景区智能售检票系统通用技术条件

1DBXX/XXXXX—XXXX景区智能售检票系统通用技术条件本标准规定了景区智能售检票系统的术语和定义、系统结构、票务管理中心、售票终端、检票终端等内容。本标准适用于指导、规范景区智能售检票系统及设备的建设、运行管理。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB4943.1信息技术设备安全第1部分：通用要求GB4943.23信息技术设备安全第23部分：大型数据存储设备GB/T16766旅游业基础术语GB/T26355旅游景区服务指南GB/T30225旅游景区数字化应用规范DB36T1234智慧景区建设指南3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1旅游景区touristattraction以满足旅游者出游目的为主要功能（包括参观游览、审美体验、休闲度假、康乐健身等），并具备相应旅游服务设施，提供相应旅游服务的独立管理区，该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。3.2智能售检票系统Intelligentfarecollectionsystem基于计算机、通信、网络、物联网、大数据、云计算等技术，实现景区售票、检票、计费、收费、统计等管理全过程的智慧系统。3.3自动检票闸机automaticgatemachine对门票进行检验和处理，并放行或阻挡游客出入管理区的设备。3.4自助售取票机selfserviceticketmachine集自助售票、取票、查询、打印等功能于一体，用于自助发售景区有效门票、自助换取网上订票。3.5景区票务系统touristattractionticketingsystem2DBXX/XXXXX—XXXX用于景区票务处理、运行管理和客流统计的计算机系统。3.6窗口桌面应用系统ticketwindowdesktopapplicationsystem供景区售票员使用，用于发售、赋值有效门票，换取网上订票的桌面应用软件系统。3.7微信售票端WeChatticketcounter基于微信环境开发，供游客使用，用于发售、赋值有效门票，具备线上支付功能的微信售票网页。3.8移动检票APPmobileticketcheckingAPP供检票员使用，对门票进行查询、检验和核销的手机APP。4系统结构景区智能售检票系统结构分为3个层次，第一层为票务管理中心，第二层为售票终端，第三层为检票终端层。景区智能售检票系统的系统结果如图1所示。图1系统结构图5票务管理中心5.1构成景区智能售检票系统的票务管理中心应能为景区日常门票及年卡的销售、打印、退还、校验、核销等操作提供一站式服务。景区智能售检票系统的票务管理中心包括但不限于票型管理、票库管理、订单管理、分销商管理、终端管理、报表等功能模块。5.2基本功能5.2.1票型管理支持景区创建各类票型，以满足不同场景的业务需要。票型资料包括名称、销售渠道、检票口、库存数量、价格、使用次数、是否实名、是否支持生物识别。3DBXX/XXXXX—XXXX5.2.2票库管理支持对景区纸质门票进行登记入库、出库、领用、退库等操作。5.2.3分销渠道管理支持线上线下分销渠道扩展，助力景区扩展销售渠道和开拓市场，支持动态维护各分销商的资料和销售规则。5.2.4窗口售票管理支持窗口售票员管理、窗口售票订单管理、报表管理、门票打印参数管理等。5.2.5自助售票管理支持自助售票机管理、自助售票业务报表、自助售票门票打印参数设置等。5.2.6微信公众号管理支持常见问题解答、售票、售卡及业务报表功能。5.2.7订单管理支持门票订单查询、年卡订单查询、退票订单查询等功能。5.2.8检票管理支持检票员管理、闸机管理，支持免票信息查询。5.2.9统计报表统计报表模块应能完整、准确、清晰地展示用户订单，实现账目清晰管理，自动生成可视化的统计报表。支持通过时间、票型、售票终端、支付方式等信息对售票、检票业务进行筛选，生成业务报表。5.2.10角色管理支持角色创建及授权、角色编辑、删除等。5.3使用环境5.3.1操作系统支持windows7以上操作系统。5.3.2浏览器支持360极速浏览器、Firefox、chrome等主流浏览器。6售票终端售票终端包括窗口售票端、自助售票机、微信售票端、在线旅游（OnlineTravelAgency，OTA）开放平台，其中窗口售票端为必备。6.1窗口售票端4DBXX/XXXXX—XXXX6.1.1构成窗口售票端，由景区售票窗口工作人员使用，用于执行日常的门票及年卡的销售、打印、退票、统计等操作，包括但不限于售票、取票、退票、报表、游客及个人中心等功能模块，其中售票、取票、退票为必备。6.1.2基本功能窗口售票端的基本功能应符合下列要求：6.1.2.1售票模块支持窗口工作人员进行门票销售操作；销售的门票种类应包括散客票、团体票、年卡等。6.1.2.2取票模块支持已在网上订票的游客换取纸质门票；并能支持年卡的激活和其他意外情况下门票的补打操作。6.1.2.3退票模块支持景区处理退票相关事务，对含多张门票的订单可进行单张或批量退票操作。6.1.2.4报表模块应能支持景区对每日或指定日期的售、取、退票情况进行结算统计。6.1.2.5游客模块支持对购买过门票的游客信息进行管理和维护，应能完整记录游客姓名、身份证号、照片、联络方式等信息。6.1.2.6个人中心模块支持售票窗口工作人员查看个人信息、修改登录密码。6.1.2.7其他功能具有系统及数据的自动备份和恢复功能。采集窗口售票终端设备的原始交易数据和设备状态数据，并上传给后台管理系统。保存不少于30个运营日的业务数据和系统数据，并应有数据备份。6.2自助售取票机游客可通过自助售取票机自助购票，在线预订的游客也可通过售取票机自助取票。6.2.1基本功能自助售取票机的基本功能应符合下列要求：6.2.2.1售票功能自助售取票机应具备在线支付功能，可支持微信、支付宝等模式；使用基于触摸屏的提示，指导游客完成门票订购和付款流程并立即打印门票。6.2.2.2取票功能5DBXX/XXXXX—XXXX使用基于触摸屏的提示，支持在线预订的游客通过售取票机自助取票。自助售取票机应能支持多种取票模式，包括验证码、身份证、手机号等。6.2.2.3数据上传功能自助售取票机应能向景区票务系统上传门票处理交易、设备运行状态等数据，接收景区票务系统或下传的命令、票价表、及其他参数等数据，并对版本控制参数执行自动生效处理。6.3微信售票端6.3.1构成微信售票端应能为游客提供网络购票服务，便于游客提前购买景区门票；应包含但不限于以下核心功能模块：门票列表、订单列表、常见问题。6.3.2基本功能微信售票端的基本功能应符合下列要求：6.3.2.1门票销售应准确、完整展示景区全部可售门票类型；支持游客选择对应的门票；支持游客填写相关资料，包括但不限于游客姓名、身份证号、照片、联络方式等信息；可支持微信、支付宝等在线支付模式。6.3.2.1年卡销售支持微信端销售年卡。6.3.2.2订单列表应完整展示游客个人的全部订单，包括已使用、待使用、待支付、已退款和已取消的订单；支持游客查看订单详情和对应的付款、退票、取消、改签等操作。6.3.2.3常见问题应准确、完整展示景区工作人员在后台管理系统中添加的常见问题及对应解答。6.4OTA开放平台OTA开放平台主要用于系统对外开放，系统需要提供一系列的OPENAPI接口供外部OTA平台进行对接，例如携程、美团等平台，帮助系统打通全网线上分销。最终可实现门票类产品的无缝对接，即游客可通过OTA平台线上购买本系统中的门票。6.4.1构成OTA开放平台应包含但不限于以下核心模块：线上分销商管理、OTA票型管理、OTA订单管理，OPENAPI接口和开放平台对接文档。6.4.2基本功能OTA开放平台的基本功能应符合下列要求：6.4.2.1线上分销商（OTA平台）管理6DBXX/XXXXX—XXXXOTA开放平台应能对接入系统的全部线上分销商进行有效管理和信息维护，包括分销商的基本信息、资金信息等，并对线上分销商的秘钥进行有效的管理。6.4.2.2OTA票型管理平台应能对OTA平台可对接的票型进行有效管理和维护，包括创建票型、票型信息管理、价格设置、线上分销商授权等操作。6.4.2.3OTA订单管理平台应能准确、完整的记录OTA平台对接后产生的所有订单信息，包括待支付、待使用、已使用、已退款和已取消的订单，在管理系统可以查看到所有OTA平台的订单信息。6.4.2.4OPENAPI接口平台应提供各类OPENAPI接口可供各大OTA平台对接，包括但不限于以下接口：下单接口、支付接口、查询订单信息、查询门票状态、取消订单、退单、门票核销通知、订单完成通知等接口。6.4.2.5开放平台对接文档平台应提供以上所有接口的对接标准文档，详细说明所有接口的使用规则，包括但不限于接口说明、接口参数，接口返回格式等。7检票终端7.1检票闸机7.1.1基本功能检票闸机的基本功能应符合下列要求：7.1.2.1识别验证支持二维码识别、身份证识别、人脸识别等一种或多种识别验证功能。7.1.2.2自动复位具备自动复位功能，开闸后，在规定的时间内未通行时，系统将自动取消游客的此次通行的权限，闸机自动复位。系统应能支持开闸时间可配置。7.1.2.3通行控制检票闸机在没有接收到开闸信号时，闸机自动锁死；在识别验证通过或检票成功后，通行指示灯显示绿色箭头，闸机开闸，游客通行；在检票失败或身份未识别情况下，通行指示灯显示红灯禁止。在断电和接到紧急放行的信号后，必须自动打开检票通道，上电自动调整关闭闸门。7.1.2.4防夹具备红外探测功能，能实时监控闸机通道，能迅速、准确地判断是否有人员在通道，自动机械防夹。7.2移动检票机7.2.1构成7DBXX/XXXXX—XXXX移动检票端为景区工作人员提供移动检票服务，便于工作人员对不同检票点游客的门票进行校验与核销，包含查票、检票、数据统计、免票登记、设置等核心功能模块。7.2.2基本功能移动检票机的基本功能应符合下列要求：7.2.2.1查票用于辅助景区工作人员对游客的门票进行核查，支持