团队建设与管理实务 课件 第9章 团队领导

课程：团队建设与管理第9章团队领导Team团队建设相信我们相信未来第9章团队领导团队领导概述团队领导理论团队领导力的构建第一节团队领导概述01五种动物代表着不同的领导风格Team团队建设相信我们相信未来你觉得自己更符合哪种？

1.将全班同学分成3组，每一组选出一个领导者，之后第1组发给20米长的绳子，第2组发给18米长的绳子，第3组发给12米长的绳子；

2.第一阶段：小组成员全部戴上眼罩，第1小组要将绳子围成三角形，第2小组要将绳子围成正方形，第3小组要将绳子围成圆形；

3.第二阶段：完成上述任务之后，3个小组的成员，要统一起来完成搭建一个绳房子，圆圈在里面，方框在外面，三角形在上面。建绳房Team团队建设相信我们相信未来一、领导的含义伙伴们：你更认同那个概念？第一种：领导是统治。第二种：领导是服务。

第三种：领导是激励。

第四种：领导是影响。

领导是影响一个团队实现其愿景或一系列目标的行为。其实质是影响力。Team团队建设相信我们相信未来二、领导者的影响力Team团队建设相信我们相信未来支配权强制权奖赏权专长权表率权亲和权正式的权力非正式权力1.职权或正式的权力

1.职权或正式权力：领导者的地位权力。是由于管理者占据了相应职位而拥有的权力，来源于组织的授权。主要包括以下三种权力:额外工作交换原则诱使奖励奖赏权要下属履行职责下属惧怕迫使惩罚强制权工作职责范围内工作需要必须服从命令支配权适用范围作用基础作用性质项目构成Team团队建设相信我们相信未来2.非正式的权力

2.威信或非正式权力：下属服从的意愿。是指由管理者的能力、知识、品德、作风等个人因素所产生的影响力。（1）专长权：指领导者由于自身具有业务专长而拥有的影响力。下级会出于对领导者的信任与佩服而服从领导。（2）表率权：指领导者率先垂范，由其表率作用而形成的影响力。下级会出于敬佩而追随与服从。（3）亲和权：指领导者借助与部下的融洽与亲密关系而形成的影响力。下级愿意追随与服从与自己有密切关系的领导。Team团队建设相信我们相信未来Team团队建设相信我们相信未来三、领导者的角色政策的制定者规划的决定者工作的控制者任务的分派者冲突的仲裁者赏罚的实施者关系的协调者集体的代表者价值的规范者信念的依据者35%50%65%90%在刚才的团队游戏中，您所在团队的领导者发挥了哪些角色？团队建设相信我们相信未来概念技能技术技能概念技能概念技能技术技能人际技能人际技能技术技能人际技能高层领导者中层领导者基层领导者概念技能技术技能人际技能普通成员Team四、领导者的技能Team团队建设相信我们相信未来请认真阅读课堂延伸案例《王工升迁后》，并结合领导者的技能理论，进行阐述。课堂实训Team团队建设相信我们相信未来懂得沟通五、领导的基本原则愿景设计注重授权信念构建注重平等团队塑造Team团队建设相信我们相信未来沟通能让减少团队领导者与成员间的障碍，提高团队运行效果。（一）懂得沟通Team团队建设相信我们相信未来（二）愿景设计吉姆•柯林斯著名的《基业长青》一书指出，那些真正能够留名千古的宏伟基业都有一个共同点：有令人振奋、并可以帮助员工做重要决定的“愿景”。愿景就是公司对自身长远发展和终极目标的规划和描述。Team团队建设相信我们相信未来成功的企业都有自己强大的信念，有自己核心的价值观。只有拥有了团队信念，团队才能在任何时候都能屹立不倒！谷歌公司的核心价值观之一是“永不满足，力求最佳”。其创始人之一拉里•佩奇指出：“完美的搜索引擎需要做到确解用户之意，解决用户之需”。（三）信念构建Team团队建设相信我们相信未来在一家成功的企业中，团队利益总要高过个人（四）团队塑造Team团队建设相信我们相信未来（五）注重授权

心理学家莱姆做了一个有趣的实验，他告诉孩子们他们将会获得一些糖果，并可以在两种糖果中任选其一。然而，他的助手在分发糖果的时候，并没有按照莱姆所说的那样做，他忽略孩子们的喜好，任意地将一种糖果分发给孩子们。实验结束后，助手通过与孩子们的交流才发现，孩子们原本说自己是喜欢某种糖果的，可是被强行分发了一种糖果后，他们的态度改变了，他们认为原来自己喜欢的糖果不好吃了。对于糖果，孩子们本来以为自己有选择的权利，可是事实并非如此，他们便感到自己被强加上了一种束缚，从而不再喜欢原本喜欢的东西了。Team团队建设相信我们相信未来（五）注重授权充分地调动员工本人的积极性，最大程度释放他们的潜力。授权的管理会越来越接近于员工的期望，是最为聪明的管理方式。其中，在授权管理中最重要的就是权力和责任的统一。即在向队员授权时，既定义好相关工作的权限范围，给予队员足够的信息和支持，也定义好它的责任范围，让被授权的队员能够在拥有权限的同时，可以独立负责和彼此负责，这样才不会出现管理上的混乱。Team团队建设相信我们相信未来（六）注重平等

只有平等，才能营造出积极向上、同心协力的团队氛围。平等的第一个要求是重视和鼓励队员的参与；第二个要求是管理者要真心地聆听队员的意见。Team团队建设相信我们相信未来责任连带

请认真看教材中的《领导者的认知》，然后选择一段你最感兴趣的部分，与同学进行交流！Team团队建设相信我们相信未来第9章团队领导团队领导概述团队领导理论团队领导力的构建第二节团队领导理论02交易型领导魅力型领导变革型领导Team团队建设相信我们相信未来第二节团队领导理论一、交易型领导理论

1.领导品质理论：着重研究领导者的品行、素质、修养等，目的在于说明好的领导应该具备怎样的素质。

2.领导行为理论：分析领导者的行为和领导风格对成员的影响，目的在于找出最佳的领导行为和风格。

3.领导权变理论：着重研究影响领导行为和领导有效性环境因素。

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2.领导行为理论Team团队建设相信我们相信未来勒温理论四分图理论管理方格理论（1）勒温理论

A专制型领导：靠权力和强制命令让人服从的领导作风。

●特点：独断专行，不与下属进行交流和沟通，主要靠行政命令等。

●效果：成员以自我为中心，相互攻击，推卸责任。

B民主型领导：指以理服人的领导作风，权力定位于群体。

●特点：领导者和下属协商讨论所有的政策，考虑个人能力、兴趣，主要用非正式权力。

●效果：团结一致，员工工作积极性高，有归属感。

C放任型领导：撒手不管的领导作风。

●特点：指工作事先无布置，事后无检查，毫无规章制度，实行无政府管理。

●效果：工作效率低下，只达到社交目标而完不成工作目标。

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2.领导行为理论Team团队建设相信我们相信未来勒温理论四分图理论管理方格理论（2）四分图理论

A领导行为的分类●工作导向型领导行为—关心工作的过程和结果，并用密切监督和施加压力的办法来获得良好绩效、满意的工作期限和结果评估。

●员工导向型领导行为—关心员工，并有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，即重视人际关系。B领导行为的四分图Team团队建设相信我们相信未来高关怀高关怀低工作高工作低关怀高工作低工作低关怀领导行为四分法高高以人为重以工作为重最佳行为Team团队建设相信我们相信未来

2.领导行为理论Team团队建设相信我们相信未来勒温理论四分图理论管理方格理论（3）管理方格理论由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特•布莱克（RobertR.Blake)和简•莫顿（JaneS.Mouton)在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。领导方式是一种相对稳定的行为模式，反映出领导的信念和态度。管理方格理论（ManagementGridTheory)是研究企业的领导方式及其有效性的理论。Team团队建设相信我们相信未来对人的关心对生产的关心高低低高1.19.11.95.95.11.59.5管理方格理论Team团队建设相信我们相信未来9.95.51.1型管理——贫乏型管理贫乏型管理（1,1)对生产和人的关心程度都很小这样的管理人员对生产和人员均表现为漠不关心，对工作进度不强求，这样做是为了维持组织成员的关系。他所求不多，同时所给亦甚微。座右铭：“不看坏事，不说坏事，这样你就确保不被人注意。”Team团队建设相信我们相信未来对人的关心对生产的关心高低低高1.19.11.95.95.11.59.5管理方格理论Team团队建设相信我们相信未来9.95.59.1型管理

这种管理人员对生产高度关心，努力创造和安排最佳的工作条件，把人性因素的干扰减至最低程度，以提高作业效率。这种领导者强烈要求获得成功，并证实他自己是各方面都能精通，不为任何东西和任何人所屈服。座右铭：“当我具有足够的力量时，我能排除阻力和对抗而把我的意志强加于人。”Team团队建设相信我们相信未来任务型管理对人的关心对生产的关心高低低高1.19.11.95.95.11.59.5管理方格理论Team团队建设相信我们相信未来9.95.51.9型管理这种管理人员相信，下级的态度和感情是最为重要的。对人员的关心体贴周到，上下级之间形成良好的人际关系，从而产生舒适、友好的组织气氛，进而达到较高的工作绩效。座右铭：“我宁愿疏导而不是强迫”Team团队建设相信我们相信未来俱乐部型管理对人的关心对生产的关心高低低高1.19.11.95.95.11.59.5管理方格理论Team团队建设相信我们相信未来9.95.5员工工作5.5型管理——中庸之道型管理座右铭：“如果我的想法、看法和行动像大家一样而又稍稍过之，那我就是一个地位牢靠的管理。”Team团队建设相信我们相信未来对人的关心对生产的关心高低低高1.19.11.95.95.11.59.5管理方格理论Team团队建设相信我们相信未来9.95.59.9

型管理——团队型管理1.对待工作认真负责，以实现组织任务为目标。2.领导者使其工作人员了解组织的目标，形成共同厉害关系。3.领导者与员工共同实现组织的目标。.SCENE1.关心员工，努力使员工在实现组织目标的同时满足个人需要。2.相互了解、相互信任、相互依赖员工工作Team团队建设相信我们相信未来对人的关心对生产的关心高低低高1.19.11.95.55.95.11.59.5管理方格理论Team团队建设相信我们相信未来9.9一、交易型领导理论

1.领导品质理论：着重研究领导者的品行、素质、修养等，目的在于说明好的领导应该具备怎样的素质。

2.领导行为理论：分析领导者的行为和领导风格对成员的影响，目的在于找出最佳的领导行为和风格。

3.领导权变理论：着重研究影响领导行为和领导有效性环境因素。

Team团队建设相信我们相信未来3.领导权变理论Team团队建设相信我们相信未来（3）应变领导模式理论。（4）途径－目标理论（2）成熟与不成熟理论（1）菲德勒权变理论（1）菲德勒权变理论A领导方式测定方法－LPC问卷调查法(对最不会与自己合作同事的评价)团队建设相信我们相信未来（1）菲德勒权变理论

如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向于工作任务型的领导方式(低LPC型)；如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于人际关系型的领导方式(高LPC型)。B两种领导风格C领导风格的环境影响：上下级关系、职位权力、任务结构

Team团队建设相信我们相信未来工作环境领导风格

以人为主高

LPC

低以工作为主差中等好情境有利性强弱弱强弱强弱强职位权力复杂复杂复杂简单简单简单简单复杂任务结构差差好差差好好好上下级关系●●●Team团队建设相信我们相信未来D菲德勒模型

结论：在对领导者最有利和最不利的情况下采用任务导向其效果较好。在对领导者中等有利的情况下，采用关系导向效果较好。

Team团队建设相信我们相信未来3.领导权变理论Team团队建设相信我们相信未来（3）应变领导模式理论。（4）途径－目标理论（2）成熟与不成熟理论（1）菲德勒权变理论一个人由不成熟走向成熟主要体现在以下几方面：

由被动走向主动；

由依赖转为独立；

少量的行为转为多种行为；

由错误或浅薄的行为转为较深和较强的兴趣；

只知眼前到能总结过去；

由附属地位转为同等或优越地位；

由不明白自我到明白自我。Team团队建设相信我们相信未来（2）成熟与不成熟理论3.领导权变理论Team团队建设相信我们相信未来（3）应变领导模式理论。（4）途径－目标理论（2）成熟与不成熟理论（1）菲德勒权变理论（3）应变领导模式理论认为成功的管理者要根据下属的成熟度选择合适的领导方式。Team团队建设相信我们相信未来成熟度：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度(jobmaturity)和心理成熟度(psychologicalmaturity)。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某件工作。M4M3M2M1授权式参与式说服式命令式Team团队建设相信我们相信未来（3）应变领导模式理论

授权型(低任务一低关系)：领导者提供不多的指导或支持。参与型(低任务一高关系)：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。

说服型

(高任务一高关系)：领导者同时提供指导行为与支持行为。

命令型

(高任务一低关系)：领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。

M1：人们对于执行任务既无能力也不情愿。

M2：人们对于执行任务缺乏能力但愿意从事必要的工作。

M3：人们对于执行任务有能力却不愿意干。

M4：人们对于执行任务既有能力也愿意干。Team团队建设相信我们相信未来3.领导权变理论Team团队建设相信我们相信未来（3）应变领导模式理论。（4）途径－目标理论（2）成熟与不成熟理论（1）菲德勒权变理论（4）途径－目标理论

指导型领导方式：让下属知道他对他们的期望是什么，以及他们完

成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指导；

支持型领导方式：十分友善，表现出对下属需要的关怀；

参与型领导方式：则与下属共同磋商，并在决策前充分考虑他们的

建议；

目标导向型领导方式：领导设定富有挑战性的目标，并期望下属

发挥出自己的最佳水平。Team团队建设相信我们相信未来3.领导权变理论Team团队建设相信我们相信未来（3）应变领导模式理论。（4）途径－目标理论（2）成熟与不成熟理论（1）菲德勒权变理论交易型领导魅力型领导变革型领导Team团队建设相信我们相信未来第二节团队领导理论

魅力型领导理论(CharismaticLeadershipTheory)是指领导者利用其自身的魅力鼓励追随者实现理想的一种领导理论。领导者特征：

远见卓识、敢于冒险、信念坚定不移、自信领导者缺点：

强势领导、绝对服从、容易走向个人崇拜主义Team团队建设相信我们相信未来二、魅力型领导理论交易型领导魅力型领导变革型领导Team团队建设相信我们相信未来第二节团队领导理论

变革型领导理论是鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响的一种理论。领导者特征：

理想化影响力、鼓舞性激励、智力激发、个性化关怀领导者缺点：

适合高层领导者，而不适合权力有缺陷的中低层领导者Team团队建设相信我们相信未来三、变革型领导理论Team团队建设相信我们相信未来第9章团队领导团队领导概述团队领导理论团队领导力的构建第三节团队领导力的构建03Team团队建设相信我们相信未来Team团队建设相信我们相信未来特征视角：有效领导特征功能视角：团队需求和角色情境视角：根据实际情况做出调整团队共享领导力12435领导力五力模型第三节团队领导力的构建Team团队建设相信我们相信未来一、特征视角：有效领导的特征领导力（Leadership）是能够影响、指引或者管理团队的行为或沟通能力。特征视角将领导力视为领导所具备的个人属性或品质，认为领导者是天生的。Team团队建设相信我们相信未来Team团队建设相信我们相信未来