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文档简介

客户回款管理制度一、目的和范围该制度旨在建立和规范公司在与客户的合作中，对客户回款进行管理的相关规定。适用于公司与客户签订的销售合同，涉及回款的所有业务流程以及相关部门和人员。二、管理原则1.诚信原则：公司与客户间的合作应基于诚信和互利的原则，确保双方共同利益。2.公平原则：回款管理应公平、公正、公开，对所有客户一视同仁。3.风险控制原则：合理评估客户信用状况，加强风险控制，确保公司权益不受损失。三、回款管理流程1.客户信用评估-在与客户签订合同前，应对客户进行信用评估，包括但不限于：-客户的信用记录和背景-客户过往支付行为-客户的知名度和市场声誉2.合同约定回款条件-在与客户签订合同时，应明确约定回款条件，包括但不限于：-回款金额和期限-回款方式（银行转账、支票等）-相关费用（如滞纳金、逾期罚息等）3.回款跟踪与提醒-按照约定的回款条件，及时跟踪和催促客户的回款，包括但不限于：-建立回款跟踪系统-定期发送回款提醒-及时与客户沟通，了解回款情况4.逾期回款处理-对于逾期未付款的客户，应采取以下措施：-发送逾期提醒通知-与客户协商解决方案-如有必要，采取法律手段追缴欠款5.回款记录与报表统计-管理部门负责回款记录和报表的统计与管理，确保数据的准确性和完整性。-相关部门和人员要定期提供回款数据，以便进行分析和决策。四、相关责任和制约-销售部门负责与客户签订合同并明确回款条件。-财务部门负责回款跟踪和提醒以及逾期回款处理。-管理部门负责回款记录和报表的统计与管理。-相关部门和人员需积极配合回款管理工作，确保制度的有效执行。五、制度的修改和审批-对于该制度的修改，由公司管理层进行决策和审批。-修改后的制度应及时通知相关部门和人员，并进行培训和解释

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