自我发展与团队管理作业

自我发展与团队管理作业一、判定题：（每题3分，共24分）1.在自我评估过程中,需要诚实和实事求是。()2.从长期、中期到短期目标是一个从一样到持殊的过程。离目标越近,就需要考虑得越具体越精确。()3.学习的机会专门多，包括正式学习机会和非正式学习机会。()4.一样人类的右脑"主管"逻辑分析、文字表达、线性思维等活动。()5.思维导图符合右脑思维的范畴。()6.正式学习机会的学习比非正式学习机会学习的成效要好。()7.只要做好周密的打算和严格的操纵,就能完成工作任务。()8.六顶摸索帽中红帽摸索方式是指从情感和感受的角度摸索问题。()二、单项选择（每题3分，共30分）1.“一个缘故不只造成一个结果,一个结果也绝不是肇因于一个缘故。”这句话表达的摸索方式、方法是()。A.基于逻辑的摸索法B.直截了当摸索法C.水平摸索法D.垂直摸索法2.高效团队建设中的5W1H是指:who(我们是谁)、where(我们在哪里)、what(我们成什么缘故)、when(我们什么时候行动)、how(我们如何样行动)、why(我们什么缘故)。能够通过明确这几个方面的问题来建立高效团队。下面这段话所对应的是（）。“每一个团队都有其优势和弱点,而团队要取得任务成功又面对外部的威逼与机会,通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力,找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距,以明确团队如何发挥优势、回避威逼、提高迎接挑战的能力。”A.why(我们什么缘故)B.when(我们什么时候行动)C.what(我们成什么缘故)D.where(我们在哪里)3.()不属于头脑风暴法的差不多原则。A.自由想象B.方法越离奇越好C.数量不限D.不要批判4.在您的工作面临各种选择时,除了选择离开以外,您还能够通过其他方法来进行改变。下面不属于改变境遇的情形有()。A.承担一些他人的事务以节约他人的时刻B.改变您的方法C.改善您的工作环境D.持有极积态度5.关于学习周期的时期与说明对应正确的是()。A.获得体会--摸索体会B.反省--从体会中找出规律或得出结论,总结其中的体会教训C.理论化--实践和具体做些情况D.应用--以理论化的结果指导行动或调整做事方式6.个人的目标按时刻划分,分为三个时期,那么一样来讲中期目标的时刻段是()。A.3-5年B.10年C.5-10年D.1-3年7.某人做了一个测试,结果如下:问:他人的反应让您吃惊吗?答:经常;问:他人在介绍自己的时候,您是否并不太在意?答:经常;问:有关工作的进展状况,您是最后一个明白的吗?答:经常;问:您能预见到他人会有如何样的反应吗?答:专门少;问:您能正确明白得他人的情感吗?答:专门少。通过上述测试结果,能够判定该人在情商方面()。A.自我认知水平较高 B.需要加强自我认知水平C.需要加强社会能力的认知水平 D.社会能力的认知水平较高8.以下反馈中()不是建设性的。A."假如你能够先把鱼用盐脂一下,烧出来的味会更好。"B."你辜负了我对你的培养,你如此做太出格了。"C."在遇到情形时应该先踩刹车,再踩离合器换挡。"D."在学习中,一定要理论联系实际,才能真正把握知识,提高能力。"9.丰田生产系统采纳了应付各种故障的方法来查找问题的症结,防止和杜绝该故障的再次发生。例如针对一次故障发生使机器停止了工作,该方法是如此进行的:机器为何停止一一由于超负荷工作,熔丝断开。什么缘故显现超负荷工作一一轴承没有得到足够润滑。什么缘故轴承没有得到足够润滑一一润滑油泵没有专门好泵油。什么缘故油泵没有正常泵油一一油泵轴严峻磨损了。什么缘故油泵轴会严峻磨损一一油泵没有装移动式爱护罩,金属屑掉入油泵。因此,油泵装上了爱护罩,脏东西可不能落入,同样的故障就被杜绝。请问案例中使用的方法是()。A.五个什么缘故B.六顶摸索帽C.SWOT分析D.5W1H方法10．下面陈述中,与水平摸索法说法不符合的是()。A.涉及制造性思维B.使用逻辑摸索方法C.采纳非逻辑的方D.与垂直摸索法不同三、多选题（每题4分，共16分）1.SMART目标应该具有的特点是()。A.明确的B.可测量的C.可达到的D.实际的E.有时刻规定的2.SWOT分析是一种分析工具,这种工具比较适合于做()分析。A.个人优劣势B.组织优劣势C.开发新产品的机会D.开发新市场的机会E.组织外部环境3."什么缘故老玉的主意可行,能够带来哪些好处?"如此的摸索方法明显不是()所代表的摸索方式、方法。A.白帽子B.黑帽子C.红帽子D.黄帽子E.蓝帽子4.下面()是常见的学习和进展的障碍。A.缺乏时刻B.缺乏自信C.不良的学习经历D.对学习成效有疑虑E.不惧怕新的方式四、案例题：（本题30分，选择题每题2分×8，论述题14分）案例一:小李的减肥打算小李现在的体重是150公斤,新年开始,她制定了一个目标要求自己要在6个月内减轻体重10公斤。如此算下来,小李要完成目标,平均每个月要减轻2公斤。为此小李购买了营养书籍,按照书中的方法,算出目前每天摄取的卡路里,作为衡量标准,并打算戒除高卡路里的油炸食物,烹煮低卡路里食品,达到每天减少20%卡路里的摄取量。另一方面,小李还打算缩减做家务的时刻,用以从事运动,她坚持每星期5天,每天30分钟,进行心肺功能的运动。通过阅读上面案例,回答1-5题。1.小李的打算符合()。A.水平摸索法的要求B.需求层次理论C.实践是检验真理的唯独标准的原则D.SMART原则2.小李"在6个月内减轻体重10公斤"的目标是()A.明确的 B.不确定的C.体会的推定 D.理论运算的结果3.下面()是用来说明小李的目标是可达到的。A."缩减了做家务的时刻,用以从事运动"B."烹煮低卡路里食物"C."购买了营养书籍"D."每天减少20%卡路里的摄取量4."在6个月内完成目标,同时每天都记录卡路里摄取量、运动状况及体重这三项指标"这些做法符合目标的()。A.可测度的原则B.有时刻限制的原则C.实际的原则D.统计原测5.小李的目标属于()。A.不确定的目标B.长期目标C.中期目标D.短期目标案例二:小王在大学期间所学的专业是运算机及应用,2000年7月大学毕业后在深圳打工,由于他觉得自己所学的专业确实是运算机及应用专业,工作的事也没有认真考虑。他就先在一家公司研发部任软件工程师,但是不久他就被派到治理部做MIS(信息系统治理),现在是总经理助理。毕业后短短两年里他通过了几次职位的调动，然而他发觉自己现在对哪一行都不是十分熟知,面对这种情形,他真不明白该如何选择自己的职业道路,才能不使自己和所有的亲人败兴!依照以上案例,回答6-9题。6.从小王的例子来看,他采取的最简单有效的方法是()。A.进行自我评估 B.辞职,想清晰再干C.找专业咨询机构获得指导 D.不去想,埋头工作7.小王对工作的摸索和反思,说明小王()。A.所在的公司有重大问题B.遇到职业选择的十字路口,需要重新做出选择C.选择了错误的岗位D.没有必要担忧,只要努力工作就行8.小王面对这种情形,假如他尝试使用"改变境遇的方法来改善他目前的情形,能够关心他的方法是()。A.积极进取一一使自己更加适应工作B.迎接新的挑战,如参加训练和培训C.改善工作环境D.以上答案都正确9.请通过那个案例,结合自己的亲身经历,叙述如何使自己更胜任工作?自我进展与团队治理作业2一、判定题：（每题2分，共10分）1.压力不足和压力过度都同样对人的躯体有害。（)2.假如你的工作专门忙,对别人强加给你的工作说"不"。（)3.关于一般的治理人员来讲,他们只要把工作做好就说明他们的工作是有成效的。（)4.活动跟踪表能够清晰地了解自己一天的工作时刻利用情形，它是一种专门有用的治理工具。（)5.积极乐观的人会主动推动情况向前进展。（）二、单项选择：（每题3分，共30分）1.下面是一个人的表现：（1）清晰说明自己的需求（2）说话切题（3）在任何场合言行适度（4）对他人的方法和需求感爱好（5）具有合作精神（6）勇往直前,查找解决问题的方法，这些表现说明本人是一个()。A.自信果断的人B.好斗的人C.消极/自卑的人D.没有正确答案2.每个人都能从他们自己的打算中获益,然而对某个人有益的打算,对另外一个人就未必。这说明()。A.做打确实是专门重要的B.打算不一定有用C.做的打算应该是详尽的、精确的D.做适合自己的打确实是专门重要的3.关于能够说"不",下面的说法正确的是()。A.当您说"不"的时候,确定您的感受是积极自信的B.不要把问题都揽到自己头上C.在您被要求做某事时,三思而后行(但想得时刻别太长)D.以上内容都包括4.有一个农夫在耕地,眼看就要耕完的时候,他的农具突然坏了,农夫十分沮丧,按打算他应该在当天就把田耕完。为了完成打算他想依旧先借用一下邻居的农具吧,因此农夫以极快的速度赶往邻居家。翻过了高山穿过了溪谷,他一边走一边想:"邻居自己也要用耕具,因为我们的情形差不多,他确信可不能借我的。"在快要进村庄时,他内心有一种消极的声音在说:"不,他决可不能帮我的,他什么缘故要帮我?"转过弯,上了桥,这种声音仍在重复:"他决可不能借给我的。他全然不喜爱我。"当最后来到邻居家时,农夫的心情差不多糟糕极了。他的邻居打开门,看到那个农夫嚷着:"我再也不需要你的耕具了",然后扭头就走了,邻居感到大惑不解。那个案例说明()。A.他不明白如何向别人开口B.他和邻居的关系不行C.邻居对他的态度不行D.消极的心理暗示不能使自己自信地做事5.小李认为人们没有压力就可不能进步,然而压力过度也对人们产生损害。为了防止压力过度,小李可不能做的事是()。A.定期停止工作,进行休息 B.每天都要进行锤炼 C.要求别人的关心 D.把没有完成的工作拿回家去做6.许多人把自己当作一部车子,期望自己开得远,开得快，但从来不对车子进行保养,而只是给车子加油。这种情形说明这些人为了取得成效,工作时没有做好()之间的平稳。 A.压力不足和压力过度 B.摸索和行动C.工作成效和工作效率 D.工作和坚持工作能力7.小苏经常在工作时忙于一些闲聊的、琐事，那么小苏工作时没()。A.良好的工作打算B.良好的人际关系C.分清工作内容D.分清事务的轻重缓急8.某个人一天上午的工作情形是如此,如表，由此能够看出,利用了()的方法。时间活动工作分析工作优先级别工作侧重点(团(有效/无效)(A/B/C/D)队/职员/任务)8:00-8:10收拾卫生C8:10-8:20上网扫瞄D8:20-8:30一天工作打算有效A8:30-8:40给客户发邮件有效A8:40-8:50召开部门临时会议A8:50-9:00接朋友来电D9:00-9:15连续给客户发邮件有效A9:15-9:20喝水、上厕所D9.20-10.00分析客户投诉意见有效C10.00-10.20和同事谈天D10:20-10:50与客户沟通有效B10:50-11:10关心同事预备会议材料A11:10-11:30与客户沟通有效B11:30-11:50预备临时会议材料有效A11:50-12:00打处理私事CA.活动跟踪表B.紧迫性/重要性矩阵C.SMARTD.无法确定9.在紧迫性/重要性矩阵中,()属于优先级A的工作。A.亟待解决的问题B.干扰和C.鸡毛蒜皮的事D.团队和个人的进展10.只要对学习循环周期的各个时期给予()的权重,就可不能对学习质量产生什么阻碍。A.相等 B.一定C.不同 D.固定三、多选题：（每题5分，共20分）1.下面()的工作属于重要但不紧迫的工作。A.团队建设B.团队和职员进展C.接昕D.规划和审议E.危险事件的发生2.下面()的做法对完成工作不利。A.需要压力才能行动B.拖延工作时刻C.把工作分解成几个大部分,确立子目标D.目标要定得完美E.下放和分配更多的任务和责任3.做打算关于治理者来说是必要的,然而()的打确实是要不得的。A.不明确 B.没有时刻限制C.与组织目标不相关 D.不分任务轻重缓急E.不切合实际4.SWOT分析是指对企业或个人的()进行分析。A.强项 B.弱项C.机会 D.威逼E.资产四、案例题：（本题40分，选择题每题3分×8，论述题16分）案例一：张经理的难题张经理是珠海某闻名四星级酒店的客房部经理,7月某天上午8:00,他刚踏入办公室,秘书小李就风风火火地跑进来,兴奋地说:"国家正式公布,非典得到全面操纵,一切戒备全部解除,要将重点转到复原正常的经济工作上去。"张经理还没好好感受这好消息,一系列的难题就来了:上午9点事一个日本旅行团50人入住,其中45人是一家三口组成,需要15间家庭套房,但客房部令天剩余的家庭套房只有16间,12点之前确信腾不出房。那个问题该如何解决?旅行局通知,今天上午9点召开全市酒店工作会议,会议议题是非典过后各酒店如何复原生产,迎接可能到来的旅行高峰。总经理要求张经理代表酒店出席并预备发言。总经理秘书来说,老总改日要出差,期望能有时刻与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。公关部经理来电说,酒店预备与南方航空公司在广州、北京、上海推出"浪漫珠海新感受,机票+酒店套餐",广告稿差不多设计出来,需要他来定。人力资源部来电说,小林昨天提出辞职，缘故是另外一家酒店要挖她过去;小 林但是他培养了五年的爱将,做事认真负责,对待客人真诚,酒店各项业务都熟知。夫人来,岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。面对这么多的任务和冲突,张经理该如何办?依照以上案例,回答1-5题。1.张经理应该第一确定(),然后制订今天的工作打算。A.工作目标B.工作的优先级别C.公事和私事D.时刻治理的方法2.日本旅行团的情况属于()的情况。A.紧迫同时重要B.紧迫但东重要C.不紧迫但重要D.不紧迫也不重要3.假如依照优先级别对张经理的工作进行分类,"接岳母"?属于()。A.优先级B B.优先级AC.优先级D D.优先级C4.张经理为了提高自己的工作效率,下面()的做法是不应该的。A.及时处理问题B.为重要的工作选择最佳的时刻C.把琐事交给助手做D.不接任何以幸免打搅5.张经理把一天的工作按照轻重缓急划分以后,还应该利用（）作排列出来,如此就能够更加详细清晰地明白自己一天的工作打算。A.优先级别 B.紧迫性/重要性矩阵C.活动跟踪表 D.目标治理案例二：小张是某公司业务处的主管,他最近对一些来访专门头疼,这些有的是咨询为,有的是投诉的,一天下来,他觉得自己没干什么工作就该下班了,其他重要的决策和一些会议都不能正常进行。那么小张目前的这种情形，应该如何解决呢?依照以上案例,回答下面的问题。6.上述案例中小张应该对自己的工作做出安排,第一应该()。A.分清情况的轻重缓急 B.做好打算C.规划时刻 D.无法判定7.为了更有效地利用时刻,小张下面的做法合适的是()。A.拒绝接听任何B.不相信您的团队成员C.提高团队成员的工作效率D.托付他人接听,处理来访问题8.为了应对工作时的打搅,你认为下面的建议对小张有用的是()。A.留出打的时刻B.对一些耽搁时刻的早点说终止语C.假如是重要的,主动打给别人D.以上都应该考虑9.通过那个案例,结合自己的实际工作情形,分析自己利用时刻的效率。自我进展与团队治理作业3一、判定题（每题3分，共21分）1.会议能够使人人到场,是解决具体问题的一种最好方式,因此我们都要采纳会议的形式进行沟通。()2.用心地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。()3.一个成功的工作报告必须是一个双向沟通的过程。()4.采纳面对面的沟通时,通常从沟通对象获得的信息不仅仅来自语言,还来自人的形体语言。()5.与人进行沟通时,必须第一确定沟通的对象。()6.工作报告的陈述者认为工作报告确实是向人们灌输信息的过程。()7.提问是抓住听众注意力最好的方法之一。()二、单项选择：（每题2分，共32分）1.关于主持会议有一些原则应该遵循,下面原则不应遵循的是()A.预备开始会议B.展开简单的介绍C.建立或审议差不多规则D.会议时刻能够自由延长2.在编写各种商业文件时,所有的商业文件都必须具有三个方面的要点,下面()不属于这三个方面:A.文件的主题 B.文件的目的C.文件要求采取的行动 D.文件的长度3.关于一些人来说,倾听可能是显示您重视他们和他们谈话内容的最好的方法。然而往往有专门多缘故导致人们不能认真倾听,下面()属于谈话双方中信息发送者的缘故导致人们不能认真倾听。A.没有时刻 B.不感爱好C.全神贯注于自己的摸索 D.表达得不清晰4.下面()方式对提高人们倾听的成效没有明显作用。A.适当的提问 B.适当的总结C.防止注意力分散D.坦言自己的个人私事5.某团队将要举行一个会议,然而会议主持人并没有将会议的目的告诉大伙儿,团队中的成员表示应该讨论一下该次会议的目的。您认为此团队成员如此的做法是为了()。A.决定会议的费用B.决定会议的时刻C.决定会议的内容 D.决定会议有没有必要开6.关于专门解决问题的会议备忘录,涉及到专门多方面的内容。()不是针对解决的问题所应记录的内容。A.分析方法B.备选方案C.最后决定D.会议评估7.优质信息的正确的形式是指()。A.准确、通过检验B.在决策之前供参考C.适当的接收D.繁简适度、格式恰当8.以下所列()会议的形式不适用于在外地工作的人员参加会议。 A.电视B.C.网络 D.面对面9.以下()的情形最适于书面的沟通方式。A.需要通过讨论交换思想B.需要面对面能够赶忙得到反馈C.需要思想共享获得反馈D.需要保留记录或有大量信息需要传送10.下面()的做法有利于沟通的时刻安排。A.参与沟通的人是否需要花费时刻做预备B.参与沟通的人的时刻安排C.考虑有没有重大变化D.以上做法都能够11.会议主席有专门多任务,()不是会议主席的任务。A.准时开会 B.介绍议题C.对讨论进行小结D.对议题提出各种意见12.某部门为了进行沟通,规定每周举行一次部门例会。从沟通的角度,您认为该部门的做法()。A.不合理,没有必要如此做B.完全能够利用进行沟通C.专门合理，能够让人们把一周的工作结果做一下汇报,让每个人内心有数D.能够有所变通,应该依照实际需要运用多种方法进行沟通13.某零售企业客户服务中心通过访问的方式同消费者进行沟通,询问产品的使用情形和消费者的中意情形。该企业的这种沟通的目的是为了()。A.宣传其他产品B.猎取消费者的好感C.发送信息D.获得反馈和意见14.公司小张和小王在沟通过程中显现了一些问题,因为小张昨天晚上为了某个问题的解决,忙到专门晚,专门疲乏,精力无法集中。小王告诉他,刘经理找他,小张听到的则是李经理找他。他们之间显现的沟通误差要紧是因为信息()那个环节显现了障碍。A.发送者 B.传送过程C.周围环境 D.接收者15.高总想通过工作报告提高团队成员和治理者的沟通交流成效。那么高总认为这种工作报告的形式应该是()沟通的过程。A.单向 B.无法确定C.三方 D.双向16.“这件事发生的后果是什么?”那个问题的类型属于()。A.单选式提问 B.判定式提问C.封闭式提问 D.开放式提问三、多选题：（每题3分，共12分）1.随着科学技术的进展,组织内部召开会议的方式有专门多,经常用到的会议形式是()。A.电视B.C.网络D.面对面E.BBS论坛2.非正式沟通的优点有()。A.能够自由选择沟通渠道B.信息传播速度快C.能够获得组织需要的大量的信息D.能够有效地代替正式沟通E.信息准确3.在沟通过程中,()方式能够有利于排除沟通中的障碍。A.善于与交往者建立友好的关系B.善于聆昕,从而明白得他人的观点C.善于提出问题,以期获得更广泛地了解D.善于利用各种先进的沟通工具和技术进行交流E.善于把握各种沟通方式4.为了取得好的会议成效,能够采取的手段有()。A.减少没必要参加会议的人员B.有清晰的日程安排C.会议前要做好预备 D.有明确的会议目的四、案例题：（本题35分，选择题每题2分×9，论述题17分）案例一：迪斯尼公司的企业职员意见沟通制度迪斯尼·包威斯公司,是一家拥有12000余职员的大公司,它早在20年前就认识到职员意见沟通的重要性,同时不断地加以实践。现在,公司的职员意见沟通系统差不多相当成熟和完善。专门是在20世纪80年代,面临全球性的经济不景气,这一系统对提高公司劳动生产率发挥了庞大的作用。迪斯尼公司的职员意见沟通系统要紧分为两个部分:一是每月举行的职员和谐会议,二是每年举办的主管汇报和职员大会。早在20年前,迪斯尼·包威斯公司就开始试行职员和谐会议,职员和谐会议是每月举行一次的公布讨论会。在会议中,治理人员和职员共聚一堂,商讨一些彼此关怀的问题。不管在公司的总部、各部门、各基层组织都举行和谐会议。这看起来像法院结构,从地点到中央,逐级反映上去,以公司总部的首席代表协会会议为最高机构。职员和谐会议是标准的双向意见沟通系统。在开会之前,职员可事先将建议或怨言反映给参加会议的职员代表,代表们将在和谐会议上把意见转达给治理部门,治理部门也能够利用那个机会，同时将公司政策和打算讲解给代表们听,相互之间进行广泛的讨论。要将迪斯尼12000多名职工的意见充分沟通,就必须将和谐会议分成若干层次。实际上,公司内共有90多个这类组织。假如有问题在基层和谐会议上不能解决,将逐级反映上去,直到有中意的答复为止。事关公司的总政策,那一定要在首席代表会议上才能决定。总部高级治理人员认为意见可行,就赶忙采取行动,认为意见不可行,也得把不可行的理由向大伙儿说明。职员和谐会议的开会时刻没有硬性规定,一样差不多上一周前在布告牌上通知。为保证职员意见能迅速逐级反映上去,基层职员和谐会议应先开。同时,迪斯尼公司也鼓舞职员参与另一种形式的意见沟通。公司在四处安装了许多意见箱,职员能够随时将自己的问题或意见投到意见箱里。为了配合这一打算实行,公司还专门制定了一项奖励规定,凡是职员意见经采纳后,产生了显著成效的,公司将给予优厚的奖励。令人欣慰的是,公司从这些意见箱里获得了许多宝贵的建议。假如职员对这种间接的意见沟通方式不中意,还能够用更直截了当的方式来面对面和治理人员交换意见。职员大会差不多上利用上班时刻召开的,每次人数不超过250人,时刻大约3小时,大多在规模比较大的部门里召开,由总公司委派代表主持会议,各部门负责人参加。会议先由主席报告公司的财力状况和职员的薪金、福利、分红等与职员有切身关系的问题,然后便开始问答式的讨论。那个地点有关个人问题是禁止提出的。职员大会不同于职员和谐会议,提出来的问题一定要具有一样性、客观性,只要不是个人的问题,总公司代表一律尽可能予以迅速解答。职员大会比较欢迎预先提出问题的这种方式,因为如此能够事先充分预备,只是大会也同意临时性的提议。迪斯尼公司每年在总部要先后举行10余次的职员大会,在各部门要举行100多次职员大会。那么,迪斯尼公司职员意见沟通系统的成效怎么说如何呢?在20世纪80年伐全球经济衰退中,迪斯尼公司的生产率每年平均以以10%以上的速度递增。公司职员的缺勤率低于3%,流淌率低于12%,在同行业最低。依照以上案例,回答1-5题。1.在沟通中第一应该考虑沟通的目的和意图,迪斯尼公司的职员意见沟通系统的目的是()。A.猎取信息 B.提高劳动生产率C.发送信息D.向职员进行咨询2.针对迪斯尼公司的职员意见沟通系统,它的沟通对象是()。A.公司经理层人员 B.公司治理人员C.公司全体人员 D.公司竞争者3.迪斯尼公司的职员意见沟通系统采纳的沟通方式要紧是()的方式。A.口头联系和书面沟通 B.口头联系和会议沟通C.会议沟通和书面沟通 D.电子邮件和书面沟通4.迪斯尼的职员和谐会议一样在一周前贴出通知,这种安排考虑了()的问题。A.去除沟通障碍 B.什么时候能够达到沟通目的C.能否猎取优质信息 D.参与人员时刻安排5.迪斯尼公司在80年代取得了显著的成果,说明()是专门重要的。A.沟通在一个组织中 B.治理人员的治理水平C.职员的知识水平 D.职员的积极性案例二：车间原有的食堂差不多不能满足使用,必须尽快对食堂进行扩建。公司领导让新任车间副主任陈兵负责食堂扩建的工作。这使得他专门忙碌。陈兵预备在本周四的下午召开车间人员参加的会议,就食堂扩建工作征询大伙儿的意见。为了取得有效的会议结果,第一必须赢得车间主任老王的支持。老王任主任的时刻专门长,在车间从来差不多上说一不二,因此,只要他认可了,其他人即使有不同的意见,也好商量。在往常的汇报中,老王一直强调车间预算有限、经费比较紧张,然而他也承认食堂必须扩建,关键是如何样能够减少和利用现有的资源,在尽量节约的前提下办事。主任假如不支持,那个食堂扩建项目就不可能获得成功。尽管他目前还没有大力鼓吹和支持,然而老王从来不是一个顽固的人。只要有相关的能够说明事实的数据、有来自宽敞群众的呼声,获得他的支持依旧比较容易的事。获得群众支持是相对比较容易的,因为食堂扩建直截了当牵涉到他们的切身利益。不用太多的理由,他们都明白同时都深受其中之苦。假如说扩建食堂可能会阻碍到他们的停车问题,估量他们也会做出选择和取舍,如何说吃饭是更重要的事。然而,也必须告诉他们停车场的问题也在车间的考虑当中,在不远的今后一定会得到解决。依照以上案例,回答6-10题。6.陈兵在召开会议时,你认为下面哪些方法能够有助于陈兵的会议成效（）？A.目光与每个人接触B.将会议的桌子和椅子摆成半圆形C.分析听众的明白得程度D.以上答案都能够7.在做工作报告之前,陈兵在()方面做得较好。A.材料预备B.发言内容C.分析听众状况D.人际关系8.陈兵通过分析,认为下午的会议能够达到预期的目标,这是因为他认为()A.车间主任支持他B.自己能够抓住参会人员的心理C.群众支持他的做法D.人们期望有足够的停车位9.陈兵是一个()的人。A.善于分析 B.喜爱讨好上级C.做事圆滑 D.势利10.通过那个案例,结合自己的工作实际,分析自己做工作报告的情形。自我进展与团队治理作业4一、判定题（每题2分，共40分）1.只要有良好的团队,就会有良好的决策。()2.领导和治理是两个不同的概念,因此它们的角色是完全不同的。()3.领导方式只有五种,没有其他的方式。()4.做出决策就说明那个事件的终止。()5.领导在团队中一样扮演三种角色:完成任务、建设团队、进展个人。()6.团队合作是建立在和谐的人际关系基础之上。()7.假如团队成员的能力专门强,然而他又不情愿工作,那么对那个成员应该选择命令型的领导方式。()8.团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上,假如没有信任,团队成员之间的交流和合作就不可能。()9.我们在某种程度上能够说领导者确实是服务者,两者没有本质区别。()10.授权的过程中领导就不应过问成员的工作进度。()11.团队有各种不同的类型,一个团队只属于其中一种类型。()12.现在灵活的工作模式使团队成员之间专门难相互了解或举行定期会议,因此说这些工作模式是不行的。()13.能够共同协作是团队工作的优势之一。()14.优秀的团队必须具有明确的目的。()15.一个团队的进展通常通过一系列时期才能成长起来,因此在团队的形成时期,成员之间是相互信任的。()16.在团队的不同时期,团队、任务和个人需要所占的比重是不同的。()17.团队中有各种不同的角色,这些角色在传统的工作描述中都能看得出来。()18.团队领导必须确保批判是针对事实,不要针对个人,只有如此，才能有助于培养团队成员间融洽的气氛。()19.团队中显现冲突,就说明那个团队显现了严峻的问题。()20.团队之间的期望确实是想得到对方的商业隐秘。()二、单项选择（每题2分，共32分）1.在团队建设过程,团队领导者不应该具备的能力是()。A.交流沟通能力B.鼓舞职员的能力C.人际交往能力D.职员服从自己的能力2.在选择哪种领导方式时,需要考虑专门多方面的情况,那么我们一样不考虑的是()A.领导者自己的特点B.下属的特点C.工作任务和环境D.他人的领导方式3.下面()关于营造团队成员真正享有治理权和承担责任的气氛意义不大。A.重视职员B.向职员提供必要的工具C.支持职员D.职职员作时,从来不打搅和过问4.团队领导者从团队中获得信任的方法有多种,下面()做法不利于团队领导者获得信任。A.开诚布公 B.客观并一视同仁C.承认错误和过失 D.对犯错误的职员进行严格的处罚5.授权的形式有多种,人们通常可不能按照下面()的方式进行授权。A.任务 B.项目C.职能 D.人物性格6.团队领导老张因为对团队成员小王发脾气的事向小王道歉,这说明老张具有领导者()的品质。A.诚实公平 B.同意批判C.依照情形，调整行为D.勇于承认错误7.某团队领导对小李说“小李,我们需要把握顾客怎么说在想些什么,您能调查一下,并找出获知他们的观点的最佳方式吗?”,该团队领导的这种