养路部门收费站述职报告_第1页
养路部门收费站述职报告_第2页
养路部门收费站述职报告_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第页共页养路部门收费站述职报告尊敬的领导：您好！我是XX养路部门的工作人员，特此向您提交本次收费站述职报告，以总结过去一段时间的工作并反思问题，为今后的工作指明方向。一、工作总结在过去一段时间里，我们收费站部门积极响应党和国家的号召，认真履行职责，不断完善工作机制，加强队伍建设。我们充分发挥了收费站的管理和服务职能，为保障公路行车安全和提供优质服务做出了不懈努力。1.收费管理我部门从收费站管理的角度出发，切实做好公路收费管理工作。我们按照相关法律法规和规章制度，持续加强车辆通行收费的管理，确保收费设备的有效运行，并加强对收费人员的培训和管理，提高服务质量和效益。2.车辆通行管理为了为车辆通行提供便利，我们在收费站区域内设置了合理的车辆通行管理措施，加强对车辆通行的监控和调度，有效防止车辆堵塞和交通事故的发生。同时，我们与相关部门密切合作，共同维护道路交通秩序。3.服务质量监督我们注重对收费站的服务质量进行监督，通过定期的绩效考核和客户满意度调查，及时了解用户对我们服务的评价，并根据反馈意见进行改进和提升服务质量。我们积极参与迎、送车服务活动，为司乘人员提供方便、周到的服务。二、问题反思在过去的工作中，我们也存在一些问题和不足之处，需要深刻反思并及时改进。1.队伍建设不够完善：收费站的队伍建设需要进一步加强，要加强人员培训和业务学习，提高员工的服务意识和责任心，增强团队合作精神。同时，我们还要加强对员工的激励和奖励，提高工作积极性和业绩水平。2.设备维护不及时：我们在设备维护方面存在一些滞后的情况，需要加强设备监测和维护工作，确保设备的正常运行，提高收费的效率和准确性。我们要加强与设备维修公司的合作，及时处理设备故障和问题，确保设备的可靠性和稳定性。3.服务质量有待提升：尽管我们在服务质量方面做了一些努力，但仍存在一些问题，如服务态度不够热情、问题处理不够及时等。因此，我们需要加强服务质量培训，提高服务意识和服务水平，切实解决用户反映的问题，提高用户满意度。三、今后工作计划基于以上问题反思，我们制定了以下今后工作计划：1.加强队伍建设：加强人员培训和业务学习，提高员工的服务意识和责任心；加强员工激励和奖励，提高工作积极性和业绩水平；加强团队合作精神，形成良好的工作氛围。2.加强设备维护：加强设备监测和维护工作，确保设备的正常运行；加强与设备维修公司的合作，实时处理设备故障和问题，确保设备的可靠性和稳定性。3.提升服务质量：加强服务质量培训，提高服务意识和服务水平；及时解决用户反映的问题，提高用户满意度；加强与相关部门的合作，共同维护道路交通秩序。四、工作总结我们充分认识到自身存在的问题和不足，并制定了相应的改进措施和工作计划。我们将以此为契机，不断改进工作，提高服务水平和工作效率，为保障公

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 年终总结

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论