大学生4s店实习总结

大学生4s店实习总结腾达丰田是专营一汽丰田品牌的专业4s店，在那里，无论前台还是售后部门，处处都可以遇到我们学校出来的实习生或者已经毕业的学生，立刻也有了亲切感。腾达的售后车间是由钣漆车间，机电车间组成。相对于珠光那边的奥迪车间，这边的车间工位分工比拟明确，并且每天都工作量都比拟充分，这应当跟车的保有量有关。在两个车间当中，又以钣喷车间的工作最多，由于多数需要来店里修理的都是小碰撞中的车身破损。因此在喷漆车间，每天都遇到形形色色不同的状况，这对于学习是一种好的资源，可以学习到对不同损伤的处理。

刚来车间，我第一个工作是湿磨前后钢。湿磨是中途打磨工位的一个作业环节，该环节在涂原子灰与底漆之后，在喷面漆之前，是关系到面漆是否能喷涂平坦与喷漆后油漆长久程度的重要环节。在众多环节中，这一环节比拟简单学习和上手，因此主管先安排我磨钢。刚开头的时候我也以为这个东西是特别简洁的，认为只要用砂纸简洁磨过一遍就可以了。但是连续磨了两条前钢，都返工了。在师傅的指导之下，我最终慢慢的知道磨钢的简洁之中的技巧。比方说前后钢有锋利过渡到地方由于不能受力，很简单磨穿，因而此时用力必需适当轻一些；评价一条钢是否磨得透，可以通过用手感觉其光滑度，同时观看前后钢外表是否还有鱼鳞状的泛白反光物，假如外表都很光滑并且没有鱼鳞状反光物，则说明这条钢已经磨好了；同时在磨钢的时候应当朝手指方向用力，这样才能高效。持续一周的湿摩岁月让我知道，一些看似简洁的东西假如没有通过实践去学习，我们也不能做好，尽管我们受过了高等教育。因而在日后的工作中我们还需熬炼我们的实际操作力量，为自己的人生补课。

大学生4s店实习总结2

1实习单位及部门概况

1.1实习单位的概况

河北怡和骏祥汽车销售效劳有限公司，是上海通用汽车有限公司在廊坊地区独家授权的别克汽车销售、修理、配件和信息反应为一体的4S旗舰店。公司创立于20xx年，地处北京和天津的黄金分割点河北省廊坊市，位于光明东道与东外环交口，占地面积8000余平方米，总投资4000多万元。

公司为客户供应整车销售、分期购车、二手车置换、代办牌照、会员俱乐部、车辆保险、汽车装饰、修理保养等多元化效劳。同时拥有干净光明的销售大厅，温馨舒适的客户休息区，现代化的修理厂房，高端完善的设备，雄厚的技术力气和专业的效劳人员。公司全部的销售人员及技术人员均通过上海通用公司专业培训及资格认证，是一支高素养、高效率的效劳团队。

“以客户为中心，以效劳求进展”是我们永恒不变的追求。公司拥有先进的人性化治理体系，完善健全的薪酬福利待遇，舒适的办公环境，为员工供应宽阔的进展空间。

廊坊怡和骏祥别克、霸州卫星店、燕郊卫星店，以及石家庄怡和万盟别克4S店??怡和汽车沿着集团式进展的方向持续迈进。

1.2实习部门的岗位职责

1、市场部的工作范围、主要职责

市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终表达在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作效劳的，从这个根本点动身，我们标准了市场部的主要工作范围和职责：

1）媒体广告的公布及效果监测

2）市场推广活动的开展

3）促销物料及各种制作品治理

4）网站、论坛及其他网上平台的维护治理

5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护

6）市场动态信息的收集整理和分析

2、个人的岗位职责

1）制定适合本地市场的市场活动规划，开掘当地市场时机

2）推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员

3）与销售参谋一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告，灯箱，平面媒体广告等?）

4）为公司广告宣传活动提出有独创性的战略规划，参加媒体规划

5）贮存并治理促销材料

6）预备促销所需相关资料

7）每日信息分析及报告(Dailyreport)

8）收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料

9）报道资料的收集与撰写

10）本地区市场环境数据的收集、分析工作

11）客户、消费者数据的收集、分析工作

12）竞争店促销活动的收集，整理后供应给相关部门

13）竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后供应给相关部门

14）开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作

15）根据上海群众市场专员工作职责执行

16）公司网站内容更新与日常维护治理工作

17）网络平台信息更新、收集和反应等治理工作

18）建立、治理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务

19）监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理

20）与网络媒体建立联系,定期编写、公布宣传软文，提升公司知名度，并帮助部门领导制定本公司网络推广规划

21）与上海通用建立联系，在其论坛中公布我公司促销、优待、团购等信息

22）根据上海通用行销策略工作职责执行

1.2实习部门工作流程

1、部门内的工作流程

1）广揭发布流程

①媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。

②广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。

③投放、回收反应、广告存档。

如下图：

2①确认需要制作的物品并联系制作公司。

②设计并确认样图、打样、改样、确认样品。

③签订制作合同、到期交付合格品、付款。

④物品的标准治理。

如下图：

3）活动、外展的开展流程

活动主题、时间、场地等确定相关物料预备、活动外部关系连接费用预算活动现场治理、收尾、评估反应费用报销

2、与其他部门合作的流程

1）为其他部门制作物品的流程

①主动寻求其他部门需求、依据要求确定制作品。

②需求部门确认样稿、无误后开头制作。

③把符合要求的物品交付需求部门。

④然后根据正常物料制作流程。

2）需要其他部门帮助的活动流程

①依据活动实际状况选定帮助部门。

②与帮助部门领导协商并最终确认帮助人员。

③帮助人员与市场部一起组成团队并进展内局部工。

④然后根据正常的活动流程进展。

3、对外工作流程

1）与厂家连接的工作流程

①接收查阅厂家邮件，依据内容第一时间传达给各相关部门负责人，并依据要求准时回复厂家。

②随时与厂家市场部沟通，建立良好的关系，猎取厂家最新信息与策略，定期访问厂家人员。

③积极协作厂家的各项活动。

1.3实习部门的日常工作标准

1、市场部全部员工必需遵守公司行政部统一标准的工作标准。

2、外展活动，全部员工不得待在车内。（特别状况除外，必需得到现场负责人的同意）

3、行销策略在市场活动前三天拿出活动方案，完毕后三天之内交活动总结。注：在以后的日常工作中会对以一些新问题，制定新的工作标准。

1.4实习部门的绩效考核

1、绩效考评表

从个体的角度评价，采纳绩效考评表

2、工作评价

整个部门的工作评价：

1）是否在市场部的原则指引下开展工作

2）各项活动中表现出的团队工作力量评价

3）日常工作流程是否完善

4）是否根据各项工作的流程来完成工作

5）领导对员工的日常评价和鼓励方式

6）员工的自我评价、改良方式

2实习概况

2.1实习期间

自20xx年3月8日进入公司实习至今，作为市场部市场专员兼网络E接触实习生，从事自己宠爱的汽车行业与网络工作，实习期间受益颇多。

2.2实习目的

1)理论结合实际，从实际动身，培育发觉问题分析问题和提出解决方法的力量，实现自己从学生时代向“职场人”的良好过渡。

2)培育良好的职业道德和正确的就业观，本着“学东西”的态度参与实习工作，摒弃大学生“好高骛远”的求职心态，仔细对待实习。

3）在实习中探究个人职业目标和定位，结合亲身工作经受确定将来的职业进展方向包括行业选择、自我定位等，为将来走上工作岗位及所要从事的工作内容奠定根底。

2.3实习内容

市场部的主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，详细执行方式则是线上网络宣传和线下活动宣传，从这个根本点动身，我们标准了我的根本工作内容：线下广告宣传和网络宣传。

1.线下广告宣传

1)促销物料及各种制作品设计和活动现场布置

与销售参谋一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告，灯箱，平面媒体广告等?）；预备促销所需相关资料；活动之前进展现场布置一系列预备工作。

2）活动执行

推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员。

3）后期反应

报道资料的收集与撰写；收集代理品牌其他经销商客户和其他品牌的客户资料；客户、消费者数据的收集、分析工作。

2.网络宣传

1）媒体广告的公布及效果监测

与网络媒体建立联系,定期编写、公布宣传软文，提升公司知名度，并帮助部门领导制定本公司网络推广规划；监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理；每日信息分析及报告(Dailyreport)；建立、治理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务。

2）公司网站、论坛及其他网上平台的维护治理

公司网站内容更新与日常维护治理工作；负责各类汽车网站后台准时更新、维护，以及论坛签到。

3）与厂家、交易市场等上下游关系的维护

与上海通用汽车有限公司建立联系，在其论坛中公布我公司促销、优待、团购等信息；根据上海通用市场专员工作职责执行。

4）市场动态信息的收集整理和分析

竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后供应给相关部门；本地区市场环境数据的收集、分析工作。

2.4实习总结

除了大学生活中的兼职工作，这可以算是自己的第一份工作。短短数日，自己感受颇多，受益匪浅：

1）执行力

其实我始终认为自己执行力很强，很积极主动，可是一次小小的大事让我知道了我的积极主动并不等同于执行力，我有自己的想法、自己的主见，却不能更好的按着市场经理的要求去执行，总是自我感觉良好，却事与愿违；当领导的任务下来时，执行力则变得很重要。

2)职业素养

上学就是上学，上班就是上班，就是不一样的。上学可以耍耍性子，上班就不一样了，你也可以耍，但是不会有人管你，也不会有人服从你：我就又犯了这一项了。其实这只是一小方面，往大了说，这就是职业素养的问题，没有这点熟悉，永久不会成为一个合格的“职场人”，在这里，由不得你“胡来”。

3）领悟力

领悟力其实也是靠阅历积存起来的，工作了你就会领悟好多东西：不是你不会做哪些东西的时候就会有人教；不是你不会做就可以成为不完成工作的理由；不是你不完成就可以不完成，完不成是怎么都不行的；你要领悟到别人帮你是怜悯，不是义务；要领悟到别人夸你是人之常情，不是由于你优秀；要知道好多东西其实还是要靠自己的。

4）一颗很大的“心”

“大学生需要一颗很大的心”，第一次听到这句话，是从白岩松在某个大学的演讲视频里看到的。现在想想真的很好，我们要有一颗心，足以装下任何委屈、任何不开心；还要有一个很大的心，足以承受将来可能会有的荣誉、财宝；总之，我们要有一颗心强大到可以坦然面对任何突如其来的“打击”。

很快乐，找到一个自己喜爱的工作，自己喜爱的行业，大学的`实习，我没有“凑合”着过，信任将来，我可以在这里拥有属于自己的一片天空。

大学生4s店实习总结3

1、最好每天都能做工作日记，早上上班前写好自己在这一天的工作目标，工作中应当留意的重点问题，有那些事情是要问清晰的等。然后在每天下班前再看一下自己在当天做了那些工作，那些工作目标没有完成，为什么没有完成，自己在以后的工作中应当留意那些问题……这样将是很重要的，常常看看会有很大进步的。

2、在工作时，假如遇到一些不是很清晰的地方，肯定要向上级或师傅问清晰，不能乱凭空想象，乱做，这样做出来的东西很有可能会返工。

3、在实习工作中，很有可能会遇到和你的顶头上司发生冲突的事。假如已经发生了，你要思索为什么会发生这样的事，事情能不能避开，假如能避开，自己在以后的工作中就要留意些。

4、在争论问题时，要有自己的见解，不能人云亦云，没有见解。

5、工作中要踏踏实实，人人真真做，要多总结，多沟通。

虽然我在这家公司实习