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文档简介

第页共页建筑工程售后服务承诺书尊敬的客户：非常感谢您选择我们的建筑工程服务！作为专业的建筑工程公司，我们一直致力于为客户提供优质的售前、售中和售后服务。为了使您对我们的服务更加放心和满意，特向您承诺如下售后服务事项：一、服务态度1.我们将以真诚、友善的态度对待客户，倾听客户的需求和意见，并积极解决客户的问题。2.我们将保持有效的沟通，及时回应客户的咨询和投诉，并在最短的时间内解决问题。3.我们将竭尽全力为客户提供专业、高效的服务，确保客户的需求得到满足。二、施工质量保证1.我们将按照国家的相关法律和行业标准进行施工，确保工程质量符合合同约定和相关规定。2.我们将提供符合建筑工程质量标准的材料和设备，确保施工工艺合理，可靠性强。3.我们承诺在工程验收合格后的一年内，对工程质量出现的问题进行免费维修。三、售后服务保障1.我们将为您提供详尽的建筑工程资料和相应的合同、质保书等文件，并按照合同约定的时间限制向您提供售后服务。2.我们将按照约定的时间安排专业技术人员上门进行售后服务，为您解决工程质量问题或提供相应的技术指导。3.我们的售后服务人员将保持良好的职业操守，对待客户的住宅和财产负责，并对工程过程中的损坏进行赔偿。四、投诉处理机制1.如果您对我们的服务存在任何不满或有任何投诉，您可通过电话、电子邮件等方式向我们提出。2.我们将对您的投诉进行认真对待，并在接到投诉后的24小时内给予回复，并在48小时内提供解决方案。3.如果客户对我们的回复和解决方案不满意，客户可以要求向上级领导或行业监管机构投诉，并我们将全力配合相关调查，对结果进行公正处理。五、服务承诺的范围本承诺书适用于我们公司提供的各类建筑工程施工和售后服务。承诺书的有效期为自签订之日起一年内。我们郑重承诺，以上所有服务内容均真实有效，并将以此为指导，努力提供更好的售后服务。我们期待您的建

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