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文档简介
第八课自主创业与诚信经营8.2诚信经营依法纳税思维导图核心关注一个性质:我国税收的性质两个必要性:保护消费者的必要性、依法诚信纳税的必要性三大权利:消费者的三大权利——安全消费的权利、知情权、自主选择权三大税种:企业所得税、个人所得税、增值税诚信经营保护消费者一1.保护消费者合法权益的原因2.消费者受保护的合法权益的基本内容?★★3.经营者如何保护消费者合法权益?★★★4.消费者维权途径★★看销售
数量看口碑和买家评论看产品介绍和说明书看是否属于名牌产品看产品合格证当你在超市面对琳琅满目的货物时,当你在电商平台上浏览商品网页时,你会……大数据杀熟是指同样的商品和服务,老客户看到的价格却比新客户贵很多的现象。现在的商品和服务搜索结果是基于消费者的兴趣、消费习惯和其他特征,每次网上操作,都会被经济平台拿去分析、挖掘,客户与APP互动次数越多,粘性越强,平台就越了解用户的行为并根据其习惯制定个性化的服务与报价。1.保护消费者利益的原因(1)必要性:①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多,消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态,消费者处于弱势地位,其利益容易受到损害。(2)意义:不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系,而且有助于守法诚信的经营者扩大市场,并最终增进社会整体福祉。一诚信经营,保护消费者2.对消费者权益保护的措施(1)法律保护:
我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规,要求经营者依法、诚信经营,保护消费者的合法权益。产品质量法和消费者权益保护法的宗旨在于?一诚信经营,保护消费者1.(国家角度)在于保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展。
2.(经营者角度)经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,合法从事生产经营活动;3.(个人角度)消费者可以借助多种法律手段,维护自身合法权益。
P75相关链接2.对消费者权益保护的措施
遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,合法从事生产经营活动。一诚信经营,保护消费者①保证消费者安全消费的权利
(我安全)——对可能危及人身、财产安全的……,经营者应当……作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确……的方法以及防止危害发生的方法。——经营者发现其提供的……存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。(2)对经营者的要求具体如何做?★存在缺陷:召回问题汽车;假冒伪劣产品
某美容店向王某推荐一种“雅兰牌"护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑,店家解释为店庆优惠。王某买回使用后,面部出现红肿、瘙痒,苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品,王某遂向美容店索赔。对此,下列哪一选项是正确的()A.美容店不知道该产品为假名牌,不应承担责任B.美容店不是假名牌的生产者,不应承担责任祥C.王某对该产品有怀疑仍接受了服务,应承担部分责任D.美容店违反了保证商品和服务安全的义务,应当承担全部责任D2.对消费者权益保护的措施一诚信经营,保护消费者②保障消费者的知情权(我知道)(2)对经营者的要求向消费者提供……质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传(真实信息)。对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问,经营者应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价,还应当标明其真实名称和标记。某木地板销售商宣称,其所售产品是由总部在欧洲的一家跨国公司生产的国际知名品牌,但据中央电视台报道,该产品的国际品牌身世纯属杜撰。从上述材料可知,木地板商()①侵犯了消费者的知情权②没有标明商品真实名称和价格③没有向消费者提供其商品的真实信息④侵犯了消费者的自主选择权A.①②B.①③C.②③D.③④B某商场打出“清仓大处理”的广告,西服一套原价1888元,现价188元。小李立即购买了一套,但在其他商场,他看到同样品牌、同样质量的西服才88元,小李感到上当了,就对某商场进行了投诉,告其损害了消费者的权利。对该商场的行为,认识正确的是()①经营者利用虚假广告蒙骗消费者②侵害了消费者的知情权③属于正当竞争的行为④侵害了消费者的自主选择权A.①②B.①③C.②③D.②④A2.对消费者权益保护的措施一诚信经营,保护消费者(3)经营者应当尊重消费者的自主选择权
(我选择)(2)对经营者的要求消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。消费者反映,有些手机应用程序,系统会“默认”帮用户勾选自动续费,而且提示文字往往都非常小,不仔细看根本就发现不了。想要取消,流程繁琐,甚至退订无门。对此理解正确的是(
)①工商部门应加强监管,要求经营者停止使用格式条款②变相强制消费者订阅自动续费服务,侵犯了消费者的自主选择权③经营者使用格式条款,应以显著方式提示消费者注意自动续费的内容④勾选了自动续费后,双方合同关系订立,应履行合同义务,不可变更A.①③ B.①④ C.②③ D.②④【解析】工商部门应加强监管,可以要求其整改,而不是停止使用,①错误。系统会“默认”帮用户勾选自动续费,而且提示文字往往都非常小,这说明合同订立违背了公平公正和诚信原则,可以变更或终止,④错误。C②保证消费者安全消费的权利(我安全)P75第一段③保障消费者的知情权(我知情)P75第二段④尊重消费者的自主选择权(我选择)P75第三段①经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,合法从事生产经营活动。总结:经营者如何保护消费者的合法权益(是消费者的权利,也是经营者的义务)★《消费者权益保护法
》第二十五条
关于“网购商品七天无理由退货”的规定,“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。尊重消费者的自主选择权知识拓展但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。连一连:下列各种情形中,经营者主要侵犯了消费者的什么权利?知情权自主选择权1.经营超过保质期的食品;2.未明码标价销售餐巾纸案;3.“海捕大虾38元”;4.布洛芬不单卖,要和其他3种药一起买才卖;5.这个桃子你都摸了,必须买;安全消费的权利判断:下列情形主要侵犯了消费者的什么权利?银行理财产品宣传单上出现包赚不赔,高收益等字眼,而必要的风险提示很不明显。知情权。银行理财产品必要的风险提示不明显,这存在着误导消费者的情形,这侵犯了消费者的知情权。“闪付”代表银联的一种非接触式支付产品及应用,具备小额资金无需密码快速支付的功能。当前部分银联芯片卡的“闪付”功能是默认开通的。知情权与自主选择权。部分银行银联卡“闪付”功能是默认开通的,一方面未以明显的方式告知消费者,侵犯知情权,又没有尊重消费者自行决定是否开通这一功能,侵犯了消费者的自主选择权。
张先生于2018年购买锂电助力车一辆,经营者当时明示电池质保期为一年。2021年,该助力车在充电时发生电池自燃。张先生要求赔偿未果,投诉至消费者协会。经调解,经营者赔偿张先生损失1899元。消费者协会之所以如此调解,是基于经营者A.有保障消费者知情权的权利B.有保证消费者安全消费的权利C.应当诚实守信,不能进行虚假商业宣传D.应当公平竞争,不能损害其他经营者权益B
小李一家去某旅游景点餐馆吃饭,结账时老板声称:小李所点的那盘生蚝不是25元一份,而是25元一只。原来餐馆门口的价目单显示“海捕生蚝25元”,在价目单的最下方有一行小字注明“以上海鲜单只计价”,小李认为他点菜时询问过服务员,服务员并未进行相应的提醒,为此双方争执不下。♦小李哪方面的权益受到了侵害?他可以通过哪些途径维权?提示:
小李的知情权受到了侵害。
他可以:①与经营者协商;②请求消协或工商局调解;③向有关行政部门投诉;④向仲裁委员会申请仲裁;⑤向人民法院提起诉讼。探究与分享P752.对消费者权益保护的措施(1)法律保护一诚信经营,保护消费者(2)经营者依法经营、保护消费者(3)消费者合法维权【注意】劳动者维权要先仲裁后诉讼,消费者维权则无需(即仲裁不是消费者维权的必经途径)。与经营者协商和解。请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。向有关行政部门投诉。 (如:市场监督管理部门,行业主管部门)通过仲裁(仲裁机构)或者诉讼(法院)的方式。措施国家企业消费者国家制定《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》P74末段①经营者应当保证消费者安全消费的权利(我安全)P75一段②经营者应当保障消费的知情权(我知情)P75二段③经营者应当尊重消费者的自主选择权
(我选择)P75三段①消费者可以与经营者协商和解;②可以请求消费者协会或者依法成立的调解组织进行调解;③可以向有关行政部门投诉;④通过仲裁或者诉讼的方式解决相关争议
P75末段考点:区分三个权利归纳:保护消费者合法权益的措施:【背景材料】费先生与某房地产公司签订购买位于市中心某小区住房的合同一份,合同约定房屋建筑面积135.5平方米,房款已全部交付给房地产公司。2023年4月,费先生与房地产公司一同办理房产证手续时,经市房地产测绘中心核实,这套住房登记建筑面积仅为116.3平方米,与合同约定的面积相差19.2平方米,面积缩水如此之多,意味着该房地产公司多收了费先生8万多元。【学习任务】(1)小组讨论:从消费者权益角度分析该房地产公司的行为是否正确,并说明原因。(2)小组商议:面对购房遭遇,费先生该怎么办?请给费先生提出解决问题的建议。提示:(1)不正确。原因:经营者应当保障消费者的知情权。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作虚假或引人误解的宣传。该房地产公司没有向消费者提供真实信息,没有按照合同规定履行义务,侵犯了消费者的知情权,违反了公平和诚信的原则,是一种欺诈行为,应当承担违约责任。(2)费先生应该通过法律途径解决问题。可以先协商和解,或者由消费者协会调解,和解或调解不成可以向有关行政部门投诉或者要求仲裁,也可以向人民法院提起诉讼。【学习任务】(1)小组讨论:从消费者权益角度分析该房地产公司的行为是否正确,并说明原因。(2)小组商议:面对购房遭遇,费先生该怎么办?请给费先生提出解决问题的建议。案例导入依法纳税是义务二1.依法纳税的原因2.我国的主要税种?★★★3.增值税、企业所得税、个人所得税有何区别★★?1、依法纳税的原因(1)税收是国家财政的重要来源,我国税收取之于民,用之于民。(2)纳税人自觉履行纳税义务是对经济社会发展的重要贡献。(3)企业依法诚信纳税,既是企业信用的最好体现,也是企业最好的市场名片。二依法纳税是义务有人说:“纳税是公民应尽的义务,我们要依法纳税,这是爱国的表现。”这是因为()①取之于民、用之于民是税收的共性②在我国,国家利益与个人利益在根本上是一致的③依法纳税是构建法治社会的内在要求④税收是实现国家职能的政策工具A.①②B.①④C.②③D.③④C二依法纳税是义务2、我国的主要税种
①含义:增值税是以商品流转过程中产生的增值额为计税依据而征收的一种税。②征税对象:增值额。增值额就是生产经营者在一定期间的生产经营过程中新创造的价值。③作用:增值税的最大特点是减少重复征税,有利于减轻企业税收负担。(1)增值税相关链接P77
“营改增”的目的是加快财税体制改革、进一步显著减轻企业负担、调动各方发展积极性、促进服务业尤其是高端服务业的发展、促进产业和消费升级、培育新动能、深化供给侧结构性改革。
财政部联合国家税务总局规定,自2014年10月1日起至2015年12月31日,月销售额2万元至3万元的增值税小规模纳税人,免征增值税。这一政策无疑有利于小微企业的生存和发展。下列有关增值税的说法正确的是①增值税是以生产经营中的增值额为征税对象的一个税种②征收增值税可避免对同一个经营额重复征税③免征增值税会使国家税收总额减少、企业生产成本降低④免征增值税有利于缩小收入差距,体现社会公平A.①②
B.①④ C.②④ D.③④A某服装厂向纺织厂买进一批布料,总价10000元。服装厂将这批布料加工成服装出售给百货商场,售价20000元。假如增值税率按13%计算,服装厂应缴纳多少增值税?提示:2020年5月1日起,一般纳税人的增值税税率为13%、9%、6%三档。(20000-10000)×13%=1300元[例如布料进价500元,售价700元,增值税税率是13%,那该厂应该缴纳的税款为(700-500)*13%元]
某大型奶茶店向某奶茶原料厂购买一批原材料共计10万元,该奶茶店加工成奶茶,营业总额30万元。(注:2016年5月前营业税5%,餐饮住宿增值税税率6%)1.请问在这个过程中,增值税的征税对象是什么?纳税人是谁?征税对象——增值额;纳税人——大型奶茶店2.请问该奶茶店应交纳的增值税是多少?增值税=增值额×增值税税率(30万-10万)×6%=1.2万3.奶茶店的增值税相比较于营业税减少了多少钱,有什么优势?30万×5%-1.2万=0.3万增值税的作用:减少重复征税,有利于减轻企业税收负担
是对我国境内的企业和其他取得收入的组织的生产经营所得和其他所得征收的一种税。
除个人独资企业与合伙企业外,其他企业统一适用《中华人民共和国企业所得税法》。(2)企业所得税2.★我国的主要税种①含义:②适用范围:纳税人征税对象【知识拓展】企业所得税的税率企业所得税率一般为25%小型微利企业适用20%高新技术企业、技术先进型服务企业适用15%P77【相关链接】为避免重复征税,国家对个人独资企业与合伙企业取消企业所得税,征收个人所得税。二依法纳税是义务
(3)个人所得税①含义:个人所得税是针对居民个人在境内外取得的收入或者非居民个人从境内取得的收入而依法征收的一种税。思考:何为居民个人?何为非居民个人?纳税人征税对象2、我国的主要税种P78相关链接:根据个人所得税法,在我国境内有住所、或者无住所而一个纳税年度内在我国境内居住累计满一百八十三天的个人,为居民个人;在我国境内无住所又不居住,或者无住所而一个纳税年度内在我国境内居住累计不满一百八十三天的个人,为非居民个人。个税改革WORLDLAWDAY(3)个人所得税2、我国的主要税种②新个税法的特点:P78二段A.法律制度由最初的注重效率转变为更加关注公平。B.不仅提高了基本减除费用标准,增加了与民众生活密切相关的专项附加扣除,而且采用综合征收的方式。【知识拓展】基本减除费用是每月5000元(即每年6万元);
专项附加扣除包括:①子女的教育费用;②父母的赡养费用;③继续教育支出;④大病医疗支出;⑤住房贷款利息;⑥住房租金;⑦婴幼儿照护等。
综合征收是指对纳税人全年的各项所得加以汇总,就其总额进行征税。个税的作用:个人所得税是国家财政收入的重要来源,也是调节个人收入分配、实现社会公平的有效手段。(补充)全年应纳税所得额=年综合所得-(基本减持费用6万元+专项扣除+专项附加扣除)可见,个人的收入越多,上缴的个税就越多。注:专项扣除是指社保费(“五险一金”)的扣除。爷爷奶奶
小禾的爷爷奶奶在老家务农,主要收入来源是地里收获的庄稼和饲养的家畜。爸爸妈妈
小禾的爸爸妈妈在某城市工作,小禾的爸爸与人合伙开了一家汽车修理厂,小禾的妈妈在一家大型中外合资电子公司当工人。小禾
小禾在一所中学上学。小禾好学上进,在全国中学生作文比赛中荣获二等奖,获得奖金2000元。♦结合生活经验及所学,说说小禾一家的收入可能涉及哪些税种?
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