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文档简介

服务质量标准与监控协议书甲方：[公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]通讯地址：[公司地址]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]乙方：[公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]通讯地址：[公司地址]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]鉴于甲方作为服务提供方，乙方作为服务接受方，双方均希望确保服务质量达到一定标准，现就服务质量标准与监控事项达成如下协议：第一条服务质量标准1.1服务项目：甲方将向乙方提供服务的具体项目为：[具体项目描述]。1.2服务标准：甲方保证按照[国家标准/行业标准]对上述服务项目进行提供，确保服务质量符合以下标准：[具体标准描述]。1.3服务要求：乙方在接受服务时有权要求甲方按照合同约定的服务质量标准进行提供，如发现服务不符合要求，乙方有权要求甲方进行整改。1.4服务时限：甲方将按照合同约定的时间，在合理的时间范围内提供服务。第二条服务质量监控2.1监控方式：甲方将建立服务质量监控体系，包括但不限于定期检查、随机抽查、用户反馈等方式，以确保服务质量达到标准要求。2.2监控周期：甲方将在合同约定的周期内进行服务质量监控，并将监控结果及时通知乙方。2.3整改措施：乙方在接受服务过程中如发现服务质量问题，在与甲方协商后，甲方将采取相应的整改措施，并在合理时间内将整改情况告知乙方。2.4监控报告：甲方将向乙方提交服务质量监控报告，内容包括但不限于监控方法、监控结果、整改措施等。2.5争议解决：双方如对服务质量监控结果有争议，应通过友好协商解决；若协商无果，可通过法律途径解决。第三条保密条款3.1双方保证对本协议及相关商务信息的保密，未经对方书面同意，不得向第三方透露或披露。第四条违约责任4.1如甲方未按照合同约定的服务质量标准提供服务，甲方应负责整改，并承担由此造成的一切费用和损失。4.2如乙方未按照合同约定支付相应费用，乙方应向甲方支付违约金，违约金的金额为合同总金额的百分之[违约金比例]。第五条协议的生效与解除5.1本协议自双方签字盖章之日起生效，并自服务期届满之日止。5.2若因不可抗力等原因导致无法继续履行本协议，双方可协商解除本协议，解除后应书面通知对方。第六条其他6.1本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。6.2本协议的任何修改或补充，需经双方书面同意并签字生效。6.3本协议适用中华人民共和国法律。甲方（签名）：

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