AP-5131-常见故障处理

1TroubleshootingGuideForAP-5131概述LED灯常见问题密码恢复LED指示灯启动和电源状态 呈现稳定白色说明AP-5131获得充足电力。错误条件 呈现稳定红色说明AP-5131出现问题，需要立即查看。以太网活动 呈现白色快速闪烁说明数据传输和以太网活动。802.11a无线电活动 呈现琥珀色慢速闪烁说明通过AP-5131802.11a无线电进行的信标和数据传输。802.11b/g无线电活动 呈现绿色慢速闪烁说明通过AP-5131802.11b/g无线电进行的信标和数据传输。LED指示灯状态单频AP-5131正常工作时：AP电源和错误条件指示灯呈现稳定白色。以太网灯呈现白色快速闪烁。802.11a无线电活动指示灯灭802.11b/g无线电活动指示灯呈现绿色闪烁双频AP-5131正常工作时：AP电源和错误条件指示灯呈现稳定白色。以太网灯呈现白色快速闪烁。802.11a无线电活动指示灯呈现琥珀色闪烁802.11b/g无线电活动指示灯呈现绿色闪烁注：正常工作的AP-5131灯闪烁的速度取决于数据传输量的大小当有使用802.11a的用户数据大量传输时琥珀色灯快速闪烁当有使用802.11b/g的用户数据大量传输时绿色灯快速闪烁常见问题-1无法Telnet登陆AP-5131处理流程：请确认AP电源，指示灯正常闪烁请用Ping命令确认网络可达。WAN口默认IP为LAN口默认为DHCPClient，由DHCP分配地址LAN口地址配置完成后请核对VLAN及路由〔包括AP-5131及AP上连的有线网络〕常见问题-2无法通过Web界面登陆AP-5131处理流程：请确认AP电源，指示灯正常闪烁请用Ping命令确认网络可达使用“arp–d”命令清空ARP缓存Java问题：请确认使用JRE1.5或以上版本〔您可以在:///java/下载〕您可以试着清空IE，JAVA缓存防火墙或杀毒软件阻挡〔UDPport161必须翻开〕如果您输入正确的用户名密码Java回复错误，可以临时关闭防火墙和杀毒软件常见问题-3Console口无响应处理流程：请确认Console线正确连接到PC串口请确认Console线线序正确〔如右图〕请确认使用超级终端软件及以下配置：TerminalType VT-100Port AnyCOMportTerminalSettings19200bpstransferrate8databitsnoparity1stopbitnoflowcontrol常见问题-4AP-5131没有SSID播送处理流程：请确认AP正确连接到网络并且已经连接了电源请确认国家代码〔Countrycode〕已经设置请确认SSID正确配置单频AP需要在Availableon上选中802.1b/g如果是双频AP，那么要根据实际选择802.1a和/或802.1b/g。请确认SSID没有被隐藏常见问题-5AP-5131信号较弱处理流程：请确认是否为增强型的AP。如果是，请确认馈线和天线是否正确连接并旋紧。启用主天线。在AP-5131的配置中依次点击“WirelessRadioConfigurationRadio1AnternnaDiversity”，如以下图中选择primaryonly。单击Apply。常见问题-6升级后，版本号未改变处理流程：不正确的升级过程：请按照正确的升级过程重新升级，在升级完成后，再次用CLI或Web确定版本号请在升级前确认FTPServer〔TFTPServer〕和AP能够正常通讯，用Ping命令确认网络可达。常见问题-7用户不能动态获取地址处理流程:1.确认其他用户是否可以正确获取地址，如果可以检查笔记本配置2.如果其他用户也不能获取地址，在有线网络上，确认DHCP效劳是否启用常见问题-8用户可以获取地址，但没有推送认证页面处理流程:1.确认其他用户是否可以正确得到认证页面，如果可以检查笔记本配置2.如果其他用户也不能得到认证页面，pingWebportal的地址。3.确认Webportal的地址是否能够Ping通，如果不通，需要确认对应传输链路是否正常。4.在Webportal可以ping通的情况下，需要检查Base上的配置。常见问题-9用户认证不成功处理流程:1.确认其他用户是否认证也不成功，如果可以检查笔记本配置2.如果其他用户能得到认证页面，但是认证不成功，请联系负责RadiusServer的工程师3.确认RadiusServer的地址是否能够Ping通，如果不通，需要确认对应传输链路是否正常。4.在Radiusserver可以ping通的情况下，需要检查Radiusserver和Base上的端口配置。常见问题-10用户能够上网，但是无法Ping通AP-5131的管理地址处理流程：请确认LAN口的IP地址及缺省网关正确配置确认Lan口配置为Trunk，管理VLAN正确匹配。〔详见快速配置手册〕确认AP上连的交换机配置正确确认Base配置正确。AP密码恢复启动AP-5131，这时在超级终端窗口能够接收到AP的启动信息:当AP出现如上提示时，敲击键盘上的“ESC”键，进入Boot模式。看到”boot>”提示符，说明已经成功进入Boot模式。输入命令：resetconfig，恢复出厂设置输入“reboot”，重新启动AP-5131AP-51xxBootFirmwareVersionXXXXXXXXXXXXCop