药店营业员工作总结范例

药店营业员工作总结范例主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。转载总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等总结的注意事项1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。总结的基本格式1、标题2、正文开头概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。主体分析成绩缺憾，总结经验教训。结尾分析问题，明确方向。3、落款署名，日期编者语本文是关于药店营业员的一份工作总结范文，请您在阅读的同时进行参考，全文阅读营业员..又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起”……每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求－－药店营业员销售方程式观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求－－药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。试探推荐通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客“这种消炎药很有效。”顾客“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如“您要买什么？”顾客“没什么，我先随便看看。”药店营业员“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了扩展阅读最新药店营业员工作总结药店营业员工作总结御药苑-水之渠201*药店营业员工作总结药店营业员工作总结-1本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例如何鉴别茎木类中药包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。二、践了中药的炮制、加工等技术，例如通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效；胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商药店营业员工作总结御药苑-水之渠201*陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。药店营业员工作总结-2本人自201*年在府都药店工作以来.认真学习《药品管理法》《药品监督管理办法》《中华人民共和国食品法》《药品经,,,营质量管理规范》,等相关的法律法规,在工作中跟同事互相帮助,本人以全心全意为人民服务的精神,待人礼貌,服务热情,以自己所学的医学知识,尽可能耐心,细心的回答患者的问题.在药店领导的关心和帮助下,不断的提高自己的自身素质和业务技术水平,很好的完成各项任务.由于药品是广大人民群众用来防病,治病中必不可少的特殊商品,药品质量的优劣直接关系到患者的身体健康和生命危险.所以在府都药店任职期间,为了能使患者买到放心药.本人严格按照《药品管理法》.严把质量关,杜绝假药,劣药流入本店.同时加强对特殊药品的管理工作.严格执行《麻醉药品》《放射,性药品》《医疗用毒性药品》和《药品经营质量管理规范》,《处方药与非处方药分类管理办法》,做到数量控制,存放合规,熟练的掌握电脑管理技术.在一定程度上保证了出入库的准确性.药品出售计价准,称量准,交货准,确保老百姓用药安全有效,同时认真对待每一位顾客,反映药物不良反应.详细了解情况,及时收集整理的药物不良反应情况报给领导，时刻以高标准要求自己.介绍药品和宣传商品时,实事求是,以药品说明书为准.不夸大宣传,不欺骗顾客,老少无欺,本着以顾客需要至上,急顾客所急,做好缺货登记和上门服务,介绍药品,以对症为前提,做到合理利用药品资源,把握经济原则,以低廉的价格达到满意的效果,坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风,认真做好缺药登记,效期登记,认真做好每一张处方的调配和发放工作,对配伍禁忌或超量的处方能及时联系医生,做到准确调配,认真复核.当患者购药时,能够热情主动对待每一位顾客,尽可能多了解病人的病情快速明确病情的诊断,明确药品的适应症,明确药品的不良反应,注意联合用药的作用,尽可能减少购药患者的等候时间,尤其是对孕产妇,老弱幼的用药事项要作耐心的解答,使病人在服药的时候能够很好地遵守医嘱,这样可以缩短我与患者之间的距离,促进相互信任.积极参加本专业的各项活动,只有不断地学习业务知识,掌握常见病的临床表现,才能更好地为广大的患者服务.近几年来,通过自己不断的努力在领导和同事的帮助下,我在工作中有了很大的进步.积累了很多的工作经验,平时在生活中,能时时关注身边的医学界的学术新动向.先后制定了《家庭医药》《家庭医生报》等刊物来提高自己的专业技术水平..为了能够更好地为广大患者提供更优质的服务,本人想通过这次机会申请药师,希望各位领导给予支持,在今后的工作当中,我一定会更加努力地提高自己的自生素质和专业技能来回报广大的患者朋友.药店营业员工作总结御药苑-水之渠20药店营业员工作总结-3今年5月份进入新公司，在公司总部领导和门店同事们的协助下,能够使我迅速地适应新的环境,积极融入新的工作,顺利地完成公司所安排的各项工作任务。时光荏苒，201*年的岁末钟声即将敲响，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。现在我将在201*年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。、尽快适应新环境，融入新工作到新的企业对于我来说是一次难得的机会，尽快熟悉公司的各项规章制度，适应地域性的差异，积极融入新的角色，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从质量管理人员的角度出发，使自己尽快适应新的环境，尽快开展新的工作，通过学习，业务知识的积累、销售技能、业务能力等方面都有了一定程度的提高。二、努力学习，注重实践，不断提高销售工作能力作为一名药店工作人员，特别是药师，时刻提醒自己的工作职责，以安全用药为第一，辅以耐心周全的服务及疗效，这对于在药店工作多年的我来说根本不成问题，但是进入新公司以后，一切多改变了，插入一个例子来说明今年不像往年住公司，每天上下班都要来往与同一条路线，时间长了，有这么一辆车，有这么一个售票员，只要我一上车，无须半句话，只要交钱，到目的地下车，整车的人售票员均知道哪个人到哪个地下车，一清二楚，我特别喜欢做这辆车，原因是下车不用自己喊，售票员声音响亮，听她喊“###有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服，我时常在想，我的工作如果也能像她一样这么优秀多好啊，我们的药店销售情况就是这样，只要顾客进门站在你前面，不需要说一个字，你就要知道他什么情况买什么药（当然这是老顾客或第一次曾配过药的），刚开始我真的很难适应这种工作状态，一个两个顾客还行，问题是所有的顾客都是这种情况，最初真怀疑这种风气是谁发起的，但现在经过我努力的学习，不断的掌握方法，切实做到了用记忆武装了头脑，进一步掌握了一项技能，提高了自身能力，推动了工作。三、以药品质量为第一，保障人们的用药安全，尽心尽力履行职责刚进入公司我就发现门店药品陈列比较混乱，部份药品并没按标示存放，这在药品管理法上极其不符，并在销售中也带来一定的不便，而且各标志不明显，甚至有些已脱落，我利用工作之余将各种药品作了分类存放，并制定了一项奏效的管理方法，这样店堂安然有序，更节约了工作时间提高了工作效率。接下来的日子，按照领导安排我负责药品质量管理工作，在各项工作中我都本着认真负责的态度把好各项药品质量关，受到了门店领导的识，同事们的认同。为了使自己尽快熟悉工作，业余时间抓紧查看资料外，还熟悉自己的工作职责，并虚心的向公司领导，同事请教，尽快使自己对公司的情况有一个比较全面，系统的认识和了解，使我能顺利地开展工作，我日常质量管理工作的情况大致包括如下1，按照公司的验收制度及法规的各项规定做好对药品的验收，避免不合格药品的购入。药店营业员工作总结御药苑-水之渠202、定期监督指导养护人员对药品及设施设备进行系统的保养工作，定期报送效期，保质期药品的催销表，确保药品的安全性。3、尽快按规范完成公司各档案资料，药品台帐的填写。4、日常在经营过程中收集各种药品质量信息、质量意见及建议，并做好分析上报工作。5、每季度按照公司质量管理制度表进行自查，考核并根据实际情况正常运行。6、定期负责对门店人员开展系统的培训、指导、监督，涉及到药品质量问题，事事监督。经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六个月的质量管理工作中我没有出现一次错误，处处以药品的质量为重点，时时将公司的利益放在心中。四、需要改进的问题及对201*年工作的展望几个月来，我虽然努力做了一些工作，但今年家中发生了很多事情，不该将私人问题带到工作中，思想还不够成熟，自身素质还需提高，而且刚进入公司对新的工作还不够熟悉，工作能力还需要有待进一步提高。201*年即将过去，对于这些问题，我希望自己尽快改善和解决，在201*年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本职，服务公司。针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足1、尽量将私人问题处理好，切勿带到工作中来，改善思想状态，带动自身素质的提升。2、继续深入学习公司的各项规章制度和业务，运用公司的各项制度结合实际确保有力的运行。3、以药品质量为第一，保障人们安全用药，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨，一定努力打开一个工作新局面。药店营业员工作总结-4201*年上半年,我店全体工作人员团结一致,遵照《药品经营管理规范》的规定,从各方面严格遵守,达到了总店的规定要求,不断提高自己的业务水平,完成了初步的销售任务.当然,在日常工作中,也存在很大的差距和不足,对照本店的实际情况,在此,把半年来我店工作实施情况总结如下在经营方面,.在岗人员统一着装,佩带上岗证,从业人员都有合格的健康证明和教育培训档案..营业场所、仓储条件与设施设备满足药品经营的质量要求.各项制度、台帐资料等内容符合GSP要求.在提高业务水平方面,我们根据本店自身实际情况,定期组织内部培训,提高营业员的专业知识和合理推荐药品的技巧,提高营业员的素质和专业水平.把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结,把这些资源共享,让每个顾客买到放心的药品.同时保证足够的货源和药品供应.对于顾客急需的店内暂时没有的药品我们可以帮他从总店订购,方便了他们的及时用药.同时我们做到微笑服务,真心的微笑换来客户的满意,是对我们工作的肯定,对企业的好感,为公司赢来更多的效益.在药店营业员工作总结御药苑-水之渠20上半年里,在我们公司领导的正确带领下,在全体员工的共同努力下,各部门通力协作,通过全体工作人员的共同努力,克服困难,努力进取,圆满完成了某某x下达的销售任务.我们的员工能在业余时间刻苦学习医药相关知识,结合工作时间对郑配药,提高业务素质和专业水平.做到依法经营.营业时间内保证有经许可的药学人员在岗.同时做好药品的购进验收记录,出具的销售凭证符合相关要求.3按规定分类储存陈列药品,定期养护并做好养护记录.4处方药与非处方药按规定销售,规范合理调配处方药,已明确规定医生处方销售的药品,一律凭处方销售,并经过驻店药师审核签字,保存处方备查.同时设立非处方药品专柜,贴有明显的区域标识.做到诚信优质服务.1药品广告与咨询服务方面遵照执行《药品广告安全审查办法》等规定,不发布任何未经许可审批的各种药品广告.2在药品销售中药师及营业员正确的介绍药品的功能、主治、禁忌及注意事项,并提供咨询服务.不夸大药品疗效,不以非药品按药品向顾客介绍和推荐.服务态度热情,文明用语,礼貌待客,服务承诺与便民措施切合实际并有效开展盒落实.3药品明码标价,不采取欺骗手段促销高价或者高利润的药品.保证环境秩序优良.店堂整洁明亮,没有与经营无关的物品堆放,没有闲杂人员长时间逗留.没有未经许可的坐堂医生开展诊疗服务.4没有张贴和散发未审批的药械等产品广告和宣传画册.总之201*年注定是不平常的一年,充满挑战的一年.全球经济危机,直接影响到药店的切身利益.我们采取了积极的应对措施.,在工作中,在以后的经营工作中,更加严格要求,做好各项工作,更好的保障人民群众用药安全有效.加强组织管理,提高学会凝聚力牢记《工作守则》,规范委员行为开展学术活动,提高学术水平.员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感.是领导搭建了这个让我展现的平台同事的支持让我在这个平台上展示了自我.在以后的工作中,我一定更加努力的.争取再接再厉,打开一个工作的新局面,以更好的成绩感谢领导和同事的支持.让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充实自我,以更加饱满的热情投入到工作中去,争取以更大的成绩回报公司的培养.用我心换你心,真心面对每一位客户,切实提高我们店的经济效益.药店营业员工作总结-5怎样写工作报告。我们知道，更清晰、更快捷地让员工了解单位所取得的成绩，有效地贯彻落实下一步的工作计划，是我们写工作报告的主要目的。当前，工作报告已逐渐在程式化、格式化的风格上定位。而且，常常是文风朴实、惯用直笔。上面提到的这篇报告，其结构简单明了，基本框架如下各位代表、同志们我代表……做报告，请各位代表审议。一、过去工作回顾药店营业员工作总结御药苑-水之渠20二、未来工作展望通读全篇，我们可以发现工作报告有如下几个特征1、总结的客观性2、措施的可行性3、执行的约束力4、明确的目的性这几点，在以下的探讨中我们会有更深的认识。在过去工作回顾这部分，常常谈及主要业绩、主要体会、存在的主要问题这三点。我们知道，只有认真分析总结经验教训，才能更好地为下一步工作提供参考依据。业绩是肯定成绩，鼓舞人心的；体会是交流心得，再接再厉的；问题是发现不足，予以改进的。在未来工作展望这部分，常常是先分析形势，然后明确任务。分析形势是我国由来已久的、报告中不可或缺的一部分，它可以让员工知道当前的情况，增强他们的归属感。明确任务时一定要具体首先是基本情况。需要对前期计划执行情况进行概要说明，从而根据下阶段的特点，找出当前执行计划的有利条件和不利因素，以确保新的工作计划建立在切实可行的基础上。其次是经预测和论证，客观地把工作计划分解到各具体部门，使之成为各部门的具体任务，包括对工作数量、质量、效率、经济效益等的要求。最后是步骤和措施。它要求写明“怎样做”的问题，包括指挥机构的建立、制度的形成、责任部门的分工协作、时间安排等。它要尽可能便于检查，以确保工作计划在执行中环环相扣，衔接自如。<药店营业员工作总结-6营业前的准备工作要充分早晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自己的身份证“胸卡”。当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候“你好”。换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道“人是永远没有第二次机会创造第一次印象的”，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。“一日之计在于晨”,营业前的各项准备工作好与否,是做好一天接待服务工作的基础。如果准备工作做得充分,就能保证营业期间忙而不乱,精力集中,提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间,避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作:参加工作例会例会的基本内容（1）早例会①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；②确定工作计划和工作重点；药店营业员工作总结御药苑-水之渠20③清点、准备当日宣传助销用品；④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。（2）晚例会①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；②店员表现的评估及分析，提出改进建议；③接受企业上级主管的业务知识技能培训；④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。（3）周、月例会)①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；②清点、申领下周（月）宣传助销用品；③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议；④接受企业上级主管的业务知识技能培训；⑤联谊活动。注①每日例会在药店当日值班的药店店长必须参加；每周、每月例会所有地区的药店店长必须参加。②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。2,检查、准备好药品（1）复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任；对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。（2）补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的药店营业员工作总结御药苑-水之渠201*数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。3,检查药品标签。在复点的同时，药店店长要对药品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的药品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。对有脱落现象的要重新制作、有模糊不清的要及时更换、有错位现象的要及时纠正。要重点检查刚刚陈列于货架上的药品，确保标签与药品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。对于无附带价格标签的药品，要及时制作。药品价签应采用国家许可的正规价签，价签上应标明药品的名称、价格、质地、规格、功能、颜色和产地等项。对于需要做样品的药品，都要做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符。4,销售辅助工具与助销用品的检查与准备。营业时销售工具和助销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作，提高服务质量是不可能的。由于药店经营药品种类的不同，所需要的工具和助销用品也不能一概而论，现只将共性的部分列出。销售工具有电视、录相机、录相带、信号源和接线设备、产品手册、样品、计算机、计算器、备用金、发票、复写纸、销货卡、笔、包装纸、剪子、裁纸刀、绳子以及其它必备的辅助工具。助销用品有灯箱、POP、宣传品、促销品等等。药店店长要事先预备好必需物、必需量，放置在必要的场所；将必需物品名称和库存量制成容易了解的一览表；将工具与助销品放在固定的位置，并养成使用后归原位的习惯；随时留意工具与助销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时更换。5,做好卖场与药品的清洁整理工作。在营业之前，药店店长首先要把营业场地清理干净，做到通道、货架、橱窗无杂物、无灰尘；其次在药品陈列时要做到“清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选购”，将新产品或当日热销药品放在明显的位置，发现有问题的药品要及时剔除，按规定处理；再次要将顾客使用的试意见簿等擦拭干净，并放在合适的位置；最后要将助销用品摆放整齐，如有破损和污损，需及时更换。此外，还要检查营业照明灯有无故障，如遇当日停电，要准备好其他照明光源。6,充实药品知识。完成了上述工作之后，如果还未到营业时间，药店店长们则可以利用这段空余时间，将自己的药品知识进行再补充、学习。营业中的辅助工作药店店长除了要做好营业前的各项准备工作以外，在营业的这段时间里，还有着许多辅助工作要去做。例如缺货时的及时要货、调货；到货时的收货、拆包、验收；加货时的记帐；将药品整理并及时陈列到货架上；变价时制作药品价签；卖货时及时销帐；交接班时货帐清点以及准备盘点等等。尤其是实行“货款合一”的药店，还有清点货款、办理解款等更为复杂的事宜。这些辅助工作都是由药店店长来承担的，倘若能及时地做好这些辅助工作，便可以加快销售速度、提高服务质量、防止差错事故、加强药店的经营管理。友情提示本文中关于《药店营业员工作总结范例》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，药店营业员工作总结范例该篇文章建议您自主创作。第一篇营业员技师业务总结技师业务总结（营业员）一、个人基本要素本人，男，**族，大专学历，现年五十岁，系**县粮油贸易公司职工，现有营业员岗位专业工龄三十二年。一九**年七月毕业于县第五高级中学。一九**年八月----一九**年十二月，被县粮食局招工，分配到二区粮管所工作，任粮油门市部营业员。一九**年一月----二0**年十二月，调县粮食公司门市部任营业员。二0**年一月----至今，国有企业改制，返聘为县粮食公司服装部营业员。本人从业三十二年来，长期从事营业员工作。为了提升自己的业务技能，工作期间本人参加了成人大专班学习，获得国家承认学历的毕业证书；由于工作的需要，在营业员工作中，我兼职门市部简易核算会计，被县会计初级职务评审委员会评聘为“助理会计师”技术职称。三十二年来，我曾多次受到县粮食局和公司的表彰。在一九九二---一九九五年粮食工作中成绩显著，被县粮食局评为“先进工作者”和“敬业模范”。二、政治素质与精神文明建设我参加工作的三十多年，正是国家改革开放、经济腾飞的三十年。为了适应形势发展的需要，我加强了政治素质的培养，加强了自身的精神文明建设，认真的学习毛泽东思想、邓小平理论，用“三个代表”和“科学发展观”来指导自己的思想建设，来规范自己的言论和行动。自觉地撰写学习笔记和心得体会，使自己的政治觉悟得到了锻炼和提高。科学的世界观、人生观、价值观不是与生俱来的，也不是头脑里固有的，只有在马克思主义科学理论指导下的社会活动实践中才能形成。知书才能达礼，好学才有品格，只有不断进行科学理论知识的积累，才能逐步实现自身的完善，也才能领悟人生的真谛。关心国家大事、时政要闻，关注社会、关注民生，是我加强政治素质培养的另一个学习方法，我通过计算机网络这个高新技术平台，经常浏览国家时政、民意民生。用认真学习、仔细观察、善于思考的方式来净化自己的心灵，获得知识的满足，从而来升华自己的人生观和价值观。近几年来，我除了正常的理论学习外，还通读了《钢铁是怎样炼成的》、《朱德传记》、《闻一多颂》等红色书籍。三、工作质量和主要业绩我参加工作三十多年来，营业员岗位是我的主要工作对象，其中从事粮油销售二十二年，从事服装销售十年。三十二年工作期间我经历了国营企业改革，即由计划经济向市场经济转轨，原商业企业固有的经营模式被开放的市场经营格局所代替。为了跟上改革开放的步伐，适应时代发展的需要，我积极投身改革，用新的思维方式去从事营销工作，诚心的去经营服装店，为公司获取最大的经济效益。在二区粮油门市部工作期间，也正是计划经济年代。工作中我认真执行国家的粮油政策，组织粮油品种的收购，按时按质完成国家粮食定购任务；同时，也按照国家“统购统销”的政策组织粮油供应，全心全意的服务于广大人民群众。我在该门市部工作期间，年年都完成了购销任务，没有出现商品短少和粮油霉变现象，工作业绩曾多次受到同事们的好评和领导的表彰。一九九一年元月，我被调到县粮食局粮油贸易公司工作，仍然担任门市部营业员，这个时期正是粮食体制的转型阶段，即“粮油购销双轨制”。为了满足消费市场，我亲自到产粮大县组织“议价粮油”投放本地市场。在该门市部工作的十年中，平均每年供应本地市场的议价粮油达五万吨左右，最大限度的满足了市场的需要，也为公司赚得了一笔笔丰厚的利润，为公司的改革和发展积累了财富。二0**年元月，我参加了公司的体制改革，被返聘到公司的服装店担任店长。开始了一个全新的营销工作即由粮油销售转为服装销售，经营品种发生了天翻地覆的变化，为了工作的需要，我从学习销售技巧开始，研究商品的陈列与保养，为顾客介绍和展示商品，为“上帝”提供咨询服务。在该店工作十年来，我团结同事，年年完成销售任务，把服装店做成了“特色店”、“专营店”。四、加强业务学习，努力提高业务技能我参加工作三十二年来，除了注重思想建设外，还加强了业务技能的学习与积累。在从事粮油销售工作期间，我认真学习《粮食营业员基础知识》、《商品养护知识》、《粮食安全》、《粮油仓储管理办法》、《粮油品质鉴别》、《粮食类饮食禁忌》；在从事服装营销期间，我学习了《市场营销学》、《营销管理》、《商业经济学》、《商品学基础》、《如何做生意》等专业书籍。通过学习，完善了自我，极大地丰富了自己专业知识的积累，使我受益匪浅。特别是在公司服装店工作的十年里，在同事的支持配合与通力协作下，本着“用心服务”的理念，依靠“默契、激情、规范管理”的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，提升了工作质量，积极圆满的完成了领导交给的各项工作任务。三十二年来，我为人正直，忠诚老实，工作中没有发生违纪违规事件，没有出现各种责任事故。三十多年的工作锤炼了我的个性，三十多年的经历丰富了我的阅历，三十多年的努力赢得了社会的认可。我真诚地感谢我的老师、我的领导、我的同事、我的营业员岗位；感谢我为之奋斗长达三十多年的营销事业。第二篇专业技术业务工作总结专业技术业务工作总结我叫刘一维，现年26岁，201*年01月于内蒙古民族大学工民建专业全日制专科毕业，从201*年三月参加工作到现在一直从事建筑行业工作，现任路源建筑技术有限公司任职，在读中国公用建设和民用建设工程专业。现就近年来从事的专业技术工作总结如下一、已取得的成绩近年来，随着国家、政府管理部门对建筑工程安全生产管理要求的不断提高，本人对工作中接触到的煤矿技术理解不断加深，才知道自己知识的浅薄，因此在努力工作的同时仍不放松学习专业技术知识，以不断提高自己。1、在思想方面积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的政治思想素质、思想品质和职业道德。于201*年被党组织作为“入党积极分子”培养，于201*年6月被党组织吸收为“中共预备党员”。2、在学习方面，认真学习国家安全建筑法规、管理与技术方面的知识，并严格要求自己按照“国家安全工程师”法规、认真学习基础知识，以提高专业技术问题的处理能力与效率。3、在工作方面，认真细致对待工作，经常深入现场，勤学好问，活学活用。二、主要专业技术工作实绩近4年来，在指导老师（建筑技术高级工程师）的带领下，我所从事的专业技术水平得到了很大的提升，部分实例如下1、建筑日常测量、技术、预算处理分析及成果运用通过我每月对建筑进行测量，根据测量成果及时绘制《建筑工程平面图》等基本建筑并提供给相关建筑领导以作为分析决策的依据；然后再根据设计方案进行测设工作。特别是自我公司技改工程实施以来，测量工作显得尤为重要。比如，为加快工程进度，其中全站仪测量为保证贯通的精度要求就起到了至关重要的作用。在测量数据处理分析及成果运用工作中，我主要是熟练运用excel软件进行测量数据分析处理并得出成果，然后利用autocad软件将测量成果制成各种建筑图纸提供给相关人员。2、建筑基本图纸绘制根据相关部门和人员的工作需要，我在每个月底必须独立研究《技术平面图》、《通风系统图》、《避灾路线图》、《监控设备布臵图》并适时完成《供电系统图》、《防尘系统图》、《监控系统图》、《施工平面图》、《施工断面图》施工后续的工作安排。3、工程标准化建设从201*年开始，我公司开始进行标准化建设，并将责任具体落实到个人，建委结合我的知识专长，给我下达了负责“技术”、“预算”、“管理”和“合理利用施工时间”四个部分的任务。首先，我认真学习了各级管理部门关于标准化建设的规定和要求，重点是《国家安全管理标准》。然后依据相关要求作出实施计划与步骤，通过查漏补缺，保持已达标项目，完善整改项目，补充空缺项目，再将所有子项目细分到区队、班组和个人，并定期对完成情况进行检查和督促落实。4、建筑作业规程与措施编制在每项建筑工程开工前，根据《初步设计》和实际情况编制建筑作业规程是我必须完成的工作。在工作中，我严格按照“一工程一规程一措施”的要求完成规程措施的编制，并交由相关领导会签审核，组织现场管理人员与作业人员学习考核，保证了每个工程符合安全要求和质量要求。三、今后的工作打算1、在攻读中国建筑技术课程期间，将系统全面地学习所学科目，熟练掌握建筑基本知识，学习建筑新知识。2、力争近期通过国家职称计算机b级考试以提高自己的工作效率。3、力争近期通过国家注册安全工程师考试和国家注册测绘师考试，以提高自己的专业技术综合应用能力。4、努力做到“一专多能”，更加深入地掌握建筑技术专业技术，全面学习了解其他相关技术，加快专业技术知识的更新速度。5、全力做好标准化建设的本职工作，同时尽力利用自己的知识专长协助同事工作。6、坚持经常深入工地工作现场，对现场工作要时刻做到胸中有数，尽量做到及时发现问题，并同现场人员现场解决问题。201*年7月26日第三篇专业技术业务工作总结专业技术工作总结本人于201*年6月毕业于四川大学水利水电专业，201*年8月分配到孝感市蓝天监理公司。参加工作以来，我一直从事监理和基建管理工作。下面就我任职以来的工作做一次全面总结一、政治思想方面在政治上，严格要求自己，积极参加各项政治活动，认真学习贯彻马列主义、毛泽东思想和十七大会议有关精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，始终不移的坚持党的路线、方针、政策，同党中央保持高度一致。在大是大非面前能够保持头脑清醒，坚持党性原则。始终用一个党员的标准严格要求自己，立足本职，刻苦钻研业务技术，努力的干好本职工作。听从上级各种调遣，无论从事什么工作，都能始终如一，坚持不懈的干好本职工作。在工作中吃苦耐劳，积极主动，作风踏实，勤于思考，讲求效率，始终保持较强的敬业精神和奉献精神，积极为水利事业的发展献计献策，奉献自己的微薄力量。二、专业技术业务工作方面本人参加工作以来，为适应工作的需要，努力学习电力监理专业知识、提高岗位技能，通过自己的努力以及领导和同事们的帮助，能扎实有效地完成日常事务工作。任职以来，我积极承担各项工作任务，能够做到兢兢业业，圆满完成组织交办的各项工作任务，从不为自己的私事影响正常工作，积极参加机关组织的各项活动。以下为本人的主要工作经历201*年8月至201*年9月，在蓝天监理公司综合办公室工作；201*年9月至今，抽调到光源电力集团基建部，从事城南基建工作。为了更好地适应基建管理工作，在努力做好本职工作的同时，我自学工程概预算，并积极参与继续教育学习，如市安全监督局、蓝天监理公司组织的安全、技术培训等。三、存在的问题建设管理的能力和水平有待提高，开拓创新不够。在今后的工作中，我会更加努力学习，运用所学知识努力增强业务能力水平，不断改进工作方法，提高工作效率，踏踏实实，任劳任怨，勤奋工作，成为一名合格的电力工程建设管理专业技术人员。马欢201*年11月28日第四篇专业技术业务工作总结专业技术业务工作总结皖北煤电集团临汾天煜恒昇煤业生产技术部王吉营近年来，我主要在采掘一线及技术部门从事技术工作，对煤矿安全、生产有了更深刻的认识，个人业务技能也有了很大的提升。201*年5月23日，因工作需要，我从任楼矿煤质运销科调入综掘一区工作。刚开始从事掘进技术工作，我深感“隔行如隔山”，业务上欠缺很多，对一通三防、中腰线管理等不懂。但我知道，“千里之行，始于足下；百尺高台，起于累土。”我认真学习《煤矿安全规程》、《煤矿操作规程》及《作业规程》，争取理解、熟记、会背。在201*年的全公司安全知识竞赛中，我所在的任楼矿代表队获得一等奖，在准备竞赛的过程中，对我的理论知识的提升也有了很大的促进。在井下生产现场，我积极向技术主管学习；虚心向工人、班组长学习。掌握中线的调校、延伸技术，掌握度尺的使用方法，掌握腰线的标定、延伸技术，掌握激光指向仪的安装、调校技术，以准确指导巷道掘进。在一些拐弯、起坡巷道，以上工作并不轻松。特别在任楼矿，地压大、巷道变形快，中线经常要调校，常常是早班给的线，中班工人就汇报，线动了，要调校。技术员经常要撇勾延点才能完成工作。在贯通施工中，以上工作更要一丝不苟、精益求精，以求巷道准确贯通。由于任楼矿开采水平深、地压大，巷道变形快，顶底板、两帮移动量大，巷道支护困难，我们会同科研院所、矿技术部门，积极研究新的支护技术、支护材料，先后试验工字钢对棚支护、“u”形棚支护、平顶“u”形棚支护、锚网支护、锚网梁支护、锚网梁索支护等支护形式。对比各种支护形式的受力性能、破坏形态，研究切实可行的复合支护形式，以有效控制巷道变形量，尽量满足生产要求。在施工前，认真编写技术措施，多学习行业标准及安全规程，多了解生产现场实际，使编写的措施合理、优化，符合实际，便于执行，同时，积极推广使用新技术、新材料、新工艺。措施编写、审批后，积极向区队长、班组长、工人进行贯彻，讲解力求详细、准确，让工人能听明白、能接受，规范操作行为。贯彻后，要对工人进行考试，考试合格方准上岗作业，考试不及格的要经补考合格后才能上岗。对缺席人员，待其回来后，立即贯彻、考试。对一些大的措施，坚持每月贯彻一次。在巷道过断层、过老空等异常情况时，要及时补充专项措施，以指导生产、保证安全。在日常工作中，还要参加跟班、值班，协调、指挥好生产。在施工过程中，紧盯现场，把握工程质量，杜绝隐蔽工程、不合格工程。201*年1月，我单位施工7346改造风巷。该巷道处于孤岛区，且下帮离f6断层线仅5米掘进。压力大，矿压显现剧烈，支护形式采用11号矿用工字钢对棚支护，梁×腿=2m×8m。架棚后，不到一个圆班，梁子已明显下沉弯曲，两帮移近量达到0.8m，无法满足生产需要，安全威胁大。作为一个课题，我们决定对这种孤岛高应力、软岩条件下巷道支护形式进行探讨。我们确定了复合支护形式巷道开掘后，先用锚网梁索形式支护，锚杆间排距0.8m×0.8m，锚索间排距0m×4m,辅以钢筋梁、金属网，以求巷道围岩尽早自稳，自身形成一定的承载能力；随后，滞后5米套棚加固，采用11号矿用工字钢对棚支护，梁×腿=2m×8m，棚距0.7m，帮顶不实部分用半圆木接实刹牢。随后，滞后30米，在扒矸机后用双排挑棚加固，8m梁子配合28单体，一梁三柱，要求单体初撑力不低于90kn。经过这种支护后，矿压显现明显减弱，顶底板下沉量、两帮移近量明显减缓，基本能满足生产需要，取得了明显的安全效益和经济效益。在综合机械化掘进系统中，由于进尺快，后路运料成了制约生产的主要的因素，后来引进了双向运输皮带机，大大加快了运料效率。但料打到皮带机尾部后，要靠人工将料从底皮带卸掉，有时为了安全起见，还要停皮带，大大降低了效率。在生产实际中，我通过不断学习、不断积累，和同事共同参与研制了底皮带自动卸料装置，不用停机、不用人工，材料到皮带机尾部后，自动滑落到底板上。大大提高了开机率，提高了工作效率，且工人省时省力，赢得了工人的一致好评。后来，在实践中不断摸索，伙同同事们共同研制了“综掘机快速安装技术”、“小型桥式装车站”等创新性项目，解决了生产难题，提高了生产效率。201*年6月22日，我响应集团公司号召，主动报名到北方公司工作。虽然离家远了、条件没安徽好了，但我工作的热情和干劲没减。我分配到恒昇煤业调度指挥中心中心后，既当技术员，又当调度员。除了当班做好调度工作外，交了班有下井，参加跟班、值班，用我的知识、经验，为矿上的安全生产工作出谋划策、把好关口。积极学习国家安监局、山西省安监局文件，协助矿做好宣传、学习、贯彻工作。201*年12月22日，因工作需要，矿领导将我从调度指挥中心调到生产技术部，任主管技术员、付部长。这对于一个技术工作者，首先是一种肯定，也是一种更大的考验。我一面杳资料、翻书本；一面多下井，了解生产实际。我认真学习煤矿地质学、矿压治理等方面的专业书籍，了解矿井建设新技术、新材料、新工艺、新设备，并积极引进和吸收，我矿目前已引进并成功运用了5部无极绳绞车，摒弃小绞车运输安全性差、效率低等缺点，变为无极绳连续运输。我参加矿5年发展规划、年度月度计划、生产接替计划的制订工作。我积极研究我矿矿压显现规律，在总工程师的领导下，大胆进行上仓皮带机尾的刷大工程，改变该段巷道行人困难、设备无检修空间、管线吊挂乱等难题，变全矿难点为全矿亮点工程。回首以往的工作经历，虽有一点点成绩，但缺点和不足之处仍很多。业务上还要加强学习，还要继续进修；工作上，还要脚踏实地、任劳任怨；与同事相处，还要戒骄戒躁、谦虚谨慎。恳请领导和同志们不吝赐教、多多指正。201*-11-8专业技术业务工作总结皖北煤电集团临汾天煜能源有限公司恒昇煤业生产技术部王吉营第五篇专业技术业务工作总结专业技术业务工作总结201*年7月份毕业来到钻井处工作。201*年7月取得助理工程师专业技术资格。任助理工程师专业技术职务之后，我一直在一线工作，先后被聘为项目部技术员、技术部副部长、安全员、设备员、资料员及信息化录入员，参加过袁店二矿风井、朱集西煤矿风井、平一矿北三回、进风井的施工和管理，在这几年的专业技术工作中，本人勤奋好学，刻苦钻研，在工作中积累了丰富的经验，不断充实提高自己的专业技能和业务水平，取得了一定的成绩，也得到了领导和同事的肯定，现作个人专业技术工作总结如下201*.7-201*.8，本人在袁店二矿风井、朱集西煤矿风井电工班工作。我作为的跟班技术员，协助机电队做好龙门吊、钻机的电路安装，并且在施工前，仔细分析图纸，施工过程中虚心的向有经验的老师傅学习，对以后的技术工作能力的提高上起到了很大的作用。在朱集西煤矿风井施工后期，又被项目部领导派去跟班学习泥浆污染处理，在学习中，对泥浆污染处理使用的设备、药剂充分掌握，更好的为企业服务。近年来，随着矿建设市场的竞争激烈，201*年5至今，被单位派往平一矿北三回、进风井项目部任技术部副部长、安全员、设备员、资料员及信息化录入员。在平一项目部，先后参与了回、进风井冻结造孔、集配液圈制作、冷冻站安装、盐水管路安装、地沟槽开挖、开机调试等工作。项目部从上到下，周密的安排，狠抓工程的进度、质量、安全工作，在施工过程中，做到了施工前有技术交底、施工中在现场具体检查指导，施工后及时做好各种技术资料记录、收集工作。在紧张的工作中，也深深体会到，项目质量管理在工程中的重要性，应在思想上树立(来源公文素材库质量第一的观念。虽然身兼多职，在工作之余，我还不断的学习提高自己，也参加了各项培训和学习，以使自己掌握更多的专业知识和技能。这几年来一直在项目部从事一线工作，在各个方面都得到了锻炼和提高，我已具备了较系统的理论知识和专业技术知识，并且在刊物上发表了《分析机电控制系统的应用》，荣获中国科学发展与人文社会科学优秀创新成果特等奖。我坚信“世上无难事，只怕有心人”，这也是我一贯的工作作风，平时我也注意加强对相关专业知识的学习、市场动态的了解，增强竞争意识，争取对从事的各项业务精通，做到游刃有余。以上是我近五年来从事的主要技术工作的情况，通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思考，确实有了较大的收获和进步。成绩和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行，我将继续努力，克服不足，踏踏实实的做好自己的工作，进一步提高自身的素质和业务水平，为公司的做出更大的贡献。钻井工程处项喜林201*年10月11日向您推荐更多精彩文章技术业务工作总结年度业务技术工作总结201*年业务技术工作总结业务技术工作总结业务技术工作总结时珍药店201*年工作总结及201*年工作计划时珍药店201*年工作总结及201*年工作计划201*年工作总结一、销售指标完成情况201*年预计销售全年完成7400000元，月平均销售616666元，完成全年三档指标的90.7%。其中0字头销售418476元，1字头销售1182061元，2字头销售13518315元，3字头销售11547293元，4字头销售20400328元，5字头销售317228元，6字头销售7091492元，7字头销售6599274元，9字头销售2286884元。比去年同期下降3%，下降总额约670000元。销售下滑主要为4字头品种，占下降总额的60%。3字头、1字头、和7字头都有不同程度的下降。同仁堂成药排前十名分别为安宫牛黄丸（科技公司）、同仁堂阿胶、防衰益寿丸、安宫牛黄丸（股份公司）、西黄丸、壮骨药酒、大活络丸、益寿强身丸、感冒清热颗粒、牛黄清心丸。T字头品种完成约3580000元，占销售总额的44%。品种数量截止到10月底为2623种，比去年年底增加了33个品种。二、经营管理情况（1）人员管理现有职工11人,实习人员2人,夜班人员1人。其中执业药师1人，中药师1人，西药师1人，大专以上学历（含大专）6人。合理分工，人性化分工。根据员工的自身特点，结合实际工作，从职工的年龄结构、知识层次、性格特点来进行分工。保证职工能1够充分发挥个人所长，把自己的工作干的更好。关心职工，注重提高个人综合素质。在保证工作的前提下，支持职工多参加总部组织的各种培训及业余课程。加强与职工的沟通，时刻洞察员工思想动态。通过每周一次组长例会，了解职工在工作中有那些想法、意见和建议。发现了问题及时解答，及时处理。采取日销售奖励机制，调动职工销售积极性。（2）商品管理商品严格从总部统一配送，商品管理责任到人，每周进行库存抽查。对贵重品种每天进行清点并做交接记录。201*年对货位进行了三次大调整，增加了两组展柜。经过调整，突出了重点品种的陈列，细化了药品的分类。使商品摆放位置更趋于合理、顾客选购更直观，更方便。做好应季品种的备货，关注热销品种和节日礼品的备货。利用晨训时间进行药品知识的培训，加强联合用药的培训。力争销售最大化。（3）质量管理积极落实质量部布置的各项工作，严格执行《药品管理法》和GSP的相关规定，规范经营。强化职工法律法规知识，严格处方药销售管理，做好登记记录。加强药品效期管理，及时对滞销品种进行催销，分销。避免不良资产的产生。（4）品牌管理积极维护同仁堂的品牌形象，强化品牌意识。严格按照要求2进行销售，比如灵芝孢子粉等，不能夸大宣传，尤其加强了对促销员的管理。做到促销品种一律报品牌管理部备案审批。（5）降五高管理树立节约意识，在店内采用插卡式电话，张贴随手关灯，节约用水的提示语。专人进行预算管理，随时关注各项费用的增减变化，并采取相应措施。（6）安全管理对职工进行了安全知识教育，提高职工安全意识。确保销售款项安全送存银行。针对季节变化进行安全检查，保证安全设备正常使用。三、重点工作项目结合本店实际情况，时珍药店的重点工作是扩大宣传，提高药店知名度。我们积极联系社区，自201*年四月起共计参加社区活动7次。活动以“同仁堂为您的健康保驾护航”为主题，开展了用药咨询、免费测量血压、义诊、促销等便民活动，同时向社区居民发放服务卡，深受周边居民欢迎。在保证正常经营的情况下，抽派职工在周边的地铁、车站、小区等人员密集的场所发放名片共计1600多张。在九月份与中关村社区工作者协会达成协议，在社区便民手册封面上做了药店和诊所的彩页宣传。彩页重点突出了药店的方位、经营项目、联系电话、便民服务项目等内容，进一步扩大了宣传，提高了知名度。3四、不足及改进措施201*年度不足销售下降，人员流动快。改进措施深化服务，增加新品，采取多种促销形式，提高运营质量，提高销售。201*年工作计划一、销售指标201*年预计完成销售8000000元，力争销售8500000元。同仁堂自有品种完成3938000元，力争销售4000000元。二、门店管理夯实基础，不断完善制度考核，为适应工作需求不断完善各项管理制度及奖惩办法，遇到与工作流程脱节的现象，积极补充管理办法并及时通过晨会告知每一位员工，让职工对管理制度有一个系统的认识并认真执行。优化品种，把周转较慢的品种逐步淘汰。合理加强新品的上架力度，保证不同厂家、不同规格、不同价位的产品齐全，满足各个消费群体的购买需求，提高销售。不定期对质量和安全工作进行抽查，并做好相关记录，严格按照规定执行。做好质量、安全制度的培训，加强职工对质量和安全工作的意识，确保质量安全无事故。同仁堂时珍药店何海娟4扩展阅读201*年工作总结及201*年工作计划(2)抚顺市交通局201*年工作总结及201*年工作计划201*年在市委、市政府和省交通厅的正确领导和大力支持下，交通系统广大干部职工以科学发展观为统领，紧紧围绕“环境年”建设，结合保增长、保民生、保稳定的总目标，突出重点，抢抓机遇，狠抓落实，深入推进“交通管理质量年”活动，全面超额完成各项工作任务，取得了显著成果。一、201*年交通工作总结（一）强化快速发展意识，充分发挥交通先行作用以“3553”工程为重点，全力加快交通基础设施建设速度，在扩内需、保增长战略实施中充分发挥了交通先行作用。全年完成投资29亿元，为计划的160.6%，比上年增长57%，投资规模达到历史最好水平。1、攻坚克难，高速公路建设全面推进。续建了84公里的抚草高速公路，高效完成永桓、抚通高速公路的征地拆迁任务，为工程顺利开工奠定了基础。高速公路建设共完成投资26亿元，为计划的154%。搭建完成了“十一五”规划的“县县通高速”主骨架。2、稳步实施，重点工程建设进展顺利。根据全市“两区两带”的发展战略及区域经济发展需求，稳步推进了南环公路东延、滨河北路等五项重点工程，完成投资17亿元，为推进“两区两带”建设提供了有力的交通保障，对改善城市出口形象、提升区域连接线的服务能力具有重要意义。3、自加压力，超前实施大中修及服务性工程项目。大中修工程完成投资9000万元，实施路基改造53公里，黑色路面495公里，分别为计划的190%和127%，实现了县级以上公路铺装率100%。同时，投资6500万元，超前实施了24项服务县域经济发展、解决百姓出行难的经济路、旅游路和民生路建设，公路通行能力进一步提高。4、扎实推进，场站服务平台不断完善。投资4300万元，开工建设天湖大桥公交停车场和华山物流园区，建设完成刘山棚改新区公交停车场和清原县南山城、抚顺县兰山客运站，并超计划完成拌和站改造和危货运输停车场及茨沟棚改新区公交停车场建设。场站建设覆盖了城市公交和客货运输、仓储物流三大领域，充分发挥了便民利民、增强集散功能的作用。（二）强化优质服务意识，交通服务保障更加有力公路服务水平取得新突破。到201*年底，公路总里程达到5720公里，黑色路面达到3690公里，二级以上公路达到1820公里，公路密度达到50.8公里/平方公里，二级以上公路比重继续保持全省第一。全面打造千里绿色长廊，拓展公路用地1280亩，完成绿化里程1116公里，乔灌木栽植里程和栽植总量为前10年的总和，基本形成公路绿化的带状化、立体化格局。公路建设和养护工作取得全省第二名的好成绩。道路运输保障能力进一步增强。农村客运发展力度进一步加大，在主要干线公路沿线建设12处便民候车亭，新开6条农村客运班线，延伸2条农村线路；加快运力结构调整，新增和更新客运班车32台，新增集装箱运输车19台、厢式货车247台、多轴重载车296台，全市中高级客车达到537台，为总数的70.6%；完成初学驾驶员培训2万人，道路运输从业人员考试发证9700人，全部超额完成年度任务。全年道路运输共完成客运量2700万人，旅客周转量116400万人公里，货运量4700万吨，货物周转量633600万吨公里，同比分别增长4%、20.1%和4%、20.4%。公共交通更加跟进百姓出行需求。调整和延伸公交线路6条，公交企业筹资近亿元，新增和更新公交车辆251台，为年计划的251%；安装新式公交站牌270组，维护公交站牌2500个；更新出租车912台，中级以上出租车达到4000台，有效提升了公共交通整体形象和城市面貌，城市公共交通更加符合人民群众的出行需求。（三）强化依法行政意识，交通市场秩序规范有序1、加强市场秩序管理，创造良好的交通市场环境。运输市场治理力度加大。全年共查扣各类“黑”车743台，先后两次销毁135台非法营运出租车；完成危货运输企业检查验收工作，取缔2家企业，处罚24台存在严重安全隐患的车辆；平稳完成第三批近郊客运班车迁站工作，完成收取出租车第四轮有偿使用费960万元。公交市场秩序更加规范。全年共上线稽查190天，组织大干30余次，查处违章217起，有效纠正公交车不按要求进出站、甩站等问题，对冲击公交市场秩序的违法行为进行了有效打击，公交优先政策得到落实。驾培市场监管成效显著。对全地区22所驾校进行了信誉监督考核，有8所被评为AAA级驾校；通过严格考试，全地区教练员总数达到了国家规定的教练车与教练员11的配比要求。工程建设质量实现飞跃。进一步加强组织调度和推动监理企业的诚信建设，加大工程监督检查力度，监督覆盖率达到100%，实现了两项干线工程为精品工程、新改建工程全部为优良级品的目标，工程综合优良率达到了73%，比上年提高19个百分点，首次突破70点大关。2、加强行政管理，提供良好的交通服务。继续提高办事效率，压缩行政审批时限71%，全年办理交通行政审批1707件，办结率为100%。继续推进依法行政，规范交通行政处罚自由裁量权，巩固了抚顺地区公路无“三乱”成果。继续加强路政管理，全年制止违建33件，发生路产案件25件，结案率达100%，超限治理共监测货运车辆8万台，卸载9万吨。继续严格资金管理，完成货运车辆综合税收5200万元，对全市交通建设资金使用进行了严格的审计监督，确保资金安全运行。3、加强安全管理，营造良好的交通条件。认真组织开展“安全生产月”和安全生产“三项行动”、“四个专项治理”活动，建立健全了安全生产隐患排查制度，组织4次抢险救援应急演练，投入1800万元完成28座病险桥梁改造，增强交通安全保障能力；抓好季节性运输安全，合理协调组织运力，春运、国庆60周年等重大节假日期间道路运输安全有序。全市交通系统无重大事故发生，全面完成安全生产各项工作任务，我局被市委、市政府评为“安全生产红旗单位”。（四）强化改革创新意识，交通发展后劲明显增强体制改革进一步推进。在管理体制改革方面，稳妥有序地撤销了政府还贷普通公路收费站，结束了普通公路收费还贷的历史；顺利完成路政管理职能划转，实现了路政人员、路政工作的平稳交接。在实施企业改制方面，经过大量卓有成效的工作，工程处由交通局所属事业单位改制成为民营企业，至此，工程处改制工作划上了圆满句号，既实现了市委、市政府推进企业转制的目标，又较好地维护了职工的权益，保持职工队伍的基本稳定。新技术应用能力进一步增强。成功应用了胶粉沥青、橡胶沥青碎石封层、柔性基层、路基强夯压实等新材料、新技术，科技成果应用进入了全省先进行列。科学管理水平进一步提高。推广应用GPS定位系统，危货车辆全部安装使用了GPS，出租车、客运车辆和公交车的安装率也分别达到了49%、61%和82%；启用公交IC卡售票系统，目前共发卡21万张，整个系统运行平稳有序，真正实现公交售票的科学化、便民化，为推行城市“一卡通”奠定了基础。信息化服务意识进一步加强。有效提高OA应用系统的稳定性、实用性和办文效率，新开发了公文提醒软件，优化公文传输程序。率先在省内同行业实现了三县道路运输从业人员无纸化考试，提高了服务水平和工作效率。（五）强化执政为民意识，交通行业形象全面提升通过开展学习实践科学发展观、整顿领导干部作风和“兴交通、知荣耻，做人民满意交通人”大讨论等活动，不断加强作风建设、精神文明建设和党风廉政建设，全面构筑了“为民、务实、清廉、高效”的服务型交通部门。全力解决百姓诉求，办理建议提案80件，办结率、走访率及满意率均达到100%，解决率达68%，比上年提高6个百分点；受理市民投诉815件，反馈率、办结率达到100%，满意率达到98%；共接待处理信访案件21案次，都得到妥善处理。大力推行政务公开，进一步贯彻落实政务公开的各项规定，建立宣传信息网络联动机制，充分利用新闻媒体、市政府、交通门户等平台广泛接受监督。深入开展文明创建，公路行业打造了景观带精品线路5条、213公里，运输、公交、驾培行业继续以创建“雷锋”品牌为重点，创造性地开展了文明创建工作，提升了全行业文明形象和服务水平。着力加强廉政建设，继续深化反腐倡廉工作，加强廉政、勤政教育，提高各级领导班子的执政能力，打造了一支清正廉洁、刚正无私、务实高效的交通团队。201*年，我局被评为省级文明单位标兵，连续七年被评为“为经济建设服务最佳单位”。二、201*年交通工作计划201*年是“十一五”规划的收官年，也是我市主要经济指标三年翻番的开局年。今年，抚顺市交通局将以科学发展观为统领，贯彻落实全市经济工作和全省交通工作会议精神，按照“全面提速”的部署和要求，全面开展“交通发展年”活动，在强化管理的基础上，向“建设有新突破，管理有新举措，服务有新亮点，形象有新提升”的高水平发展，推动交通事业又好又快的大发展。围绕201*年交通工作的指导思想和工作目标，今年交通工作重点抓好以下工作（一）立足全面提速，推进交通建设快速发展今年计划“盘子”将达到25亿元，计划投资创历史新高。重点实施“3646”工程，按照“网络更健全、结构更合理、衔接更顺畅、能力更充分”的发展目标，切实做到交通建设“全面提速”。着力加快高速公路建设。计划投资19亿元，续建抚草、永桓、抚通3条高速公路工程，其中，全长84公里的抚草高速公路年内将竣工通车，届时沈吉高速公路辽宁段全线贯通。永桓、抚通高速公路续建项目要完成路基、桥涵和部分路面工程。重点加快普通公路建设。投资2亿元，实施滨河北路、东环大道、南环西延、高望线、苏边线、八里村公铁立交桥6项重点工程。稳步加快大中修工程建设。投资2亿元，完成6项、105公里的公路大中修工程。全面加快运输场站建设。投资4000万元，实施天湖大桥公交停车场、莫地棚改新区公交停车场、新宾县客运站、华山物流园区4项场站工程。确保天湖大桥公交停车场和莫地棚改新区公交停车场建成投入使用；严格落实新宾客运站建设计划，保证完成主体工程；完成华山物流园区一期工程，积极探索现代物流业的发展模式，在全省行业上树立品牌。（二）立足提升服务，推进交通市场规范发展大力提高建设质量监管能力。实施优质工程的保障是科学设计、材料优质、精细施工、严格监管和科技创新。从设计源头抓起，建立健全贯穿工程设计、招投标、现场管理、验收全过程、全覆盖的质量