三峡练兵（9月10日-1）复制

三峡练兵（9月10日-1）[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________加能站：________________________1.加能站对外接受监督公布的客服电话是（）。[单选题]*本站站经理电话本片区经理电话本站固话95105988/95105888(正确答案)2.客户车辆在进站口发生故障时，首先应如何解决拥堵情况（）。[单选题]*上前推行客户车辆确保个人安全、兼顾现场秩序情况下，划定安全区域，树立警示牌、指引后续等待车辆安全进站(正确答案)避免纠纷，由客户自行解决故障问题以上都不对3.进站加油车辆与车流量的比例称为（）。[单选题]*进站率(正确答案)加满率回头率满意率4.某加能站日均40吨，92号汽油日均30.5吨，95号汽油9.7吨，柴油0.3吨，现有4只油罐，其中92、95号汽油罐各1只，柴油罐2只，加能站即将进行提量改造，下列最优的方案是（）。[单选题]*调整1只柴油罐改成92号汽油罐(正确答案)维持现状安装防水滤芯更换大功率潜油泵5.通过对竞争对手基本情况的收集，可让我们结合对手的（）制定精准的营销策略。[单选题]*优惠情况客户群体(正确答案)车流数据服务水平6.客户能够在哪个渠道查到全国各省份的“爱跑98”挂牌价。[单选题]*“易捷加油”微信小程序“中国石化爱跑俱乐部”微信公众号(正确答案)“中国石化“微信公众号“中国石化爱跑俱乐部”抖音账号7.当员工将适用“爱跑”品牌的车辆引入对应泵岛后，应该（）“爱跑”品牌燃油。[单选题]*直接主动加注主动推介并征求客户同意后加注(正确答案)一边推介一边加注做手势后直接加注8.当客户在赶时间、心情不好或注意力明显在别处等情况下，员工应该怎么做。[单选题]*坚持推介爱跑品牌燃油不断询问客户是否需要爱跑品牌燃油的加注紧跟客户，确保客户听清每一句爱跑品牌燃油的推介宣传不要盲目导购，应尽量提供快速、优质的服务，争取让对方成为回头客才有下一次接触的机会(正确答案)9.汽油会员更改为柴油会员生效后，之前的权益将（）。[单选题]*不变累计作废清零(正确答案)10.加油卡网上营业厅办理个人单用户卡，只能预约办理（）张主卡。[单选题]*421(正确答案)311.申办联名卡设密码要求（）[单选题]*不用设密码必须设密码(正确答案)密码长度没要求密码可以奇数位12.石化钱包余额为0的用户，每年可变更（）次开户省。[单选题]*345(正确答案)613.电子钱包个人账户最多可以绑定（）车牌，车牌信息可修改油品[单选题]*123(正确答案)414.通过电子钱包云中心的（）可以查询加能站员工销量统计报表[单选题]*流水中心对账中心评价中心(正确答案)分析中心15.石化钱包客户消费支付可选择开通“免密支付”，开通后对（

）元以下的交易可直接支付。[单选题]*5001000(正确答案)200060016.电子消费券的油品券是在（）时使用[单选题]*充值非油消费加油消费(正确答案)购物17.客户甲易捷加油账户余额为0元后，分别通过微信和支付宝各充值500元，充值完毕后，加油使用了200元，客户选择退款，可申请退款的金额为（）元。[单选题]*300500800(正确答案)100018.全国充值卡系统中（

）功能可以对已售出的充值卡进行查询、补打三联单。[单选题]*售卡售卡明细查询售卡查询(正确答案)单卡服务19.石化钱包一个账号可以绑定多少辆车[单选题]*123(正确答案)420.石化钱包异常消费监控可在数字销售的哪个功能模块中查询[单选题]*对账中心清算中心分析中心(正确答案)订单中心21.石化钱包注册账号是根据（）注册的[单选题]*手机号码身份证(正确答案)车牌号加油卡号22.某加油站的员工卡（）使用[单选题]*仅在本加油站(正确答案)在本地区的所有加油站在地市公司所有加油站在全国范所有加油站23.客户电子钱包余额3元，设置最大加油金额5000元，此时客户下单，显示下单金额为多少（）[单选题]*50003(正确答案)10001000024.钱包充值目前支持微信、支付宝、建行龙支付等，充值不限额，但账户余额限（）元。[单选题]*30005000(正确答案)80001000025.施工区域必须实行封闭式管理，施工人员穿戴合规、持有效（）方可入场。[单选题]*施工证授权证操作证出入证(正确答案)26.汽油危险爆炸区域划分为0区是（）。[单选题]*油罐内部油品表面以上的空间(正确答案)人孔（阀）井内部空间加油机下箱体内部空间卸油口半径1.5m内27.地上或管沟敷设的油品管道、LPG管道、LNG管道、CNG管道、氢气管道和液氢管道，其接地电阻不大于（）Ω。[单选题]*41030(正确答案)10028.JHA分析时，风险程度是怎样确定的（）。[单选题]*风险度（R）=可能性（L）+后果严重性（S）风险度（R）=可能性（L）-后果严重性（S）风险度（R）=可能性（L）*后果严重性（S）(正确答案)风险度（R）=可能性（L）÷后果严重性（S）29.使用灭火器扑灭初起火灾时要对准火焰的（）部位喷射。[单选题]*上部中部根部(正确答案)中下部30.发生冻伤时应该用（）冲洗皮肤冻伤处，不可使用干燥加热的方法。[单选题]*大量冰水大量热水大量温水(正确答案)大量酒精31.进入缺氧或有毒气体设备内作业时，应将其相通的管道（）隔绝。[单选题]*关阀门加盲板(正确答案)开放空开阀门32.加油站储油罐液面以上气体空间划分为爆炸危险区域的（）。[单选题]*0区(正确答案)1区2区3区33.紧急状况下，在加气机上游管道的显著位置，可通过人工操作快速切断气源的装置是（）。[单选题]*安全阀电子计控器电磁阀紧急切断阀(正确答案)34.当充电设备安装在车位正后方时，设备外廓距充电车位边缘的净距不宜小于（）。[单选题]*0.7m0.6m0.5m0.4m(正确答案)35.抗爆性是指汽油在汽油机中燃烧时不发生（）现象的性能。[单选题]*震动爆炸爆震(正确答案)燃烧不充分36.加油机的流量示值单位是（）。[单选题]*升（L）(正确答案)公升mL千升37.某加能站1号油罐中测得油高为2050mm，该油罐容积表中，2000mm油体积为17600L，2100mm油体积为18900L，则油水总体积是（）。[单选题]*18250L(正确答案)18000L179500L18000L38.加能站油品月盘点时间原则上与财务、业务商品账截止时间（）。[单选题]*分开一致(正确答案)错开不同39.接卸油罐车时，静电接地夹应连接在罐车的（）。[单选题]*任何位置罐车固定静电接地端子(正确答案)轮胎的钢圈上任意部位的金属件上40.加能站地罐交接使用的系统中，（）系统用于进油卸油作业操作。[单选题]*零售管理系统加能站OA站级管理系统液位仪模块(正确答案)加能站BW41.开具增值税专用发票时，以下说法错误的是（）。[单选题]*对于现金加油客户要求开具增值税专用发票的，必须按照一笔交易开具一份发票的原则办理，不得多日、多次业务汇总或者变相汇总开具发票持卡加油客户要求换开增值税发票的，发票开具的数量可以大于加油卡流水记录(正确答案)加油卡增值税专用发票客户在加油卡充值环节不得向客户提供任何发票，客户持卡消费后，方可按照客户实际消费商品的品名、金额开具增值税专用发票发票客户名称必须与销售订单、提油卡客户名称、转账单位名称相同，确保资金流、物流及票据流完全一致42.加油机胶管使用完毕后，要及时盘起的最主要目的是（）。[单选题]*避免弄脏车辆碾压，导致内侧回气管破损，引发油路、气路相通，油液被倒吸，出现“提枪走字”(正确答案)避免重量太大，拉断管线美观43.加油机自检时，（）必须在场，监控检定和回罐全过程。[单选题]*站经理县区公司管理人员(正确答案)计量员政府职能部门44.对于停止营业活动预期长期无法营业的站点，应将站点POS机（）。[单选题]*应及时将站点POS机上交财务部门保管。(正确答案)将POS机放在加能站库房保管站经理要将POS机带回家妥善保管以上都不是45.客户必须提供（）才能办理资金池充值业务。[单选题]*单位授权委托书加盖单位公章或财务专用章的转账凭证业务经办人有效证件(正确答案)单位证明46.全国充值卡系统中，如网点人员误操作，当天已日结的情况，可通过（）操作来取消已销售的充值卡订单。[单选题]*未售卡退回坏卡回收售卡撤销售卡退货(正确答案)47.前台系统做销售退货时，必须按（

）退货。[单选题]*销售流水号(正确答案)销售金额销售数量销售售价48.快捷进入站长油站俱乐部有（）种方式.。[单选题]*12(正确答案)3449.客户可以对（）个方面内容进行即时评价。[单选题]*456(正确答案)750.省级公司至少（）组织相关部门对发票管理情况的检查，检查发票开具是否正确、合规，对于开具发票不合规的情况进行记录，并在检查完成后对检查中发现的问题及时进行整改。[单选题]*3个月6个月9个月每年(正确答案)51.零售七项基本工作法中“六进”主要包括（）。*进机关(正确答案)进校园进企业(正确答案)进工地(正确答案)52.加能站厕所环境卫生扫码二维码可以张贴在（）。*洗手台墙面正上方(正确答案)收银台厕所外门(正确答案)每个蹲位的档门内或内壁一侧(正确答案)53.竞争站点的调研，主要涉及竞争站点（）。*进货渠道(正确答案)客户构成(正确答案)用工及运行模式(正确答案)销售规模(正确答案)54.和社会加能站相比，中石化的优势有（）。*良好的品牌效应(正确答案)低廉的价格优质的服务(正确答案)可靠的油品质量(正确答案)55.了解竞争对手时，主要了解竞争对手哪几个方面（）。*销售规模(正确答案)商品价格(正确答案)用工及运行模式(正确答案)营销活动(正确答案)56.客户走访时提出引导式问题的目的是（）*让客户讲述事实(正确答案)引导客户表达需求(正确答案)引导客户主动选择(正确答案)引导客户接受提议(正确答案)57.目前柴油营销的主要手段包括（）。*柴油联名卡(正确答案)加油卡充值(正确答案)直降(正确答案)CRM电子劵(正确答案)58.某加能站计划停业改造15天，在停业前应在现场布置（）活动宣传。*加油送免费洗车停业分流指示牌(正确答案)扫码送待激活油品券（指定油站加油激活）(正确答案)加油送非油折扣券59.客户可以通过哪些渠道，进去积分商城进行积分兑换。*易捷加油微信小程序(正确答案)易捷商城微信小程序(正确答案)易捷加油APP(正确答案)易捷海购微信小程序60.简述灰卡产生原因及补扣的原理。*因用户上一次加油时加油卡没有成功扣款成为了灰卡。(正确答案)灰卡再次加油时会将上一笔未扣款的加油金额予以补扣(正确答案)在系统中，这笔补扣的金额不计入加油站当日的销售金额(正确答案)以上都不对61.电子加油卡可对（）设定限制信息。*车号(正确答案)油品(正确答案)油站(正确答案)金额(正确答案)62.开通权益会员时，等级类型都有哪些（）。*汽油(正确答案)柴油(正确答案)天然气其他63.按照保命法则规定，进行油罐车装卸工作时，必须确认（）。*车轮固定(正确答案)车轮锁死动力系统关停(正确答案)停车熄火64.存在以下（）情形时，企业应对风险再次进行识别与评估。*法律、法规和标准发生变化(正确答案)重大危险源评估报告即将过期环境因素或风险物质量、环境受体敏感度发生变化(正确答案)风险管控措施失效(正确答案)65.出现（）等现象，应该排查油罐是否发生油品渗漏。*油罐油面有不正常的下降(正确答案)操作井盖出现锈斑地面、污水沟等有不正常的油迹(正确答案)罐区杂草枯黄(正确答案)66.根据集团公司相关规定，高处作业必须（）*戴安全帽(正确答案)系安全带(正确答案)穿防静电服穿劳保鞋(正确答案)67.交工验收应由（）参加。*项目建设单位(正确答案)设计单位(正确答案)基层单位监理单位(正确答案)68.加油机通电，正常加油时不出油，电磁阀线圈外形异常的故障排除方法是（）。*判断线圈是否烧坏，有无吸力(正确答案)更换电磁阀线圈(正确答案)清洗先导阀线圈更换主板69.埋地管线发生渗漏的判断方法有（）。*泄漏检测仪(正确答案)挂枪走字超声波检测(正确答案)压力试验(正确答案)70.抗爆性能好的车用汽油在发动机中燃烧时有（）等现象和特点。*不易自燃(正确答案)燃烧有规律(正确答案)噪音小(正确答案)动力足(正确答案)71.柴油的质量要求是（）。*良好的燃烧性能(正确答案)良好的蒸发性和雾化性能(正确答案)良好的抗氧化安定性(正确答案)良好的无腐蚀性(正确答案)72.量油尺的尺带或尺架上应标明（）等。*产品名称(正确答案)规格型号(正确答案)制造厂家或商标(正确答案)生产日期(正确答案)73.加油卡增值税专用发票客户发票额度与流水不一致，原因可能是（）。*交易流水存在在途数据(正确答案)发票额度被套用(正确答案)开票后系统额度未减少发票开具错误(正确答案)74.客户通过易捷加油APP开具电子发票时，通过哪些途径可以查看已开具的电子发票（）。*短信(正确答案)邮箱(正确答案)APP开票历史(正确答案)APP自助开票75.便利店在进行退货申请操作时，需在海信系统录入的内容包含（）。*商品编码(正确答案)采购单号退货数量(正确答案)退货原因(正确答案)76.加油站在零售管理系统（EP）进行进货验收操作时，取不到油罐验收数据的原因有（）。*加油站超地罐安全容量卸油(正确答案)液位仪应用系统未做进货验收操作(正确答案)无货单验收操作时，配送单关联错误(正确答案)液位仪应用系统手工录入进货验收时，录错验收日期(正确答案)77.便利店“一表两图”中商品摆位图的内容包括（）。*层板位置(正确答案)商品陈列面(正确答案)商品名称(正确答案)产地78.便利店库存管理的常用评价指标包括（）。*存销比(正确答案)动销率(正确答案)周转天数(正确答案)分等级SKU数量(正确答案)79.发生一般食品安全事故后，消费者在便利店现场出现吵闹、打骂等现象，营业员应（）。*应将消费者引导至办公区进行处理(正确答案)报告加油站站长(正确答案)向顾客耐心解释原因并安抚其情绪(正确答案)按照顾客要求进行赔偿80.培训可以增强员工对组织的认同感，增强（）之间的凝聚力及团队精神。*员工与子女员工与员工(正确答案)员工与管理人员(正确答案)员工家属之间81.春秋装上衣拉链高度由员工个人根据体感自行决定，但不得低于正面反光条的位置。[判断题]*对(正确答案)错82.当邮寄订单发货后，可点击「查看物流」按钮来查看物流信息及物流单号。[判断题]*对(正确答案)错83.柴油卡具有“一卡在手、全国加油、全国优惠”特点。[判断题]*对(正确答案)错84.单位多用户卡在网上营业厅办理预分配业务且将金额分配至副卡加油，副卡需到油站圈存后使用。[判断题]*对(正确答案)错85.发生明折明扣业务时，部分站管控送数错误，没有按应收送金额，而是送了实收金额,导致单价优惠幅度超过价格阀值控制。此时可以请记账员提交管控取数修改申请，将金额改成应收金额，管理人员进行审批。[判断题]*对(正确答案)错86.HSE管理应坚持全员、全过程、全天候、全方位。[判断题]*对(正确答案)错87.发生中毒时，尽快把中毒者移