T-STIC 120056-2022 城镇高压、超高压天然气管网工程服务规范

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载ICS

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载中国标准文献分类号： 发

布 实

施发

布学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载

III引言 IV

范围

规范性引用文件

术语和定义

服务主体要求

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

服务提供条件

5.1

5.1.1

5.1.2

5.1.3 5.1.4

5.2

5.2.1

5.2.2

5.2.3

5.3

5.3.1

5.3.2

5.3.3

5.4

5.5

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载5.5.1

5.5.2

5.5.3

5.6

服务提供过程

6.1

6.2

106.2.1

106.2.2

106.2.3

106.2.5

116.2.6

116.2.7

116.3

126.4

12

服务绩效

127.1

127.2

137.3

137.4

137.5

137.6

137.7

13

服务质量控制与改进 138.1

148.2

14

服务认证评价

149.1

149.2

149.3

149.4

14

16

17

21II学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载

GB/T

1.1-2020

《标准化工作导则

部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的本文件由上海市检验检测认证协会提出、归口并组织实施。本文件起草单位：上海能源建设集团有限公司、上海燃气工程设计研究院有限公司、上海煤气第本文件主要起草人：董泽龙、胡刚、金芳、傅明华、庄丽敏、梁坚、龚志平、陆海明、许文浩、本文件首批承诺执行单位：上海能源建设集团有限公司、上海燃气工程设计研究院有限公司、上学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载城镇天然气是供给城镇居民生活、商业、工业企业生产、采暖通风和空调等做燃料用的，在天本文件从高压、超高压天然气管网工程专项项目管理角度，引导企业对服务活动的总体布局和a)

b)

c)

d)

通过分析城镇高压、超高压天然气管网工程服务的关键过程和服务特性，通过服务流程分析，结术服务能力，建立城镇高压、超高压天然气管网工程技术服务的先进性要求。IV学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载

本文件规定了城镇高压、超高压天然气管网工程服务的术语和定义、服务主体要求、服务提供条本文件适用于认证机构实施城镇高压、超高压天然气管网工程服务认证活动，也适用于工程建设组织规范其城镇高压、超高压天然气管网工程服务活动，以及组织的相关方对其符合性的确认。

下列文件中的内容通过文件中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引GB/T

GB/T

GB

RB/T

314-2017

DGJ

08-102

GB

DGJ

08-102

4.1

a）市政公用工程施工总承包二级及以上；b）石油化工施工总承包二级及以上；c）压力管道安装许可证（GA1）；d）建筑机电安装工程专业承包三级以上资质；e）市政行业（城镇燃气工程）设计专业乙级及以上；f）石油及化工产品储运设计专业乙级及以上；g）压力管道设计资质（GA1）。

4.2

服务主体应建立并保持以愿景、使命和核心价值观为主体的企业文化。服务主体的战略发展规学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载

——————4.3

a）依法缴纳税金，为员工缴纳社会保险；b）近

年内未发生重大质量安全事故；c）与供应商建立良好稳定的合作伙伴关系；d）建立诚信管理的评价机制，根据相关标准评价组织的信用等级。

4.4

4.5

服务主体应建立并保持具有适应“数字化、智慧化、绿色化”发展要求的管理体系，包括但不限a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

h)

i)

j)

k)

4.6

≥50≥40≥805G、2G≥806G≥20≥70≥20≥10ｗｗ．ｂｚｆ学兔兔ｗｘｗ．ｃｏｍ标准下载ｗｗ．ｂｚｆ学兔兔ｗｘｗ．ｃｏｍ标准下载

5.1

5.1.1

5.1.1.1

5.1.1.2

5.1.1.3

II

≥10

II

II

II

≥26学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载

5.1.2.1

5.1.2.2

5.1.2.3

服务主体应依据基本行为准则和日常行为规范建立服务人员行为监督机制，对服务人员对行5.1.2.4

a)

b)

c)

d)

5.1.2.5

5.1.2.6

5.1.3.1

a)

b)

c)

d)

5.1.3.2

能培训，评价合格后方可上岗。

a)b)学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载c)d)e)

5.1.4.1

5.1.4.2

5.1.4.3

服务主体应运用科学的考核方式、方法，并按一定的周期开展考核评价，考核评价的结果可5.2

5.2.1.1

5.2.1.2

5.2.1.3

5.2.1.4

5.2.1.5

5.2.3.1

服务主体应遵守国家有关环境保护的法律、法规和合同条款的有关规定，做好生产、施工

5.2.3.2

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载5.2.3.3

服务主体应制定项目现场环境巡视检查和定期检查制度，对影响环境的因素应采取相应改5.3

5.3.1.1

5.3.1.2

服务设施、设备包括但不限于：

配置要求（台/套）≥40≥40

≥10

≥10≥16

≥16101112

/min

13≥6（其中

DN1000

14

1000kW

15≥12161718．ｃｏｍ标ｚｆｘｗｗ学兔兔ｗｗ．ｂ准下载．ｃｏｍ标ｚｆｘｗｗ学兔兔ｗｗ．ｂ准下载

5.3.2.1

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载5.4

服务主体应建立健全基于技术研发的创新管理体系和技术平台，持续研发新技术、新材料、新

5.5

5.5.1

5.5.2

5.5.3

服务主体应充分识别潜在紧急情况,建立、实施和保持所需的应急准备和响应，需采取的措施包括

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载

5.6

6.1

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载6.2

6.2.1

6.2.1.1

6.2.1.2

服务主体应以“优质、安全、准时、经济、环保”等为工程服务控制目标，结合服务策划方6.2.1.3

6.2.1.4

服务主体应建立健全客户感知和满意程度反馈机制，涵盖服务提供过程中客户所有接触点，

6.2.2.1

6.2.2.2

6.2.3.1

6.2.3.2

服务方案内容应包括但不限于：

6.2.4.1

10

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载6.2.4.2

6.2.5.1

4.0MPa～6.3

2.5MPa～4.0

1.6MPa～2.5

6.2.5.2

6.2.5.3

6.2.5.4

6.2.5.5

6.2.5.6

6.2.5.7

试压和干燥、监控及数据采集和竣工验收等应按照

DGJ

08-102

DGJ

08-102

ab

/m0.2%L，且≤1.4

L

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载6.3

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

h)

i)

6.4

7.1

12学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载

7.2

7.3

7.4

7.5

7.6

服务主体应结合总体战略规划，制定年度和中长期目标指标，并至少在营业收入、净利润和净7.7

850

13学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载8.1

服务主体应对服务的提供开展管理成熟度评价。管理成熟度评价的范围包括本标准所有非“特8.2

服务主体识别和使用适宜的改进方法和工具，适当时应引入GB/T

、GB/T

9.1

其中，体验否决系数E=｛0，1｝，当服务过程发生下列任一情况时E=0，否则E=1：a)

b)

9.2

9.2.1

314-2017

条的规定中选择。

9.2.3

9.3

9.3.1

9.3.2

9.4

14学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载

850

90

850

90

15ｏｍ标．ｂｚｆｘｗ．ｃｗｗｗ学兔兔准下载ｏｍ标．ｂｚｆｘｗ．ｃｗｗｗ学兔兔准下载

A.1

16

5%

100%

30

40

10

兔ｗｗｗ学兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载兔ｗｗｗ学兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载

B.1

B.1

B.1

1）乘以对应分值的总和为管理成熟度的综合得分。

850

650

分～850

——650

表B.2表B.2

10

10

40

50

员（60

20

定并施基于核价值的服务人的基行为则和20

1010

1011

1012

13

1514

（60

10载．ｃｏｍ标准下ｚｆｘｗ学兔兔ｗｗｗ．ｂ载．ｃｏｍ标准下ｚｆｘｗ学兔兔ｗｗｗ．ｂ18

15

（70

4016

1017

工过及数功能1018

专业服务技术平台（10

1019

应急（90

3020

本文件

规定的关键部位安全防范工作应做到职责明3021

充分识别本文件

提到的潜在紧急情况,建立、实施和3022

合同管理（10

1023

服务策划（20

2024

1025

1026

1027

2028

2029

2030

3031

外包（10

10ｏｍ标准下载ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃ兔学兔ｗｏｍ标准下载ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃ兔学兔ｗ19

32

保修（10

1033

7034

7035

36

6037

6038

服务主体应在服务提供过程中满足合同约定或与客户商定

100%4039

（80

4040

40

1000准ｏｍ标下载．ｃｘｗ．ｂｚｆｗｗ学兔兔ｗ准ｏｍ标下载．ｃｘｗ．ｂｚｆｗｗ学兔兔ｗ203%

60

2、拥有

DN500以上高压、超高压天然气管道排管、

10

分。（最

40

5%1、拥有国家级技术中心，每个得

30

分；或省级技术

20

50

发投入持续增长，保持行业领先地位,得

40

分；每高

25

10

25

95%，得

25

25

5%

5%

50

50

40

40

20

35

35

30%以上竣工项目中利用“四新”技术和工

10

QC

30

10

．ｂｚｆｘｗｗｗ兔ｗ学兔．ｃｏｍ标准下载．ｂｚｆｘｗｗｗ兔ｗ学兔．ｃｏｍ标准下载

城镇高压、超高压天然气管网