电子商务运营 课件 项目二 传统平台运营

第二篇传统平台运营《电商运营》思维导图基础运营01目录CONTENTS活动运营03网店推广02项目二

基础运营项目背景

在店铺基础运营项目中，需要具备基本的商品学基础知识，熟悉网店商品的构成情况和特点，有助于接下来帮助店铺选品和呈现。掌握商品标准化方法、分类和编码原则，能够合理规划店铺商品品类，帮助店铺实现科学化分类和管理，提升用户的视觉体验。想要在数以万计的店铺中脱颖而出，商品视觉呈现能够起到至关重要的作用。商品呈现的核心是营销，因此要通过视觉设计让消费者了解商品卖点和品牌价值，最终达成交易，甚至成为忠实客户。在网店运营过程中，订单管理是核心任务，规范的订单管理能够避免漏单、拖单，提升成交额，及时发现交易过程中存在的问题，解决消费者问题，让消费者满意。当订单确认无误，商家需要设置合适的物流模板，保证货品完整无误地送到到客户手中。商品学基本原理掌握商品及商品组成，明确网店商品的种类，不同商品类型的特点。研究内容网店商品呈现逻辑明确网店商品的组成结构，挑选符合店铺运营目标的商品。网店交易管理熟悉订单管理平台和权限，掌握网店订单管理相关操作。网店营销工具与促销活动了解网店常见营销工具，包括优惠券、单品宝、店铺宝、搭配宝，了解店铺常见促销活动。网店物流管理了解物流管理的基本知识，包括物流承运商管理、物流公司介绍以及物流公司选择标准，掌握退换货物流管理的操作方法以及运费模板的设置步骤。网店运营辅助工具了解生意参谋以及千牛工作台的设置方法和具体流程。学习目标1.明确商品的组成与性能，了解商品标准与标准化的方法，熟悉商品分类与编码的作用；2.明确商品的组成结构，了解商品视觉设计的作用，熟悉商品发布流程；3.了解网店订单管理平台，熟悉网店订单管理功能；4.了解开店实名认证的作用，了解消费者保障服务的内容，了解网店交易安全的内容；5.了解网店常见营销工具的基本情况，熟悉天天特卖的营销方式；6.了解网店物流承运商管理、物流公司介绍以及物流公司选择标准；7.熟悉常见的网店运营辅助工具生意参谋以及千牛工作台。知识目标1.能根据店铺运营目标确定商品类型，根据商品类目和特点确定商品标准；2.能够设置店铺商品分类和编码；3.能够根据店铺运营目标合理选品，能够分析商品卖点，采集商品视觉要素，进行视觉设计；4.能够使用订单管理平台查看订单状态，能够根据不同订单状态跟进订单；5.能够加入适合商品类目的消费者保障协议，能够避免交易安全问题发生；6.能够根据店铺需求完成店铺优惠券设置、天天特卖促销活动报名以及会员营销体系建设；7.能够根据订单需求完成物流模板的设置；8.能够通过生意参谋和千牛工作台开展网店日常运营工作。技能目标1.遵守职业道德，培养团队协作精神；2.具备法律意识，在制定商品分类和编码过程中遵守相关的法律法规；3.树立科学的价值观，积极处理店铺交易，维护消费者权益。素养目标任务一商品学基本原理预备知识一、商品及商品组成（商品的概念）商品是用来交换的劳动产品，具有使用价值和价值两个基本属性。凡是商品必须是劳动商品，如果不是劳动产品就不能成为商品，劳动产品如果不用于交换，也不能成为商品。随着社会经济的不断发展，商品已经不仅仅局限于物质形态的劳动产品，发展成能够满足人们某种社会消费需要的所有形态。满足人们生活需求的服务类商品预备知识一、商品及商品组成（商品的组成）决定消费者购买商品的决定性功能商品最基本和最主要的部分核心部分商品以何种形式呈现商品使用价值的客观基础形式部分消费者在购买商品时获得的基础功能以外的部分开发和延展该部分有利于提升消费者满意度，加强店铺的行业竞争力延伸附加部分预备知识二、商品标准与标准化商品标准化商品标准平台商品标准化要求商品信息选择发布预备知识三、商品分类与编码（商品分类）商品分类预备知识三、商品分类与编码（设置宝贝分类）预备知识添加分类“添加自动分类”预备知识三、商品分类与编码（商品编码）混合型代码实施准备通过商品分类，可以将成千上万种商品在生产、交换、流通中，运用科学的方法进行条理化、系统化地分类，以实现商品使用的合理化和流通管理的现代化。因此，商品分类对发展生产、促进流通、满足消费、提高现代管理水平等有着重要作用。日常生活中，常见的商品分类方法有两种：一种是线分类法，一种是面分类法，接下来将分析两种分类方法的具体内容和优缺点。任务实施与分析线分类法。线分类法又称层级分类法，它是将拟分类的商品集合总体，按选定的属性或特征逐次地分成相应的若干个层级类目，并编制成一个有层级的、逐级展开的分类体系500万次。面分类法。是线分类法的补充，它又被称为平行分类法，它是将要分类的商品集合，根据其属性或特征，分成彼此之间没有隶属关系的面，每一个面都包含一组类目任务实施与分析大类中类小类细类纺织纤维天然纤维植物纤维棉花、麻类等动物纤维羊毛、蚕丝等化学纤维化学纤维人造纤维枯胶纤维、醋酸纤维合成纤维棉纶、涤纶、腈纶、维纶、丙纶等纺织纤维按线分类法分类表材料用途款式任意组合木质家具衣柜圆形木质组合置物架金属家具桌子长方形金属长方形桌子塑料家具椅子折叠式塑料组合式椅子竹藤家具置物架组合式竹藤圆形椅子玻璃家具沙发抽拉式木质抽拉式衣柜…………家具的面分类法拓展知识科学性原则系统性原则适用性原则可扩展性原则兼容性原则综合实用性原则思考与总结学员通过以上操作，完成对商品学基本原理的分析，请学员在此基础上，进行思考并回答以下问题。电商平台对哪类商品标准有强制要求？能力提升在淘宝选择一款商品，分析下它的核心部分、形式部分和延伸部分分别是怎样的？任务二网店商品呈现逻辑预备知识一、网店商品组成部分网店商品组成部分引流款爆款利润款搜索类目核心关键词分析竞争对手的数据通过生意参谋市场数据分析、选品预备知识二、商品视觉设计呈现商品视觉设计呈现商品视觉设计的作用商品视觉设计商品详情页视觉设计商品图视觉设计商品详情页中的信誉说明商品详情页中的组图设计商品详情页中的细节展示商品详情页中的商品特色说明温馨提示实施准备商家在将要上架发布的产品的主图、详情页制作完成后，就可进行产品的发布。产品的发布操作直接影响平台流量的分配、活动页面是否透出，因此，掌握宝贝的发布流程是运营人员必须掌握的技能。АBCDEFGH步骤1：进入商品发布页面步骤2：确认商品类目步骤3：填写商品基础信息步骤4：填写商品销售信息步骤5：填写商品支付信息步骤6：填写商品物流信息步骤7：填写商品图文描述信息步骤8：商品提交任务实施与分析拓展知识淘宝后台商品发布技巧类目选择技巧主图及主图视频发布技巧商品标题撰写技巧颜色搭配巧妙突出商品主体搭配文字通过产品核心关键词查找类目手动点选类目分级关键词的选择角度关键词的选择方式

网店运营进入数字化运营时代，部分商家为了获取更多平台流量，往往铤而走险，使用错放产品类目的方式提升商品点击率，降低产品竞争压力，但是电商平台7*24排查商品类目，错放类目将面临下架屏蔽等风险，更不利于店铺经营。因此，运营店铺要遵守平台分类规则，不可急于求成。思政小课堂思考与总结学员通过以上操作，掌握了网店商品呈现逻辑，请学员在此基础上，进行思考并回答以下问题。如何通过合适的设觉设计，使网店商品的呈现更具有吸引力？能力提升商品发布是店铺运营最基础的工作，现为了熟悉商品发布流程，提高产品发布质量，根据所给商品材料完成商品发布任务。项目名称参数产品背景深受时下年轻人喜欢的，圣罗兰新YSL小金条口红品牌背景法国品牌产品SKU6种颜色·#1呛口小辣椒·#10元气蜜橘·#21复古红·#18葡萄酒红·#305脏橘·#28高阶胡萝卜一口价348库存及减扣方式1000，付款减库存上架方式立即上架产品图片搜索相关关键词获取或自行拍摄制作商品主图、视频和详情页图产品发货付款后48小时内安排发货，包邮（除新疆、西藏、港澳台）发货地在杭州售后服务7天无理由退换货任务训练扫码进入课程网站，获取对应任务单，阅读任务目标，根据任务步骤，完成拓展任务并提交。感谢观看！《电商运营》第二篇传统平台运营《电商运营》思维导图基础运营01目录CONTENTS活动运营03网店推广02项目二

基础运营项目背景

在店铺基础运营项目中，需要具备基本的商品学基础知识，熟悉网店商品的构成情况和特点，有助于接下来帮助店铺选品和呈现。掌握商品标准化方法、分类和编码原则，能够合理规划店铺商品品类，帮助店铺实现科学化分类和管理，提升用户的视觉体验。想要在数以万计的店铺中脱颖而出，商品视觉呈现能够起到至关重要的作用。商品呈现的核心是营销，因此要通过视觉设计让消费者了解商品卖点和品牌价值，最终达成交易，甚至成为忠实客户。在网店运营过程中，订单管理是核心任务，规范的订单管理能够避免漏单、拖单，提升成交额，及时发现交易过程中存在的问题，解决消费者问题，让消费者满意。当订单确认无误，商家需要设置合适的物流模板，保证货品完整无误地送到到客户手中。商品学基本原理掌握商品及商品组成，明确网店商品的种类，不同商品类型的特点。研究内容网店商品呈现逻辑明确网店商品的组成结构，挑选符合店铺运营目标的商品。网店交易管理熟悉订单管理平台和权限，掌握网店订单管理相关操作。网店营销工具与促销活动了解网店常见营销工具，包括优惠券、单品宝、店铺宝、搭配宝，了解店铺常见促销活动。网店物流管理了解物流管理的基本知识，包括物流承运商管理、物流公司介绍以及物流公司选择标准，掌握退换货物流管理的操作方法以及运费模板的设置步骤。网店运营辅助工具了解生意参谋以及千牛工作台的设置方法和具体流程。学习目标1.明确商品的组成与性能，了解商品标准与标准化的方法，熟悉商品分类与编码的作用；2.明确商品的组成结构，了解商品视觉设计的作用，熟悉商品发布流程；3.了解网店订单管理平台，熟悉网店订单管理功能；4.了解开店实名认证的作用，了解消费者保障服务的内容，了解网店交易安全的内容；5.了解网店常见营销工具的基本情况，熟悉天天特卖的营销方式；6.了解网店物流承运商管理、物流公司介绍以及物流公司选择标准；7.熟悉常见的网店运营辅助工具生意参谋以及千牛工作台。知识目标1.能根据店铺运营目标确定商品类型，根据商品类目和特点确定商品标准；2.能够设置店铺商品分类和编码；3.能够根据店铺运营目标合理选品，能够分析商品卖点，采集商品视觉要素，进行视觉设计；4.能够使用订单管理平台查看订单状态，能够根据不同订单状态跟进订单；5.能够加入适合商品类目的消费者保障协议，能够避免交易安全问题发生；6.能够根据店铺需求完成店铺优惠券设置、天天特卖促销活动报名以及会员营销体系建设；7.能够根据订单需求完成物流模板的设置；8.能够通过生意参谋和千牛工作台开展网店日常运营工作。技能目标1.遵守职业道德，培养团队协作精神；2.具备法律意识，在制定商品分类和编码过程中遵守相关的法律法规；3.树立科学的价值观，积极处理店铺交易，维护消费者权益。素养目标任务三网店交易管理预备知识一、网店订单管理（订单管理平台）第三方平台ERP平台电商平台的订单管理系统商家普遍使用的订单管理平台有两种，分别是第三方订单管理平台和电商平台官方订单管理系统。预备知识一、网店订单管理（网店订单管理）订单管理是网店运营的关键环节，通过订单管理能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，推动店铺交易的顺利完成和客户满意度的提升。订单管理页面预备知识二、网店交易安全开店实名认证消费者保障服务网店交易安全在电商平台开店，必须进行实名认证，即一张身份证只能开一家店，不允许重复铺货式开店。实名认证需提交个人身份证件照片和证件持有人照片。填写基本信息，完成资料上传后，等待资料审核。消费者保障服务是商家申请，平台确认申请后，针对电商平台消费者达成交易并经电商平台支付渠道出售的商品，根据协议及平台规则，商家按其选择参加消费者保障服务项目，向消费者提供相应的售后服务。电商交易平台7*24小时统计大数据，对交易、商品或店铺进行多纬度、全方位地综合风险排查。实施准备在网店商品交易的过程中，当顾客不需要已购买的商品，或由于某种原因申请退货或者退款时，一般会向卖家提出退款申请，买卖双方协商一致即可进行退款操作。网店订单管理人员需要熟悉订单退款操作流程。步骤1：在千牛卖家工作台中的“首页”会出现店铺经营情况实时显示。步骤3：点击“同意退款”，但要确认是未发货状态。步骤2：从“已卖出的宝贝”入口查看已卖出的商品列表。任务实施与分析千牛卖家工作台首页退款成功拓展知识一、淘宝订单快速处理技巧订单处理应该定点定时，集中处理。避免因一个顾客同时买多个商品重复发货，造成成本浪费。仓库规范化作业。订单处理应该按照商品编码或货位码进行有序捡货，再进行二次分捡，这样可以提升捡货的效率。大型活动提前准备。活动商品放置在最方便的区域，优先处理活动订单，提高活动商品的配货时效。面单尽量采用打印。打印面单相比手工书写，不仅提高了工作效率，同时也大大降低了错误率，也利于卖家对店铺的优化与推广。选用有卡纸槽的针式打印机，方便在参加活动时进行快递面单连打，极大地提高订单处理效率。思考与总结学员通过以上学习，掌握了订单管理的相关知识，请学员在此基础上，进行思考并回答以下问题。历史订单是否需要定期下载备份？能力提升请同学们根据老师提供的淘宝账号，完成订单的处理操作，包括发货、退换货处理等。任务四网店营销工具与促销活动预备知识一、店铺营销工具优惠券单品宝店铺宝搭配宝店铺优惠券商品优惠券裂变优惠券由淘宝限时打折和天猫的特价宝两者合并升级而来的一款营销工具对全店商品及自选商品进行满件打折、满元减现、包邮、送赠品、送权益、送优惠券等促销活动的工具作为店铺套餐捆绑销售的形式，带动店铺宝属于店铺级优惠，通过搭配套餐，提升店铺成交金额，提升店铺动销率预备知识二、天天特卖日常活动大促活动天天特卖频道举办的一些适用于日常商品销售的活动，例如服饰品类特卖节（3-7天团）、特卖超值3折嗨翻天活动（3-7天团）等。大促活动是天天特卖频道举办的适用全品类商品的大促销售活动，例如7月工厂直购节、天天特卖6月工厂直购节等。日常活动大促活动实施准备对于一个网店来说，使用网店营销工具进行活动促销是网店运营工作中必不可少的一项工作，设置店铺促销活动不仅可以为店铺在短期内带来巨大的流量，还能刺激用户转化，为了做好店铺的促销活动，网店的运营人员需要了解和掌握店铺促销活动的设置方法和步骤，只有在了解和掌握了店铺促销活动的设置方法和步骤后，才能更好的进行促销活动的设置。任务实施与分析店铺优惠券设置。天天特卖促销活动报名。

在参加平台活动或设置店铺活动时，商家需严格遵守《中华人民共和国电子商务法》和店铺所在平台的规则，应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。思政小课堂拓展知识淘宝头条的推广方式二、认识淘宝头条推广平台

淘宝头条是阿里巴巴集团旗下生活消费资讯媒体聚拢平台，旨在向用户推送实用有料的生活消费类资讯。对商家来说通过淘宝头条平台可以提升店铺或产品的曝光、关注以及转化。开通淘宝头条平台投稿权限的内容创作者需同时符合以下条件（1）机构媒体、内容电商、内容类公司、自媒体等获得相关社会机构资质认证，或在相关领域有一定影响力的内容创作者；（2）开通淘宝头条平台投稿权限领域需符合《淘宝头条各内容领域准入标准》要求；（3）非淘宝平台卖家账号；（4）发布文章内容符合淘宝头条定位及标准；（5）所有账号是否开通淘宝头条投稿权限，以统一发布在阿里创作平台-消息中心的通知为准。自己投稿与达人合作思考与总结学员通过以上操作，完成了营销工具的学习，请学员在此基础上，进行思考并回答以下问题。如果你是男装类的商家，会如何计划使用店铺营销工具？能力提升请同学们对比分析店铺宝和搭配宝两种店铺营销工具，分析其各自的优势。任务训练扫码进入课程网站，获取对应任务单，阅读任务目标，根据任务步骤，完成拓展任务并提交。感谢观看！《电商运营》模块二传统平台运营《电商运营》思维导图基础运营01目录CONTENTS活动运营03网店推广02项目二

基础运营项目背景

在店铺基础运营项目中，需要具备基本的商品学基础知识，熟悉网店商品的构成情况和特点，有助于接下来帮助店铺选品和呈现。掌握商品标准化方法、分类和编码原则，能够合理规划店铺商品品类，帮助店铺实现科学化分类和管理，提升用户的视觉体验。想要在数以万计的店铺中脱颖而出，商品视觉呈现能够起到至关重要的作用。商品呈现的核心是营销，因此要通过视觉设计让消费者了解商品卖点和品牌价值，最终达成交易，甚至成为忠实客户。在网店运营过程中，订单管理是核心任务，规范的订单管理能够避免漏单、拖单，提升成交额，及时发现交易过程中存在的问题，解决消费者问题，让消费者满意。当订单确认无误，商家需要设置合适的物流模板，保证货品完整无误地送到到客户手中。商品学基本原理掌握商品及商品组成，明确网店商品的种类，不同商品类型的特点。研究内容网店商品呈现逻辑明确网店商品的组成结构，挑选符合店铺运营目标的商品。网店交易管理熟悉订单管理平台和权限，掌握网店订单管理相关操作。网店营销工具与促销活动了解网店常见营销工具，包括优惠券、单品宝、店铺宝、搭配宝，了解店铺常见促销活动。网店物流管理了解物流管理的基本知识，包括物流承运商管理、物流公司介绍以及物流公司选择标准，掌握退换货物流管理的操作方法以及运费模板的设置步骤。网店运营辅助工具了解生意参谋以及千牛工作台的设置方法和具体流程。学习目标1.明确商品的组成与性能，了解商品标准与标准化的方法，熟悉商品分类与编码的作用；2.明确商品的组成结构，了解商品视觉设计的作用，熟悉商品发布流程；3.了解网店订单管理平台，熟悉网店订单管理功能；4.了解开店实名认证的作用，了解消费者保障服务的内容，了解网店交易安全的内容；5.了解网店常见营销工具的基本情况，熟悉天天特卖的营销方式；6.了解网店物流承运商管理、物流公司介绍以及物流公司选择标准；7.熟悉常见的网店运营辅助工具生意参谋以及千牛工作台。知识目标1.能根据店铺运营目标确定商品类型，根据商品类目和特点确定商品标准；2.能够设置店铺商品分类和编码；3.能够根据店铺运营目标合理选品，能够分析商品卖点，采集商品视觉要素，进行视觉设计；4.能够使用订单管理平台查看订单状态，能够根据不同订单状态跟进订单；5.能够加入适合商品类目的消费者保障协议，能够避免交易安全问题发生；6.能够根据店铺需求完成店铺优惠券设置、天天特卖促销活动报名以及会员营销体系建设；7.能够根据订单需求完成物流模板的设置；8.能够通过生意参谋和千牛工作台开展网店日常运营工作。技能目标1.遵守职业道德，培养团队协作精神；2.具备法律意识，在制定商品分类和编码过程中遵守相关的法律法规；3.树立科学的价值观，积极处理店铺交易，维护消费者权益。素养目标任务五网店物流管理预备知识一、交易物流模板设置

交易物流模板设置可以方便卖家进行物流统筹安排，运费模板是为一批商品设置同一个运费。当修改运费模板时，这些关联商品的运费将一起被修改。如果在发布商品时不想使用运费模板，可以在发布商品时不选择运费模板。如果大部分商品的体积和重量都很接近，可以直接使用运费模板功能。汽车托运铁路托运物流公司预备知识二、交易物流管理物流模式选择常见的物流公司挂号费保价费回执费资费包装费物流模式选择交易物流管理快递公司邮政业务退换货物流管理物流托运物流公司选择标准退换货地址管理退换货物流跟踪外资快递国有快递民营快递顺丰圆通韵达申通中通宅急送包裹追踪情况服务价格时效实施准备网店运费模板的设置是网店物流管理的关键步骤，通过设置不同的物流模板，可以使商家在完成营销目的的同时节约一定的物流成本。任务实施与分析123456登录千牛卖家工作台设置发货地、是否包邮和计价方式设置指定地区的运费保存运费模板选择并添加运费方式设置运费模板运费模板的设置步骤如下：拓展知识常见商品的物流包装方法礼品饰品类商品一般常会用到包装盒、包装袋或者纸箱进行包装。如果是衣服等纺织品等可以用布袋装，但要保证袋子的干净整洁，也可以用快递专用的加厚塑料袋，保证防水防辐射。常采用纸箱、托盘包装，在货品比较轻的情况下可以用纸箱，但要保证纸箱的质量足够好，用气泡膜包裹结实，多套纸箱或包装盒、填充物，买家在收到商品后，应当面检查确定完好再签收。易碎食品、罐装食品宜用纸盒或纸箱包装，在邮寄商品之前需要确定买家位置，联系方式以及商品到达所需的时间，以免因受到温度、保证、运送时间的影响导致商品变质。礼品饰品类衣服、床上用品等纺织品类电子商品类食品类思考与总结学员通过以上操作，完成速卖通平台运营知识的梳理，请学员在此基础上，进行思考并回答以下问题。网店运费模板设置能对网店物流管理起到什么作用？能力提升请学员完根据老师提供的淘宝店铺完成网店运费模板设置的操作。任务六网店运营辅助工具预备知识一、生意参谋生意参谋是淘宝为商家打造的统一数据分析平台，为商家提供数据披露、分析、诊断、建议、优化和预测功能。生意参谋首页模块为商家提供常见功能模块入口，主要包括实时指标、流量分析、搜索词排行、转化分析，消费者购买数据，商品/服务/物流评价，竞争情报和行业排行。

生意参谋首页预备知识二、千牛工作台千牛工作台是阿里巴巴为商家打造的集合了店铺管理工具的一站式商家管理后台，包含商家管理店铺的各种使用场景。

千牛工作台首页实施准备为了更好的进行网店运营，店铺运营人员需要借助相应的运营辅助工具完成运营工作，常用的辅助运营的工具类型有数据分析类工具，例如淘宝平台的生意参谋，京东平台的京东商智等；客服工具，例如淘宝的千牛工作台，京东的咚咚工作台等，只有网店运营人员熟悉运营辅助工具的使用方法和具体功能，才能更好的运营店铺，下面以淘宝店铺的运营辅助工具为例进行讲解。任务实施与分析一、生意参谋平台功能介绍（生意参谋首页）生意参谋的首页是常见功能模块的聚合入口，是商家的运营阵地。专属用户的个性化首页可以分别从层级诊断、综合诊断、运营视窗、服务视窗及管理视窗、五个角度查看店铺运营状况。

生意参谋首页任务实施与分析一、生意参谋平台功能介绍（实时直播）实时直播以网店实时动态数据为切入点，提供实时数据的查询与分析，具体包括实时概况、实时来源、实时榜单、实时访客及实时催付宝。实时直播任务实施与分析一、生意参谋平台功能介绍（数据作战室）数据作战室是围绕商家日常监控、活动营销、大促作战三大场景打造的实时数据分析平台，主要提供活动作战、大屏作战、商品监控、竞店监控等数据服务数据作战室任务实施与分析一、生意参谋平台功能介绍（经营分析）经营分析包含流量、品类、交易、直播、内容、服务、营销、物流和财务模块，这些模块以商家电商经营全局链路为主思路，帮助商家提升运营效率经营分析任务实施与分析一、生意参谋平台功能介绍（市场洞察）市场洞察是一款为中高端商家打造的市场分析数据产品，可满足市场大盘全景洞察、市场机会深度解析、市场客群多维透视，竞对实时监控分析4大核心场景的分析诉求；帮助店铺清晰了解市场结构，深度挖掘潜客需求，为市场扩展提供支持决策。市场洞察市场洞察任务实施与分析一、生意参谋平台功能介绍（竞争识别）竞争识别是系统基于当前店铺特质在海量数据中识别出的高流失竞争店铺，帮助店铺快速找到适合自己的核心竞争店铺，了解竞争差距，取长补短。竞争识别任务实施与分析一、生意参谋平台功能介绍（业务专区）业务专区着重专题分析，含手淘信息流、营销专区、海外业务、淘宝短视频、淘宝群、农村淘宝、天猫金融和电视淘宝专题分析模块业务专区任务实施与分析一、生意参谋平台功能介绍（自助分析）卖家可以根据不同的维度，选取想要分析的数据指标，进行自由选择和组合，根据不同的显示结果，优化网店内部信息。卖家也可以根据推荐来选取自己所需要的报表，如店铺经营核心日报、店铺无线端流量结构日报、店铺类结构日报等自助分析任务实施与分析一、生意参谋平台功能介绍（人群）人群管理是生意参谋联合数据银行，为广大店铺上架推出的消费者运营工具，可围绕店铺、单