服务质量的改进_第1页
服务质量的改进_第2页
服务质量的改进_第3页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

服务质量的改进协议书甲方：（公司名称）乙方：（公司名称）鉴于甲方希望改进其服务质量水平，乙方具备相应的经验和能力，双方经友好协商，达成以下协议：一、目标和范围1.甲方希望提高其服务质量，在提供产品或服务的过程中满足客户需求，并确保客户满意度的持续提升。2.乙方将协助甲方通过分析和优化现有的服务流程、管理机制和员工培训等方式，推动甲方的服务质量改进。二、服务质量评估1.乙方将根据甲方的需求和服务特点，制定评估方案，并组织专业团队进行服务质量评估。2.评估内容包括但不限于：服务流程、服务标准、服务态度、服务效率、客户满意度等。3.乙方将根据评估结果，提供详细的改进意见和建议。甲方有权根据自身情况选择是否采纳改进意见。三、改进措施1.甲方将根据乙方提供的改进意见和建议，制定具体的改进计划和措施。2.甲方需确保改进计划的有效实施，并确保改进过程的透明度与可持续性。3.甲方有权随时与乙方进行沟通和协商，共同解决改进过程中的问题和难题。四、培训和知识传递1.乙方将根据甲方需求，组织包括但不限于培训课程、讲座、研讨会等方式，向甲方员工传授服务质量管理的相关知识和技能。2.甲方需为参加培训的员工提供必要的支持和便利条件，确保培训的顺利进行。五、保密条款1.双方承诺在履行本协议过程中保守商业秘密和相关信息，不得向任何第三方透露或泄漏。2.本条款的保密义务不因本协议的解除或终止而失效。六、协议变更1.本协议生效后，如需对协议条款进行修改或补充，双方需书面协商并签署补充协议。2.经双方协商一致，补充协议的内容将成为本协议的组成部分。七、协议履行的有效期限1.本协议自双方签署之日起生效，有效期为（具体时间）。2.有效期届满前，双方可通过书面形式协商续签或终止本协议。八、争议解决1.甲方和乙方发生争议时，应首先通过友好协商解决。2.若协商不能解决争议，任何一方可提起诉讼，并根据中华人民共和国的相关法律进行解决。本协议一式两份，甲方和乙方各持一份，自双方签署之日起生效。甲方：乙方：签字：

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论