2024年前厅主管主管岗位职责8篇

2024年前厅主管主管岗位职责8篇

目录

第1篇前厅主管岗位职责

第2篇西餐厅前厅主管岗位职责

第3篇前厅主管岗位职责任职要求

第4篇酒店前厅主管岗位职责（5）

第5篇餐饮前厅主管岗位职责

第6篇前厅主管岗位职责描述岗位要求

第7篇k酒店前厅主管岗位职责

第8篇餐饮前厅主管岗位职责任职要求

餐饮前厅主管岗位职责

前厅主管(餐饮)西安海蓓健康管理有限公司西安海蓓健康管理有限公司,海蓓健康,海蓓1、认真执行前厅经理的工作指令,并向其负责和汇报

2、负责组织员工,按时传达店经理在管理会上的有关经营和管理上的各项会议精神,以及对本部门的工作指示,布置、落实、具体实施办法,总结上餐工作,讲述重点案例,分配及传达当餐工作任务;

3、发挥带头人作用,对自己严格要求,对下属热情帮助,耐心辅导,搞好现场培训,并带领属下员工严格按照操作程序操作;

4、负责制定本班组的各项规章制度及工作程序、标准,并督导实施;

5、负责做好与客人的感情沟通,建立客户档案,拜访老客户,搞好与其他班组的协调、合作;

6、针对工作中的薄弱点制定班组的员工培训计划,重视属下的培训工作,积极组织员工学习服务技巧、技能,对员工进行服务意识推销意识的训练,不断提高自身与下属的服务水平,定期检查并做好记录,保证下属的工作态度和技能达到该岗位的要求,负责管辖区内新员工的培训及考核;

7、协助前厅经理做好人员的定编、定岗、定员、定薪、核准员工的考勤等工作;

8、积极完成前厅经理交办的他工作。

岗位要求:

1、男女不限,28-35岁,大专以上学历;

2、熟悉前厅部各岗位业务知识,了解前厅的操作程序和岗位职责;

3、有3年以上前厅管理经验,有协调、指导、监督各下属岗位部门工作的能力;

4、工作认真努力,对企业有高度的认同感;

5、能及时有效执行各项工作任务,并能规划本部门工作的开展,拟制详细、量化的工作计划;

6、拥有组织能力,协调能力、承上启下的连接沟通能力、领导能力、公关能力、写作能力、管理能力

前厅主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职位描述：

1、协助店长不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施；

2、负责餐厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核；

3、按照餐厅服务规程和质量要求，协助店长做好餐厅的管理工作，并与厨房保持密切联系，协调工作；

4、掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好营销前期的市场调研收集工作。

5.完成公司、领导下发的其他工作任务.

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k酒店前厅主管岗位职责

酒店前台主管岗位职责

1.协助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;

2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;

3.负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;

4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房;

5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;

6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求;

7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;

8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;

9.负责对部属员工的考核工作;

10.与大堂副经理和收银处保持密切的关系。

前厅主管岗位职责任职要求

前厅主管岗位职责

前厅主管重庆海融酒店管理有限公司重庆海融酒店管理有限公司，海融1.有相关工作经验优先。

2.年龄20-27岁之间均可。

3.善于人打交道，善于沟通。

4.有一定的管理能力和工作计划目标制定。

5.性格沉稳，开朗，有耐心。

5.具有吃苦耐劳精神和无私奉献精神。

前厅主管岗位

餐饮前厅主管岗位职责任职要求

餐饮前厅主管岗位职责

盒马鲜生马家堡店-餐饮前厅主管上海盒马网络科技有限公司上海盒马网络科技有限公司，盒马岗位主要职责:

1、负责档口的日常管理工作，包括但不限于食品安全、商品陈列、物料、人员管理等;

2、定期分析改进所辖档口的业绩、毛利、损耗、库存等指标

3、领导团队，负责档口内的招聘和培训，营造良好的工作氛围，激发员工积极性

4、对内沟通确保线上、线下商品产能、品质等问题，确保良好的顾客体验

任职要求:

1、大专以上学历，3年以上餐饮服务/酒店管理经验

2、擅于提升顾客体验，有一定的餐饮前厅管理经验

3、具备良好管理素质，能有效率地安排员工的工作

4、具备较强的沟通能力，组织协调能力，能共同为实现经营目标而努力

5、具备强烈的责任心，自我驱动，能适应互联网企业的快速学习能力

6、具有较强的数据分析能力，具备提前发现问题并解决问题的能力

7、知名餐饮服务/星级酒店经验者优先

餐饮前厅主管岗位

西餐厅前厅主管岗位职责

西餐厅前厅主管的岗位职责

◎职位名称:前厅主管

◎直接上级:分店经理

◎直接下属:前厅领班

◎本职工作:监督和指导领班及服务员完成日常经营工作,确保前厅工作顺利开展;属中层管理人员。

◎工作职责:

一、协助与配合

1、协助分店经理处理前厅日常管理事务及公司总部安排的工作。

2、配合后厨主管的工作,协调好前厅与后厨之间的关系。

3、与财务人员(会计、出纳、采购、仓管)保持密切联系,随时了解前厅物耗与吧台成本,以便于及时控制前厅的各项成本与费用。

二、检查与监督

1、检查各班服务、卫生、品质(吧台)的执行情况,并及时做出处理。

2、监督领班对卫生检查、灯光控制、时段音乐、餐厅广播、室内温控、餐具报表、吧台营业报表等工作的实施情况。

3、检查各设备设施的清洁与保养情况,及时维修或更换,确保设备正常运行。

4、监督服务员时刻以热情主动的态度,为每一位宾客服务并要求规范化,超前化,达到个性化服务。

5、定时检查餐厅水、电(空调、音响、照明),煤气的开关,做好安全和节能工作。

6、检查领班交接工作,查阅领班交接本,发现问题及时提出并帮助改进。

7、监督并做好公司企业机密的保密工作。

8、做好现场控制,及时调配人力资源。

9、检查员工考勤,作好每日员工工作评估记录。

三、制定与实施

1、合理制定各项激励机制(包括推销、服务、卫生)等,并根据实际情况及时调整,确保激励制度有利进行。

2、组织学习小组,学习企业文化,发扬团队精神,提高全员素质,树立员工的主人翁精神。

3、制定各项规章制度,严格要求工作纪律,形成纪律严明的团队。

4、对员工进行季度考评;做好档案管理。

5、收集员工反馈意见,制定每日、每周、每月的工作计划,并监督实施。

6、合理利用减员增效,确保服务质量,并积极培养储备人才,为新店人才输送做出积极的贡献。

7、负责招聘新员工,并安排做好培训工作,对培训效果及时追踪。

8、适当的调配员工工作岗位,根据实际情况合理安排班次及公休。

9、灵活的作好有关部门人员来访的接待工作(包括工商、税务、卫生、城管等政府部门)

10、与厨房、吧台、仓库密切联系,保证各种食物与饮料供应工作的正常进行。

11、合理处理餐厅发生的顾客投诉,并做好预防措施,尽量避免让经理出面解决。

12、制定谈心制,保持与员工的密切沟通,了解、关心员工,做一个员工心目中称职的领导。

四、积极参加(组织)各项会议及集体活动

1、每周一参加参议会,每周二主持前厅员工会议,汇报上周工作安排的完成事项及

所存在的问题,并将参议会的必要内容进行传达,制定本周的工作计划与目标。

2、每周举行一次领班会议,有计划的对领班进行相关的技能培训。

3、每月举行一次前厅座谈会,每个月给员工有计划的义务培训6~8小时,并且月底对培训效果进行考核评估,以此做为每月员工的奖金及岗位工资分配的依据之一。

4、组织对上个月员工工作绩效的考核会议,与管理级共同评定员工奖金及岗位工资,并协助领班对业绩落后的员工追踪与帮助,直到员工达到规定要求为止。

5、支持自制机构的工作,组织员工踊跃参加,积极配合,协助机构部门工作顺利开展。

6、不定时组织前厅团队活动,如:户外活动、聚餐、茶叙会、服务研讨会、批评与自我批评、前后厨联宜竞赛等,促进团队建设。

五、个人进步要求

1、每月自我评检,根据工作需要制定学习计划和目标,以便高效的完成工作。

2、努力学习,追求上进,提高自身文化修养。

3、培养自身强烈的责任心,时刻注意自己的言行举止,做好模范带头作用。

酒店前厅主管岗位职责（5）

酒店前厅主管岗位职责(五)

1、制定前厅部的工作计划,推动本部门的各项工作。

2、调整、完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应工作需要。

3、教育职工遵守国家的各项政策、法令。向职工阐明酒店和部门的有关政策,努力保持和发展与职工的良好关系。

4、努力创造工作中的和谐气氛,积极倡导部门之间及部门内部通力合作的工作作风。

5、厅部的考核是否有利于加强管理,有利于调动员工的积极性。

6、加强与餐饮、房务、财务等部门的横向联系,促进对客服务工作。

7、向人力资源部提出本部门员工的职务变动建议。

8、负责归口管理要素的检查工作,每季度不少于一次。负责本部门贯标文件中《就正预防措施报告》的编写,以及纠正措施的落实、检查工作。

9、严格按酒店规定队员工进行检查考核,保证服务质量及各项工作正常运行。

10、传达部门各项工作指标,分析处理各岗位反映的问题,改进工作。

11、根据客情变化,协助经理及时做好人员、物资等方面的调整。

12、处理宾客投诉,广泛征求宾客意见,保持良好的客户关系。

13、了解掌握员工思想动态,及时向经理汇报,做好员工思想工作,调动员工积极性。

14、与酒店外有关业务单位保持良好关系。

15、主持召开本部门例