2024年四川省专升本考试管理学模拟试题含解析

2024年四川省专升本考试管理学模拟试题一、单选题1、关于政策的理解错误的是______A．政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书B．政策允许对某些事情有酌情处理的自由C．政策的表现形式只能是陈述书或理解书D．政策支持了分权，同时也支持上级主管对该项分权的控制2、组织变革的基本目标是______A．提高组织的效能B．提高组织的效率C．提高组织的获利能力D．提高组织的适应能力3、质量管理的发展阶段不包括______A．质量检查阶段B．统计质量管理阶段C．全面质量管理阶段D．质量管理国际化阶段4、企业增加新的、但与原有业务相关的产品或服务的战略是______A．同心多元化B.横向多元化C．无关多元化D.横向一体化5、不属于领导作用的是______A．指挥B.协调C．控制D.激励6、社会系统学派的代表人物为______A.西蒙B.波特C.德鲁克D.巴纳德7、根据管理方格论，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导者行为是（）（A）乡村俱乐部型管理（B）贫乏型管理（C）任务型管理（D）团队型管理8、风险型决策常用的方法是（）（A）量本利分析法（B）决策树法（C）线性规划法（D）最小最大后悔值法9、亚当.斯密提出了（）假设。（A）社会（B）经济人（C）自我实现人（D）复杂人10、在决策的影响因素中，买卖双方在市场的地位属于______A．环境因素B．组织自身的因素C．决策问题的性质D．决策主体的因素11、如果一个人遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律，这说明他正处于道德发展的______A．前惯例层次B．惯例层次C．原则层次D．后惯例层次12、将计划分为生产计划、营销计划等业务计划的分类标准是______A．综合性程度B.时间长短C．程序化程度D.职能空向13、哪一个不是事业部制的特点______A.滋生本位主义B.有利于专业化人才的培养C.特点是集中决策、分散经营D.机构重复设置，管理成本高14、企业的赊销收入净额和平均应收账款余额的比率是______A.库存周转率B.应收账款周转率C.市场占有率D.酸性测试比率15、电视广告采用的沟通方式一般是______A．单向沟通B.双向沟通C．非语言沟通D.非正式沟通16、______认为“人性本善”。A.X理论B.超Y理论C.Y理论D.Z理论17、根据确定控制标准Z值的方法分类，特点是控制标准Z值是时间t的函数的控制类型是______A.自适应控制B.程序控制C.最佳控制D.跟踪控制18、某企业激励各级员工通过多种途径向高层领导反映情况，提出建议，该企业的正式沟通渠道是______A.平行沟通B.斜向沟通C.下行沟通D.上行沟通19、属于外部招聘优势的是______A．有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系B．有利于对被聘者深入了解C．有利于被聘者迅速展开工作D．有利于调动员工的工作积极性20、控制工作的基本步骤中，不包括（）（A）事后跟踪（B）衡量绩效（C）纠正偏差（D）拟定标准21、某建筑企业为了进入建筑市场，计划邀请相关行业的尖端人才加盟，成立桥梁事业部开展市政桥梁工程项目，按照所涉及的活动内容划分，该计划是______A.综合计划B.项目计划C.战术计划D.专业计划22、按照亨利.明茨伯格的管理者角色理论，管理者直接稠研在单位的成败负责，则这位管理者扮演的角色就是（）（A）领导者（B）混乱驾驭者（C）挂名首脑（D）企业家23、开创了对决策的跨文化比较研究的学者是（）（A）伯利.卡塔尔（B）杰伊.洛西（C）赫伯特.A.西蒙（D）威廉.大内24、以工作轮换和实习作为常用形式的培训是______A．导入培训B.在职培训C．离岗培训D.职前培训25、在企业管理活动实施过程中，管理者履行管理职责的根本目的是______A.实现管理者目标B.实现组织目标C.提高员工的技能D.提高管理者技能26、全球化经营的进入方式中难度和风险都较大的是______A．间接出口B.直接出口C．管理合同D.独资进入27、领导生命周期理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者提供极少的指导和支持的领导风格被称为（）（A）指导型(高任务—低关系)（B）推销型(高任务—高关系)（C）参与型(低任务—高关系)（D）授权型(低任务一低关系)28、按照组织系统划分，沟通可分为______A．工具式沟通和感情式沟通B．个体间沟通和群体间沟通C．正式沟通与非正式沟通D．上行沟通与下行沟通29、研究表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是（）（A）工作方式（B）性格（C）文化价值观（D）竞争30、由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是（）（A）多国组织模式（B）国际组织模式（C）全球组织模式（D）跨国组织模式二、多选题31、人员变革中组织成员需要做出改变的是______A．工作态度B．认知C．期望D．权力的分配32、企业评价细分市场的主要指标包括（）（A）企业的产品结构（B）细分市场规模及其成长状况（C）细分市场结构的吸引力（D）企业的目标和资源状况（E）企业的竞争对手状况33、目标管理的特点包括（）（A）具有目标体系是一种系统的管理（B）实行参与管理是一种民主的管理（C）实行自我控制是一种觉醒的管理（D）注重管理实效是一种成果管理（E）具有目标体系是一种强制的管理34、下列属于集体决策方法的有（）（A）头脑风暴法（B）名义小组技术（C）德尔菲技术（D）线性规划（E）动态规划35、职权的形式有______A．直线职权B.参谋职权C．职能职权D.道德职权36、管理者所扮演的决策角色包括______A．企业家B．冲突管理者C．资源分配者D．谈判者37、平衡计分卡的控制指标有______A．财务指标B.顾客指标C．内部经营过程指标D.学习和成长指标38、有效控制的特征有______A．刚性控制B.适度控制C．主观控制D.弹性控制39、计划是（）（A）面向未来的（B）现状的描述（C）面向行动的（D）过去的总结（E）赶不上变化的，所以没有用途40、波特的企业价值链模型中的辅助活动包括（）（A）服务（B）企业基础设施（C）人力资源管理（D）技术开发（E）采购活动三、填空题41、组织文化指的是一个组织在长期实践活动中形成的具有本组织特征的文化现象，是组织中全体成员共同接受和遵循的价值观念和______。42、泰勒对作业方法的标准化和生产过程组织的合理化进行了系统的思考，并在此基础上出版了《______》一书，奠定了科学管理理论基础。43、在偏娇柔倾向的文化中，领导行为应当注重______，使员工对组织产生归属感，提高忠诚度。44、______是指决策权集中在组织高层的一种权力系统。45、考评指标的设计包括指标内容与标准的确定、量化等主要工作，指标内容的设计包括考评要素拟定、______及标志状态标度划分三项内容。46、俄亥俄州立大学的一项研究确立了两个重要的领导行为的维度：定规维度和______。47、______就是努力保证长期、中期、短期计划相互衔接的一种方法，保证计划符合实际情况进而得以顺利实施。48、强调在管理中因地制宜、随机应变，没有什么普遍适用的最好技术和方法，这是______学派的观点。49、从战略层次的角度看，组织的控制方法可以分为三类：______、市场控制与团体控制。50、由丹尼尔、赫什利弗尔和苏布拉马尼亚姆等学者提出的______模型，该模型在分析决策者对信息的反应程度时，更强调过度自信和有偏差的自我归因。四、判断题51、维持是创新基础的发展，创新是维持的逻辑延续。52、泰勒的科学管理就是用科学的工作方法代替传统的经验管理方法。53、辩证思维，就是要“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。54、机械式组织适用于外部环境不稳定的情况。55、“人之初，性本善”适用于麦克利兰的X理论。56、一大型企业从学校里招聘50名成绩优秀的学生，这种方式是外部招聘里的校园选聘。57、程序化决策一般处理例外问题。58、PEST分析法是从政治与法律环境、经济环境、社会与文化环境以及技术环境四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素，其具有通用性和一般性。59、不同的时代背景下，技术发展的不同对整合资源利用过程的管理必然体现了不同特征。60、费德勒的权变理论模型将领导风格分为关系取向型和任务取向型。五、简答题61、简述沟通在管理中的主要作用。62、沟通不仅有利于提高工作效率和激励员工的积极性，而且有助于构建良好的人际关系。试比较单向沟通与双向沟通的优缺点。63、简述PDCA循环的内涵和特点。64、简述影响管理者道德的因素。65、法理型权力的内涵是什么?法理型权力有什么特征?六、论述题66、从人类文明进程看，沟通是实现人类命运共同体的必要路径；从组织运行看，良好的沟通可以增强企业凝聚力，是实现企业战略目标的有效保障。试述影响有效沟通的因素及克服沟通障碍的方法。七、案例分析为题67、(李明的困惑)李明博士以非编制身份进入A高校工作,几年来,工作勤勤恳,任劳任怨,出色地完成了教学和科研任务。但是,每当想到自己的工资待遇,心中难免有些不平衡。工资待遇一直没有明显提升,不仅比编制内人员少了近50%,而且与同期毕业在大型企业工作的同学相比就更少了。是继续留在该高校还是另作打算呢?这个问题不时困扰着他。问题:1．用公平理论解释李明心理失衡的原因。2．李明可以采取哪些方式消除不公平感?3．A高校应如何有效地激励员工?

参考答案一、单选题1、C[解析]政策的表现形式不仅仅是陈述书或理解书，除此之外，也可以从主管人员的行动中含蓄地反映出来。2、D[解析]组织变革的基本目标是提高组织的适应能力，包括组织、管理者、员工的环境适应能力。而组织变革的根本目的则是提高组织的效能。3、D[解析]迄今为止，质量管理和控制已经经历了三个阶段，即质量检查阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理(TQM)阶段。4、A5、C6、D[解析]巴纳德被后人称为社会系统学派的创始人，也被称为“现代管理理论之父”。7、A【试题解析】管理方格论以员工导向和生产导向为维度建立坐标体系，生成了从(1，1)到(9，9)的81种不同的领导类型。其中，(1，9)型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率。8、B【试题解析】首先，我们了解风险型决策的特征，凡体现概率计算的决策都是风险型决策；决策树法是风险型决策的常用方法。9、B【试题解析】亚当.斯密在研究经济现象时，发现人们在经济行为中追求的完全是私人利益。但是，每个人必须顾及其他人的利益。由此，就产生了相互的共同利益，进而产生和发展了社会利益。这就是“经济人”观点。10、A[解析]环境因素包括环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位，A项符合题意。11、C[解析]原则层次的两个阶段：尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利；遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律。12、D13、B[解析]事业部制组织结构有利于培养通才，而不是培养专业化人才。14、B[考点]本题考查财务控制中的营运能力比率。[解析]应收账款周转率是企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率，它是衡量企业收回应收账款效率的指标。15、A16、C[解析]Y理论认为大多数人是勤奋、自律、负责、有创造力、有潜力、有理想的，这符合“人性本善”的意义。17、B[解析]程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数;自适应控制的特点是没有明确的先行量，Z值是通过学习过去的经验而建立起来的;最佳控制的特点是控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成;跟踪控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。18、D[解析]上行沟通是指信息由组织中较低层级向较高层级流动的过程，各级员工向高层领导反映情况属于上行沟通。19、A20、A【试题解析】控制的过程包括：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差。21、B[解析]项目计划通常是组织针对某个特定课题所制定的计划。例如某种新产品的开发计划、某项工程的建设计划、某项具体组织活动的计划等。市政桥梁工程项目属于工程建设计划，故选B项。22、A【试题解析】本题目考察的是亨利.明茨伯格对管理者角色划分的内容，考生应理解记忆。23、D24、B25、B[解析]管理的目的是有效地实现组织预定的目标。26、D27、D【试题解析】领导生命周期理论提出了4种具体的领导方式：①指导型领导(高任务—低关系)，领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎么做以及在何时何地做；②推销型领导(高任务—高关系)，领导者同时提供指导行为与支持行为；③参与型领导(低任务—高关系)，领导者与下属共同决策，领导者韵主要角色是提供便利条件和沟通；④授权型领导(低任务—低关系)，领导者提供不多的指导或支持。28、C[解析]C项符合题意，按照组织系统划分，可以分为正式沟通与非正式沟通。A项，按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。B项，按照行为主体划分，沟通可分为个体间沟通与群体间沟通。D项，按照方向，沟通可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通。29、D【试题解析】冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。30、B【试题解析】国际组织模式是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。二、多选题31、ABC[解析]本题考查组织变革的内容。选项D是结构变革的内容，不是人员变革的内容。32、B,C,D【试题解析】企业以三个主要指标来评价细分市场：①细分市场规模及其成长状况；②细分市场结构的吸引力；③企业的目标和资源状况。33、A,B,C,D【试题解析】目标管理的特点包括：具有目标体系是一种系统的管理；实行参与管理是一种民主的管理；实行自我控制是一种觉醒的管理；注重管理实效是一种成果管理；重视职工培训，是一种提高职工能力的管理。34、A,B,C【试题解析】集体决策指组织通过各种委员会或领导机构并吸收所属机构有关人员参加的形式，按一定程序和方法，对某些重要问题所做出的决策。主要的集体决策方法有：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术。35、ABC36、ABCD[解析]管理者的决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。37、ABCD38、BD39、A,C【试题解析】计划是面向未来的，所以B、D项不选，计划是面向行动的，而且十分重。要，所以E项不选。40、B,C,D,E【试题解析】波特的企业价值链模型，一是《管理学》中的一个重要内容。对于这个考点，要注意概念、辅助活动及基础活动内容的理解以及相关图形的画法。三、填空题41、行为准则42、科学管理原理43、关怀维度44、集权45、要素标志选择46、关怀维度47、滚动计划法48、权变49、层级控制50、DHS四、判断题51、B[解析]创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续;维持是实现创新的成果，而创新则为更高层次的维持提供了依托和框架。52、A53、B[解析]历史思维要求我们“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。54、B[解析]机械式组织适用于：(1)环境相对稳定;(2)任务明确且持久，决策可以程序化;(3)技术相对统一而稳定;(4)按常规活动，以效率为主要目标;(5)企业规模较大。55、B[解析]X理论认为“人性本恶”，Y理论认为“人性本善”。56、A[解析]外部招聘的途径有：职业介绍机构与人才交流市场、猎头公司、校园选聘、公开选聘。57、B[解析]非程序化决策一般处理例外问题。58、A59、A[解析]不同的时代背景下技术发展水平不同，对整合资源利用过程的管理也必然体现出不同的特征。这些特征与管理的自然属性相关。60、A五、简答题61、(1)沟通是协调各个体、各要素关系，使企业成为一个整体的凝聚剂。(2)沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。(3)沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。62、一般来说，单向沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。(1)从时间上看，双向沟通比单向沟通需要更多的时间。(2)从信息理解的准确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高。(3)从接收者和发送者的自信程度上看，在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解。(4)从满意度上看，接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。(5)从噪音上看，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。63、(1)PDCA循环又叫戴明环，由威廉·戴明提出。PDCA分别代表计划(plan)、实施(do)、检查(check)和改进(action)四个基本阶段。(2)PDCA循环的特点：①大环套小环;②上升式循环;③综合性循环;④推动PDCA的关键是A(改进)阶段。(考生可自行展开论述)64、(1)道德的发展阶段。(2)个人特征。(3)组织结构。(4)组织文化。(5)问题强度。65、(1)法理型权力的依据是对标准规则模式的合法化的信念，是一种对由法律确定的职位或地位的权力的服从。(2)法理型权力的特征：①为管理的连续性奠定了基础。权力是赋予职务而不是个人的，因此权力的运用不会因领导人的更换而中断。②合理性。担任职务的人员是按照完成任务所需的能力来挑选的。③领导人可以借助法律手段来保证权力的行使。④对所有权力都有明确的规定。六、论述题66、影响沟通过程的障碍包括人际障碍、组织障碍和文化障碍。(1)人际障碍。人际障碍主要表现为以下几种：①表达能力；②知识和经验差异；③个性和关系；④情绪；⑤选择性知觉；⑥信息过滤；⑦信息过载。(2)组织障碍。组织障碍的根源存在于组织的等级结构之中。组织障碍主要表现为以下几种：①组织结构不合理；②组织氛围不和谐。(3)文化障碍。沟通与文化密切相关，文化会促进或阻碍沟通。不同文化的差异通过自我意识、语言、穿着、饮食、时间意识、价值观、信仰、思维方式等方面表现出来。为了克服人际障碍、组织障碍和文化障碍，管理者必须掌握或培养一定的沟通技巧。这些技巧能帮助管理者获得决策和行动所需的信息，与其他成员达成共识。(1)学会倾听。斯蒂芬·罗宾斯等人认为，积极倾听要做到以下步骤：①目光接触；②展现赞许性的点头和恰当的面部表情；③避免分心的举动或表示厌倦的动作；④提问；⑤用自己的语言复述；⑥避免打断讲话者；⑦不要说得太多；⑧顺利转换倾听者与讲话者的角色。(2)重视反馈。反馈是沟通过程中的最后一个环节，往往是决定沟通目标可否实现的关键。很多沟通问题可以直接归因于误解或信息不准确。正确使用信息反馈系统，能够极大地减少沟通中出现的障碍。反馈既可以是言语的，也可以是非言语的。(3)克服认知差异。认知差异可能成为沟通障碍，因此为了克服认知和语言上的差异，信息发送者应