旅游信息服务平台运营服务

旅游信息服务平台运营服务一、项目背景依托手机信令、互联网平台消费等大数据监测手段，对全域及重点景区的游客接待情况、游客画像情况、游客消费情况等进行统计分析，解决传统统计样本量小、偏差大、部分数据难以核算的问题，从而真实的反映出全区以及部分重点景区的文化和旅游发展情况，获取较为全面、准确的数据，以支撑文旅部门对产业分析研判、宣传营销的数据需求，为文化和旅游宣传推广和市场分析提供有效支撑。同时，要做好平台日常运维工作，为系统提供运维支撑等服务，从而保证系统正常而可靠地运行，使数据充分发挥作用。二、内容及要求（一）客流统计数据依托三网融合手机信令监测手段，统计全域及12个重点区域的游客流量、客源结构、游客画像等各类数据信息，从而帮助文旅主管部门策划以游客、旅游企业、旅游行政管理部门为核心的宣传推广等活动或旅游市场分析。数据字段要求及更新要求如下：序号模块子模块更新频率说明指标项指标说明区域维度1客流统计数据客流统计实时级实时游客数统计指定区域当前客流，按5min更新。景区、全域2实时累计游客数统计指定区域当前累计客流(当天零点到当前时间点的累计游客数量),按5min更新。景区、全域3天级游客数统计指定区域每日游客数量，按天更新。景区、全域4一日游客流人数统计全域游客中一日游客流数，按天更新。全域5过夜游客流人数统计全域游客中有过夜行为的客流数，按天更新。全域6周级游客数统计指定区域每周游客数量，按周更新。景区、全域7一日游客流人数统计全域游客中一日游客流数，按周更新。全域8过夜游客流人数统计全域游客中有过夜行为的客流数，按周更新。全域9节假日游客数统计指定区域法定节假日游客数量，按法定节假日更新。景区、全域10一日游客流人数统计全域游客中一日游客流数，按法定节假日更新。全域11过夜游客流人数统计全域游客中有过夜行为的客流数，按法定节假日更新。全域12月级游客数统计指定区域月游客数量，按月更新。景区、全域13热力图实时级景区热力图景区实时游客分布热力图，按15min更新。景区14客流来源地实时级游客来源省份统计指定区域游客来源省份占比，按小时更新。景区、全域15游客来源城市统计指定区域游客来源城市占比(TOP100城市)，按小时更新。景区、全域16天级游客来源省份统计指定区域游客来源省份占比，按天更新。景区、全域17游客来源城市统计指定区域游客来源城市占比(TOP100城市)，按天更新。景区、全域18周级游客来源省份统计指定区域游客来源省份占比，按周更新。景区、全域19游客来源城市统计指定区域游客来源城市占比(TOP100城市)，按周更新。景区、全域20节假日游客来源省份统计指定区域游客来源省份占比，按法定节假日更新。景区、全域21游客来源城市统计指定区域游客来源城市占比(TOP100城市)，按法定节假日更新。景区、全域22客流画像实时级性别统计指定区域游客的性别结构占比，按小时更新。景区、全域23年龄统计指定区域游客的年龄结构占比，按小时更新。景区、全域24天级性别统计指定区域游客的性别结构占比，按天更新。景区、全域25周级性别统计指定区域游客的性别结构占比，按周更新。景区、全域26年龄统计指定区域游客的年龄结构占比，按周更新。景区、全域27节假日性别统计指定区域游客的性别结构占比，按法定节假日更新。景区、全域28年龄统计指定区域游客的年龄结构占比，按法定节假日更新。景区、全域29停留偏好天级一日/二日/三日(及以上)游游客统计指定区域停留一日/二日/三日(及以上)游游客的数量占比，按天更新。全域30周级一日/二日/三日(及以上)游游客统计指定区域停留一日/二日/三日(及以上)游游客的数量占比，按周更新。景区、全域31节假日一日/二日/三日(及以上)游游客统计指定区域停留一日/二日/三日(及以上)游游客的数量占比，按法定节假日更新。全域32综合分析天级出游率统计本地居民出游人数占总人口数的比重，按天更新。全域33周级出游率统计本地居民出游人数占总人口数的比重，按周更新。全域采购点位数量：全域客流数据及全区范围内12个区域数据（二）OTA消费数据通过OTA平台中网络预订的酒店、景区以及其他旅游产品等数据进行对接，掌握旅游产品的预订以及消费者来源、消费偏好等行为画像数据；另外，利用在线旅游服务平台的互联网属性，在多元化数据采集方面开展全方位合作，获取多元化、多样性的数据。通过在线旅游平台大数据的深度分析，重点掌握来游客消费用户画像、群体消费信息、住宿消费数据、景点消费数据，将有利于文化旅游在产业规划、旅游营销、竞争分析、行业趋势、产品创新、市场研究等方面提供数据支持和决策依据。数据字段要求及更新要求如下序号模块子模块更新频率说明指标项指标说明区域维度1OTA消费数据消费用户画像分析日更新性别的人数占比男、女全域2年龄的人数占比20岁以下、20~25岁、25~30岁、30~35岁、35~40岁、40岁以上3常驻省份的人数占比示例：江苏省、江西省等4常驻城市的人数占比示例：上海、成都、重庆、南昌、石家庄、绵阳等5职业的人数占比学生、白领、其他6是否结婚的人数占比是、否7是否有小孩的人数占比是、否8旅游达人的人数占比是、否9旅游次数的人数占比实例：来次数取1、2、3等整数。取值逻辑限定为最近3年内来的次数10群体消费信息分析日更新人均年龄示例：32岁（精确到整数）全域11人均消费示例：250元（精确到整数）12人均逗留天数示例：3.2天，取数逻辑为取住宿的平均入住天数13游客总人数取数逻辑为选定的筛选条件下的异地用户数14游客总消费金额取数逻辑为选定的筛选条件下的异地用户消费金额15游客贡献度示例：35.6%（精确到小数点一位），取数逻辑为异地用户在的支付金额/所有用户在的所有支付金额16酒店住宿消费分析日更新人均住宿消费额示例：123.5元(精确到一位小数)全域、酒店17逗留天数的人数分布示例：34.2%(精确到一位小数)18入住时间的时间趋势每天的入住用户数19不同类型的订单数占比不同类型的取值有：经济型、舒适型、豪华型20热门酒店排行根据经济、舒适、豪华划分三档酒店预定趋势top521餐饮消费分析日更新人均餐饮消费额示例：123.5元(精确到一位小数)全域22不同菜系的订单数占比不同菜系的取值有：川菜、湘菜、本帮江浙菜、湘菜、东北菜、粤菜、日本菜、韩国菜等23景区消费分析日更新人均景点消费金额示例：234元（精确到整数）全域、景区24各景点的订单数占比示例：20.2%(精确到一位小数)25热门景区排行区间内景区预定订单总量TOP5（三）互联网口碑数据序号模块子模块更新频率说明指标项指标说明区域维度1互联网口碑舆情数据景区口碑舆情日更新口碑评分游客在携程、去哪儿、美团等平台预定景区且评论后的评分值景区2口碑评论内容游客在携程、去哪儿、美团等OTA平台预定景区后且评论的详细内容3评论时间游客评论时间4评论平台游客评论平台5酒店口碑舆情日更新口碑评分游客在携程、去哪儿、美团等平台预定酒店且评论后的评分值酒店6口碑评论内容游客在携程、去哪儿、美团等OTA平台预定酒店后且评论的详细内容7评论时间游客评论时间8评论平台游客评论平台（四）系统运维服务通过系统运维服务，支撑文化和旅游体育信息服务平台的运行要求，进行系统的日常安全检查，并根据系统预警及时提供运维服务；通过安全应急支撑服务，主要为应对突发的重大网络安全事件，提高信息的网络安全保障能力；通过应用支撑服务，根据省级部门或市级部门统筹的应用提出的需求，进行配套服务支撑，服务支撑的内容包括但不限于数据接入、应用打通等。系统运维服务内容如下：序号模块子模块功能/参数数量单位1系统运维服务系统运维服务日常安全检查1项2安全应急支撑服务