2023年黑龙江省专升本考试管理学模拟试题含解析

2023年黑龙江省专升本考试管理学模拟试题一、单选题1、信息化程度主要影响组织决策的（）（A）效率（B）效果（C）数量（D）质量2、企业为了实现管理效率，引进了ERP系统，帮助企业资源进行调配，该企业管理活动特征为______A.全球化B.信息化C.虚拟化D.市场化3、管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于（）（A）技术技能（B）概念技能（C）人际技能（D）战略技能4、当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用的策略是______A．回避B.迁就C．强制D.合作5、关于强化理论，下列说法正确的是______A．美国心理学家马斯洛首先提出B．所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失C．连续的、固定的正强化能够使一切强化都起到较大的效果D．实施负强化的方式与正强化有所差异，应以连续的负强化为主6、采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于（）（A）提高受训者的业务专精能力（B）减轻上级领导的工作压力（C）增强受训者的综合管理能力（D）考察受训者的高层管理能力7、下列选项中属于生产控制的是______A．库存控制B．标杆控制C．比率分析D．经营审计8、关于授权，以下述论不正确的是（）（A）由于授权存在“委托一代理”风险，不能把重要权力授予下级（B）授权是外部环境动态变化的必然要求（C）组织中只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权（D）授权之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题9、下列理论中,不属于领导情景理论的是______A．费德勒权变理论B.路径—目标理论C．领导生命周期理论D.管理方格理论10、在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（）（A）组织自身的生产条件（B）组织自身的生产能力（C）市场需求情况（D）组织内部员工需求11、汉高祖刘邦遇到军事问题时会咨询韩信;当需要做出重要决策时则会考虑萧何的意见。根据罗伯特·豪斯的理论，刘邦采用的是______领导方式。A.指示型B.支持型C.参与型D.成就导向型12、组织文化的层次结构中,最直观、最易感知的部分是______A．精神层B.制度层C．物质层D.文化层13、俗语说：“要想公道，打个颠倒。”这种观点反映的道德观是（）（A）权力至上道德观（B）公平公正道德观（C）功利主义道德观（D）推己及人道德观14、组织层级与组织幅度的反比关系决定的两种基本组织结构形态是（）（A）扁平式结构和锥型式结构（B）矩阵型结构和动态网络型结构（C）扁平式结构和动态网络型结构（D）矩阵型结构和锥型式结构15、质量控制图中,用于反映产品某个质量特征或某项工作质量完善程度的数值是______A．横轴B.上下控制线C．纵轴D.中心线16、ISO9000—9004质量管理和质量保证系列标准的“中国制造”是在哪个阶段被提出的______A.质量检验管理阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量管理国际化阶段17、按照组织系统划分，沟通可分为______A．工具式沟通和感情式沟通B．个体间沟通和群体间沟通C．正式沟通与非正式沟通D．上行沟通与下行沟通18、管理活动中存在许多矛盾的选择。一方面的优点正好是另一方面的局限要求，所以，管理者必须在两个极端之间找到最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。这是管理的______A.适度原理B.人本原理C.系统原理D.效益原理19、管理的“维持职能”包括______A．组织、领导、创新B．组织、控制、创新C．计划、领导、控制D．组织、领导、控制20、不属于结构变革内容的是______A．权力关系的变化B.职务与工作再设计C．集权程度的变化D.机器设备与工艺更新21、领导生命周期理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者提供极少的指导和支持的领导风格被称为（）（A）指导型(高任务—低关系)（B）推销型(高任务—高关系)（C）参与型(低任务—高关系)（D）授权型(低任务一低关系)22、网络计划技术是______A．定性决策方法B.确定型决策方法C．风险型决策方法D.不确定型决策方法23、根据管理方格论，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导者行为是（）（A）乡村俱乐部型管理（B）贫乏型管理（C）任务型管理（D）团队型管理24、“水至清则无鱼，人至察则无徒”体现的人员配备原则是______A.用人所长B.任人唯贤C.动态平衡D.因材器使25、对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是（）（A）前馈控制（B）同期控制（C）反馈控制（D）成果控制26、______依靠专家背靠背地发表意见，各抒己见，管理小组对专家们的意见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，最后达到较高的预测精度。A.头脑风暴法B.名义小组技术C.德尔菲法D.强迫联系法27、在菲德勒模型中，下列适合采用高LPC领导方式的是（）（A）人际关系差，任务结构复杂，职位权力强（B）人际关系差，任务结构简单，职位权力强（C）人际关系好，任务结构简单，职位权力弱（D）人际关系好，任务结构复杂，职位权力强28、根据确定控制标准Z值的方法分类，特点是控制标准Z值是时间t的函数的控制类型是______A.自适应控制B.程序控制C.最佳控制D.跟踪控制29、把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是（）（A）工业化初期（B）工业化中期（C）工业化后期（D）后工业化时期30、指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是（）（A）使命（B）规则（C）政策（D）规划二、多选题31、人们对待风险的态度类型有______A．风险厌恶型B.风险转移型C．风险爱好型D.风险中立型32、事业部型结构的主要优点是（）（A）有利于培养管理者的综合能力（B）最大限度发挥参谋部门的作用（C）避免活动和资源的重复配置（D）命令高度统一（E）强调结果33、目标管理的特点包括（）（A）具有目标体系是一种系统的管理（B）实行参与管理是一种民主的管理（C）实行自我控制是一种觉醒的管理（D）注重管理实效是一种成果管理（E）具有目标体系是一种强制的管理34、人员变革中组织成员需要做出改变的是______A．工作态度B．认知C．期望D．权力的分配35、平衡计分卡的控制指标有______A．财务指标B.顾客指标C．内部经营过程指标D.学习和成长指标36、韦伯认为，传统式权威的基础是（）（A）先例（B）惯例（C）英雄主义（D）法律（E）发布命令的权利37、企业的利益相关者包括（）（A）股东（B）员工（C）消费者（D）应商（E）竞争者38、菲德勒将领导权变理论具体化的几个方面是（）（A）职位权利（B）任务结构（C）上下级关系（D）领导方式（E）组织目标39、人们常说“管理是一门艺术”强调的是（）（A）管理的实践性（B）管理的复杂性（C）管理的科学性（D）管理的变动性（E）管理的灵活性40、下列属于行业环境分析对象的有______A．供应商B．顾客C．潜在竞争者D．技术环境三、填空题41、在偏娇柔倾向的文化中，领导行为应当注重______，使员工对组织产生归属感，提高忠诚度。42、______是指决策权集中在组织高层的一种权力系统。43、考评指标的设计包括指标内容与标准的确定、量化等主要工作，指标内容的设计包括考评要素拟定、______及标志状态标度划分三项内容。44、组织活动及其参与要素属于管理的______。45、组织文化指的是一个组织在长期实践活动中形成的具有本组织特征的文化现象，是组织中全体成员共同接受和遵循的价值观念和______。46、决策树是具有代表性和现实操作性的常见方法之一。决策树的构成要素是决策点、方案枝、状态节点、______。47、由丹尼尔、赫什利弗尔和苏布拉马尼亚姆等学者提出的______模型，该模型在分析决策者对信息的反应程度时，更强调过度自信和有偏差的自我归因。48、强调在管理中因地制宜、随机应变，没有什么普遍适用的最好技术和方法，这是______学派的观点。49、西蒙认为管理就是______。50、狭义的决策是一种行为，广义的决策是个______。四、判断题51、一大型企业从学校里招聘50名成绩优秀的学生，这种方式是外部招聘里的校园选聘。52、程序化决策一般处理例外问题。53、不同的时代背景下，技术发展的不同对整合资源利用过程的管理必然体现了不同特征。54、机械式组织适用于外部环境不稳定的情况。55、“人之初，性本善”适用于麦克利兰的X理论。56、泰勒的科学管理就是用科学的工作方法代替传统的经验管理方法。57、维持是创新基础的发展，创新是维持的逻辑延续。58、PEST分析法是从政治与法律环境、经济环境、社会与文化环境以及技术环境四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素，其具有通用性和一般性。59、辩证思维，就是要“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。60、费德勒的权变理论模型将领导风格分为关系取向型和任务取向型。五、简答题61、沟通不仅有利于提高工作效率和激励员工的积极性，而且有助于构建良好的人际关系。试比较单向沟通与双向沟通的优缺点。62、简述六西格玛管理的原则。63、简述巴纳德协作系统的三个要素及经理人员的职能。64、简述泰罗科学管理理论的主要内容。65、简述前馈控制的特征及优缺点。六、论述题66、坚定文化自信是实现中华民族伟大复兴的重要内容，文化自信是在继承基础上的与时俱进，需要结合时代的发展进行创新。试述工业社会中企业文化的特征，以及后工业化时代企业文化的创新。七、案例分析为题67、比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克糖，乔氏中国食品等。公司每年的销售额达90多亿美元。多年来，比特丽公司都采用购并其他公司来发展自己的积极选取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品市场;另一方面是对下属各分公司都采用分权形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。后来负责这个发展战略的董事长退休以后，张平就是在这种情况下被任命为董事长。新董事长张平的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，张平卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。据张平的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，张平决定采用奖金制，对干得出色的分公司经理每年奖励5万美元。但是，对于这些收入远远超过100万元的分公司经理人员来说，5万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，如何提高对增派参谋人员必要性的认识，如何发挥直线与参谋人员的作用。张平决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。问题：1．为什么关于增派参谋人员的做法，各管理人员没有达成共识?2．试分析张平董事长的激励措施。

参考答案一、单选题1、A【试题解析】信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。信息化程度较高的组织拥有较先进的信息技术，可以快速获取较高的信息；高质量的信息与先进的决策手段便于决策者快速做出较高质量的决策。2、B[解析]信息化指将现代信息技术与先进的管理理念相融合，通过信息系统加工处理成信息资源，提供给组织各层次人员，有助于各类决策和行动。企业信息化管理如企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、办公自动化系统(OAS)、云平台和大数据等，迅猛发展。3、B【试题解析】概念技能对高层管理者尤为重要。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并了解组织各个部分的相互关系。4、C5、D[解析]A项说法错误，美国心理学家斯金纳首先提出强化理论。B项说法错误，所谓负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失。C项说法错误，间断的、时间和数量都不固定的正强化更能起到较大的效果。D项说法正确，考生应准确记忆。6、C【试题解析】工作轮换是培养管理人员的方法之一。工作轮换培养管理技能的一种重要方法，不仅可以使受训人车富技术和管理能力，掌握公司业务管理的全貌，而且可以培养他们的协作精神和系统观念，使他们明确系统和各部分在整体运行和发展中的作用，从而在解决具体问题时，能自觉地从系统的角度出发，处理好局部与整体的关系。7、A[解析]A项符合题意，生产控制包括对供应商的控制、库存控制、质量控制。B项，标杆控制属于综合控制方法。C、D两项，比率分析和经营审计属于财务控制方法。8、A【试题解析】本题考查授权的含义。A项违反授权的重要性原则。授权虽然存在“委托—代理”风险，但必须在相互信任的基础上，将一些重要的权力或职权授予下级。9、D10、C【试题解析】在买方市场条件下，组织作为卖方，在市场居于被动、被支配的地位。组织所做的各种决策的出发点是市场的需求情况，“市场或用户需要什么我就生产什么”“消费者主权”“用户就是上帝”“顾客永远是对的”等意识被融入决策中。11、C[解析]根据罗伯特·豪斯的理论，参与型是指遇到问题时咨询下属的意见，决策时将下属的意见和建议考虑在内。结合题干，刘邦遇事咨询韩信和萧何，是采用了参与型领导方式。12、C13、D【试题解析】本题考查道德观。“要想公道，打个颠倒。”意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己及人道德观的表现。14、A【试题解析】组织层级与组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是扁平的组织结构形态；一种是锥型的组织结构形态。15、C16、D[解析]国际标准化组织于1979年设立质量管理和质量保证技术委员会，负责制定质量管理的国际标准。1987年3月，形成了ISO9000—9004质量管理和质量保证系列标准。这属于质量管理国际化阶段(20世纪80年代至今)。17、C[解析]C项符合题意，按照组织系统划分，可以分为正式沟通与非正式沟通。A项，按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。B项，按照行为主体划分，沟通可分为个体间沟通与群体间沟通。D项，按照方向，沟通可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通。18、A[解析]管理活动中存在许多相互矛盾的选择，在这些相互对立的选择中，前者的优点恰好是后者的局限之所在，而后者的贡献恰好构成了前者的劣势，这描述的是管理的适度原理。19、D[解析]组织、领导、控制是保证计划目标实现不可缺少的职能，它们同属于管理的“维持职能”。而创新是不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化，所以不属于“维持职能”。20、D21、D【试题解析】领导生命周期理论提出了4种具体的领导方式：①指导型领导(高任务—低关系)，领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎么做以及在何时何地做；②推销型领导(高任务—高关系)，领导者同时提供指导行为与支持行为；③参与型领导(低任务—高关系)，领导者与下属共同决策，领导者韵主要角色是提供便利条件和沟通；④授权型领导(低任务—低关系)，领导者提供不多的指导或支持。22、B23、A【试题解析】管理方格论以员工导向和生产导向为维度建立坐标体系，生成了从(1，1)到(9，9)的81种不同的领导类型。其中，(1，9)型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率。24、A[解析]“水至清则无鱼，人至察则无徒”的意思是水太清了，鱼就无法生存，要求别人太严了，就没有伙伴。而用人所长是指在用人时不能求全责备，管理者应注重发挥人的长处。故A项符合题意。25、B【试题解析】同期控制，亦称现场控制或过握控制，是指活动瓣以后，对活动中的人和事进行指导和监督。26、C[考点]本题考查活动方案生成的方法。[解析]根据题干“专家背靠背”“各抒己见”“几轮循环”等可以看出题干所描述的是德尔菲法。27、B【试题解析】在菲德勒模型中，适合采用高LPC领导方式一般有：①人际关系好，任务结构复杂，职位权力弱；②人际关系差，任务结构简单，职位权力强；③人际关系差，任务结构简单，职位权力弱。其他均需耍采用LPC领导方式。28、B[解析]程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数;自适应控制的特点是没有明确的先行量，Z值是通过学习过去的经验而建立起来的;最佳控制的特点是控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成;跟踪控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。29、D【试题解析】企业价值观的四个发展阶段：①工业化初期：股东利润最大化；②工业化中期：企业利润最大化，兼顾员工利益；③工业化后期：追求企业相关利益者价值最大化；④后工业化时期：追求企业相关利益者价值最大化的同时要保护和增进社会福利。30、C【试题解析】政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。二、多选题31、ACD32、A,B,E33、A,B,C,D【试题解析】目标管理的特点包括：具有目标体系是一种系统的管理；实行参与管理是一种民主的管理；实行自我控制是一种觉醒的管理；注重管理实效是一种成果管理；重视职工培训，是一种提高职工能力的管理。34、ABC[解析]本题考查组织变革的内容。选项D是结构变革的内容，不是人员变革的内容。35、ABCD36、A,B【试题解析】韦伯把权威分为三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性一合法的权威。其中，传统式权威的基础是先例和惯例。37、A,B,C,D【试题解析】企业的利益相关者包括：股东、员工、消费者和供应商。38、A,B,C【试题解析】菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。39、A,E【试题解析】管理的艺术性强调管理的实践性，并要求灵活运用管理方法，巧妙达到管理效果。所以如果试题中有实践性、灵活性和创造性任何一个都要选。40、ABC[解析]行业环境包括供应商、销售商、顾客、潜在竞争者等，技术环境属于一般环境分析。三、填空题41、关怀维度42、集权43、要素标志选择44、客体45、行为准则46、概率枝47、DHS48、权变49、决策50、过程四、判断题51、A[解析]外部招聘的途径有：职业介绍机构与人才交流市场、猎头公司、校园选聘、公开选聘。52、B[解析]非程序化决策一般处理例外问题。53、A[解析]不同的时代背景下技术发展水平不同，对整合资源利用过程的管理也必然体现出不同的特征。这些特征与管理的自然属性相关。54、B[解析]机械式组织适用于：(1)环境相对稳定;(2)任务明确且持久，决策可以程序化;(3)技术相对统一而稳定;(4)按常规活动，以效率为主要目标;(5)企业规模较大。55、B[解析]X理论认为“人性本恶”，Y理论认为“人性本善”。56、A57、B[解析]创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续;维持是实现创新的成果，而创新则为更高层次的维持提供了依托和框架。58、A59、B[解析]历史思维要求我们“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。60、A五、简答题61、一般来说，单向沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。(1)从时间上看，双向沟通比单向沟通需要更多的时间。(2)从信息理解的准确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高。(3)从接收者和发送者的自信程度上看，在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解。(4)从满意度上看，接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。(5)从噪音上看，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。62、六西格玛管理(6σ)是一种建立在统计标准基础上、被设计用来减少瑕疵率以帮助降低成本、节省时间和提高顾客满意度的质量控制方法。六西格玛遵循的原则包括以下几方面：(1)高度关注顾客需求。(2)依据数据和事实管理。(3)重视流程的改善。(4)开展主动改进型管理。(5)无边界合作。(6)追求完美但容忍失败。63、巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，不论其规模大小或级别高低，都包含了三个基本要素，即协作的意愿、共同的目标和信息的沟通。共同的目标是协作意愿的必要前提。经理人员的职能主要有三项：(1)建立和维持一个信息系统。(2)从不同的组织成员那里获得必要的服务。(3)规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐明。巴纳德认为，经理人员的上述职能是由协作系统的组织性质和特征决定的。64、(1)工作定额。(2)标准化。