述职报告修改后（四）

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刚刚过去的2021年，我支行认真贯彻执行省行、市分行的金融方针政策，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，审时度势抓机遇、同心协力迎挑战、攻坚克难求突破、砥砺奋进促发展，坚持以客户为中心、向市场要业绩，进一步加大了市场攻坚力度，以效益作为支行工作的出发点和落脚点。经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。其中全年共实现经营利润万元，同比上年增加万元；人民币各项存款达万元，比年初新增万元，人民币各项贷款共计891笔、3.68亿元，较年初新增贷款276笔，

1.3亿元，新业务和电子银行业务有较大的发展，我支行从8月开始连续5月蝉联各银行网点之间pk赛第一。下面就一年以来的工作述职如下：

一、2021年工作回顾：

（一）个金战略转型，储蓄存款市场得到开拓。我支行积极响应市分行要求，努力推进个金战略转型，以市分行领导的“六个度”为基础，将客户营销管理系统、理财业务、储蓄业务的功能进行整合，对网点内定期客户进行定期梳理，并依据金额大小分层指派给了各客户经理进行分层维护；对以理财帐户为主的客户建立档案录入客户营销管理系统实行“一对一”的特殊化服务；对市分行年底开办的etc业务与信用卡业务、保险业务联动发展，初步形成了支行“金融服务包”服务格局。同时紧抓储蓄源头部位，狠抓挖转他行存款工作，强化全员营销意识，发动全员争存揽储，大力组织功关营销。我支行年末在了解到章贡区沙河镇黄龙村、坳下村、沙河村土地拆迁款已经下拨、准备发放后，以土地拆迁款为项目，派出客户经理前往营销，努力将拆迁补偿款转换为我支行定、活期业绩。经全行员工努力挖掘，我支行年末储蓄金额达4.2亿元。

（二）优化信贷投向投量、不断调整信贷结构。2021年，受整体房地产形势下行的影响，我支行

一、二手房贷总量超过2亿元，占我支行贷款的50%以上。加大力度，进行信贷资源的合理配置，调整信贷结构、使信贷质量得到优化成为贯穿今年信贷业务工作的主线。一是严格贷款条件，把好增量贷款投放关。在新增贷款的投向上，坚持好中选优的原则，严格把握市分行信贷投向政策，加大了对优良老客户、有价证券质押、消费类信贷、小额贷款的营销力度，努力调整信贷结构，将新增贷款投向信誉度好、知名度高的客户，2021年我支行商务贷款金额达1.2亿元，同比上年新增2155万元；二是努力发展小微信贷通、惠农信贷通、再就业担保贷款、烟农贷等风险小、效益高的新贷款品种，将支行贷款品种齐全化，做到数量、效益、风险的三位一体，截止2021年3月我支行小额贷款累计放款674.92万元，同比上年新增390.24万元，从源头上优化信贷结构。三是强化贷后管理工作，做到贷款日前三日发送短信还款提醒、落实日常贷后检查、优质客户贷后回访等工作，在调整结构的同时严把风险防范关，确保贷款资金流向、贷款用途相符，稳控风险。经支行上下员工努力配合、积极发展，信贷结构得到进一步优化。2021年我支行同志被市分行评为消费类信贷年度之星；同志被市分行评为个人商务贷款年度之星；同志被市分行评为信用消费贷款年度之星。

（三）对公业务加速发展，努力开拓新的市场。支行对公业务相对其他银行起步晚，对公业务具有很高的发展性，需要抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”这三类客户的市场拓展工作；对“稳定型”的老客户，要做好维护工作，确保客户资源不被他行抢占，2021年年底在了解到多家银行努力争抢市社会保障、区社会保障的代收代付项目的情况下，及时跟进与社保合作项目，采取多种方式，努力做好维护工作，最终将社保合作项目稳定在了我行，其在我支行对公存款余额始终在5000万元以上，为保障我支行存款稳定增长的支柱性客户；对“拓展型”、“挖转型”新客户，制定客户攻关目标，自身作为支行长同时也如同客户经理带头攻关营销，实行“一对一”跟踪服务。2021年年底经市分行领导、客户经理上下联动、全力跟踪服务宝能房地产开发公司，向其讲诉我行对优质客户的优惠政策，努力寻求合作，最终宝能房地产开发公司成功在我支行开通对公账户及风险补偿金帐户，成为保障我行存款稳定增长的新客户。

（四）多策并举开展“双清”，不良贷款大幅下降。2021年以来，全行资产质量整体呈现下滑趋势。截止到12月31日，全行贷款结余为75.62亿，逾期金额为5816.54万元，逾期金额较年初增加了4081.87万元，逾期率达到0.77%，省行多次下发指挥调度令，我行信贷风险状况不容乐观，“双清”工作的压力是史无前例的，我将“双清”工作拿到政治高度上，确立了“一般贷户不放过，大额贷户重点清、研究手续找抓手、理清关系全面清”的攻坚战略。通过以下举措开展双清工作：一是做好贷前调查，严格客户准入。发展新业务时，信贷从业人员收集和分析客户经营信息及家庭情况、对客户是否有不良嗜好等会影响还款能力方面重点调查，确保客户贷款资金真实用途，严禁有新的不良逾期产生。二是身先士卒进行清收。对不同的逾期客户研究制订清收措施，采取“一户一策”清收方式，并陪同信贷人员、贷后管理人员前往逾期客户家里进行“双清”工作，并每周召开信贷例会，对本周逾期清收情况进行梳理，改进清收方式，通过分行领导靠前指挥、我与信贷经理抓重点、找对策，使我支行的“双清”工作落到了实处。我支行同志因在2021年不良贷款清收百日竞赛活动中成绩突出，被省行评选为先进个人。

（六）内部控制水平不断提高，员工队伍建设进一步加强。一是努力学习上级下达的“合规大行动”、“一加强、两遏制”等文件精神。并通过开展网点“合规大行动”、“一加强、两遏制”文件集中学习、讨论，“合规大行动”简报传阅；“合规大行动”集中考试、违规问题台账上报等方式，增强了员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。经“合规大行动”学习过程中各支行服务合规风险点上报、网点自纠自查等活动的开展，进一步加强内控制度教育，建立、健全内控管理体制和工作机制，促使支行内控管理水平有一个新的提高。二是切实做好案件防范工作，从源头上防范操作风险。定期开展案件防范分析会，不定期开展案件情景演练，进一步落实安全保卫工作责任制，规范了网点在服务规范、风险防控方面的要求，杜绝业务操作中的随意性，切实防范风险。

二、今年工作思路及目标措施

一、工作思路。以省、市分行工作会议精神为指导，以网点服务、基础管理为支撑；以树立品牌，增强效益为目的，突破性、跨越式发展各项业务，努力完成今年各项工作目标。

二、经营措施：

（一）信贷业务稳中求进，奠定业务收入基础

我支行去年信贷业务发展速度稳定，通过一年的信贷结构调整，信贷队伍人员得到业务素质有所提高，在明年随着烟农贷的开放、其他银行小微、惠农信贷通一年期客户的到期、宝能城一手房业务的成功对接，必能使我支行信贷业务在稳控风险的基础上实现跨越式发展，从而奠定支行业务收入基础。

（二）突破性发展对公业务，实现收入新的增长点

明年我支行将以网点辐射范围为区域，深入开展区域营销，以学校、企业、社区、商铺为着力点，努力营销代收代付业务、票据业务、公司业务、电子业务，相信对公业务将成为我支行业务收入新的增长点。

（三）循序渐进，发展储蓄业务

今年我支行储蓄业务发展实现了低开高走，这得益于领导的指挥调度、市分行活动的支撑、储蓄工作落得实，从而赢得了客户的青睐。在新的一年里，我支行作为市唯