版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展2024/3/14金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展Quality+/-Functionality+/-Time!金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展第四种渠道ChannelOnePerson-to-personChannelThreeTelephoneChannelTwoMailChannelFourInternetSource:Forrester金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展第四种渠道的必要性CreatemutualsupportamongchannelsLeveragedominationinoldchannelsSynchronizechannelsSameresultSource:Forrester金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展开放式金融服务Emergingaffluentconsumers
enjoyingbest-of-breedfinancialservicescombinedwiththeeasyelectronicmovementofmoneySource:Forrester金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展开放式金融服务的组成部分1)WhatdoIown?AccountdataYourAccounts2)HowamIdoing?Financialanalysis4)Doit!ExecuteEFTTransact3)WhatshouldIdo?AdviceInternetxxx___$xxxxxx___$xxxxxx___$xxxSource:Forrester金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展银行的问题CallMgm’tATMProcessorCallCtr.AgentBranchRemoteBankingATMDeviceSalesKioskIVRTelephoneMisc.MobileDevicesBranchMainframeThirdPartyDepartmentalCoreProcessingSystemsFulfillmentCustomer从IT的角度来看,框架就象右图所示,银行如何提高用户忠诚度或提供额外的交叉销售和服务?Source:TowerGroup金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展CustomerswouldbemoreinterestedinOnlineBankingifit....0%10%20%30%40%MadeBudgetingEasierSavedTimeImprovedServiceWasPervasive银行现在如何进行在线交易?许多已经投入使用的网上银行业务…检查账户余额基金转账账单支付开办新账号如果程序易于使用并且可以提高服务的质量,有38%的网上用户将乐于使用网上银行Source:BAI/TCGStudy,2000金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展0102030405060708090199920002001200220032004MillionsofUsersNorthAmericaAsiaEurope
在2004年,全球将有150M的用户使用无线金融服务Source:Celent金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展0%20%40%60%80%100%199920002001200220032004AsiaEuropeNorthAmericaAdoptionofWirelessServicesatRetailFinancialInstitutionsWireless…
尽管移动电子商务尚在萌芽阶段,但是由于用户的需求,移动银行已经成为发展最迅猛的服务之一Source:Celent金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展DealCaptureRiskManagementOrderManagementTradingPricingClearing&SettlementAccountingComplianceAnalyticsReportingHard-codedlinksImpossibletomaintain,expensive,andpronetoerrorsovertime=Externalinterfaces(e.g.SWIFT,FIX,marketdata,etc.)投资机构的问题…直通交易需要全面的,一致的消息和应用框架金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展-24681012141619961997199819992000200120022003MainstreamModeratelyIndependentSelfDirectedMillionsofUsersRetailBrokerage主流的投资商将在投资领域占有主导地位Source:Celent金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展AverageDailyTradingVolume–RetailOnlineTrading-200,000400,000600,000800,0001,000,0001,200,0001,400,0001,600,0002Q974Q972Q984Q982Q994Q992Q004Q00NumberofTrades2Q00散户投资者领域…RetailBrokerageSource:Celent金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展STP的缺陷是价格过高…企业每年为此花费$12billion20%交易账号占据了80%的流程开销Highfixedcostsevenfor100%STP53%ofinstructionsneedrepairandquery10%oftransactionsresultinmismatches15%oftransactionsfailtosettleontimeCauseEffect$50+costofsettlementfailures$10fixedcost$8costofrepair$16costofmismatchSource:S.W.I.F.T.金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展
接下来的1-2年中需要关注的…支付基于Email的电子支付无线支付,esp.Europe&Asia-PacEBPP在线经纪人业务继续保持低迷小型企业上网的主动性Source:Celent金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展
针对小企业的银行具有很大机会…WholesaleBankingSource:Celent金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展在金融开放世界中谁将取得极大发展…开放式金融服务提供商专家Source:Forrester金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展…aggregatesaccountinformation,sellsproductsfrommanyfinancialcompanies,andprovidescomprehensiveadvice.Source:Forrester开放式金融服务提供商...金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展FirstUnionFidelityJohnHancockNissanCreditCountrywideAmericanExpressLibertyE*TRADEAutoloanLifeinsurancepolicyMortgageCreditcardaccountMoneymarketaccountVariableannuity401(k)BrokerageaccountSource:Forrester专一的用户需求分析…金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展Checking $8,000 Mortgage $150,000Savings $10,000 Autoloan $13,000Mutualfunds $15,000 Creditcard $4,500401(k) $48,000PortfolioStatementSource:Forrester专一的用户需求分析金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展资产管理–风险交叉销售机会提高用户持续购买率建议的收入用户所有权金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展Source:Celent资产管理–Fis可获得的价值通过交叉销售可以获得一年$4.8billion的潜在的额外的收入,或相当于每用户$240计划将要使用在线金融服务的美国用户将从现在的大约2.1million达到2005年的20million的水平金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展为何进行内容发布?更快地进入市场及时地了解用户需求更高的投资回报率高度地集成和发布可以利用更多的渠道提高企业的知名度金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展Source:CyberDialog内容个性化个性化内容在逐渐普及金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展Source:CyberDialog内容个性化金融内容是最普及的个性化内容类型金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展内容确保了用户的持续力在线银行最普通的单一驱动方式是内容90%以上的响应率(TowerGroup)保持用户持续力的必要条件增强银行门户功能Source:CyberDialog金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展提高回头率的主要原因
#1内容质量原因易于使用且个性化下载方便内容及时更新Source:Forrester金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展关于OLB平台的报告扩展的功能每年增加新的功能并且为之作出预算针对可接受的ROI,平台架构需要保持5年集成合作伙伴的应用强调应用的模块化和可集成性QualityandCostImprovewithBankInfluence利用银行的影响提高质量降低开销提高商业和IT的效率包括维护和集成合同品质保证Source:ABNAMRO金融行业在INTERNET时代如何完善自身发展ABNAMRO的重要事宜功能–客户和客户支持更多的功能控制,节省时间和开销出色的管理信息易于和其他软件包集成Source:ABNAM
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 二零二四年度房地产买卖合同标的房屋的详细描述5篇
- 2024年度食品包装材料采购合同3篇
- 二零二四年度城市规划设计与咨询合同2篇
- 2024年度货运代理服务合同(复杂描述)3篇
- 2024年度电脑软件开发及技术服务合同2篇
- 二零二四年度研发合作合同(含技术成果分配)2篇
- 2024年度品牌授权使用合同(详细商品范围和授权期限)3篇
- 二零二四年租赁合同中的租金调整及续租条款2篇
- 2024年度商务咨询合同咨询服务内容与保密条款3篇
- 2024年度跨境物流与清关服务合同3篇
- 凸透镜成像规律动画可拖动最佳版swf
- GB/T 15242.3-1994液压缸活塞和活塞杆动密封装置用同轴密封件安装沟槽尺寸系列和公差
- 【公开课课件】除数是整十数的笔算除法
- 2022年《体育法》全文PPT
- 贷款还款计划书范文6篇(6篇)
- 东北财经《资产评估》全部随堂练习及答案
- 最全面的深圳华侨城欢乐海岸规划资料课件
- 肌内效贴技术课件
- 环境卫生管理制度范文12篇
- POC考试附有答案
- 个人所得税的税务筹划课件
评论
0/150
提交评论