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文档简介

跟踪审计策略与服务保障摘要跟踪审计策略是公司保证项目正确执行并且遵守相关法规法律的重要策略。本文介绍了跟踪审计的概念、作用以及实施步骤。同时，为了保障客户服务质量，公司要提供高质量的服务保障，具体包括一系列的措施来保障客户的利益，如投诉处理机制、服务质量的评价机制和客户满意度调查等。跟踪审计策略的作用跟踪审计策略是公司执行项目的重要保障措施。跟踪审计包括项目进度、成本、质量、安全等方面的监督，保证项目在规定的范围、时间、成本和质量要求内完成。跟踪审计能够帮助公司发现项目执行中的问题和风险，及时采取措施进行调整和控制，确保项目执行的顺利。跟踪审计的实施步骤跟踪审计的实施步骤包括以下几个方面：1.制定跟踪审计计划。根据项目的特点和要求，制定跟踪审计计划，明确跟踪审计的目标、内容、时限和责任人等。2.确定跟踪审计的标准。根据项目执行的要求和相关法规法律，确定跟踪审计的标准，包括项目进度、成本、质量、安全等方面的标准。3.实施跟踪审计。根据跟踪审计计划和标准，对项目执行的过程进行监管和审计，发现问题及时采取措施进行调整和控制。4.编制跟踪审计报告。根据跟踪审计的实施情况，编制跟踪审计报告，向项目组提出问题和改进建议，协助项目组找到问题解决的方法，提高项目执行的水平。服务保障措施除了跟踪审计措施外，为了保障客户服务质量，公司还要提供服务保障措施。具体措施包括：1.投诉处理机制。公司制定了完善的投诉处理机制，对客户提出的投诉问题进行及时处理和解决，保证客户利益不受损失。2.服务质量评价机制。公司对客户的服务质量进行评价，并将评价结果公开发布，让客户了解服务质量状况。3.客户满意度调查。公司定期对客户进行满意度调查，了解客户对公司服务的评价和需求，及时调整和改善服务质量。结论跟踪审计策略和服务保障措施是公司保证项目正确执行和保障客户利益的重要手段。公

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