大学生外贸实习日记

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页大学生外贸实习日记3月1日星期一

一个偶然的机会，我来到XX公司见习外贸业务。

之前，我始终有点排斥“外贸”这个工作，但是要找与专业直接对口的工作的话，首选应当还是“外贸”，而且这一行对外语要求较高，做对外贸易，认真思考一下，还是有较大的进展空间的，于是我满怀期盼，开头了我的实习生活。

我不知道其他同学是怎样度过的实习生活的。过去听说过“实习”，从字面意思上感觉应当是一种“实践学习”，以“学”为主，“实践”为辅，可能一般都比较悠闲。而且我们尚是在校生，对于工作没有什么阅历，因此，公司也不会把重要的工作交给我们，只会让我们做一些比较简洁的工作，见习业务。

而当实习生活真正开头时，我心里免不了会慌慌的。

面试的时候，包括报到的时候，公司主管就说是冲着我的英语录用我的，心里不免有点紧急。不知道怎么说，究竟我不是英语专业的，他们对我的英语进行了考核，觉得OK，然后就认为我过了六级就很厉害，但事实上我不会的实在太多了，他们的这种思想无形中给我增加了很多压力。

办理完报到手续后我就直接留在了办公室。上司拿了份文件给我，全英文的，让我这两天把它翻译出来，算是我的第一份工作吧。看过了这份文件，我知道了我们公司是美国Caterpillar的供应商之一，这是一份产品生产说明及相关工艺文件，涉及到许多专业术语，我不得不借助一些工具来完成我的翻译，还好比较顺当。

第一天就这么过去了，没有被支配过多的工作，刚到公司，比较悠闲。

一进入大四，家里的亲戚伴侣就会问去哪里实习，可见实习对于一个即将毕业的高校生来说是特别重要的，平常在学校里，虽然学了许多的学问，但是我们缺乏“实战阅历”，只有将它们应用到实际的工作中，才能使我们对学问有一个更深化的了解。因此，我肯定要珍惜这次的实习机会，好好学习，既要对以往学过的学问进行巩固，又要学习一些新的技能。

3月5日星期五

工作嘛，总是忙闲交替的。

过来的其次天(3月2日)，经理带着我去仓库做统计，当时也没多问，就带着纸笔一起去了，统计完了就根据他的交待录入电脑发给相关同事。

这里又涉及到一个企业办公自动化软件，我们俗称OA(OfficeAutomation)。这是我面试的笔试环节考到的一题。尤其我们专业的同学出去一般都是做外贸或者文员类的工作，对于办公软件，特殊是Word、Excel等的娴熟操作是必不行少的。

后来知道了我做的其实是发货统计，第一次接触发货，不知道需要走哪些流程，基本上是上司带着我，做好了，让我过来看一下，比如PackingList，报关单等相关单据，都要随货物一起带着的。

经过了第一次，我开头自己做发货统计，发货单据，一切都进行地很顺当。

制作单据真的需要很细心，不管是哪个细节，都要特殊留意，绝不能打马虎眼，否则很简单出错。记得大三暑期，专业教研室支配了为期两周的TMT模拟实习，我们进行了从函电到单据制作的一系列外贸业务流程，信任只要是专心去做的确定都学到了许多实际阅历。但是工作了以后才发觉，即便是我们的“模拟实习”，和真正的外贸业务还是有肯定区分的。就拿做简洁的PackingList来说吧，绝不是像在学校见到的那么简洁，事实上每一个料件号都要去查数据，然后录入、计算。想想当时在学校模拟实习的时候还嫌烦，才发觉真正的工作中更简单。

从理论到工作，真的有许多需要学习的。首先就是对业务流程的把握，还好我时刻带着纸笔，需要做哪些工作，我都有记录。大家通常说不管做哪一行，只要把握了肯定的技巧，就能熟能生巧，做起来就能得心应手，外贸也是，不管是制单，写商务信函，找客户或进行商务谈判，这些都需要肯定的技巧。因此在这段时期，我肯定要好好学习。

3月10日星期三

最先投入工作的几天，我接触到的业务就只是发货及相关制单跟单工作。

由于刚过完年没多久，公司许多人事还没有到位，正好我手头上的工作不饱和，所以在我本职工作之余就被支配到技术部帮他们复印整理生产工艺图纸。

我们公司是做工程机械的，而我对这方面一窍不通，就算是做商务，用英语，也需要对我们的产品、工艺有肯定的了解才行，于是我趁着整理图纸的机会，了解了一些生产工艺，如下料、校平、坡口、焊接、抛丸等。还有零件的一些其他信息，感觉受益匪浅。

而且，就算是复印，也要把握技巧的，在这个过程中，我不仅“摸”通了那台复印机，而且学着如何节省时间，运用复印的挡做一些整理的工作。时间支配的相当得当。

转瞬间，我已经在忙闲交替中度过了一个多星期，在这段时间里，感受是很深的，收获也是丰硕的。这次的实习，主要是跟有公司有工作阅历的同事们学习，通过看各种外贸定单、商业邮件、各种原始合同，让我对于实际的外贸工作有了一个感性的熟悉。我很珍惜这个实习机会，也很专心在学，经我手的单据，我会讨论它的格式、内容、客户类型甚至获利状况，再与书本上的做个比较。通过和同事们谈天谈话，我还渐渐明白，要做好自己的工作，不仅需要有扎实的基础，还需要了解自己所在的企业，了解其主要经营的业务学问。这些方面看起来特别琐碎，没什么大不了的，但对于每笔业务是否能很好的完成，都起着举足轻重的作用。因而，对于这些细节方面必需面面俱到，这样做事才能事半功倍。总之，是不放过一个细节。

回想实习的这些天，我有时会犯一些小错误，但是我明显比以前有了更强的学习和接受力量，不怕面对错误和失败。我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象深刻，这未尝不是件好事。出错不要紧，只要仔细思索，仔细总结，每天都会有新的收获，每天都会有进步。

3月15日星期一

每一天都是新的开头。

今日对我来说最有意义的事就是随上司去了趟苏州Caterpillar商谈原料供应问题。进入他们的办公楼，我感觉进入了一个梦幻的世界，怎么说，并不是装修得“梦幻”，而是作为一个国际大企业，他们的很多工作方式是我所抱负的，而且公司许多高层都是美国人，时常观察他们出入在办公室。

然后就是我要参与的BusinessMeeting啦，哇，和美国人同桌开会，而且用英语，我当翻译，感觉好Perfect哦。会议结束后，同事和我开玩笑说：“你英语这么好，可以跳槽到他们公司!”呵呵，It’ajoke!

回到自己的办公室，回到“现实”，照旧做着自己的工作。心中不免想着Caterpillar的事。但是成大事者肯定不能心浮气躁，在学校的时候就被告知要形成“先就业，后择业”的思想，而且我作为一个同学，没有任何工作阅历，人家那么大一个企业凭什么要我?所以还是先要好好学着怎么工作，多学点东西，踏踏实实，一步一个脚印，向更高处迈进。

3月18日星期四

最近公司正处于“多事之秋”，可能由于年后刚投入工作，再加上许多岗位人员没有到位，所以生产始终赶不上进度，尽管大家都很努力地加班，但是还是有许多欠品，于是始终被客户追着要交货。每个人都很劳碌。

今日，我除了发货跟单和EDI维护等工作又接受了新的任务：委外及调换。调换就是不良品调换;委外分为两种，一种是委外加工，比如某道工序我们厂无法完成，需要托付给其他厂代为加工，另一种是外协加工，就是别人做不了的，给我们来做。

这两种非正常发货的业务也是有本质上的区分的。不良品调换是我方的责任，所以需要我们公司支配车取回，进关核放手续也是我们来完成;而外协加工就是客户自己办理报关然后支配车取回就行。在这两项业务中，我需要负责产品跟进，与客户沟通及支配出货方案。

虽然事情多了，但是我也为能学到新的东西而布满期盼。

3月22日星期一

又是一个星期开头，不知不觉，我来到这边已经度过了三个星期。

早上照常开一周工作方案例会。过去在同学会的时候总是感觉开会没意思，现在不知道当时是怎样的心态，反正始终都知道不管是在学校的同学会还是走上工作岗位，开会都是难免的，我们的工作方案、工作内容只有通过会议才能进行沟通协调。

新的一周，照旧要处理新的EDI。由于公司的CrossfireEDI方案正在磋商中，所以到现在为止还是需要做商务的我手动更新EDI，这是我本职工作的一部分。

下午我正在座位上工作，李总进来就喊：“小王，你来!”我跟着出去，吓了一跳，看到门口从车里走出来一位Foreigner。这种状况我应当能够从容处理了。在学校的时候我和外教沟通能够很自然很淡定，由于是师生关系，而且只是闲聊，就算搭不上话也没关系，而在公司就不一样了，一旦不明白对方的意思就可能直接关系到公司的利益。这次我已经可以自然面对了，带着他在车间参观，和他谈天，才知道他来自戴纳派(DYNAPAC)，也是我们的客户。后来又带他参观了我们的办公室，一路上我们说说笑笑，很快乐很自然。送走了他回到办公室，同事纷纷过来说我好厉害，这时我在公司“外语好”的名声一下“鹊起”，有点小成就感!

目前，我基本参加了公司产品出口的全部流程，幸好以前参与过学校的TMT实习，因此在公司进出口业务中有关商品的报价核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核与修改以及出口单据等操作方面我比较顺手，即使有时候在许多细节方面做得不够好，而我也能够在这些细节方面不断发觉问题与解决问题，从而得到改善与提高。

3月26日星期五

感觉没有什么可写的，工作就是这样，每天重复着相同的事。

只是心中始终牵挂的毕业论文还没有完成，刚刚发觉我们要求在4月2日之前交初稿，根据这样的进度，我是不行能交出来的。

那么让我回想一下这段时间在做什么吧!白天自然是工作，无止境的电话、单据……不想提太多;晚上就是我的私人时间了，其实在上班的第三天，我得知了江苏省公务员报名的通知，在家人的支持下，我打算报考公务员，但是4月25日就要考试，这意味着我要在一个多月的时间里看三门功课，而且还是用可怜的下班时间，于是我推掉全部和同事的集体活动，一下班就回家看书，直到深夜，早上五六点起床，还能抽点时间复习。

很久没有过这样紧急的生活了，压地我有点喘不过气，但是我会坚持究竟，而且这个努力的过程教会了我很多东西。当我还是一个同学的时候，也曾无忧无虑，享受着“象牙塔”中的安逸;现在工作了，才发觉自己尚有太多需要学习。人总是要等到错过一些东西才会明白过往的宝贵，盼望我现在意识到还不算太晚。

在实习中，我主动向同事们请教了单证以及在看单证的过程中所遇到的不懂问题，让我熟悉到我国当前对外贸易进展的困难。我们在生产产品中，一方面对于生产商、出口商来说，要提升自己的产品质量，降低成本，提升外国对中国生产机制的了解，还需要出口商对国家经贸政策的时时关注和准时实行措施例如中国人民银行对于人民币汇率机制改革，这些都对我国贸易产生巨大影响;另一方面也需要我国外交上的各种磋商，和各国搞好经贸关系，这样才能促进我国对外贸易的更好进展。

通过和公司前辈们沟通，我明白要做好自己的工作，不仅需要有扎实的基础，还需要了解自己所在的企业，了解其主要经营的业务学问。这些方面看起来特别琐碎，没什么大不了的，但对于每笔业务是否能很好的完成，都起着举足轻重的作用。因而，对于这些细节方面必需面面俱到，这样做事才能事半功倍。

3月31日星期三

今日是我这次实习的最终一天了。

常规工作始终在进行，该发货发货、外协、调换、客户沟通……

这些我现在基本上能够不用上级指示，自己独立完成了各项业务了，领导布置的工作我能够准时完成。记得有一次我们开会争论收发货单据管理规范问题，会中大家对收发货的单据进行了规范，会后我立即做了每一份单据的模板。下班前，上司问我要原先的单据模板，我就把新的给他发过去了，他看了后问道：“你都做好啦!”我笑笑，他竖起了大拇指。或许这是我仍作为一个在校生不够“成熟”的地方，有一点小快乐!总之“今日事今日毕”，要保证记事本上的工作支配进度有条不紊，做事才能得心应手。

这段时间我做错过事、也捱过批，有过放弃的念头。我承认当我有那种思想的时候我又不成熟了。但是我最终劝说了自己，留下来连续学习，连续工作。我会正视自己的不足，知错必改，才能得到提高;相反假如不是我的责任，我也不会向上司顶嘴，这不是“忍气吞声”，也不要认为我没有骨气，要懂得“人在屋檐下，不得不低头”，在外工作不比在家里或是学校，由不得你耍性子，你必需在这个圈子中变得成熟，乘风破浪，纳得百川!

实习结束了，工作还是连续……

实习总结

信念，坚持究竟是获得胜利的最主要条件。

胜利的业务员是先和客户当伴侣再谈生意。开头的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来渐渐的我的客户都会开头主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候谈天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友情，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

麻烦的客户是业务员最好的老师。客户的埋怨应当被视为神圣的语言，任何批判看法都应当乐于接受。正确处理客户的埋怨：一、提高客户的满足度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开头。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开头”。胜利的人是那些从失败上吸取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不行遗忘，那就是从失败中获得的教训，远比从胜利中获得的阅历更简单牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员胜利的秘诀，他肯定回答：坚持究竟。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人处处都是：聪慧不能——人们对一贫如洗的聪慧人司空见惯，教育不能——世界上有教养但处处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重