人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八

人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八2024/3/11人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八IndustrialRelationsandCollectiveBargaining

劳动关系和集体谈判Explainthestructureandpurposeofindustrialrelations解释劳动关系的结构和目标Explainhowtoprepareforunioncontractnegotiationsanddiscussthestepintheactualbargainingsessions解释合同谈判的准备和实施过程DiscussthedevelopmentofthecollectivebargainingintheChinese‘senterprises讨论中国企业劳动协商制度的未来发展Explainhowtomanaginglayoff解释如何进行裁员管理人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八1.IndustrialRelationsSystems

劳动关系系统要素JohnDunlop:4factoroftheindustrialrelationssystems劳资关系四要素：1.1Environment环境1.2Participants参与者1.3Regulations规则1.4Cultureandawareness文化和意识形态人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八2.LaborRelationsSystemModel劳动关系模型StrategyforgainingCompetitiveadvantageGoalsofunion,employersocietyUnionanditsOppositenegotiatorsStructureandManagementOfunionsinteractionofOrganization,Negotiation,managementGoalsactualizationunionEmployersociety人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八3.StrategicGoalsofSociety,UnionandEmployers社会，工会和雇主的战略目标3.1Strategicgoalsofsociety社会目标(new-classicaleconomy):Economicefficiencyandsocialjusticeandstability经济的效益和社会公平与稳定。incomedifferentialsareessentialtoeconomicgrowththatcanencourageworkerstoworkharderandpromoteemployerstoofferhighwagesrelativetotheirlesssuccessfulcompetitors.收入的差距是经济增长的动力基础Economicgrowthispositivelyrelatedtoequalityandsocialcohesion.Arelativelyequaldistributionofincomesreducesdirepovertyandsocialinstability.经济增长和社会公平和凝聚力有正相关。人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八3.2strategicgoalsofunionsandemployees

工会和雇员的战略目标asemployees’representatives,unionshavetwosetsofaims:Unionsecurityemployees’seconomicandpoliticsecurity人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八(1)Unionssecurity工会保障Inthewestcountriesthereare5unionsecurity:closedshop（封闭式工厂）,unionshop（工会化工厂）,agencyshop（代理工厂）,openshop（开放式工厂）,maintenanceofmembershiparrangement（成员资格保持）.InChina,unionsalsoneedsecuritywhentheynegotiatecontractsforallemployees.(中国企业工会代表的保障问题）。

人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八(2)employees’economicandpoliticsecurity员工的经济和政治保障Conflictandnegotiation冲突和谈判Jobandoccupationsecurity工作和职业保障Welfaresystemplan雇员福利计划

Speciallaborgroups特殊工人群体Compensationandmanagement薪资报酬和管理人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八3.3strategicgoalsofEmployer雇主的战略目标Cooperatewithunions(与工会合作）Resistancetounions（抵制工会）

A.makeunionseemunnecessarybyprovidingemployeesbetteremploymentandtreatment.

B.refusetocooperatewithunionsrepresentativesthatchosenbyemployees.

人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八4.TherightoftheemployeesandemployersfromlaborlawofP.R.China劳动者和用人单位依法（劳动法）享有的权利

劳动者的权利用人单位的权利劳动权依法录用，调动，辞退职工权民主管理权任免企业管理人员权休息权制定工资报酬福利方案权劳动报酬权依法分配安置职工权劳动保护权依法奖惩职工权职业培训权社会保险劳动争议提请处理权人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八5.thestructureandfutureoftheunions工会结构和未来美国工会组织结构中华全国总工会结构NationalFederationAll-ChinaFederationofofUnionTradeUnionsNationalunionsNationalUnionsLocalunionorLocalunionsortradeunionstradeunions

人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八5.2Whatisnextforunion?

西方工会的发展Increasinglygoingafterownershipandcontrolofthecompany,andthroughESOPoftheemployees,unionwinallorpartialcontroloftheboard工会更注重员工在所有权和公司控制权的地位，通过ESOP计划分享企业控制权。Union-managementcooperationandform”agreementteams”withemployers和雇主合作并签定更有合作性的协议EmploymentrateofEU11andUSA1996~2000人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八19951996199719981999Belgium9.99.79.49.59.1Denmark7.26.85.65.14.3Germany8.28.99.99.49.1Spain22.220.818.716.013.5France11.712.412.311.711.2Italy11.611.711.711.911.5Luxembourg2.93.02.82.82.8Netherlands6.96.35.24.03.3Portugal7.37.36.85.14.7Unitedkingdom8.78.27.96.97.0Unitedstates5.65.44.94.54.3人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八5.2workers’congresses中国职工代表大会Theworkers’congressesinchinaareabout360,000inlate1980.Theworkers’congressisthebasicformofdemocraticmanagementinenterprisesandtheorganforworkerstoexertsuchpower.Thepolicyofoperations,annualandlong-termplansandprograms,contractandwageandbonusdistribution,workers’conditionsandwarfare,appraisetheleadingadministrativemanagersandsoon.人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八Thedecision-makingstructureofaChineseSOECPCACFTUEnterprisePartycommitteeWorkers’congressTradeUnioncommitteeFactorydirectorManagementteamWorkersstaff人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八6.growingweboflawsandcourtrulingsforprotectionlaborrelations法律和法庭裁决网在劳动关系上的作用Theweboflawsandcourtrulingsprovidesthesortsofprotectionthatuptoafewyearsagoonlyunionscouldprovide.法律和法庭裁决网提供了对劳动关系的保护Theemployee’rightsregardingjobsecurity,privacy,occupationalsafety,andhealth,equalemploymentopportunitiespensionvesting,andpaypoliciesarenowprovidebylaw.对员工的保护，如员工的工作保障，职业安全公平就业机会，福利和社会保障都由法律予以规定人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八7.laborrelationsconsultants

劳动关系顾问的作用Bothmanagementandunionsnowbeingsupplementedbytrainedoutsideadvisors.管理和工会都请有经验的咨询人员协助谈判Publicrelationsfirms,lawfirms,researchers,psychologists,laborrelationsspecialists,publicrelationsfirms法律公司，咨询人员，心理学家，劳动关系专家，公共关系公司等Theconsultantsrantheshowfortheemployers72%ofthetimeintheUSA咨询人员在72%的情况下为管理方面服务。人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八8.CollectiveBargaining集体谈判8.1Definitionofcollectivebargaining集体谈判定义：Theprocessthoughwhichrepresentativesofmanagementandtheunionarerequired,underlaw,tonegotiatewages,hours,andtermsandconditionsofemployment“ingoodfaith”根据法律要求，雇主和员工就工资，工时，以及雇佣条件和期限进行真诚的谈判过程。人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八8.2WhatIs“GoodFaith”?什么是真诚Goodfaithbargaining什么是真诚谈判？goodfaithisthecornerstoneofeffectivelabor-managementrelations.Itmeansthatbothpartiescommunicatednegotiateandtheproposalsarematchedwithcounterproposals.Itmeansbothpartiesmakeeveryreasonableefforttoarriveatanagreement(notcompelled).真诚谈判是有效劳动关系的基础，意味着双方互相较量，作出合理的努力以达成一致（非强迫的）协议Whatisbargainingnotingoodfaith什么是不真诚谈判？人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八Surfacebargaining表面谈判concession不让步NoProposalsanddemands没有议案和要求Dilatorytactics拖延策略Imposingconditions强加条件Unilateralchangesinconditions单方变更条件Bypassingtherepresentative回避代表Notprovidinginformation不提供信息人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八8.3Thenegotiatingteamandpreparations

谈判小组和准备Bothunionandmanagementsendanegotiatingteamtothebargainingtable工会和管理方均派遣一个谈判小组参加Unionrepresentativeshavesoundedoutunionmembersontheirdesiresandconferredwithunionrepresentativesandsetthenegotiationobjectives工会代表的准备包括收集会员的要求，与有关人员进行磋商，确定谈判项目。Managementpreparesthepayandbenefitsdataandthecostofcurrentlaborcontractandidentifyprobableuniondemands.管理方代表的准备有，收集公司福利数据，计算劳动合同成本，确定工会的要求等。人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八8.4bargainingitems谈判项目Voluntarybargainingitem自愿项目Illegalbargainingitems非法项目Mandatorybargainingitems强制项目：Wages,hours,holiday-pay,severancepay,layoffplan,pensionplan,insurance-healthandaccident,promotion,transfers.Plantclosedandrelocation,unionsecurity,stock-purchaseplan,人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八8.5BargainingStages谈判阶段Eachsidepresentsitsdemands双方提出各自要求Reducetheirdemandsortradeoffsomedemandstogainothers双方削减自己要求或交换其他利益Thepartiesformjointsubcommitteestotrytoworkoutreasonablealternatives双方合作小组努力寻找合理解决方案Reachaninformalsettlement双方达成非正式解决方案Eachchecksinformallywiththeirsuperiors双方各自就方案向己方上级核查Aformalagreementisfine-tuneandsigned起草并签署正式文件人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八8.6impasses,mediation,andstrikes僵局，调节，罢工Impasse.Whenthepartiesarenotabletomovefurthertowardsettlement当谈判双方不能进一步接近解决方案时，就发生僵局。Third-partyinvolvement.Thirdpartyinterventionsareusedtoovercomeanimpasse,mediation,factfinding,andarbitration中立的第三方介入：调节，调查和仲裁Strikes.Therearefourtypesofstrikes罢工：economicstrike经济罢工unfairlaborproactivestrikeprotestingillegalconductbytheemployer不正当行为罢工wildcatstrike.Anunauthorizedstrike野猫罢工sympathystrike.oneunionstrikesinsupportofthestrikeofanother.同情罢工人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八8.7TheAgreementItself协议内容Managementright管理方面的权利Unionsecurity.工会保障Grievanceprocedures抱怨程序Arbitrationofgrievance抱怨仲裁Disciplinary惩罚Compensationrates劳动报酬率Hoursofworkandovertime工时和加班Benefits:vocationholidays,insurance,福利，假期保险，Healthandsafetyprovisions健康，劳动安全Employeesecurity员工就业保障Contractexpirationdate合同到期日人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八8。8谈判的策略将人和问题分开Separatepersonfromproblems集中在利益上而不是立场上TheFocusisonthesharingofprofitsandbenefitsnotthestandpoint在制定计划之前首先设想各种可能性assumeandpresentthevariesprobabilitiesBeforemakeaplan坚持将结果放在某些客观标准之上maintainthebargainingresultsbeforesomeobjectivestandards案例：《上海汽轮有限公司工资集体协商制度的运作》人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八10Layoff下岗—临时解雇的管理10.1Layoff.下岗Atermthatreferstoasituationinwhichthereisnoworkavailablefortheemployeewhoisbeingsenthome,butmanagementexpectsthesituationtobetemperateandshortterm,andintendstorecalltheemployeewhenworkisagainavailable下岗：工人没有工作可做，这一状况是短期的和临时的，一旦有工作，首先召回下岗工人。10.2Alternativestolayoff下岗的四种替代方法：Voluntaryreductioninpayplan自愿降低工资待遇，延迟全体员工年度加薪日期Voluntarytimeoffandreducethepayroll自愿减少工时并减少报酬,员工不支薪休假Ringsofdefensethatemployeesmaybelaidoffatanytime保护圈---自愿作为临时工Volunteerlayoff征求自愿离职者。人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八10.3Themanagementofdownsizing

裁员管理

席卷全球的裁员风—2001年跨国公司的裁员规模郎讯科技美国49000西门子德国10000戴勒姆-克莱斯勒德国35500菲利浦荷兰10000联合利华英国33000富士通日本9000北方电信加拿大30000摩托罗拉美国30000爱立信瑞典22000索莱克特罗美国20000美国雇员，采你没商量人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八裁员的效应1989至1992年间，财富杂志500大企业的288家在三年内裁员的企业中，裁员3％以上的公司，在裁员后股票不是没有增值，就是增值幅度不高；裁员达15％以上的公司，股票表现更是明显不佳。裁员还会影响留任员工对公司的信心，增加他们的工作量，提高他们离职的机会，尤其是当公司没有妥善处理裁员时。此外，裁员也可能影响客户，让他们失去联络窗口，降低了对公司的忠诚度。人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八Example:盈利公司不得随意裁员2001年法国劳工部门提出数项措施，限制盈利公司在裁员风潮中随意解雇员工。法国劳工部长认为，盈利公司公司应加倍支付被解雇员工的赔偿金，同时各大企业应提供再培训计划，以确保失业工人重新就业，并且还要求歇业企业制定新的开工方案。法国劳工部希望企业在作出关闭工厂的决定时，给员工一个说话的机会，如果裁员确实不可避免，也应该帮助他们作好调整。随着法国食品巨商达能公司和英国大零售商马莎公司进行重组，数千人的裁员行动已引起公众抱怨和骚动。劳工部长在作出此次提议之前，咨询了众多意见，并且特别考虑了大幅裁员时公司所需的支出费用。人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八10.4thereplacementofdownsizing

不裁员的替代方法美国特派报（Dis－patch）公司在1996年遭遇不景气时，将员工分成六个委员会，讨论可能的节流方法。结果，员工提出两百多个建议，公司采用了其中近一半的方案，避免了裁员。2001年，该报再次采取相同的措施，以在不裁员的情况下，应对目前的不景气。2000年Acxiom公司裁员替代方案：公司全面减薪5％，以公司等价股票补偿员工损失。2001年年初，公司再度要求员工考虑自愿减薪，结果有近四成的员工同意，换取了价值为损失薪资双倍的公司股票。由于成功减薪，今年至今该公司已节省2400万美元的支出，没有进行裁员。

林肯电机公司（LincolnElectric）政策规定，只要员工在公司工作三年以上，除非工作表现不佳，员工不会因为景气而遭到裁员。附带条件是，在必要时，公司可以调整员工的职务，将他们调至职衔或薪资较低的岗位上。人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八10.3layoffprocedure西方国家企业员工下岗程序Senioristheultimatedeterminerofwhowillwork年资是决定谁将工作的根本因素Senioritycangivewaytomeritorabilitybutusuallyonlywhennoneofthesenioremployeesisqualifiedforaparticularjob年资可以让位于业绩和能力，但只有在资深人员中没有人能够从事某一工作时年资才让位Seniorityisbasedonthedatetheemployeejoinedtheorganization,notthedateheorshetookaparticularjob年资是根据该员工加入某组织来计算，而不是接受某项工作的日期计算。人力资源管理知识8获取竞争优势的人力资源管理之八

10.5HowtoDownsize裁员方法Downsizingcommittee成立裁员委员会Downsizingplan详细规划Listthelaid