电信装维考试题库 智慧家庭维护

电信装维考试题库大全之（智慧家庭维护）

一'单选题

1.交换机在转发数据时，主要是依据交换机内的（）

AvMAC表

Bv路由表

C、IP表

D、LLID

答案：A

2.用户使用笔记本无线上网时，拨号提示619,则原因可能为Oo

Av无线网卡IP地址不正确

Bx无用户网卡与MODEM连接故障

C、智能无线MoDEM未设置自动拨号上网

D、无线网卡故障

答案：B

3.下列哪项服务不开启，则无法使用WindoWS配置无线网络（）

A、WZC

BvRemoteRegiStry

CxMessenger

DxTeInet

答案：A

4.家庭网关设备应同时支持至少（）个路由SeSSiOn

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

5.观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引起?

O

A、音频线及音频接口连接不好或损坏

B、电视遥控器音量最小或静音

C、机顶盒遥控器音量最小或静音

D、线路质量不好

答案：D

6.E8-C可以支持几个SSID?()

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

7.iptv业务能正常播放视频，但无法正常升级，可能发生的原因是()

A、机顶盒中PPP。E帐号密码设置错

B、机顶盒中主页服务器地址设置错

C、机顶盒中更新服务器地址设置错

D、机顶盒中业务帐号密码设置错

答案：C

8.宽带无法上网提示错误691,具体含义是（）

A、帐号密码错

B、远程无法联接

C、终端故障

D、线路中断

答案：A

9.测试区域内无线信号场强为-55dBm,周围Wi-Fi信号较少，但测试下载速率只

有实际宽带带宽的40%,此时要解决什么问题？（）

A、干扰

B、终端性能

C、组网设备性能

D、提高带宽

答案:C

10.天翼宽带拨号上网基于O协议

A、DHCP

BvPPPOE

GNETBIOS

DvWINS

答案:B

11.天翼网关默认状态下的无线接入最大连接数为（）

A、4

B、8

C、10

D、16

答案:A

12.光猫的无线信号发射功率为（）dBm

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：C

13.双绞线对由两条具有绝缘保护层的铜芯线按一定密度互相缠绕在一起组成,

缠绕的目的是O

A、提高传输速度

B、降低成本

C、降低信号干扰的程度

D、提高电缆的物理强度

答案：C

14.目前市场上POE反向供电一般采用五类线的（）线对来传输电源。

A、1236

B、1278

C、1245

D、4578

答案：D

15.一般情况下，ONU的LOS灯常亮表示Oo

A、ONU未接收到光

B、ONU工作正常

C、ONU光功率偏低

D、ONU与OLT连接正常

答案：A

16.能独立进行管理及配置，但无法统一管理的组网设备，一般我们称它为（）

Av胖AP

Bv瘦AP

GWIFI放大器

D、AC管理器

答案：A

17.某客户投诉使用带网络功能的电视机通过家庭宽带无法观看网上视频或者慢,

以下处理方法不正确的有（）

A、了解客户无法观看的视频具体内容，单击直连ONU设备对比测试是否可以正

常观看

B、了解客户使用带网络功能的电视机是通过客户端软件还是通过网页在线观看

视频，是否任何时间段'通过任何方式'任何视频均无法观看或者满慢

C、如果直连ONU使用测试电脑可以正常观看视频，就可以断定是客户电视机问

题，不需要再进一步处理

D、可以在ONU和客户路由器之间使用集线器或者镜像交换机抓包分析无法观看

的视频源地址，并进行Ping和tracert测试

答案：C

18.我们在配置ONU时，一般需要在IE中输入地址，进行访问已知该ONU的IP

地址为192.168.1.1,那么我们需要将网卡地址改为O,才能进行访问？

Av192.168.2.1

B、192.168.1.2

Cv192.168.2.2

Dv192.168.1.1

答案：B

19.E8-C中WAN服务里的0ther_B_VID_43通道指的是O

A、远程网管通道

B、上网通道

C、itv通道

D1VolP通道

答案：C

20.PPPOE拨号上网,BRAS返回“619”错误的原因是()

A、VLANID冲突而导致

B、ISP服务器故障，ADSL电话线故障

C、用户名和密码错误

D、通道未建立

答案：B

21.对于客户投诉淘宝网问非常慢甚至部分图片无法打开的问题，最为客户端维

护人员以下处理方法正确的是（）

A、电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题

引起，而无需现场处理

B、现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向

客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理

C、此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢

复即可

D、现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器IP地址、Ping和tracert

测试数据、httpwatch软件的抓包文件等信息给上一级处理。

答案：D

22.宽带拨号时出现错误692,原因Oo

A、电信机房故障

B、网卡故障

C、MODEM故障，断电重启MODEM

D、电话线路故障

答案：C

23.0NU接收的光强度要求在（）

Ax—3至一24dB

B、一3至一28dB

C、一8至一24dB

Dx—8至一28db

答案：C

24.ITV连接时出错误代码1306,具体原因是（）

Ax网络接入失败

B、宽带用户名或密码错误

C、设备未初始化或配置信息丢失

D、无线网络连接失败

答案:C

25.E8-C终端注册后超级用户权限的密码为（）

AvteIeadmin+随机数

BxteIeadmin+随机字母

CxteIeadmin+随机字母+随机字母

DxteIeadmin+随机字母+随机字母;D-nE7jA%5m

答案:A

26.为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术:

下行数据流采用（）技术；上行数据流采用TDMA技术

A、WDM

B、传输

C、物理

Dv广播

答案：D

27.家庭网关应支持1518字节包长的（）个数据包的缓存能力

A、20

B、30

C、40

D、50

答案：C

28.如用户网线连接不正常，拨号连接网络一般提示什么错误O

Av错误691

B、错误678

G错误718

D、错误769

答案：B

29.ITV业务认证故障即业务帐号认证过程中所显示出来的故障情形，20标准新

制定了业务认证错误代码来区分故障类型，9106开机认证失败由于O引起

A、密码输入错误

B、机顶盒坏

C、业务帐号与接入帐号不匹配

Dv猫坏

答案：C

30.若交接箱内跳线碰线或短接，则可能会出现下列什么情况？（）

A、语音信号有，数据信号没有

B、数据信号有，语音信号没有

C、语音、数据信号都有

D、语音、数据信号都没有

答案：D

31.EPON/GPON上行设备应至少支持（）条VLAN同时连接

A、2

B、3

C、4

D、5

答案:C

32.皮线光缆直插头损耗：（）dB∕个

A、0.1

B、0.2

C、0.3

D、0.4

答案：C

33.0NU的注册过程说法错误的是O

A、ONU的执行动作：在上电启动或复位时，ONU进入DiSCOVery状态等待来自0

LT的"DiscoveryGate”消息

B、ONU的执行动作：如果所收到的消息类型为DiSCoVery,就对此消息做出应答

C、OLT的执行动作：OLT以广播方式周期性的发送DiSeoVery检测帧

Dv响应ONU的注册请求并分配LLlD

答案：B

34.目前FTTH所使用的A类。NU,其登录的用户名为O

A、adminstrator

B、ADMINSTRATOR

Cxadmin

DvADMIN

答案：C

35.家庭网关应支持ITU-TGl68,能够抑制并消除拖尾长度在（）ms内的回波

A、20

B、32

C、50

D、64

答案：B

36.按照中国电信规范要求，对于单语音和低端业务需求用户，为了降低设备成

本，可以采用普及型e8-C终端，普及型e8-C终端的下行端口配置为（）

A、4FE、IWIFI、USB（I~2个）

Bv2FE、1WIFh1P0TS

G4FE、IWIFI、USB（I~2个）、POTSer2个）

答案：B

37.设备在环境温度为25℃时运行时，整机外壳任意点温度应不高于O℃

A、40

B、45

C、50

D、55

答案：B

38.ITV电视提示错误代码“1302”，一般是由（）造成。

A、EPG地址错误

B、升级服务器地址错误

C、账号或密码错误

D、账号绑定

答案：A

39.对于PON网络，在ONU没有接到网络上来之前，ONU是不发光的。所以如果

检测出来从ONU侧上来的尾纤有光信号则表示该ONU为（）

A、设备损坏

B、单板损坏

C、光路不正常

Dv流氓ONU

答案：D

40.拨号时提示错误“678”的错误原因为Oo

A、拨号软件出错

Bx网线接触不良、网卡接触不良、网卡驱动程序损坏、MODEM损坏

C、网卡驱程缺失或者拨号软件损坏

D、帐号或密码错误，用户欠费停机

答案：B

41.属于MoDEM敏感问题的是发热，（）

A、辐射

Bv掉线

G雷击

答案：C

42.ITV电视提示错误代码“1302”，一般是由O造成。

A、EPG地址错误

B、升级服务器地址错误

C、账号或密码错误

D、账号绑定

答案：A

43.下列服务中，如果不开启则无法使用WindOWS配置无线网络是（）

A、WZC

BxRemoteRegiStry

CxMessenger

D∖Teinet

答案：A

44.在进行下联用户端口光功率测试时，采用光功仪表（）波长测试

Ax1300nm

Bx131Onm

Cx1490nm

Dx1550nm

答案：C

45.某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩

码'网关、DNS后才能上网，最可能原因是OO

A、客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址

B、路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址

C、路由器未启用DHCP服务器功能

D、客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址

答案：C

46.客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是（）

A、客户网卡被禁用

B、客户网线没有接好

C、客户网卡硬件故障或是驱动异常

D、客户网线损坏

答案：C

47.某用户的ONU出现LOS指示灯亮红灯，以下不可能的原因是（）

A、楼道配线箱到用户家的皮缆被老鼠咬断

B、该用户在光交箱处的跳纤被人为拔掉

C、该用户在分光器侧的光接头没拧紧

D、OLT上联SW的光缆被人为砍断

答案：D

48.家庭WiFi测试规范中要求的测试内容主要包括信号强度和OO

Ax信号强度

B、ping网络质量

C、信道干扰

D、无线速率

答案：D

49.家庭网关至少支持（）个虚拟AP,每一虚拟AP应拥有自己的SSID

A、2

B、3

C、4

D、5

答案:C

50.Vlanid冲突时,PPPOE拨号上网,BRAS返回O错误

A、691

B、619

C、797

Dv678

答案：D

51.如果光衰正常，ONU在OLT上不能自发现，以下哪一项原因是错误的O

A、ONU至OLT的距离超过20KM

B、OLT已经离线添加了ONU的注册数据

GONU或者OLT的PON口故障

D、用户欠费

答案：D

52.家庭网关MAC地址学习数量应不少于O个

A、16

B、32

C、64

D、128

答案：C

53.判断无线网络质量的3个要素为：信号强度、信道干扰和（）

A、加密方式

B、信道频宽

C、多线程下载速率

Dv无线中继

答案：C

54.WiFi检查中主要测试（）和无线速率。

A、无线强度

BxPing值

C、无线频宽

D、信道干扰

答案:A

55.宽带无法上网提示错误691,具体含义是（）

A、帐号密码错

B、远程无法联接

C、终端故障

D、线路中断

答案:A

56.用户用PPPoE拔号上网时，如果用户名和密码错误，BRAS返回到电脑上的错

误代码是下面的哪个？（）

A、678

B、691

C、720

D、619

答案:B

57.iTV业务帐号与接入帐号不匹配引起的错码代码。

A、9101

B、9102

C、9106

Dv9108

答案：C

58.将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面，以便客户障碍申

告时使用，并贴（）

A、使用说明

B、装维人员联系电话

C、防雷标签

Dx安全标识

答案：C

59.0NU发出的光强度要求在（）

A、0至7dB

B、-1至一7dB

C、O至4dB

Dx—1至4db

答案：D

60.不带无线功能的A类ONU最多有（）个FE口,可以为用户提供上网业务

A、4

B、5

C、6

答案：A

61.家庭网关设备应同时支持至少（）个SeSSion

A、8

B、12

C、16

D、18

答案:C

62.某用户平时使用路由器上网，每天在晚上8:30之后就无法上网，直到后一天

早上8:00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是。

A、我司的网络出口带宽小、在晚上高峰期出现拥塞

B、我司的ONU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线

C、客户路由器设置了时间策略，只许在8:00-20:30能上网

D、客户电脑中病毒导致

答案：C

63.以下ONU接收光信号中，哪一种会引发用户掉线（）

Ax-6dbm

Bx-13dbm

Cx-23dbm

Dx-25dbm

答案：A

64.如果为用户提供1路iTV业务的话，使用e8-C定制终端哪个LAN口与机顶盒

配合来安装施工？（）

A、LAN2口下联机顶盒

B、LANl口和LAN2口分别下联机顶盒

C、LANl口、LAN2口和LAN3口分别下联机顶盒

D、LANl口分别下联机顶盒

答案:A

65.e8-c设备指示灯中，VOIP灯：当该指示灯常亮时，表示（）

A、已接入互联网

B、电话已注册

C、宽带已注册

D、ITV已注册

答案：B

66.WiFi检查中主要测试O和无线速率。

A、无线强度

BvPing值

C、无线频宽

D、信道干扰

答案：A

67.宽带无法上网，提示远程计算机没响应的代码为Oo

A、678

B、691

C、645

Dv623

答案：A

68.某用户的ONU出现LOS指示灯亮红灯，以下不可能的原因是（）

A、楼道配线箱到用户家的皮缆被老鼠咬断

B、该用户在光交箱处的跳纤被人为拔掉

C、该用户在分光器侧的光接头没拧紧

D、OLT上联SW的光缆被人为砍断

答案:D

69.下列关于路由器的安装说法错误的是O

A、路由器应尽可能安装在预定覆盖区域的中心位置

B、路由器不应该安装在带金属覆盖壳的多媒体箱中

C、路由器网络接入的方式主要有PPP。E拨号，动态获取IP地址和静态IP地址

三种

D、路由器的发射功率大小是不可调节的

答案：D

70.目前市场上PoE反向供电一般采用五类线的（）线对来传输电源。

A、1236

B、1278

C、1245

Dx4578

答案：D

71.家庭网关PoN状态灯熄灭表示（）

A、ONU未开始注册流程

B、ONU已经注册

GONU正在注册

D、ONU注册不通过

答案：A

72.天翼网关手机APP中的一键测速是以下哪个哪个设备发起的测速（）

A、手机

B、天翼网关

C、路由器

D、电脑

答案：B

73.家庭WIFl测试规范中要求的测试内容主要包括信号强度和O

A、信号强度

Bxping网络质量

C、信道干扰

D、无线速率

答案：D

74.如果采用“+路由器+AC+POE交换机+FITAP”方式组网，智能终端设备入网后

获取的IP地址应该是从哪个设备上分配得到的O

A、天翼网关

B、无线路由器

C、AC

D、AP面板

答案：B

75.会易通故障全程修复境外。天

A、2

B、5

C、7

D、10

答案:C

76.下列技术中，属于独享带宽技术的是O

A、EPON

B、ADSL

C、GPON

DvAPON

答案:B

77.PPPOE拨号上网，以下不属于BRAS返回"797”错误的有：（）

A、ADSL电话线故障

B、ONU端口电源没有打开

C、网卡和ONU端口之间的连接线出现问题

D、软件安装以后相应的协议没有正确邦定

答案:A

78.家庭WIFl测试规范中要求的测试内容主要包括信号强度和（）

A、信号强度

Bvping网络质量

C、信道干扰

D、无线速率

答案：D

79.使用光纤收发器上网的4M专线用户，分配2个IP地址给用户，以下哪个说

法正确（）

A、每个IP有2M速率

B、每个IP有4M速率

GIP和速率无关

D、用2个IP比用1个IP快

答案：C

80.宽带无法上网提示错误769,具体含义是Oo

A、帐号密码错

B、远程无法联接

C、终端故障

D、本地连接禁用了或者网卡驱动没装好

答案：D

81.机顶盒在连接服务器的时候突然显示“密码错”，然后自动跳转到“用户认

证”窗口，什么原因造成该现象？（）

A、机顶盒内配置的业务账号和密码不正确造成的

B、机顶盒内配置的iTV拨号帐号和密码不正确造成的

C、局方平台故障

D、宽带障碍

答案：A

82.双绞线对由两条具有绝缘保护层的铜芯线按一定密度互相缠绕在一起组成，

缠绕的目的是（）

A、提高传输速度

B、降低成本

C、降低信号干扰的程度

D、提高电缆的物理强度

答案：C

83.机顶盒接口中CVBS或VIDEO代表什么接口？（）

A、音频输出接口

B、复合视频输出接口

C、高清输出接口

D、S端子输出接口

答案：B

84.WLAN口状态灯（）表示无线接口已启动的

Ax熄灭

B'慢闪

C、快闪

D、常亮

答案：D

85.PON网络技术实现的FTTB中装维社区经理的工作界面是（）

A、ONU分线盒（不含ONU）后至客户终端的装维工作

B、整个PoN网络的监控、维护和技术支撑

C、ODN中的光电缆、无源光器件及交接箱的维护工作

D、OLT后至客户终端的装维工作

答案：A

86.VOIP语音业务，其质量容易受到分组延时、分组丢失和（）的影响

Av抖动

B、多路径干扰

C、衍射

D、模数转换

答案：A

87.VoIP业务对接参数协商,H248协议的端口号（）

Av2728

B、2944

C、2727

D、2955

答案：B

88.一般情况下，ONU的LOS灯常亮表示Oo

A、ONU未接收到光

B、ONU工作正常

C、ONU光功率偏低

D、ONU与OLT连接正常

答案：A

89.光纤的光功率大于设备的灵敏度时，正确的做法是，采用O方式来避免

Ax加转接头

B、加光纤衰减器

C、加长用户光缆

D、将光纤弯曲打圈

答案：B

90.按照中国电信规范要求，以下哪种协议不是E8-C终端WiFi接口要求具备的

O

AvIEEE802.11b∕g

BvIEEE802.11n

GIEEE802.11a

答案：C

91.WLAN口状态灯（）表示无线接口已启动的

A、熄灭

B、慢闪

C、快闪

Dv常亮

答案：D

92.FTTHONU配有4个FE端口，可以连接宽带上网和ITV业务目前，（）不支持

无线功能

AxA类ONU

BvB类ONU

GC类ONU

DvD类ONU

答案：A

93.下面不是光功率计的作用的是O

A、测量光功率的大小

B、测量线路损耗

C、测量系统富裕度

D、向光纤内发射激光

答案：D

94.正确的无线网络优化实施步骤为。。

A、确认标准.分析问题J言号侧优化_测试效果一数据侧优化

B、确认标准.分析问题.数据侧优化J言号侧优化J则试效果

C、确认标准.分析问题J则试效果J言号侧优化一数据侧优化

D、确认标准.分析问题J言号侧优化一数据侧优化J则试效果

答案：D

95.IP虚拟专网故障全程修复国内全程（）小时

A、4

B、8

C、12

D、24

答案:B

96.上网打不开网页的原因可能是（）

A、浏览器设置问题

B、使用路由器设置出错

Cx客户IP或DNS问题

Dx以上都是

答案：D

97.对于PON网络，在ONU没有接到网络上来之前，ONU是不发光的。所以如果

检测出来从ONU侧上来的尾纤有光信号则表示该ONU为（）

A、设备损坏

B、单板损坏

C、光路不正常

Dv流氓ONU

答案：D

98.宽带无法上网提示错误769,具体含义是Oo

A、帐号密码错

B、远程无法联接

C、终端故障

D、本地连接禁用了或者网卡驱动没装好

答案：D

99.拨号时提示错误“678”的错误原因为O。

A、拨号软件出错

Bx网线接触不良、网卡接触不良、网卡驱动程序损坏、MoDEM损坏

C、网卡驱程缺失或者拨号软件损坏

D、帐号或密码错误，用户欠费停机

答案：B

100.测试OLT下行发送光功率时，应设置波长是（）

Ax131Onm

Bx1490nm

Cx151Onm

D、1550nm

答案：B

101.O负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核

A、省公司人力资源部

B、地（市）分公司网运部

C、省公司网运部

D、集团公司人力资源部

答案：B

102.在进行拨号连接时，提示错误“769”，无法连接到指定目标，是什么原因

引起的？（）

A、一般都是由于电脑里本地连接禁用了或者网卡驱动没装好

B、常见于使用WindoWSXP自带拨号软件上网时出现的一个故障提示，可重新建

立拨号连接

C、一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收

到服务器返回的响应信息，线路连接正常

答案：A

103.观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引

起？（）

A、音频线及音频接口连接不好或损坏

B、电视遥控器音量最小或静音

C、机顶盒遥控器音量最小或静音

D、线路质量不好

答案:D

104.A接口是手机APP和智能家庭网关之间的。接口，可以实现对智能家庭网

关以及加载应用的配置及管理等功能

A、远程逻辑

B、本地逻辑

C、本地物理

D、远程物理

答案：B

105.E8-C中WAN服务里的TR069通道指的是O

A、远程网管通道

B、上网通道

C、itv通道

D、VOlP通道

答案：A

106.网络/系统割接要提前O天公告

A、≤2

B、≤3

C、≤4

D、≤5

答案：B

107.如果ONU的标称功率是12W,在满负荷运行的情况下，单月功耗大约是。

度

A、2-3

B、4-5

C、6-7

D、8-9

答案：D

108.测试设备接收和发送光信号大小的仪表是O»

A、OTDR

B、光功率计

C、光谱分析仪

D、可见光测试仪

答案：B

109.测试设备接收和发送光信号大小的仪表是（）。

A、OTDR

B、光功率计

C、光谱分析仪

D、可见光测试仪

答案：B

110.在用户家中进行无线网络评测时，对用户需连接使用的WlFl信号测试要求

为目标覆盖区域内95%以上的位置，接受信号场强值（），信噪比SMR值应该大

于-20db

Ax≥-75dbm

Bx≥-65dbm

Cx≥-45dbm

Dx≥-35dbm

答案：B

111.对同一线对的芯线由于绝缘层损坏相互接触称为（）

A、它混

B、自混

C、绝缘不良

D、地气

答案：B

112.下列关于路由器的安装说法错误的是（）

A、路由器应尽可能安装在预定覆盖区域的中心位置

B、路由器不应该安装在带金属覆盖壳的多媒体箱中

C、路由器网络接入的方式主要有PPP。E拨号，动态获取IP地址和静态IP地址

三种

D、路由器的发射功率大小是不可调节的

答案：D

113.e8-c设备指示灯中，LoS灯：终端收不到OLT光，灯就会（）

Ax闪烁

Bx不闪

C'壳

Dx不灵

答案：C

114.天翼网关手机APP中的一键测速测速地址（）

A、IOOOO号测速平台地址

B、网厅测速地址

C、天翼网关管理平台地址

D、ITMS平台地址；

答案：A

115.E8-C的语音业务采用何种协议？（）

A、ITMS

B、H.245

C、SIP

DvH.483

答案：C

116.使用简易式PoE反向供电技术，在终端处需使用（）为其供电。

AvPoE母头

B、POE公头

GPoE交换机

D、12V电源

答案：B

117.EPoN（LAN）用户同时安装宽带与iTV,但入户网线只要一根，那么可以使用什

么办法解决（）

A、安装一个多口modem

B、安装—^单口modem

C、网线剪开并接驳另两根网线,然后分别接入电脑与机顶盒

D、无法安装,建议用户拆除其中一项产品

答案：A

118.某用户平时使用路由器上网，经常出现电脑空闲十几分钟后再使用时就无法

打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其

他用户正常，最可能的原因是（）

A、ONU设备不稳定导致

B、客户电脑系统问题

C、客户路由器不稳定导致

D、路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访

问时自动连接

答案：D

119.对于客户投诉淘宝网问非常慢甚至部分图片无法打开的问题，最为客户端维

护人员以下处理方法正确的是（）

A、电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题

引起，而无需现场处理

B、现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向

客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理

C、此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢

复即可

D、现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器IP地址`ping和traced

测试数据、httpwatch软件的抓包文件等信息给上一级处理。

答案:D

120.EPON/GPON上行设备每条VLAN应支持（）个PPP。ESeSSion同时工作

A、2

B、3

C、4

D、5

答案:D

121.下面不属于保安单元基本功能的是（）

A、防止外线上的过电压

B、把交换机的语音信号送到外线

C、防止过电流对设备的伤害

D、防止过电流对人身的伤害

答案：B

122.按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，宽带障碍修复时

间要求为城镇平均值小于等于（）`农村平均值小于等于（）

A、48小时36小时

B、24小时72小时

G24小时48小时

Dv36小时72小时

答案：C

多选题

1.iTV提示拨号不成功,但用户宽带上网业务正常,那么可能的原因有（）

A、用户电视机问题

B、多口modem设置为路由模式

C、机房端口设置为只允许一个账号登陆

D、线路故障

答案：BCD

2.iTV开机认证故障类型大致分为（）两大类

A、用户终端故障

B、接入认证故障

C、业务认证故障

D、用户室内线故障

答案：BC

3.关于天翼网关的一些特点，描述正确的是

A、高端的硬件规格

B、智能化的软件架构

C、客户为本的管理操控手段

D、丰富的插件应用

答案：ABCD

4.若ONU下的用户PPPOE出现691错误,可能的原因有O

Ax用户名/密码不对

BvONU上VIan未配置

C、ONU上配置的VIan与用户绑定的Vlan不一致

D、该帐号已经在别的地方使用

答案：ACD

5.拨号通过连接，但所有网页打不开，具体原因是（）

A、终端假死

B、浏览器设置问题

C、浏览器设置了代理服务器

D、设置了不正确的DNS

E、用户路由器不好

答案：ABCDE

6.iTV视频输出为黑白图像，一般是由于O引起

A、视频线未插牢

B、电视机的制式与机顶盒中的制式不一致

C、接入帐号密码错误

D、网络故障

答案：AB

7.在进行ONU光功率测试时，下面正确的说法是（）

A、ONU是被动发光

B、测试时，光功率计是串联在OLT和ONU之间

C、保证光口清洁，连接可靠

D、要注意光功率计测试波长的正确选择

答案：ABCD

8.0NU的LOS灯异常，可能的原因有（）

A、ONU至分光器光纤异常

B、分光器端口异常

C、分光器到OLT主干光纤异常

D、上联OLTPON口与实际不符

答案:ABC

9PPPOE拨号时报678错,可能的原因O

Av密码错

B、远程服务器无响应

GMODEM坏

D、IP地址配置错误

答案：BC

10.VPN业务查障时，PING网关正常，但业务无法使用，有可能为（）原因。

A、网线不通

B、应用程序异常

C、电脑中毒

D、VPN中心点障碍

答案：BCD

11.LAN上行e8-C定制终端的指示灯有USB指示灯、（）和上网指示灯

AvVOlP指示灯

B、以太LAN口指示灯

GlPTV口指示灯

D、WLAN工作指示灯

答案：ABCD

12.0NU经常掉线的原因可能有（）

A、光衰存在临界点

B、ONU电源不稳定

C、网络中存在发光异常ONU

D、数据链路问题导致的丢包

答案：ABCD

13.当计算机或手机不能打开路由器的管理配置界面时，下列哪些操作是正确的

()

A、检查网卡的上网方式，并将其设置为自动获得IP地址

Bx在命令提示符操作界面中输入：ipconfig,查看网卡及网关的IP地址，并核

实网卡地址是否与网关地址在相同网段，以及浏览器中访问的IP地址是否与网

关的IP地址一致

G将网卡设置为固定IP地址192.168.1.X,再在浏览器中国输入192.168.1.1

访问配置界面

D、当检查发现网卡自动获得地址为169.254.X.X时，可尝试重启网卡，并将路

由器回恢复出厂设置，再进行访问

答案：ABD

14.E8-C中WAN服务里4个通道中，默认配置中包含VlD的有()

A、远程网管通道

B、上网通道

C、iTV通道

D、VolP通道

答案：ACD

15.用户可以正常访问网络，但是网络连接时常中断，可能存在的故障原因是O

A、ONU掉线

B、ONU到用户之间的线路有问题

C、数据链路有问题导致丢包

D、PON口故障

答案：ABC

16.家庭网关WLAN口状态灯熄灭表示()

A、系统未上电

B、无线接口被禁用

C、无线接口已启动

D、有数据传输

答案:AB

17.网络/系统割接提前公告包括O等可预见原因的通知

A、检修线路

B、设备搬迁

C、工程割接

D、网络及软件升级

答案：ABCD

18.VOIP语音业务，其质量容易（）影响

A、抖动

B、多路径干扰

C、分组延时

D、分组丢失

答案：ACD

19.iTV相比互联网机顶盒的优势在于（）

A、直播

B、点播

C、开通便利

D、服务保障

E、网络保障

答案:ADE

20.常见的宽带故障提示678错误，可能存在的原因是O

AvMODEN故障

B、线路故障

C、网卡故障

D、帐号密码不对

答案：ABC

21.基于铜缆的传统业务装维工具配备有（）

A、电钻

BvRJ45和RJll接头压线钳

C、查线仪

D、光纤清洁器具

答案：ABC

22.MODEM远程管理的方式有（）

A、TELNET

B、HTTP

C、FTP

D、TFTP

答案：ABCD

23.观看iTV时没有声音，一般是由于O引起

A、电视机音量未开

B、ITV机顶盒音量未开

C、节目源故障

Dx网络故障

答案：ABC

24.ITMS实现对家庭网关上的（）功能进行部署、管理和控制

A、数据

B、语音

CxQoS

D、视频

答案:ABCD

25.对大楼通信综合布线系统的维护要求有：（）

A、机柜、机架安装牢固

B、电缆桥架、线槽、吊架和支架安装牢固

C、信息插座安装牢固

D、资源标识完整、清晰、准确

答案：ABCD

26.下面因素会造成ap吞吐量降低的有（）

A、频率干扰

B、距离增远

C、用户数增多

D、以上都不是

答案：ABC

27.在进行装拆移修工作的同时,要求对小区内的哪些设备进行巡查（）

A、交接箱

Bv人（手）井

C、管道

D、光电缆

答案：ABCD

28.用户手机检测不到无线信号有（）情况。

A、设置了中文无线名称，手机不能显示，

B、SSID未广播,

C、手机配置问题，

Dx手机电量低

答案：ABC

29.单口SFU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，为让其提供的无线上网

（WLAN）信号稳定可靠，尽量将LAN上行e8-C定制终端放置（）

A、用户家庭的空间开敞处

B、避免放置于拐角或靠近承重墙

C、避免其包围于金属类构件附近

D、家庭信息箱内

答案：ABC

30.ONUPON指示灯常亮，但POTSIPoTS2指示灯灭，电话无法拨打的原因（）

A、LoID注册失败

B、电话机坏

C、ONU语音数据配置有误

D、断纤

答案：AC

31.FTTH100M测速不达标的可能原因有（）

Ax网卡问题

B、网线问题

C、XP操作系统

D、光猫终端NAT处理机制

答案：ABCD

32.局外障碍一般包括（）

A、交接箱障碍

B、分线盒障碍

C、用户引入线障碍

D、测量室障碍

答案：ABC

33.对用户引入线的维护要求有：。

A、对使用年久老化的用户引入线进行更换

B、对属于影响宽带质量的平行线更换为双绞线

C、接线端子无严重锈蚀

D、保证用户引入线的接头良好、架设高度及与电力线的间距符合要求

答案：ABD

34.家庭网关应支持O语音协议。

A、SIP

BvMGCP

C、H.243

D、H.248

答案:AD

35.无线客户端可以搜索到WLAN信号但关联不上AP,有可能的原因造成是O

A、AP距离过远或障碍物过多，信号强度低于无线网卡接收灵敏度

B、周围环境中存在强干扰源

C、关联到该AP的用户过多

D、客户站无线网卡加密方式与AP不一致

答案：ABCD

36.观看iTV节目没有声音，可能引起的原因有()

A、音频线及音频接口连接不好或损坏

B、电视遥控器音量最小或静音

C、机顶盒遥控器音量最小或静音

D、线路质量不好

E、节目源有问题

答案:ABCE

37.能够上QQ不能打开网页一般是因为O

A、DNS设置错误

B、浏览器故障

C、代理设置错误

D、网线不通

答案:ABC

38.ONU不能注册可能的原因包括Oo

A、ONU光接收功率异常

B、ONU电源异常

C、ONU自身故障或其它ONU影响

D、找错用户线导致（光分箱内用户线）

答案：ABCD

39.EPON故障处理的方法主要包括（）

A、告警分析

B、障碍分析

C、分段处理

D、仪表测试

E、对比分析

答案：ABCDE

40.PPPOE拨号上网,BRAS返回“678”错误,可能原因O

Avvlanid冲突而导致

B、端口数据未做

C、通道未建立

D、ONU设备掉电

答案：ABC

41.E8-C的业务数据配置中，（）的业务模式采用“路由”模式

A、上网通道

B、ITV通道

CvVOlP通道

D、管理通道

答案：CD

42.光接入网中，可能造成上网速度慢或者掉线的原因有：O

A、ONU带宽配置过小

B、DBA算法为内部算法

C、光强度太高或者太弱

D、上联设备工作异常

答案：ABCD

43.PPPOE拨号上网，BRAS返回“691”错误的故障原因有哪些？（）

A、用户网线故障

B、帐号和密码错误

C、帐号绑定或吊死

D、用户猫衰减过大

答案：BC

44.0NU注册异常，可能的原因有（）

A、ONU至分光器光纤异常

B、分光器端口异常

C、分光器到OLT主干光纤异常

D、上联OLTPoN口与实际不符

E、ONU的LOlD输入有误

答案：ABCDE

45.对于iTV业务新装，以下说法正确的有（）。

A、用户已有宽带，在此基础上加装iTV；此情况无需进行局端跳线

B、用户没有宽带，有固话，加装iTV；此情况与ADSL新装跳线一致

C、用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一

致；参见ADSL手册ADSL新装跳线

D、无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳

线工作

答案:ABC

46.当用户手机检测不到家里无线网络的SSlD时，可能是哪些问题导致的（）

A、设置了中文的SSID,导致手机无法正常显示

B、配置失误导致SSID未广播

C、手机本身配置或设置问题，导致无法搜索到SSlD

D、手机电量不足导致天线功率降低，无法搜索到SSlD

答案：ABC

47.E8-C注册过程包括（）

AvOLT注册

B、获取业务IP地址

GlTMS平台注册

D、ITMS业务下发

答案：ACD

48.某宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线

网卡无法连接上无线路由器，可能原因有O

A、无线网卡开关未开启或驱动异常

B、错误连接附近邻居的无线WIFl网络

C、输入的无线WIFl验证密码错误

D、使用了第三方软件管理无线网卡，WindoWS系统自动无线管理功能无法配置

无线网卡

答案：ABCD

49.可能导致用户网速慢的原因有O

A、电磁干扰

B、对方服务器忙或者限制

C、计算机感染病毒

D、计算机硬件配置较低

答案：ABCD

50.线槽安装方式有O

A、双面胶粘帖方式

B、螺钉固定方式

C、墙钉方式

答案：AB

51.超百兆使用的网线必须8芯，下列选项中属于判断网线是否符合要求标准的

是（）。

A、网线材质

B、网线长度

C、网线芯线

D、水晶头工艺

答案：ABCD

52.如何让我的无线网络达到最佳性能？O

A、请将您的无线路由终端远离变压器、日光灯、微波炉、冰箱等设备

B、若有金属、混凝土、墙壁或者地板阻挡传输路径，可能会导致无线信号减弱

或者消失，请将您的无线路由终端放置在开放的空间，以便改善覆盖区域。

C、更改无线路由终端无线加密方式。

D、申请更高速率带宽。

答案：AB

53.下列哪些智能组网设备会导致网速产生较大衰减？（）

A、路由器

B、电力猫

GAP面板

D、WIFl信号放大器

答案：BD

54.常用的家庭宽带故障处理方法有。

A、排除法

B、替换法

C、分段测试法

D、告警、日志分析法

答案：ABCD

55.ONU无法注册的原因可能有。

AxONU的授权方式与配置不同

B、EPoN端口下存在长发光ONU

C、光功率太低

D、PON口被关闭

答案：ABCD

56.如果一个ONU用户上网，本来应该IOMb/s的速率,但是只能达到IOO-200kB∕s

的下载速度,可能的原因是（）

A、光路不稳定

B、ONU上下行速率未设置而使用了默认带宽

C、下载服务器带宽问题

D、用户PPPOE的帐号已经限速

答案：ABCD

57.用户时有遇到上网速度慢的现象，以下哪些原因可能引起上网速度（）

A、被访问的服务器太忙

B、用户终端设备（即电脑）性能

C、线路质量或线路距离

D、用户使用其它与操作系统兼容有问题的拨号软件，建议使用中国电信的天翼

宽带专用拨号软件

答案：ABCD

58.可能引起用户上网掉线的原因有（）

A、线路距离过长

Bx网卡问题

C、拨号软件冲突

Dv电磁串扰

答案：ABCD

59.ONU的数据配置地址是192.168.1.1,在电脑上配置ONU之前，需要做()

A、用网线连接电脑和ONU的任意LAN端口

Bv配置电脑的IP地址和掩码为192.168.1.5/255.255.255.0

G打开网页输入：http://192.168.1.5

D、当ONU要求管理员账号时，输入正确的用户名和密码

答案：ABD

60.按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，可以不启用语音自

动回访和人工回访的时间段O

Av12:00-14:00

Bx11：40-14：20

C、20：00-08：00

D、21：00-8：00

答案:AD

61.家庭网关(e8)和宽带接入网的接口可采用()等接入技术

Ax以太网

B、EPON

GGPON

DvVDSL2

答案:ABCD

62.通信线路在施工与维护作业中，涉及到的工作有（）等多种形式

Av打洞挖沟

B、架设拆除线缆

C、登高爬杆

D、立杆换杆

答案：ABCD

63.E8-C的业务数据配置中，语音配置中的“宽带电话基本配置”中需要（）

A、启用主SIP代理

B、启用SlP注册

C、填写用户号码和密码

D、禁用SIP代理

答案：ABC

判断题

1.二级路由使用动态IP方式上网其IP段可以与一级路由保持一致。

A、正确

Bv错误

答案：B

2.流氓ONU,只能依赖于网管监控判断故障，客户端装维人员别无他法

A、正确

B、错误

答案：B

3.天翼网关APP绑定天翼网关时，必须要开启路由模式。

Av正确

B、错误

答案:A

4.当大量待装客户积压和大量客户故障发生时，地（市）分公司可打破装维责任区

域和生产组织的限制，临时成立装机或修障应急突击队，积极支援装维工作压力

大的区域

A、正确

Bv错误

答案：A

5.718错误一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无

法接收到服务器返回的响应信息，线路连接正常。

A、正确

B、错误

答案：A

6.电力猫必须成对使用。

Av正确

B、错误

答案：B

7.WDS的全称是无线分布系统。

A、正确

B、错误

答案：A

8.iTV安装完成后，电视机是黑白显示节目，是电视机高频器坏了

Ax正确

B、错误

答案：B

9.电缆问题中，本对芯线在电缆中间或接头中间错接到另一对芯线上，称地气,

也称接地。

A、正确

Bv错误

答案：B

10.用户在拨号过程中，出现691错误，则说明用户名或密码可能错误。

A、正确

Bv错误

答案:A

11.二级路由使用WDS方式无线补盲，上网终端应搜索一级路由的无线名称。

A、正确

Bv错误

答案：A

12.天翼网关具备安装插件功能。

A、正确

B、错误

答案：A

13.769故障一般都是出现在xp操作系统中，是由于电脑里本地连接禁用了或者

网卡驱动没装好。

Ax正确

B、错误

答案：A

14.障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、分散回访

Ax正确

B、错误

答案：B

15.流氓ONU：ONU根据OLT分配的时间戳向上行方向发送数据报文。在没有分配

时间戳的情况下，某个ONU发光，就会与其它ONU的发光信号发生冲突，影响其

它ONU的正常通讯。这种不按照分配的时间戳向上发送光信号的ONU即为流氓0

NU

Av正确

B、错误

答案：A

16.OTDR的测量长度由测量范围这个参数决定的。

Av正确

B、错误

答案:B

17.电力猫必须在同一电表下使用，且能跨空气开关、漏电保护开关。

A、正确

Bv错误

答案：A

18.简易PoE安全可靠，可以方便安装大大提高效率

Ax正确

Bv错误

答案:B

19.天翼网关有一键测速、网关控制、WIFl控制等功能。

A、正确

Bv错误

答案：A

20.进行有线网络测速时，仅需对PDA测速设备和终端设备有要求。

Ax正确

Bv错误

答案:B

21.将正在使用的设备转移给其他用户使用，转移后对应的云存储服务也会被转

移，此功能名称是翻转。

Av正确

B、错误

答案：B

22.天翼网关上网方式默认为路由方式，并取消了上网数限制

A、正确

B、错误

答案：A

23.实际网络中的双绞线，中间有很多的抽接头，并不是一根就直接连接到用户

家里的，这对电容值的影响很大。

A、正确

Bv错误

答案:A

24.天花板内可以采用明线方式直接敷设蝶形引入光缆，全程不间断敷设

A、正确

Bv错误

答案：B

25.客服部门在接到客户故障申告后，按照“能现场，不远程”的原则，尽量减

少客服压力

A、正确

B、错误

答案：B

26.可以使用简易式PO