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文档简介
白崇贤现场管理0102024/3/11白崇贤现场管理010一、前言企業競爭、卓越領導決勝一切(21世紀企業主管所重視的不再是對事的管理能力,而是對人的領導能力)。
白崇贤现场管理010(一)再認識企業:_______________(二)再認識經營:______________
(三)再認識管理:______________
(四)再認識人生:______________
(五)再認識人:________________
白崇贤现场管理010二、領導的精義:
憑什麼領先部屬、開導部屬?!
1.憑3H1F
_________________(頭)________(心)WHY?!________________(雙手)______________(腿)________白崇贤现场管理0102.憑領導者的三大精神:(1)_________________(2)________WHY?!______________(3)_________________
白崇贤现场管理0103.憑BUS系統
(1)____________WHY?!__________(2)_________________(3)_________________
白崇贤现场管理0104.憑三無精神做人和做事(修己方足安人)以求「安心」:
(1)做「人」三無精神:_______,________,________(2)做「事」三無精神:_______,________,________白崇贤现场管理010(3)憑「三心」結合「三意」感動他人:
三心即:_______,________,________三意即:_______,________,________
WHY?!__________________________
白崇贤现场管理0105.憑什麽去「開導」別人?(1)開導的推進力:1.觀念力2.知識力3.技術力4.關係力5.信賴力(2)開導的基本方程式:(Yes……but先受同化,再加感化)(同理心應對)白崇贤现场管理010(3)開導三大方向1.凡事「善解」…往「好的」地方想。2.凡事「包容」…再不好也不是「故意」造成的。3.凡事「感恩」…沒有他,也許你會……。白崇贤现场管理010(4)開導的活化劑:1.動之以「情」2.誘之以「利」3.說之以「理」4.訴之以「法」白崇贤现场管理010三、中國式領導的新風格
(一)基本理念:
讓人感到生活有意義,有歸屬感,能受肯定和尊重的「自在」人生觀。1.人之和2.智慧之輪3.努力之輪4.開創新的未來
白崇贤现场管理010(二)行動方向:成為革新型領導者(以諮商代替領導)1.強調團隊合作精神2.有效激勵他人成長3.懷抱終身學習主義成為「現代人」(1)能正面思考(2)具有國際觀能力(3)肯於與人合作共事白崇贤现场管理010(三)擁有特質:21世紀的領袖特質。如美國LMI領導管理研究中心所揭示。1.開創型的領導者:適合「扁平式」組織。2.保守型的領導者:適合「金字塔式」組織。白崇贤现场管理010而您是屬於以下那一類型的領導人:1.老虎型:決策專斷有魄力、喜好挑戰、冒險執行力強。2.孔雀型:熱情洋溢,善於表達,自我行銷,執行力較弱。白崇贤现场管理0103.無尾熊型:高忍耐性,喜歡和諧穩重環境,做事有計劃規律。4.貓頭鷹型:完全主義,重細節制度,分析力強,做什麼都能像什麼5.變色龍型(判斷力,決策力,包容力,說服力,規劃力,適應力皆能具備,且交互運用)。白崇贤现场管理010四、統禦他人的藝術:
「識人」→「得人」→「用人」
(一)徹底掌握「人性」因勢利導1.人性三大內涵M.A.N.(1)M代表_______________________(2)A代表_______________________(3)N代表_______________________白崇贤现场管理0102.活用人性六大本能「拉」動他人:(1)精算本能(利害計較)(2)自負本能(自我膨脹)(3)模仿本能(有樣學樣)(4)好奇本能(永不自滿)(5)恐懼本能(怕有所失)(6)同情本能(以虛攻實)白崇贤现场管理010(二)中國式領導的魅力:圓融式的推進。1.X+y(大X加小y):責備之余應加安撫。2.Y+x(大Y加小x):讚賞之余應加忠告。白崇贤现场管理010(三)中國式領導的加味菜:重視T.P.O情境運用.(大同之中求小異;不給第一,但給唯一)1.對工作意願高,能力強的人,用____法.2.對工作意願高,能力低的人,用_____法.3.對工作意願低,能力高的人,用___法.4.對工作意願低,能力低的人,用___法.白崇贤现场管理010五、培育人才何以必須授權從騎單車的經驗中學到「守」,「破」,「離」的人才培育法則。WHY?!___________________________________________________________________________________________________
白崇贤现场管理010六、主管為什麼要授權才能自
我再成長20:80原理的應用;借力使力的考量。上了鎖的汽車,工人要怎樣替你修理引擎(信任才能令人願意去負責任)。白崇贤现场管理010(一)時間有限(二)知識有限借授權激發替組織創造(三)技能有限他人工作能力更大績效(四)體力有限(五)腦力有限
白崇贤现场管理010七、為什么不敢授權
(一)因怕他人做錯,自己需負最後成敗責任(不如自己做)(二)因怕被部屬看透(原來主管只會這些)(三)因怕工作經驗被他人輕易學走(想隱藏某些專精領域的知識或技能,以待價而估之)。白崇贤现场管理010八、授權前應有的心理建設
(一)從「我」到「我們」,以去除「父權管理」的心態,給予部屬「三重感」,訓諫他們承擔更重要之工作,以成「接班人」。(二)從「多做事」到「做該做的事」的新潮思考,以減輕你的工作負擔。(三)從「人治」到「法制」的尊重行動,當你出差、高升或退休才不會造成業務的停擺。
白崇贤现场管理010九、怎樣進行授權管理
(一)需先備有「工作規範」和「工作標準書」以免偏離授權者之意思(核決許可權制度之導引)。(二)要就授權「範圍」教育部屬,溝通看法和確認一切。(三)要時時「關心」和「抽查」部屬是否按規範進行。白崇贤现场管理010(四)授權後要認清成敗之「責任」仍歸屬自己。(五)授權之後,應配合「報告」系統,以回饋授權人掌握狀況,如(每日/每周/每月/每季/每年)之報表。白崇贤现场管理010十、再認清「權」,「責」歸劃
的要義
(一)權責是一事之兩面,有權力就應負責任。(二)權責是同時並存的要人負責就應給予充分權力。(三)對部屬授權同時,就必須以「責任」去考核他。
白崇贤现场管理010十一、怎樣激勵部屬,以招回
企業的「商魂」
有「心」才有福,有「願」才有力。(一)基本前提:推銷不如拉銷(北風與太陽的啟示)
工作成果=工作能力×工作意願得=心×願×行白崇贤现场管理010《KEYPOINT》下面是~簡單的算術題目:
1兩人挖一條水溝,需要二天,如果4個人一起挖需要幾天?就道理言:正確答案是一天。就實務言:答案可能是四天或者「永遠」挖不完。為什么?______________白崇贤现场管理010(二)兩大激勵要素:1.維持因素(Mainteranccfacctor)2.催生因素(Motivationfactor)維持因素,使員工不致跳槽,安於工作,但如噴農藥於果菜上一般,雖不會枯黃,但卻長不高(正面效果雖有,但負面效果往往更大).故必須善用。催生因素,可直接影響員工的工作動機,如給予果菜必要的水、陽光、肥料一般,能真正讓果菜長高、長大(負面效果小,正面效果卻很大)。白崇贤现场管理0101.維持因素:(農藥)(1)加薪、改善福利待遇,給予安全感。(2)改善工作環境,給予舒適感。(3)建立合理制度,引導員工成長,給予方向感。白崇贤现场管理0102.催生因素:(肥料、水份、陽光)每一件事都導於我們的信念。(1)肯定、賞識:常以「做得很好」回饋部屬,鼓勵對方。(2)關懷、撫慰:愛就要讓他知道,伸出溫暖的手。(3)包容、接納:永不放棄,不斷給予成長的力量。白崇贤现场管理010(4)給予競爭氣氛:經由外力刺激逼出潛能,挑戰自己和同事,以提升「成就感」和「責任感」。(5)給予各種機會:如升遷、學習、新工作、新知識的機會,並給予工作「擴大化」及工作「豐富化」之成長機會。(如輪調、代理新職)白崇贤现场管理010(6)以正確領導方式帶人:給予「名」,「利」,「安」,「情」的深層感受。(7)協助他認識成功:成功者語言,坐姿,溫馨接觸法則的灌輸和啟發。白崇贤现场管理010綜合結論
以下的事情,你都做到了嗎?給自己打打分數吧!或者將它變成一種(習慣)和員工懇談時,你都能專心一致應對,讓他覺得受到重視。給予責任時,讓員工以自己的方式發揮創意。注意員工好的表現,不是只會挑錯。避免責罵。白崇贤现场管理010讓員工知道你信任他。不要拿部屬比來比去。儘量公平、客觀看待事情,不要偏心。不要因部屬做錯事而傷害他的自尊。能與員工分享決策的權力。白崇贤现场管理010對員工要仁慈,體恤他的一切。建立明確的規則,執行規則要前後一致。當員工彼此發生衝突時,要為他們解決問題。不要做「說教式」的規勸,而要改用「啟發式」,「引導式」的諮商。白崇贤现场管理010分組討論(一)
你對部屬有什麼看法?請寫出你心中的感受,然後再一起分享。白崇贤现场管理010《KEYPOINT》
--員工是被動的--似乎不關心他們的工作--他們只會抱怨公司的不是--他們總是得寸進尺--他們想出人頭地,卻不肯多學習--每件小事情都跑來問我,簡直煩死了(從本項活動中,你是否發現你並不真正瞭解你部屬的一切)白崇贤现场管理010分組討論(二)
好的領導者應該具有那些特質,才較易為部屬所接受?白崇贤现场管理010《KEYPOINT》
----必須願接受批評--必須有勇氣忍受失敗--必須充分授權下屬,信任下屬,交出權力--必須作決策,勇於承擔錯誤的責任--必須沒有偏見--必須學習讚美別人,讓人居功--必須意志堅定,頭腦冷靜--必須不斷學習、成長.白崇贤现场管理010或者須擁有下列積極的態度去「學習」、去「生活」、去「尊重」他人的一切.(從本項討論過程中,你是否己經知道,好的領導者只要不斷貫徹一些原則,就必能受人所敬重)。白崇贤现场管理010分組討論(三)
激勵最大問題,是看不清楚員工真正的需要何在,請就你的機構內員工的需求,試列出一張優先順序排行榜,並彼此分享他的道理。白崇贤现场管理010《KEYPOINT》
主管常有一些不切實際的想法,其實瞭解員工的動機,才能滿足員工的需要,進而達到激勵的效果如:主管認為員工(1)想當經理(其實他需要一份安全感)。(2)想要一輛豪華的轎車(其實他需要更大的自尊)。(3)他想出名(其實他需要更多的愛)。(4)他想致富(其實他需要更高的成就感)。(5)他想找半天班的工作(其實他想要更自由)。白崇贤现场管理010需要自尊心信念
(1)好的能力會提高自尊(2)別人的嘉許會提高自我價值需求(1)稱讚好的績效
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