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文档简介

旅行社运营实务

项目二开发旅行社产品认识旅行社产品设计旅行社产品知识准备任务一认识旅行社产品任务描述多渠道向周边旅行社获取旅行社产品信息，对获取的旅行社产品信息进行分析总结，并分组汇报。任务一认识旅行社产品一、旅行社产品的概念

旅行社根据市场需求，通过采购并整合景点、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等单项服务产品，并将自己的服务贯穿于其中的、向旅游者提供的在旅游活动过程中的全部产品和服务的总称。产品旅游产品旅行社产品二、旅行社产品的特征综合性依附性敏感性异质性……三、旅行社产品的分类（一）按包价类型分产品形态可选择部分不可选择部分全包价无吃住行游购娱半包价中、晚餐除中、晚餐外小包价导服、风味餐、参观游览和节目欣赏等住、早餐、接送交通等零包价目的地的吃住行游购娱随团前往和离开单项委托服务导服、接送、签证、吃、住、行、游、购、娱等无三、旅行社产品的分类（二）按产品档次分经济型豪华型标准型三、旅行社产品的分类（三）按旅行社的业务范围分省内出境入境省外任务实施采取随机的方式进行分组，可以6-7人一组，并由组成员选出组长、定出组名，在组长的主持下，由各组借助网络分头查阅制作当地县市区的旅行社布点图，各组分头通过电话咨询等多渠道搜集部分旅行社的产品，并对搜集到的产品进行分析汇报，听取汇报的同学可提出问题。最后采取小组互评与教师评议相结合的方式对任务实施情况进行评价。评分标准评分方法1：外部评分法，可采取小组互评与教师评分相结合的方式。评分方法2：内部评分法，由各小组组长根据本组成员的贡献情况进行等级评分。评分方法3：外部评议与内部评分结合法，小组互评和教师评议以议为主，不打分，各成员的最终得分按照内部评分法进行计算或折算。外部评分表内部评分表任务二

设计旅行社产品任务描述分组设计旅游线路产品，并对设计的产品进行展示汇报。一、旅游线路设计的基本原则市场原则特色原则布局合理原则主题鲜明原则旅游知识产权保护原则……二、旅游线路设计的方法（一）围绕主题设计案例：我到北京上大学（二）围绕热点设计：关注、发现、开发热点，冷点转热点（三）求同设计：目标市场求同——资源市场求同（四）求异设计：人无我有，人有我廉，人廉我优，人优我专三、旅游线路设计的一般流程调查分析开发设计创意和定义产品开发产品测试……四、旅游线路设计的要素组合线路名称线路内容节点策划活动日程旅游交通餐饮住宿娱乐购物……价格制定注意事项等任务实施按照项目一的分组，由组长负责组织，集体创意，设计一个以附近县市区旅游资源为节点的旅游线路产品。也可以由老师根据情况为各组指定项目方向，安排各组分别进行创意设计。设计完成后由各组分别汇报线路设计的调研情况、设计思路和展示线路设计的产品，汇报形式不限，听取汇报

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