培训资料文档

店堂订单流程及量体培训计划一．量身定做西装的订单操作规范，如何按照标准填写1要求详细的介绍每项的要求及应用西装有专用的模板，及特殊款式的专用模板。2现在西裤款式比较多要按照公司提供的专用模板填写，正常的订单模板不能用。3西装订单在有专用版返单的情况下要按照顾客最后一次定做的时间和专用版有修改尺寸的一定要确认无误。4特殊款式如大衣都有专用的模板要按照公司提供的模板填写，这个关系到工艺上的问题。5顾客定做特殊款式时先要与公司有关领导和技术部门协商批准后方能和顾客协商制作。（如自带样衣款式，扒样的等等）6在顾客定做时订单选项里有试样品种分类如：成品，试半成品，试毛样，试代用料毛样要注意选项的填写。二．衬衣的订单如何填写及各项的讲解1）衬衣电子订单填写类似西装订单都是电子模板选项。按照顾客的要求填写款式及相关的内容。主要有领型，门禁，袖头，口袋，下摆等款式的选择。领型的选择是根据顾客的体型和顾客穿着的场合要求来做选择这一项尤其重要，其次为袖头和门禁，口袋定做一般都不要，没有太大意义，有顾客要求一定要满足他。下摆款式一般顾客在穿着时都习惯放到西裤的里面，这种情况几乎都是以圆摆为主。如顾客要求放到西裤外面穿着时一般选择直摆量体师还要注意身长尺寸。2）现在公司的衬衣量体不仅是净体还做了几种样衣可以为顾客试穿。CS12CS13CS15等参考各个型号的尺码表来为顾客确定其量体尺寸。CS12型为瘦型版，CS13为正常标准版CS15为宽松版尤其袖子，喜欢宽松的顾客可以选择此版型。3）观看衬衣视频量体过程。《店堂案例》三．大衣订单的填写方式及讲解大衣订单及大衣特殊款式订单电子模板填写，要根据顾客所选的款式填写不同的订单。因为每个款式的大衣及用的工艺都不一样，所以在填写大衣定单时要注意大衣的款式编号如D-003D-005等都是不一样的工艺标准，在顾客选择完款式时一定要注意款式号。在量体试穿号衣时尽量就用这个版型来量体调整，以便制版师好调整数据。如体型特殊时要与制版沟通一下。四．试样订单的选项如：毛样半成品代用料毛样反馈信息表怎样使用怎样填写及实际操作1顾客量体后根据顾客的体型及试穿号衣的效果分出试样品种。在试样后根据选项填写反馈信息表，一定要标注是那种类别。这些表格一般都是由量体师来填写，店员只是要求填写返修统计表，要填写无误。2《返修统计表》现在暂时填写方式：在原单型号里填写所试的品种，修改记录里填写的内容要和反馈信息表的内容要一致，责任分析里填写面料的问题例如毛样到店后第一时间检查，如有问题及时与市场部沟通记录好。面料出现的问题在填写此单是要注明所在的位置。责任分析又要填写清楚是量体.生产.毛样范围内.还是顾客要求。责任分析签定人由店长签字生效。五.顾客返修回单及返修统计表怎样填写以及特殊返修的注意事项1由于各种原因顾客穿着上衣，西裤，大衣等有问题时需要给与返修要填写《返修回单》在填写此单时一定要填写清楚，如改动尺寸较多时可以上衣，西裤分开来写。总之要清楚让返修组工作顺畅。2注:返修年头过长的怎样处理：（1）上衣：身长只能减不能加（下摆圆没有放量）在减身长过多时要考虑口袋的位置及其效果。肩宽：只能减不能加（肩缝0.8做缝）减量只能在1到1.5公分左右，因为有胸兜限制所以肩宽调整也是有极限的。（3）胸围、中腰、下围的加减也有范围限制，款式为双开气在加肥时只能加2到3公分；单开气可以加到3到4公分，中腰下围在减瘦的时候，要求修改范围在3到4公分，否则比例失调，在加减胸围时注意袖子的同时加减（5）衬衣：衬衣成品在加肥时没有放量，中腰，下围也只能减小不能增加。袖子不能加长只能剪短。身长的改动不能太多2到3公分，否则扣子的比例失调。肩宽、前宽、背宽也不能加大，只能按照比例减小。如款式有后背腰省的可以加放中腰（根据省量大小来裁定）。3凡是在公司定做时间较长如：10年以前的（10年之内没有再消费过的）不予以修改。如果在10年内消费过的老顾客且修改部位的大小在公司允许的范围内，给予小范围的修改。修改部位：如裤长的加减。腰围的加减，上衣中腰下围的加减不能超出2到3公分。六．永正裁缝店取货单的如何填写注意定做的类别，面料号，价钱和相关的事项都要认真填写不能漏填七．店堂定制流程及操作店堂定制流程分了十六项基本上是围绕从接待客人选料及量体照片等等。怎样填写所订单，怎样把订单发送给公司这样一个严谨的过程。详见《培训资料》。八.成品返修：由于顾客体型变化的原因在返修范围内的，我们是无偿服务的。但时间不能超过2年到3年且体型变化不大的，在公司规定的修改范围内的可以给与修改。如服装时间过长穿着的服装已变型或损坏且体型变化较大的就不给于修改了（详见返修范围）。九．体型分类：正常体，健美体，挺胸体，驼背体，凸肚体，圆厚体，S型体，偏瘦体，平臀体，翘臀体反体（小腹突出）等。国内通常体型分Y.A.B.C体型Y体胸腰差22-17厘米A体胸腰差16-12厘米B体胸腰差11-7厘米C体胸腰差6-2厘米。现在国际上胖体的型号编码有BE体E体。十．服装的结构：1）服装的各个组成部分及名称：主要部位肩宽，前宽，背宽，胸围，中腰，臀围，身长，袖长，袖口，落肩，领口，驳头等等。女装有胸高，胸距，前后腰节等。2）由于公司是实行试穿号衣打版的模式，所以怎样制版是需要有经验的制版师来给予调整的。3）结合西装样衣与版型相结合讲解西装的各个组成部分和连带关系。十一.服装款式：掌握公司服装的款式，目前公司成熟的款式有多少种。根据体型怎样为顾客挑选款式，如单上衣西裤衬衣大衣等在选择特殊款式时，事先要与公司领导和技术相关人员沟通。十二.制作西装的流程1）公司制作流程：店堂 公司接单 制版扫描存档裁剪 车间生产 成品入库邮递店堂售后服务了解西装的流程去车间观摩学习十三.售后服务1）成品回修：在回修时第一时间要检查衣服的磨损程度，要把有问题的记录在案，在根据公司的修改范围给予返修。干洗业务:公司的干洗业务不仅是收取永正品牌对对其他品牌也有业务的。在收取干洗业务时一定要检查到位把出现的问题都写在干洗表内，有破损，跳丝污渍都要注明位置。现在规定每月的15号和30号给以干洗要和顾客讲明。十四.西装的发展史及穿着标准:详见资料十五.店堂如何接待顾客怎样回答顾客提出的一些问题及英语的使用规范为什么客人都闲量体麻烦试样繁琐？从国内外定制的需求上相比较，文化上的差异造成国内外定制受众的根本区别：西方人需要穿着西装的场合很多，频率也很高。所以定制西装业务很红火；另一方面西方人较缓慢，悠闲的生活节奏。中国人普遍都很（急性子）很多人都不能接受反复量体，试衣的过程以及需要等待的制作周期。中国人还不太习惯高级定制这个流程方式，在中国消费这固有的概念中，认为宽松肥大的感觉是最合适的选择，这种认识过于片面化。事实上，只有真正贴合自己的身体，具有很好的依附性的服装才能真正给人合体的感受。宽松肥大的服装虽然没有紧绷感，但实际是妨碍人做动作的。定制服装是在穿着上体验，还是设计感官上都是从满足以人为本的需求，这是成衣远不能及的。所以说定制是个性化的也是代表