客服组月月考题附有答案

客服组9月月考题[复制]一、单选题（12题，每题3分，共36分）您的姓名：[填空题]*_________________________________1.以下关于A5道具功能描述错误的是?[单选题]*A.蜜灵果用于坐骑升级B.萌萌果用于宠物升级C.使用修为可提升境界D.装备上锁后无法穿戴(正确答案)2.关于荒兽入侵描述错误的是?[单选题]*A.小怪和妖王每日分别有两次挑战机会B.江湖商店每周一凌晨5点更新C.随着侠客对妖王的伤害提高，奖励会越丰富D.挑战次数用完后，可以用叶子购买两次(正确答案)3.A5中哪个游戏设置无法提升战力?[单选题]*A.升级宠物B.淬品装备C.分解装备(正确答案)D.门派学武4.关于侠客令描述错误的是?[单选题]*A.等级可以通过消耗体力提升B.当本轮侠客令结束，侠客令特权也会失效C.每轮时间是14天，从玩家购买开始计算(正确答案)D.购买侠客令后才可以获得额外奖励5.玉叶子不能购买哪种物品?[单选题]*A.体力B.金铢C.头像框(正确答案)D.江湖宝箱6.仙树保卫战描述错误的是?[单选题]*A.通关奖励不受奖励券使用个数影响(正确答案)B.仙树任务目前总成就点为1330C.活动结束后仙树奖励券会消失D.闯关失败不会消耗仙树奖励券7.关于开挂解封流程错误的是?[单选题]*A.验证结果为28的可以解除不受异常条数限制B.异常验证条数小于等于5条，可以直接解封C.异常验证条数大于5条且超过24小时都不可解封(正确答案)D.24小时内异常验证条数大于5条充值2000以上的玩家可以解封8.“都说了没有微端，您听不懂吗”，如何修改是最优表达?[单选题]*A.确实是没有微端的，请勿听信谣言，以免上当受骗B.转端功能目前正在升级中呢，暂时无法操作望您谅解(正确答案)C.您选择相信别人，也不相信官方，那我也帮不到您D.您认真看看我的描述可以吗，微端功能在升级处理不了9.在线组接到的玩家，不可以直接引导给VIP处理的是?[单选题]*A.充值5000元的玩家咨询专属福利B.充值5000元的三大区IOS玩家要微端C.认证过的VIP玩家来咨询普通的异常问题(正确答案)D.VIP玩家咨询化身溢出如何更换10.下列哪个选项触发【流程执行错误】质检扣分?[单选题]*A.注销账号时，告知玩家注销后无法找回，并让玩家再次确认B.玩家提及未成年退款，无需角色信息，引导给投诉专员即可(正确答案)C.玩家主动承认开挂，后台显示3条异常记录，可以取消标记D.玩家开发票但拒绝提供截图和导出账单，应在群内报备给主管11.哪个情况无需主动调起回复?[单选题]*A.我们长时间未回复导致断线，主动调起解决问题B.特殊情况导致断线的，在上班时间内应该调起回复C.玩家主动关闭的对话(正确答案)D.让玩家稍等查信息，玩家未回复超时断线，要调起告知查询结果12.关于账号认证描述不正确的有?[单选题]*A.一个身份证最多绑定五个账号B.非国内玩家无法实名认证C.实名注册资料填写确认后无法更改D.未实名制可以先进入游戏体验(正确答案)二、多选题（5题，每题5分，共25分）1.以下哪些活动只能额外购买两次机会参与?*A.勇闯铜人阵(正确答案)B.妖王历练(正确答案)C.武馆争霸D.蓬莱幻境2.关于活动时间描述正确的是?*A.铜人阵奖励结算时间是凌晨5点(正确答案)B.妖王历练奖励结算时间是次日0点(正确答案)C.蓬莱幻境每周一/三/五开放D.周末锦鲤在玩家创角的第22天开启3.哪个问题无需区服角色名就能回复?*A.“小程序和APP互通吗?”(正确答案)B.“被禁言了，为什么老是禁言我?”C.“榜一开挂你们管不管?”D.“自动游历不增加修为?”(正确答案)4.请问下列哪种情况可以提供微端?*A.6大区充值5000元的安卓玩家(正确答案)B.3大区充值2000元的IOS玩家C.6大区充值5000元的IOS玩家(正确答案)D.3大区充值2000元的安卓玩家(正确答案)5.玩家反馈小程序卡顿:“垃圾游戏，这么卡玩个锤子”，哪个回复不存在扣分点?*A.小程序平台微信提供的运行内存是很少的，所以才会导致闪退等情况的，目前正在进行优化呢。B.我非常理解您的心情，请不要着急，我们也在持续优化相关运行环境，建议您清理下微信内存看看呢。(正确答案)C.抱歉啊大大，麻烦您删除小程序重新搜索进入看看是否有所好转，目前小程序卡顿的问题我们也在加紧优化呢。(正确答案)D.给您带来不便我们深感抱歉，后续会通过更多的技术手段减少闪退的情况，很感谢您对游戏的支持！(正确答案)三、判断题（13题，每题3分，共39分）1.A5创角7天内可以免费修改一次性别。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误2.A5的跨服频道每天会刷新50次发言机会，超出后需要用叶子购买次数才能继续发言。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误3.A5的心法提升基础属性，功法提高战斗属性。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误4.武馆争霸每日只可修改一次阵容。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误5.妖王历练每局挑战时长限制5分钟，到时间会被强制清理出去。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误6.神功技能的等级取决于所需绝技的平均等级。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误7.4大区玩家手机号注销，核实身份信息、充值信息、原绑定手机号和新手机号，可以帮其换绑。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误8.玩家反馈小程序卡顿，要求解决卡顿问题，可以主动引导下载微端。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)9.玩家运营活动奖励未及时领取，可处理时限为48小时内。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误10.A5玩家咨询"怎么右上角的邮件图标不见了"，需要核实区服角色名才能回答。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)11.玩家说“你们服务还挺垃圾的”只是吐槽，无需安抚。[单选题]*A.正确B.错误(正确答