百货谈判技巧课件

百货谈判技巧课件谈判基础百货谈判技巧百货谈判策略百货谈判实战案例分析百货谈判的未来发展目录CONTENT谈判基础01谈判是双方或多方为了达成某一协议或解决某一问题而进行的交流和协商过程。谈判是商业和生活中不可或缺的一部分，通过谈判可以争取自身利益最大化，解决冲突和矛盾，建立互信关系，促进合作与发展。谈判的定义与重要性谈判的重要性谈判的定义公平原则诚信原则灵活原则策略原则谈判的基本原则01020304谈判双方应公平对待，不偏袒任何一方，尊重对方的权利和利益。谈判双方应诚实守信，遵守承诺，不欺骗对方。谈判双方应根据实际情况灵活应对，不固守原有立场，寻求双方都能接受的解决方案。谈判双方应制定合适的策略，了解对方的需求和底线，争取自身利益最大化。谈判的步骤收集信息、了解对手、制定策略、确定目标。建立良好气氛、明确各自诉求、试探对方底线。就主要议题展开讨论、做出让步、寻求共识。总结谈判成果、签署协议、确定后续执行细节。准备阶段开局阶段磋商阶段达成协议阶段百货谈判技巧02在开场白中表达对对方的尊重和认可，以建立良好的沟通氛围。建立联系清晰地阐述谈判的目的和期望结果，使对方了解你的立场。明确目标开场白技巧提出具体、有针对性的问题，以获取所需信息或引导对话。针对性问题在回答问题时，注意倾听对方的反馈，适时回应，保持对话的流畅性。倾听与回应提问与回答技巧提供有力证据使用事实、数据或案例来支持你的观点，提高说服力。情感引导利用情感因素，如故事、比喻或情感诉求，来触动对方的情感共鸣。说服技巧保持冷静在面对压力时，保持冷静和理性，不被情绪左右。转移话题当压力过大时，可以适时转移话题，缓解紧张氛围。应对压力技巧处理僵局和冲突的技巧寻找共同点强调双方的共同利益，寻求共识，打破僵局。妥协与让步在冲突处理中，适时做出妥协或让步，以达成双方都能接受的解决方案。百货谈判策略03在谈判中保持冷静，不被对方的情绪左右，有助于更好地分析和应对谈判局势。保持冷静明确自己的优势所在，并在谈判中充分利用这些优势，以增加自己的谈判筹码。利用优势设定高标准，让对方知道你的期望和底线，这样可以更好地掌握谈判的主动权。设定高标准在谈判中避免过早让步，这会让对方认为你还有更多的空间可以争取。避免让步优势策略在谈判中寻找双方的共同点，有助于建立良好的沟通基础，促进谈判的顺利进行。寻找共同点提出建设性的解决方案，以打破谈判僵局，推动谈判进程。提出建设性方案在谈判中保持灵活性，根据情况调整自己的策略和立场。灵活应对强调双赢的结果，让对方明白合作的重要性，以促进双方达成共识。强调双赢均势策略在谈判前做好充分准备，了解对方的需求和底线，以提高自己的谈判效率。充分准备避免冲突强调共同利益利用第三方协调在谈判中避免与对方发生冲突，以免影响谈判的进程和结果。强调双方的共同利益，以寻求双方的共识和妥协。在谈判中利用第三方协调，以帮助解决双方的争议和分歧。劣势策略百货谈判实战案例分析04某大型百货商场与一家知名品牌服饰供应商成功谈判，获得独家销售权。通过深入了解市场需求和品牌定位，商场成功争取到供应商的支持，实现了双赢。成功案例一某百货公司与一家高端化妆品品牌进行谈判，通过突出商场的高端定位和优质客源，成功吸引品牌入驻。同时，商场为品牌提供了一系列宣传推广活动，助力品牌快速占领市场。成功案例二成功案例分析失败案例一某百货商场在谈判中过于自信，对供应商提出的要求过高，导致谈判破裂。商场在后续的销售中受到严重影响，失去了与该供应商的合作机会。失败案例二某百货公司在与一家电子产品供应商的谈判中，未能充分了解市场行情和竞争对手情况，导致在价格和销售政策上失去优势。最终，该品牌选择了其他渠道进行销售，商场错失了商机。失败案例分析百货谈判的未来发展05电子商务平台使得供应商和零售商之间的信息更加透明，谈判地位更加平等。电子商务的快速扩张使得供应商对零售商的依赖度降低，增强了供应商在谈判中的议价能力。电子商务的崛起改变了零售业的格局，为百货谈判带来了新的挑战和机遇。电子商务对百货谈判的影响新零售模式融合线上和线下渠道，为百货谈判提供了更多的选择和可能性。新零售模式强调数据分析和用户体验，使得供应商在谈判中需要更加注重这些方面。新零售模式使得零售商更加注重与供应商的合作，共同创造价值，实现共赢。新零售对百货谈判的影响人工智能技术可以提供智能化的数据分析、预测和决策支持，提高百货谈判的效率和成功率