分析老板的督导力

分析老板的督导力 个人档案星座: 处女座最喜欢的事情: 吃最喜欢的运动: 最开心的时刻: 下课最喜欢的人物: 幽默的人最不喜欢的人物: 大部分电视节目的主持人最厌烦的公众人物: 陈水扁和李湘最中意的地方: 最新的爱好: 喝茶(普洱,铁观音)最喜欢看的书: 传记与历史工作中最不喜欢遇到的人: 算计别人的人游戏

我的个人小档案我的血型:用三个字形容我的性格：

平常最喜欢做的事情: 内心里最不愿意做又不得不做的事情:最喜欢的运动:心里最想看到谁? 最开心的时刻: 身边最喜欢哪样的人物: 最不喜欢的历史人物: 最厌烦的公众人物: 最喜欢去旅游的地方: 最新的爱好: 最喜欢看的书:最喜欢看的电视节目: 工作中最不喜欢遇到的人:我可以用这样三个字形容我现在的生活:请回答,如何处理下面的问题:年初,你推出了新的管理制度和要求,规定每个员工都要接受年底的考核,不分老新和职务高低.到了年底,经过考核,大部分员工和干部都通过了标准,只有几位没有达标.这几位没有达标的人中间有一位是以前最优秀的员工,今年因为家里有些事情影响了他的工作情绪所以表现下落第二位是你一起打拼出身的得力干部,因为他的几次决策失误,导致业务损失:一次是客户索赔的投诉;另一次是丢了10台车的大单子另外还有一位是你的亲戚,离开公司他很难找到合适的工作,你只好将他安排在公司里,但是他的工作热情和责任心不好,与其他员工的关系处理得很不和谐.请回答春节过后按照惯例大家都要开始新一年的销售努力,你的团队也要出门了.你如何布置工作?你希望你的销售团队以怎样的状态开始他们的工作?你跟销售经理如何交代任务?向他提什么要求?你认为这时候服务经理应该做什么?你希望他想哪几件事?你经过准备,希望在元月份推出一些新的管理制度和规则,让公司的建设更规范化一些.同时,山工厂也给了你一套管理模本,希望你在公司内部实施.你怎样开始?由谁来操作呢?第一单元 务虚与务实当老板做出决定之后推进一项决策的5个统一老板在准备推行阶段容易出现的问题

当老板做出决定之后立即评估风险与利益不要再商量在执行效果没有看到之前不要盲目下结论对下属坚持提出的不同建议和想法要有一个思考,不管同意不同意都要有说法将分析和决策思考的工作放在做出决定之前进行经过“谨慎”思考的决定一旦做出,不要轻易收回老板在准备推行阶段容易出现的问题一说了之,撒手不管过度指手画脚,束缚下属管理空间忽略下属和团队的想法,一意孤行对有可能出现或者已经出现的抗拒和消极因素不敏感,导致在执行阶段出现问题忽略对团队情绪的调理和鼓舞士气的工作盲目鼓舞干劲,但是没有清晰的行动计划和方案事先不告诉下属不执行不完成的风险对不执行的后果和责任随意界定,被下属私下里认为“不合理”.而老板又不知道第二单元 过程与结果进程管理的方法和工具阶段性目标不能实现的对策业务推进过程中的时间管理日常督促中老板需要避免的行为习惯干不出成绩的销售员有这样一位销售员,他非常刻苦和努力.每天工作十几个小时,经常跑工地,与用户交流,与用户保持良好的关系.他从来不偷懒,不向公司诉苦,也不会找借口.他认为,只要肯干,苦干,就一定能够成功事与愿违,今年以来大家的销售情况都比较好,唯独他覆盖的地区销售不很理想,而且他那个地区的设备市场总量确实也增长了许多.他自己心里很郁闷,为什么老天这么不公平?请讨论:

你认为原因是什么?你怎么办?阶段性目标不能实现的对策当黄灯亮起的时候把压力交给销售总监老板不要担当“灭火”的工作阻挡各种“合理”的理由和借口要“对策”,要计划,要行动让员工以天来计算销售目标的完成,而不要以“月”来计算日常督促中老板需要避免的行为习惯随意批评随意发火以严厉“吓唬”下属以督促工作的名义干涉下属干部的管理工作随意地表现出“这是我家的生意”的状态随便调换人员了解情况不全面,匆忙做出改变第三单元 执行与沟通当手下不得力的时候当执行不到位的时候当士气不旺盛的时候当内部发生矛盾的时候当大家思想混乱的时候如何处理？公司里有一位业务员，跟着你已经4年了。工作非常努力和进取。业绩也一直不错，他的业绩占你的销售团队的20%，你一直对他很好,同时也担心他会走（自己做生意或者加入其他公司）。你知道业务员手上都有很详细的客户信息和名单，也有本地区的设备存量的数据。公司正在进行科学化管理的系统建设,要建立设备数据库和客户清单，要求各位业务员将数据都无保留地报上来，并且聘请了一位行政助理专门负责这件事。但是，今天这位助理向你报告说那位金牌业务员不愿意提供他手上的资料，而且还威胁说如果强迫他提供的话，他就不客气了。。问：你如何处理这个情况？请回答销售经理发现在一位销售员所负责的区域里,有几单生意都被竞争对手拿走了.于是向销售员提出质疑,销售员解释说是因为人家与客户关系比较接近,是多年的老朋友,还有是因为人家的价格比我们更低,而且贷款政策又更宽松等等理由…上级怎么办?请每个小组给出一个答案请回答下面的问题一位销售员辛苦努力,攻下一个客户,对方需要分几次购买几台装载机.第一台到货后,客户发现其中有质量瑕疵.客户大怒,准备取消余下的订单,同时还要索赔相关的损失.销售经理报告到你这里,这时候你做什么?如果销售经理没有报告给你,是你自己听说了这件事,你又会怎么办?请分析:你的手下开发了一位新客户,是一位女士,经过初步接触,他发现对方经常以“跟我家先生商量商量”作为说话习惯，在交流中也是遇到关键问题就会提出她先生．．.你的手下应该怎样跟进这单生意？当手下不得力的时候永远记住你只能有效管理6-8个人手下的谁不得力?不得力指的是什么?一切从岗位要求和标准开始从意愿和能力两个方面分析下属的表现用合适的方法对待合适的情况任务相关的行为关系相关的行为当执行不到位的时候不要盲目发火首先确定下属是否知道和明白你的要求其次确定下属的标准是否与你的标准在一个平台第三问问自己是否改变了标准然后告诉对方差距有多大,将差距作为任务强调不能让对方在这个时候有任何似是而非的思想当内部发生矛盾的时候事先将一盘棋的意识灌输到每个干部头脑中各个部门必须明确各自在公司业务流程中的意义将杜绝山头主义和本位主义作为原则性要求提出让下属学会将利益上的不满意变为积极的建议提出事中让下属掌握双赢式思维的方法和技巧发生冲突和矛盾的时候以公司的规则和最高原则作为判断基础不要轻易出手处理下属的冲突,要让下属学会自己处理矛盾坚持冲突和矛盾的下属将面临一定的下岗危机事后如果包含着责任在内,作为老板要有说法注重合作性团队建设的企业文化推广让下属明白你看重的是什么当大家思想混乱的时候作为老板要善于提出公司的使命和目标,尤其是当年,现阶段的目标;也要善于强调中长期发展方向要让公司的政策,规则,业务,制度,分工等等事项透明化,让干部和员工有清楚的理解从老板层面上要将上面的事项“年年讲,月月讲,天天讲”放手不等于放纵,放权不等于放思想,要在观念和理念的层面上统一大家的认识要让员工看到老板,要让干部与老板传递同样的信息要给员工一个窗口,可以将他们自己的想法,建议向上沟通请分析你的销售经理向你汇报了一个情况:一位用户用分期的办法买了2台装载机.一开始对方就说过可能以后会有还款的时间风险,不如就买便宜牌子的安全,因为担心工程拖欠付款.但是他手下的销售员为了成功这单生意,劝说这位用户做了买山工车的决定.这天,财务部门的同事跟销售经理说,这位用户的分期款已经过期3个月以上了,派人去催,找不到人.连车在哪里都不知道了问: 我们应该怎样处理?

有几种对策？怎么办？业绩指标与财务预算的关系心里永远保持一本帐每月必出财务报告月财务报告必须有收入与盈利状态的体现必须让所有高中层管理干部具备敏感和强烈的盈利意识训练销售员培养谈判的技巧,杜绝追求降价取胜的习惯(彻底消除“薄利多销”的价格战观念)将年初制订的盈利指标明确化,分阶段分配到各个周期如果上一个周期没有完成收入和盈利指标,必须有跟进的措施和说法将财务风险告诉手下

“企业是一条船,船长有责任让各个岗位的负责人知道船在航行时的安全情况”我们手下的干部因为分工的关系和原因,可能对财务风险不是很敏感要让每个部门和业务环节的负责人都明确他那个地方的资源使用和占有在公司的财务一盘棋上面是什么样子的状况将财务风险的状况随时通报下属责任的追究与后果没有规矩就不成方圆规矩以必要为前提不能随意制订规矩规矩一旦制订,必须执行作为组织,必须让所有的人明白规矩的存在和严肃性如果老板的直接下属有了违规,能否按规矩办是考察公司管理