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文档简介

品管圈提升医院药技科服务品质汇报人：文小库2023-12-24品管圈介绍品管圈活动实施品管圈活动成果品管圈活动总结与展望案例分享目录品管圈介绍01品管圈（QualityControlCircle,QCC）是指同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。这些小组作为全面质量管理（TotalQualityManagement,TQM）的一个基层组织，具有自我管理、自我改善、自我教育的性质，能够在整个质量管理体系中发挥积极的作用。品管圈的特点包括自主性、群众性、民主性和科学性。自主性是指品管圈的成员能够自发地认识到自身工作中存在的问题，并主动采取措施进行改进。群众性是指品管圈的成员来自各个部门和岗位，具有广泛的代表性。民主性是指品管圈的成员在活动中能够充分发表自己的意见和建议，共同商讨解决问题的方法。科学性是指品管圈在活动中遵循科学的管理原则和方法，确保改进措施的有效性和可靠性。品管圈的定义与特点品管圈在医疗领域的应用品管圈在医疗领域的应用范围广泛，涉及医疗服务、医疗管理、医疗技术等多个方面。通过品管圈的活动，医疗工作者可以针对工作中存在的问题，共同探讨解决方案，提高医疗服务的效率和质量。同时，品管圈还可以促进医疗团队之间的交流与合作，增强团队的凝聚力和创新能力。医院药技科作为医疗服务的重要组成部分，其服务品质的提升对于保障患者的用药安全和治疗效果具有重要意义。品管圈活动可以帮助药技科人员发现工作中的问题，如药品管理、处方审核、药品发放等方面的问题，并通过集体讨论和改进措施，提高工作效率和服务质量。同时，品管圈活动还可以促进药技科与其他科室之间的协作与沟通，加强药品使用的安全性和有效性管理，为患者提供更加优质的医疗服务。品管圈活动对医院药技科服务品质的提升作用品管圈活动实施02通过问卷调查、头脑风暴等方式，收集药技科员工意见，确定品管圈活动的主题为提升医院药技科服务品质。对选定的主题进行

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