觉油然而生，认为自己的工作内容并没有减少，工作熟练度比以前也有很大提升，而待遇还不如之前的水平。正在这时候，郑浩然因工作能力突出、业绩斐然从公司总部调回H公司，担任孙逸明所在部门的经理。曾经的同学成为了自己的领导，工资更是相差甚远，孙逸明的不公平感越来越强烈。郑浩然也感觉到了孙逸明的内心变化，作为部门领导，他需要思考建议公司重新调整薪酬制度，让部门员工在和谐融洽的气氛中投入工作。问题：1．结合案例，请用公平理论分析孙逸明经历的“公平—不公平—公平—不公平”心理历程。2．结合案例，你认为公司应该如何用公平理论指导薪酬制度的调整?

参考答案一、单选题1、B【试题解析】首先，我们了解风险型决策的特征，凡体现概率计算的决策都是风险型决策；决策树法是风险型决策的常用方法。2、A[解析]A项符合题意，生产控制包括对供应商的控制、库存控制、质量控制。B项，标杆控制属于综合控制方法。C、D两项，比率分析和经营审计属于财务控制方法。3、A【试题解析】组织层级与组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是扁平的组织结构形态；一种是锥型的组织结构形态。4、B5、D[考点]本题考查决策分类的辨析。[解析]据决策问题的重要性程度，决策分为战略决策、战术决策和业务决策(执行性决策)。其中战略决策对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定、组织机构的调整等，这些决策牵涉组织的方方面面，具有长期性和方向性，题干中“十几年的规划”时间比较长，相对比较重要，属于战略决策，D项正确。6、D[解析]上行沟通是指信息由组织中较低层级向较高层级流动的过程，各级员工向高层领导反映情况属于上行沟通。7、C8、B9、D[解析]企业价值链活动的基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务。D项技术开发属于辅助活动。10、D[解析]影响分权程度的主要因素包括政策的统一性、组织规模的大小、组织的可控性、员工的数量和基本素质、组织所处的成长阶段，不包括领导能力。11、B[解析]儒家思想一贯强调人是管理的核心。以人为核心的管理，要求重视人的需要，讲求用人之道，实现人的和谐。12、A[考点]本题考查现代控制的信息技术方法的辨析。[解析]决策支持系统(DSS)是以管理科学(如运筹学、控制论等)和行为科学等为基础，A项正确。电子数据处理系统(EDPS)亦称交易处理系统(TPS)，主要用于运营层的管理控制，C、D两项错误。管理信息系统(MIS)是一个旨在支持管理人员履行其职能，以及时，有效的方式来收集、分析和传递组织内外部信息的系统，B项错误。13、A[解析]影响有效沟通的因素中，结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。14、D【试题解析】经营比率，也称活动力比率，是与资源利用有关的比例关系，反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用的情况。15、A[考点]本题考查对团体控制的理解。[解析]团体控制主要依靠组织文化手段来控制员工的行为，需要组织具有共同的价值观和员工之间的相互信任，组织文化是团体控制的基础。A项正确。16、C[解析]时间标准是指完成一定的工作所需花费的时间限度。题干中“3分钟、15分钟、5分钟”体现了时间标准。17、D【试题解析】考查人力资源的特点，人力资源的特点包括：人力资源的能动性、人力资源的时效性、人力资源的再生性、人力资源的社会性。18、B19、D【试题解析】本题考查道德观。“要想公道，打个颠倒。”意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己及人道德观的表现。20、C[解析]C项符合题意，按照组织系统划分，可以分为正式沟通与非正式沟通。A项，按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。B项，按照行为主体划分，沟通可分为个体间沟通与群体间沟通。D项，按照方向，沟通可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通。21、A【试题解析】人力资源是指存在于人身上的社会财富的创造力，即人类可用于生产产品或提供服务潜在的体力、技能和知识的总和。其区别于其他资源的最根本的特质是能动性。22、A[解析]本题的具体算法为：单位成本=150000divide50000=3(元);单位利润等于(3+2)×20%=1(元);因此销售单价为3+2+1=6(元)。23、D24、D【试题解析】在决策影响因素中，决策主体的因素包括：①个人对待风险的态度；②个人能力；③个人价值观；④决策群体的关系融洽程度。25、C26、C[解析]六西格玛管理的宗旨是消除无增值活动，缩短生产周期，提高客户的满意度。全面质量管理的目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关者受益，A项错误。统计质量控制阶段是由事后检验的观念转变为预防质量事故发生并事先加以预防的观念，B项错误。良好的过程控制要求以顾客为导向，调整组织结构，落实每一个业务流程的责任部门和参与部门，D项错误。27、C【试题解析】本题考查领导的作用：指挥作用、协调作用、激励作用。28、C[解析]越是处于高层的管理者，越需要较高的概念技能，人际技能对于所有层次的管理者重要性大致相同，技术技能对于基层管理者最重要。29、C30、D[解析]迄今为止，质量管理和控制已经经历了三个阶段，即质量检查阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理(TQM)阶段。二、多选题31、BD32、BCD[解析]德尔菲法属于定性决策方法。33、A,B,C,D,E【试题解析】组织所采取的传统绩效评估方法主要有：个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、业绩表评估法、排列评估法、平行对比评估法等。34、A,E【试题解析】管理的艺术性强调管理的实践性，并要求灵活运用管理方法，巧妙达到管理效果。所以如果试题中有实践性、灵活性和创造性任何一个都要选。35、ABCD[解析]影响管理幅度的常见因素有主管与下属的工作能力、工作内容和性质、工作条件、工作环境。36、A,B,C【试题解析】菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。37、A,B,E38、A,B,C,D【试题解析】常用的激励手段：①职业保障；②薪酬激励；③送股；④灵活的工作日程；⑤培训和发展机会；⑥提升；⑦表彰；⑧认可；⑨目标激励。39、BCD[解析]一体化战略包括前向一体化、后向一体化和横向一体化。40、ABC[解析]学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势，D项表述错误。三、填空题41、DHS42、权变43、过程44、关怀维度45、要素标志选择46、决策47、科学管理原理48、部门化49、关怀维度50、动态性四、判断题51、B[解析]创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续;维持是实现创新的成果，而创新则为更高层次的维持提供了依托和框架。52、A[解析]外部招聘的途径有：职业介绍机构与人才交流市场、猎头公司、校园选聘、公开选聘。53、A54、A[解析]不同的时代背景下技术发展水平不同，对整合资源利用过程的管理也必然体现出不同的特征。这些特征与管理的自然属性相关。55、B[解析]历史思维要求我们“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。56、A57、B[解析]X理论认为“人性本恶”，Y理论认为“人性本善”。58、B[解析]机械式组织适用于：(1)环境相对稳定;(2)任务明确且持久，决策可以程序化;(3)技术相对统一而稳定;(4)按常规活动，以效率为主要目标;(5)企业规模较大。59、B[解析]非程序化决策一般处理例外问题。60、A五、简答题61、勒温最早提出了理性组织变革的三个阶段模式，即激发人们变革通常所需的三个阶段：解冻、转变、冻结。(1)解冻阶段：变革前的心理准备阶段，在组织内部广泛宣传变革与创新的必要性，让每个人和每个团体都能够真正地感受到变革与创新的必要性，接受变革与创新的挑战。(2)转变阶段：变革过程中的行为转换阶段，通过寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈等变革与创新的环节，提出变革与创新的观念和将其付之于行动的过程。(3)冻结阶段：变革后的行为强化阶段，通过加强和支持手段，使得变革与创新活动锁定成为组织的新范式和新规范。62、(1)工作定额。(2)标准化。(3)能力与工作相适应。(4)差别计件工资制。(5)计划职能与执行职能相分离。63、(1)法理型权力的依据是对标准规则模式的合法化的信念，是一种对由法律确定的职位或地位的权力的服从。(2)法理型权力的特征：①为管理的连续性奠定了基础。权力是赋予职务而不是个人的，因此权力的运用不会因领导人的更换而中断。②合理性。担任职务的人员是按照完成任务所需的能力来挑选的。③领导人可以借助法律手段来保证权力的行使。④对所有权力都有明确的规定。64、(1)政治法律环境。指政治制度、政治形势、国际关系、国家法律和法令、政府政策等。(2)经济环境。组织运行所处经济系统的情况，如国内外的经济形势、政府财政和税收政策、银行利率、物价波动、市场状况等。(3)社会环境。风俗习惯、文化传统、受教育程度、价值观念、道德伦理、宗教信仰、商业习惯等构成了一个组织所处的社会环境。(4)技术环境。任何企业为了实现其预定目标，都必须进行某种生产经营活动，而任何生产经营活动都与一定的技术密切相关。(5)自然资源。组织不仅要有效地利用、开发自然资源，而且要很好地保护环境。65、战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的