贵州石油趣味闯关知识竞赛备考题库大全-中（多选题汇总）

PAGEPAGE1贵州石油趣味闯关知识竞赛备考题库大全-中（多选题汇总）多选题1.下列选项中，属于便利店商品调包防范程序的是（）。A、将贵重商品如香烟、酒等摆放在收银台背柜，当顾客需要购买时，逐个拿给顾客，注意保持顾客手中只有一至两件商品，并且始终在店员视线范围内。B、警惕顾客先要求购买，拿到商品查看后，短暂不在便利店员视线范围内，最终以种种理由拒绝购买的情况。C、警惕顾客已付款购买，并且将商品装入自己手提包后，却又立刻要求退货的情况。D、注意不要因大宗购买而放松警惕。答案：ABCD解析：正确答案：将贵重商品如香烟、酒等摆放在收银台背柜，当顾客需要购买时，逐个拿给顾客，注意保持顾客手中只有一至两件商品，并且始终在店员视线范围内。；警惕顾客先要求购买，拿到商品查看后，短暂不在便利店员视线范围内，最终以种种理由拒绝购买的情况。；警惕顾客已付款购买，并且将商品装入自己手提包后，却又立刻要求退货的情况。；注意不要因大宗购买而放松警惕。；2.天然气是一种安全、洁净的能源，因为它（）。A、比空气轻，无毒且无腐蚀性B、燃烧时仅排放少量的二氧化氮和水C、同质量的天然气燃烧产生的二氧化碳比煤低，天然气燃烧后无废渣、废水产生D、人体大量吸收无害答案：AC解析：正确答案：比空气轻，无毒且无腐蚀性；同质量的天然气燃烧产生的二氧化碳比煤低，天然气燃烧后无废渣、废水产生；3.以下是加气站消防器材日常管理要求的是（）。A、外观完好，处于规定位置。B、灭火器处于有效期。C、应急灯每月测试1次。D、每月检查应急物资柜内物资与清单相符。答案：ABD解析：正确答案：外观完好，处于规定位置。；灭火器处于有效期。；每月检查应急物资柜内物资与清单相符。；4.防治污染的设施必须与主体工程（）。A、同时设计B、同时施工C、同时验收D、同时投产答案：ABD解析：正确答案：同时设计；同时施工；同时投产；5.怎么在站长俱乐部维护竞争对手（）。A、竞争对手界面点击添加绑定，搜索需绑定的竞争站点B、进入绑定的站点，点击定位我的经纬度按钮即可选择绑定站位置C、录入绑定的竞争对手相关信息D、录入绑定的竞争对手价格答案：ABCD解析：正确答案：竞争对手界面点击添加绑定，搜索需绑定的竞争站点；进入绑定的站点，点击定位我的经纬度按钮即可选择绑定站位置；录入绑定的竞争对手相关信息；录入绑定的竞争对手价格；6.在站长管理中有以下几种方式可退出站长岗位（）。A、自然退出B、考核退出C、自愿退出D、责令退出答案：ABCD解析：正确答案：自然退出；考核退出；自愿退出；责令退出；7.促销商品陈列是在端架陈列促销商品，并可利用（）突出促销内容，为店铺营造热烈的促销气氛。A、宣传广告B、折价广告C、POP广告D、吊旗海报答案：ABC解析：正确答案：宣传广告；折价广告；POP广告；8.加油站室外形象范围中加油区包括（）及加油区地面。A、罩棚B、立柱C、加油机D、加油岛答案：ABCD解析：正确答案：罩棚；立柱；加油机；加油岛；9.（）可以在网上营业厅进行充值A、不记名卡B、主卡C、副卡D、记名卡答案：ABD解析：正确答案：不记名卡；主卡；记名卡；10.油库公路发油区电液阀日常管理要求有（）。A、阀体无锈蚀；电缆无松动。B、电液执行机构附件完好无损。C、仪表挠性软管完好，无破损断裂。D、铅封无断裂与台账相符。答案：ABCD解析：正确答案：阀体无锈蚀；电缆无松动。；电液执行机构附件完好无损。；仪表挠性软管完好，无破损断裂。；铅封无断裂与台账相符。；11.各县区公司站长考核末位淘汰不得少于()人，各地市分公司站长年度考核整体淘汰率不得低于()。A、1人B、2人C、5%D、10%答案：AC解析：正确答案：1人；5%；12.油库污水处理系统水池日常管理要求有（）。A、污水池、观察池无渗漏，进出口无堵塞。B、污水池每月进行一次检查，油污水要保持在离池面2/3水平以下，存在大量油污要及时处理回收并做好记录。C、污水池每周进行一次检查，油污水要保持在离池面3/4水平以下，存在大量油污要及时处理回收并做好记录。D、观察池液面无油污、无浮渣。答案：ABD解析：正确答案：污水池、观察池无渗漏，进出口无堵塞。；污水池每月进行一次检查，油污水要保持在离池面2/3水平以下，存在大量油污要及时处理回收并做好记录。；观察池液面无油污、无浮渣。；13.加油站加油机未设置安全拉断阀、紧急切断阀或其功能失效可能产的后果是（）。A、加油机被拉倒砸伤人。B、加油机软管被拉断回弹伤人，油品大量泄漏。C、加油机被撞，油品泄漏、起火。D、油罐漏油、起火。答案：ABC解析：正确答案：加油机被拉倒砸伤人。；加油机软管被拉断回弹伤人，油品大量泄漏。；加油机被撞，油品泄漏、起火。；14.如何从竞争对手拉回客户（）。A、赞扬B、主动攻击竞争对手C、避重就轻D、客观比较答案：ACD解析：正确答案：赞扬；避重就轻；客观比较；15.计量标准器具的使用必须具备()条件。A、经计量检定合格B、具有正常工作和需要的环境条件C、具有称职的保存、维护、使用人员D、具有完善的管理制度答案：ABCD解析：正确答案：经计量检定合格；具有正常工作和需要的环境条件；具有称职的保存、维护、使用人员；具有完善的管理制度；16.为静电引起爆炸和火灾的必要条件是()。A、有产生静电的来源B、静电能很快释放C、周围有固体的存在D、静电火花要有足够能量引燃介质答案：AD解析：正确答案：有产生静电的来源；静电火花要有足够能量引燃介质；17.下列产品中，属于催化裂化装置的产品的是()。A、汽油B、煤油C、柴油D、液化气答案：ACD解析：正确答案：汽油；柴油；液化气；18.具备条件的高速服务区站可增设的便民服务“一厅二机三室”即为（）A、餐厅B、洗衣机C、烘干机D、休息室E、活动室F、浴室答案：ABCDE解析：正确答案：餐厅；洗衣机；烘干机；休息室；活动室；19.在岗便利店员坐姿应保持（）A、坐姿端正B、不前俯后仰C、不东歪西倒D、不摇腿跷脚答案：ABCD解析：正确答案：坐姿端正；不前俯后仰；不东歪西倒；不摇腿跷脚；20.保质期范围2年及以上，促销启动时间（距到期日）以及下架时间（距到期日）分别为：A、有效销售期≤90天B、有效销售期≤30天C、提前一天D、当天答案：AC解析：正确答案：有效销售期≤90天；提前一天；21.由于在加油机上操作错误出现（）其他等支付方式的，需要县公司出具申请单上报零售部，由零售部联系信雅达在站级系统进行支付更正。A、油点B、油票C、记账D、授权码答案：BC解析：正确答案：油票；记账；22.进行过失效卡处理中的（）操作后的卡会自动进入黑名单A、延长有效期B、坏卡C、退卡D、换新卡答案：CD解析：正确答案：退卡；换新卡；23.按照加油站服务流程，加油服务“六步法”步骤分别是（）。A、引车入位B、问候确认C、加注油品D、增值服务E、结算收银F、送别离站答案：ABCDEF解析：正确答案：引车入位；问候确认；加注油品；增值服务；结算收银；送别离站；24.以下属于商品陈列的安全性原则的有（）。A、商品陈列要保证顾客和商品的安全B、上架商品应新鲜、品质优良；定期检查商品的外包装和保质期C、食品（含泵岛销售）应分类、分架、隔墙、隔地存放D、商品陈列设施要稳固安全，商品码放整齐稳妥；体积、重量较大的商品应陈列在货架下层答案：ABCD解析：正确答案：商品陈列要保证顾客和商品的安全；上架商品应新鲜、品质优良；定期检查商品的外包装和保质期；食品（含泵岛销售）应分类、分架、隔墙、隔地存放；商品陈列设施要稳固安全，商品码放整齐稳妥；体积、重量较大的商品应陈列在货架下层；25.便利店收货注意事项包括()。A、在视频监控下进行清点B、破损、漏气、污染等问题商品一律拒收C、配送商品与“配送单”上商品不符(如：名称、规格、条形码等)，一律拒收D、商品验收时原则上“收少不收多”答案：ABCD解析：正确答案：在视频监控下进行清点；破损、漏气、污染等问题商品一律拒收；配送商品与“配送单”上商品不符(如：名称、规格、条形码等)，一律拒收；商品验收时原则上“收少不收多”；26.下列属于不合格的计量器具的是()。A、未经检定合格的计量器具B、经检定但不合格计量器具C、超过检定周期的计量器具D、购进或出库投入使用前未经检定的计量器具答案：ABCD解析：正确答案：未经检定合格的计量器具；经检定但不合格计量器具；超过检定周期的计量器具；购进或出库投入使用前未经检定的计量器具；27.油品从铁路槽车、油船、汽车罐车等运输容器卸入油罐内时，数车、船损耗的是（）。A、油罐的小呼吸损耗B、运输容器内油品黏附的损失C、运输容器内油品挥发的损失D、油罐的大呼吸损耗答案：BCD解析：正确答案：运输容器内油品黏附的损失；运输容器内油品挥发的损失；油罐的大呼吸损耗；28.便利店员需掌握的知识、技能是（）。A、熟知油品经营状况B、非油品经营状况C、掌握商品特性D、了解非油品各项管理流程答案：ABCD解析：正确答案：熟知油品经营状况；非油品经营状况；掌握商品特性；了解非油品各项管理流程；29.便利店团购需开具专票的需提供（）A、开票信息B、收款凭据C、团购单D、经办部门开票申请审批文件答案：ABCD解析：正确答案：开票信息；收款凭据；团购单；经办部门开票申请审批文件；30.加油站领用的卡片类型仅限于（）A、员工卡B、验泵卡、维修卡C、PSAM/APSAM卡D、ACT卡E、SAM卡答案：ABCDE解析：正确答案：员工卡；验泵卡、维修卡；PSAM/APSAM卡；ACT卡；SAM卡；31.热饮柜维护说法正确的是。A、加热温度需要超过50℃B、加热温度需不宜超过50℃C、商品在暖柜中加热时间不宜过长，存放时间不宜超过14天D、柜体清洁需要关闭热饮柜，拔出电源，待柜内温度降低至常温后，带上绝缘清洁手套，方可开展清洁答案：BCD解析：正确答案：加热温度需不宜超过50℃；商品在暖柜中加热时间不宜过长，存放时间不宜超过14天；柜体清洁需要关闭热饮柜，拔出电源，待柜内温度降低至常温后，带上绝缘清洁手套，方可开展清洁；32.现场盘点启动前，监盘(或盘点)人员须制作《盘点前询问检查表》，对便利店所有的进货、退货、移库、团购销售等涉及库存变动业务进行校对检查，并详细列出盘点影响因素,确保盘点（）。A、真实B、准确C、少差异D、全面答案：ABD解析：正确答案：真实；准确；全面；33.发票管理违规包含（）A、开具发票未填写台头B、作废发票未及时加盖“作废”印章C、虚开、混开发票D、倒卖发票谋取私利E、违规开具增值税发票答案：ABCDE解析：正确答案：开具发票未填写台头；作废发票未及时加盖“作废”印章；虚开、混开发票；倒卖发票谋取私利；违规开具增值税发票；34.加油站违规事故（事件）等级划分（）A、一般违规事件B、严重违规事故（事件）C、重大违规事故（事件）D、特大违规事故（事件）答案：ABCD解析：正确答案：一般违规事件；严重违规事故（事件）；重大违规事故（事件）；特大违规事故（事件）；35.保质期范围6个月一1年以内，促销启动时间（距到期日）以及下架时间（距到期日）分别为：A、有效销售期≤15天B、有效销售期≤45天C、当天D、提前一天答案：BD解析：正确答案：有效销售期≤45天；提前一天；36.便利店分类定级管理，要根据（）等指标进行便利店分类定级管理。A、便利店商圈B、目标顾客C、经营条件D、经营数据答案：ABCD解析：正确答案：便利店商圈；目标顾客；经营条件；经营数据；37.资金管理违规A、油品或非油品货款未按规定及时回笼B、挪用、占用货款C、加油站资金上缴环节未采取有效防范措施D、未及时上缴存款答案：ABC解析：正确答案：油品或非油品货款未按规定及时回笼；挪用、占用货款；加油站资金上缴环节未采取有效防范措施；38.客服电话号码是多少（）（）A、95105888B、95105988C、95105558D、95109988答案：AB解析：正确答案：95105888；95105988；39.易燃易爆场所不能穿()。A、纯棉工作服B、化纤工作服C、防静电工作服D、带铁掌的鞋答案：BD解析：正确答案：化纤工作服；带铁掌的鞋；40.油库高低液位联锁系统设备日常管理要求有（）。A、每季度开展一次联锁测试及紧急停车开关测试。B、每月度开展一次联锁测试及紧急停车开关测试。C、对电动阀阀杆进行润滑保养（每季度）和行程调节（半年）。D、上位机各油罐数据正常，无故障代码或通信异常，数据平台上传正常。答案：ACD解析：正确答案：每季度开展一次联锁测试及紧急停车开关测试。；对电动阀阀杆进行润滑保养（每季度）和行程调节（半年）。；上位机各油罐数据正常，无故障代码或通信异常，数据平台上传正常。；41.在货架的黄金段位置，下列哪些商品不应该陈列（）。A、低毛利商品B、平销商品C、自有品牌商品D、淡季商品答案：ABD解析：正确答案：低毛利商品；平销商品；淡季商品；42.以下是油库罐区储罐主要部(附)件日常管理要求有（）。A、罐体有无明显变形或锈蚀面积小于2平方米。B、基础沉降点有无变化。C、每月度对阻火器进行检查，波形散热片或阻火网有无堵塞。D、底阀、根部阀等关键阀门上锁。答案：AC解析：正确答案：罐体有无明显变形或锈蚀面积小于2平方米。；每月度对阻火器进行检查，波形散热片或阻火网有无堵塞。；43.设备管理职责坚持（）的原则。A、管业务、管设备B、谁使用、谁维护C、谁主管、谁负责D、谁属地、谁负责答案：ABC解析：正确答案：管业务、管设备；谁使用、谁维护；谁主管、谁负责；44.统一客户服务评价中按油站汇总可分为（）？A、按油站汇总季报B、按油站汇总周报C、按油站汇总日报D、按油站汇总本月累计E、按油站汇总年报答案：ABCD解析：正确答案：按油站汇总季报；按油站汇总周报；按油站汇总日报；按油站汇总本月累计；45.以下是加氢站管束车日常管理要求的是（）。A、瓶体、安全附件在强检周期内。B、管束车连接仪表、管线无泄漏。C、目测管束车车轮压力无明显缺气。D、各管束压力在5-20Mpa内。答案：ABCD解析：正确答案：瓶体、安全附件在强检周期内。；管束车连接仪表、管线无泄漏。；目测管束车车轮压力无明显缺气。；各管束压力在5-20Mpa内。；46.针对全国充值卡的有效期以下说法正确的是（）A、一年B、二年C、三年D、到期后可到中国石化指定或授权网点办理延期后使用答案：CD解析：正确答案：三年；到期后可到中国石化指定或授权网点办理延期后使用；47.擅自对信息系统或设备进行（）是违反禁令行为A、关机B、断网C、调整参数D、删除数据答案：ABCD解析：正确答案：关机；断网；调整参数；删除数据；48.量油尺是在20℃下标定的，所以当不在20℃下使用时，示值就会产生误差，当高于20℃下使用时，示值会()，当低于20℃下使用时，示值会()。A、不变B、偏大C、偏小答案：BC解析：正确答案：偏大；偏小；49.以下是油库自动计量系统设备日常管理要求的是（）。A、上位机各油罐数据，无故障代码或通信异常，数据平台上传正常。B、出现报警信息及时规范处置。C、后台存在的报警信息及时规范处置。D、每月人工比对液位仪是否存在较大误差（≤±5mm）。答案：ABC解析：正确答案：上位机各油罐数据，无故障代码或通信异常，数据平台上传正常。；出现报警信息及时规范处置。；后台存在的报警信息及时规范处置。；50.钱包充值支持（）、（）等移动支付方式。A、现金B、微信C、支付宝D、银行卡答案：BC解析：正确答案：微信；支付宝；51.以下哪些选项包含在加油站交接班中“五交”（）中。A、交问题B、交设备C、交现场D、交库存E、交记录答案：ABCDE解析：正确答案：交问题；交设备；交现场；交库存；交记录；52.根据中国石化销售企业相关计量制度，油库发汽车罐车到公司加油站，下列说法正确的是：（）A、按实测密度和流量计的实际走字数开票发油B、罐车出库后，特殊情况油库可以补量C、单车补量超过50L的，应由上级计量主管部门确认，逐级审批后执行D、油库补量须经发货员、计量员、油库主任签字确认，并登记相关台账答案：AD解析：正确答案：按实测密度和流量计的实际走字数开票发油；油库补量须经发货员、计量员、油库主任签字确认，并登记相关台账；53.常规割箱陈列的方式一般有（）。A、斜开式B、平口式C、花式D、镂空式答案：ABD解析：正确答案：斜开式；平口式；镂空式；54.催化裂化催化剂的毒物主要有：（）A、铁B、镍C、铜D、钒答案：ABCD解析：正确答案：铁；镍；铜；钒；55.通常来说，斜架适用于摆放（）等商品。A、香烟B、口香糖C、杂志D、润滑油答案：ABC解析：正确答案：香烟；口香糖；杂志；56.以下是加氢站卸气柱及组件日常管理要求的是（）。A、保证设备表面及内部清洁。B、检查工艺管路表面、管件等有无变形，有无异常响声。C、检查管路有无泄漏；检查高压软管表面有无划伤，如有时应及时更换。D、气控阀密封性完好、启闭正常。答案：ABCD解析：正确答案：保证设备表面及内部清洁；检查工艺管路表面、管件等有无变形，有无异常响声；检查管路有无泄漏；检查高压软管表面有无划伤，如有时应及时更换；气控阀密封性完好、启闭正常；57.温度计应具有以下标志（）。A、表示摄氏度的符号“℃”B、制造商厂名或商标C、制造年份D、执行的标准答案：ABC解析：正确答案：表示摄氏度的符号“℃”；制造商厂名或商标；制造年份；58.客户选购了10瓶同一个类别的百事可乐汽水500ml，假设本省“百事可乐汽水500ml短码是00422”，这时候录入或者挂单后如何修改数量（ABC）A、扫码10次“00422百事可乐汽水500ml”B、扫码1次“00422百事可乐汽水500ml”，先点击站级一体化“键盘”输入10后，再点“修改数量”C、商品搜索输入10次短码00422D、关闭站级一体化系统，放弃交易赶走客户答案：ABC解析：正确答案：扫码10次“00422百事可乐汽水500ml”；扫码1次“00422百事可乐汽水500ml”，先点击站级一体化“键盘”输入10后，再点“修改数量”；商品搜索输入10次短码00422；59.在（）情况下车用压缩天然气产品应按GB18047-2017标准规定的技术要求进行全面检验。A、初次投入生产时B、正常生产时，定期或积累一定产量后C、每次使用时D、检验结果与上次全面检验有较大差异答案：ABD解析：正确答案：初次投入生产时；正常生产时，定期或积累一定产量后；检验结果与上次全面检验有较大差异；60.公司设备使用管理包括坚持设计、制造与使用相结合、（）等原则。A、维护与检修相结合B、修理、改造与更新相结合C、专业管理与全员管理相结合D、技术管理与经济管理相结合答案：ABCD解析：正确答案：维护与检修相结合；修理、改造与更新相结合；专业管理与全员管理相结合；技术管理与经济管理相结合；61.油品计量事故责任追究必须坚持（）原则并按照干部管理权限进行处分。A、谁主管、谁负责B、实事求是C、党政同责D、四不放过答案：AC解析：正确答案：谁主管、谁负责；党政同责；62.站长俱乐部如何注册加油站。A、输入本站的油站代码B、填写申请人个人信息C、完成手机号填写后点击获取验证码D、完成手机验证码填写后点击注册按钮即可注册成功答案：ABCD解析：正确答案：输入本站的油站代码；填写申请人个人信息；完成手机号填写后点击获取验证码；完成手机验证码填写后点击注册按钮即可注册成功；63.请简述收银五步法的内容是什么(）。A、进店问候B、油品结算C、非油品结算D、开具发票E、致谢道别答案：ABCDE解析：正确答案：进店问候；油品结算；非油品结算；开具发票；致谢道别；64.Q/SH632-2015《成品油交接计量管理规范》对管道运输的交接计量方式可以采用以下哪几种（）。A、流量计B、油罐C、交运数D、验收数答案：AB解析：正确答案：流量计；油罐；65.正确的销售态度是（）。A、真诚B、自信C、热情D、轻松E、融洽F、认真答案：ABDEF解析：正确答案：真诚；自信；轻松；融洽；认真；66.油库油气回收系统进、回油泵组日常管理要求有（）。A、运转平稳，无异响、异常振动及高温。B、密封点无渗漏、外观无腐蚀、防护罩完好、接地可靠。C、过滤器每年清洗1次。D、压力表每年强检一次，限位标识清晰。答案：AB解析：正确答案：运转平稳，无异响、异常振动及高温。；密封点无渗漏、外观无腐蚀、防护罩完好、接地可靠。；67.在站级系统“支付类型”框中有几种交易的支付类型：IC卡、（）、其他1、其他2A、油票B、记帐C、银行卡D、现金答案：ABCD解析：正确答案：油票；记帐；银行卡；现金；68.在零售管理站级系统，关于员工薪酬二次分配，下列说法错误的是（）。A、在“业绩”一栏，录入员工因销售业绩所得奖金B、二次分配保存后，二次分配数据不能修改C、二次分配的薪酬类型中只有工资和奖金两种D、参与二次分配的员工人数一定等于薪酬发放月份的在岗员工人数答案：ABD解析：正确答案：在“业绩”一栏，录入员工因销售业绩所得奖金；二次分配保存后，二次分配数据不能修改；参与二次分配的员工人数一定等于薪酬发放月份的在岗员工人数；69.统配商品中，存储式“越库类”商品，门店订货时，什么情况下，门店不能发起订货？A、商品状态为预淘汰或淘汰B、门店商品业务状态为不允许进货C、商品合同状态不在“执行中”D、配送中心没有库存答案：ABC解析：正确答案：商品状态为预淘汰或淘汰；门店商品业务状态为不允许进货；商品合同状态不在“执行中”；70.汇总查询统计范围为POS（）、（）、（）、（）（室外防爆POS）订单。A、闪付加油B、一键加油C、扫码付D、授权码加油答案：ABCD解析：正确答案：闪付加油；一键加油；扫码付；授权码加油；71.商品陈列的作用举足轻重，好的陈列能（）。A、营造销售氛围B、激发顾客物欲望C、方便顾客选购商品D、提升品牌形象答案：ABCD解析：正确答案：营造销售氛围；激发顾客物欲望；方便顾客选购商品；提升品牌形象；72.以下是加氢站PLC控制柜日常管理要求的是（）。A、检查内部有无异响及异味。B、排风扇运行正常。C、表面无灰尘。D、每年强检一次。答案：ABC解析：正确答案：检查内部有无异响及异味。；排风扇运行正常。；表面无灰尘。；73.原油加工方案根据目的产品的不同，分为（）。A、燃料型B、燃料－润滑油型C、润滑油－化工型D、燃料－化工型答案：ABD解析：正确答案：燃料型；燃料－润滑油型；燃料－化工型；74.站长在在县公司经理的领导下，组织加油（气）站开展好（）等相关工作。A、经营管理B、现场管理C、安全管理D、数质量管理答案：ABCD解析：正确答案：经营管理；现场管理；安全管理；数质量管理；75.网点发票管理岗职责A、负责本网点发票领取、保管及回收上缴，发票盘点。B、负责申请本网点开票员用户账号设置及调整。C、负责妥善保管金税相关设备、发票专用章、空白发票。D、完成上级交办发票管理相关工作。答案：ABCD解析：正确答案：负责本网点发票领取、保管及回收上缴，发票盘点。；负责申请本网点开票员用户账号设置及调整。；负责妥善保管金税相关设备、发票专用章、空白发票。；完成上级交办发票管理相关工作。；76.在门店的行为中，（）能够提高顾客忠诚度。A、对顾客询问不理睬B、送货上门C、满意的服务D、与顾客理论答案：BC解析：正确答案：送货上门；满意的服务；77.便利店店长负责监督、审核便利店每日的销售资金上缴、商品交接清点交接；负责站内客户的联络和维系开发，（）。A、掌握本店进销存情况，按要求指导店员要货及陈列；B、负责组织店内员工的日常培训和安全教育；C、负责组织开展便利店商品盘点；D、负责及时处理顾客投诉，化解顾客不满情绪；答案：ABCD解析：正确答案：掌握本店进销存情况，按要求指导店员要货及陈列；负责组织店内员工的日常培训和安全教育；负责组织开展便利店商品盘点；负责及时处理顾客投诉，化解顾客不满情绪；78.县级以上工商行政管理部门，按照国务院规定的职权范围，有权对有根据认为（）予以查封和扣留。A、不符合保障人体健康的产品B、有严重质量问题的产品C、直接用于生产、销售有严重质量问题产品的原辅材料、包装物D、不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品答案：ABCD解析：正确答案：不符合保障人体健康的产品；有严重质量问题的产品；直接用于生产、销售有严重质量问题产品的原辅材料、包装物；不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品；79.油库消防设施摇控消防炮日常管理要求有（）。A、遥控装置每月开展测试或试运行，测试控制灵活有效。B、遥控装置每季度开展测试或试运行，测试控制灵活有效。C、消防炮无锈蚀（范围）、不灵活等现象。D、检查遥控平台仪表完好。答案：ACD解析：正确答案：遥控装置每月开展测试或试运行，测试控制灵活有效。；消防炮无锈蚀（范围）、不灵活等现象。；检查遥控平台仪表完好。；80.我国现行《产品质量监督抽查管理办法》规定：“有下列情形之一的，抽样人员不得抽样。（）A、被抽查企业无监督抽查通知书或者相关文件复印件所列产品的B、待销产品数量不符合监督抽查实施细则要求的C、有充分证据证明拟抽查的产品是不用于销售的，或企业只用于出口，并且出口合同对产品质量另有规定的D、产品或者其包装上标注“试制”、“处理”、“样品”等字样的答案：BCD解析：正确答案：待销产品数量不符合监督抽查实施细则要求的；有充分证据证明拟抽查的产品是不用于销售的，或企业只用于出口，并且出口合同对产品质量另有规定的；产品或者其包装上标注“试制”、“处理”、“样品”等字样的；81.加油站员工在使用内部卡,包括（）加油时，如果在加油机扣款前将卡拔出，会导致该内部卡变成灰卡，需进行解灰操作后才能继续使用A、ＰＳＡＭ卡B、员工卡C、维修卡D、验泵卡答案：BCD解析：正确答案：员工卡；维修卡；验泵卡；82.卡管理系统的几大功能模块包括：发卡充值、（）A、客户服务B、卡片管理C、账务管理D、权限管理答案：ABCD解析：正确答案：客户服务；卡片管理；账务管理；权限管理；83.三个坚持的内容有哪些A、坚持继承与创新相结合，紧紧围绕提量增效的工作要求，不断创新，以适应新的竞争形势，通过典型引导和标杆示范，抓好重点工作、关键节点和薄弱环节。B、坚持以“一站一策”为抓手，紧紧围绕客户和效益两个中心，聚焦问题诊断，紧抓服务和高效现场运营，通过管理挖潜，以“五率”提升为切入点，牵住零售扩销增效“牛鼻子”。C、坚持运用系统思维和量化思维，通过统筹运作、量化算账、科学决策，统筹安排改造方案，提高施工改造效率。D、坚持以客户为中心答案：ABC解析：正确答案：坚持继承与创新相结合，紧紧围绕提量增效的工作要求，不断创新，以适应新的竞争形势，通过典型引导和标杆示范，抓好重点工作、关键节点和薄弱环节。；坚持以“一站一策”为抓手，紧紧围绕客户和效益两个中心，聚焦问题诊断，紧抓服务和高效现场运营，通过管理挖潜，以“五率”提升为切入点，牵住零售扩销增效“牛鼻子”。；坚持运用系统思维和量化思维，通过统筹运作、量化算账、科学决策，统筹安排改造方案，提高施工改造效率。；84.售卡网点回收的卡片包括（）。A、失效卡B、挂失卡C、坏卡D、已验证的充值卡答案：ABC解析：正确答案：失效卡；挂失卡；坏卡；85.代理业务，如（）等一律不开具发票，客户如索要发票，应由供应商开具；报刊杂志等如属于代理的业务不得开具发票。A、彩票B、手机充值C、交罚代缴D、电费代缴答案：ABCD解析：正确答案：彩票；手机充值；交罚代缴；电费代缴；86.指出下列情况中哪个是系统误差。（）A、砝码未经校正B、试样未经充分混匀C、滴定时操作者无意中从锥型瓶中溅失少许试液D、蒸馏水中含有微量干扰测定的离子答案：AD解析：正确答案：砝码未经校正；蒸馏水中含有微量干扰测定的离子；87.下列属于发卡网点操作员职责的有（）A、给客户提供加油卡相关业务咨询B、给客户提供开户、充值、查询等业务C、建立客户档案并录入卡管系统D、提供加油服务并据实开具发票答案：ABC解析：正确答案：给客户提供加油卡相关业务咨询；给客户提供开户、充值、查询等业务；建立客户档案并录入卡管系统；88.以下说法正确的是。A、商品在暖柜中加热时间不宜过长，存放时间不宜超过14天B、柜体清洁需要关闭热饮柜，拔出电源，待柜内温度降低至常温后，带上绝缘清洁手套，方可开展清洁C、柜内需检查有无异味、员工私人物品等D、柜体用干燥毛刷清理格珊灰尘答案：ABCD解析：正确答案：商品在暖柜中加热时间不宜过长，存放时间不宜超过14天；柜体清洁需要关闭热饮柜，拔出电源，待柜内温度降低至常温后，带上绝缘清洁手套，方可开展清洁；柜内需检查有无异味、员工私人物品等；柜体用干燥毛刷清理格珊灰尘；89.以下是加气站（标准站）CNG压缩机组日常管理要求的是（）。A、设备外观完好、无漏气、无漏油、无污物。B、油水分离器高压气瓶自动排污、缓冲罐玻璃液位计刻度达到10CM之后进行排污、回收罐每周排污一次，干燥器运行时液气分离器每小时排污1次。C、润滑油温小于65℃、润滑油压力0.2MPa-0.6MPa。D、干燥塔进气20000立方后需再生备用。答案：ABCD解析：正确答案：设备外观完好、无漏气、无漏油、无污物。；油水分离器高压气瓶自动排污、缓冲罐玻璃液位计刻度达到10CM之后进行排污、回收罐每周排污一次，干燥器运行时液气分离器每小时排污1次。；润滑油温小于65℃、润滑油压力0.2MPa-0.6MPa。；干燥塔进气20000立方后需再生备用。；90.跨省增值税发票客户,除提供增票客户所需资料以外，还须提供()A、自有车辆相对应的有效车辆行驶证B、汽车租赁协议复印件C、当地经营业务证明复印件D、加盖单位公章的《关于规范使用加油卡的申明》答案：ABCD解析：正确答案：自有车辆相对应的有效车辆行驶证；汽车租赁协议复印件；当地经营业务证明复印件；加盖单位公章的《关于规范使用加油卡的申明》；91.测得G-02-030罐油水总高4.260m，水高60mm，其取样部位应为（）。A、顶表面下其深度0.700m处B、顶表面下其深度0.710m处C、顶表面下其深度3.500m处D、顶表面下其深度3.550m处答案：AC解析：正确答案：顶表面下其深度0.700m处；顶表面下其深度3.500m处；92.若维修卡、验泵卡丢失、损坏或过期失效分别须进行（）操作。A、挂失B、销毁C、取消卡分配D、不作处理答案：AC解析：正确答案：挂失；取消卡分配；93.测定天然气中总硫含量的方法有（）。A、紫外荧光光度法B、氧化微库仑法C、氢解-速率计比色法D、相色谱法答案：ABC解析：正确答案：紫外荧光光度法；氧化微库仑法；氢解-速率计比色法；94.便利店严禁（），站长或领班负责对便利店销售业务进行现场监管。A、赊销B、直销C、代销答案：AC解析：正确答案：赊销；代销；95.员工不能携带与便利店在售商品（）的物品进店，在便利店购买的商品不得与便利店在售商品（）。A、相似B、相同C、混放D、放置答案：BC解析：正确答案：相同；混放；96.加油员每日的主要工作内容是什么（）。A、负责做好当班加油B、负责做好当班规范化服务、轻油、非油品推销C、负责对加油（气）站场地、厕所等重点卫生区域的清洁保养D、及时将营业款投入到保险柜答案：ABCD解析：正确答案：负责做好当班加油；负责做好当班规范化服务、轻油、非油品推销；负责对加油（气）站场地、厕所等重点卫生区域的清洁保养；及时将营业款投入到保险柜；97.地罐交接卸油“八步法”中，安全防护包括（）A、穿戴好个人防护用品B、接好警戒线C、摆放警示牌和消防器材D、检查罐车安全状况答案：ABC解析：正确答案：穿戴好个人防护用品；接好警戒线；摆放警示牌和消防器材；98.管控系统中员工管理模块里可以实现的功能有（）。A、员工信息维护B、员工岗位维护C、维修卡的分配D、员工卡密码的设置答案：ABCD解析：正确答案：员工信息维护；员工岗位维护；维修卡的分配；员工卡密码的设置；99.加油站长俱乐部实时运营日结查询的主要有（）。A、日结口径枪出量B、分品号枪出量C、汽油销售量D、柴油销售量答案：ABCD解析：正确答案：日结口径枪出量；分品号枪出量；汽油销售量；柴油销售量；100.（）是风幕柜陈列的重点。A、订货品类B、保质期检查C、订货数量D、陈列调整答案：BD解析：正确答案：保质期检查；陈列调整；101.油库公路发油区批控器日常管理要求有（）。A、显示器屏幕完好无破损，显示正常无乱码。B、作业人员刷卡正常，数据显示正常。C、按键指示清晰。D、按键触碰灵敏，输入正常。答案：ABCD解析：正确答案：显示器屏幕完好无破损，显示正常无乱码。；作业人员刷卡正常，数据显示正常。；按键指示清晰。；按键触碰灵敏，输入正常。；102.店长需具备的能力：良好的领导能力,良好的组织协调能力()。A、良好的关系建立能力B、良好的组织协调能力C、良好的学习能力D、良好的分析判断能力答案：ABCD解析：正确答案：良好的关系建立能力；良好的组织协调能力；良好的学习能力；良好的分析判断能力；103.“百日竞赛”门店进销存管理中，以下（）方面，会造成扣分。A、门店要货因未认真核对预补单，造成要货数量过大或不足，导致门店库存积压或缺货。B、店内商品零售及有配备手持POS的泵岛销售需每笔扫码过机录入销售；无手持POS的加油站，泵岛商品在交接班时录入销售。C、门店无故大批量或大金额退货，有可能存在退销售后以券或团购价方式重录销售的违规行为存在。D、商品负库存且无合理解释。答案：ACD解析：正确答案：门店要货因未认真核对预补单，造成要货数量过大或不足，导致门店库存积压或缺货。；门店无故大批量或大金额退货，有可能存在退销售后以券或团购价方式重录销售的违规行为存在。；商品负库存且无合理解释。；104.关于加油站商圈的表述，下列说法正确的有（）。A、是指来站顾客所活动的地理范围B、以油气站所在地为中心C、是商圈和商线的结合D、顾客具有高流动性特点答案：ABCD解析：正确答案：是指来站顾客所活动的地理范围；以油气站所在地为中心；是商圈和商线的结合；顾客具有高流动性特点；105.发卡网点加油卡及充值卡的领用计划的制定应考虑到（）等多方面因素A、新卡用户B、挂失补卡C、坏卡更换D、基本库存答案：ABCD解析：正确答案：新卡用户；挂失补卡；坏卡更换；基本库存；106.关于便利店地堆商品清洁时描述正确的有（）。A、清洁过程中商品可以放在地面上B、清洁完毕后需要安装进行先出的原则摆放商品C、地堆商品底部无需日常清洁D、地堆底部清洁建议在到货补货时清洁答案：BCD解析：正确答案：清洁完毕后需要安装进行先出的原则摆放商品；地堆商品底部无需日常清洁；地堆底部清洁建议在到货补货时清洁；107.天然气按总硫和（）含量分为一类和二类。A、二氧化硫B、二氧化碳C、硫化氢D、高位发热量答案：BCD解析：正确答案：二氧化碳；硫化氢；高位发热量；108.发卡员每周需对（）。A、负责做好加油卡的领、用、存台帐的登记工作。B、负责向受理开户、发卡、挂失、换卡、清户等业务。C、负责对加油（气）站顾客办卡情况进行统计。D、负责卡片安全存放，详细登记IC卡片使用情况。答案：CD解析：正确答案：负责对加油（气）站顾客办卡情况进行统计；负责卡片安全存放，详细登记IC卡片使用情况；109.加油枪泵码交接应真实、连续，与（)一致。A、管控系统B、液位仪站级系统C、零售管理系统答案：AC解析：正确答案：管控系统；零售管理系统；110.根据中国石化销售企业相关计量制度，油库收油时，油库实收数量为（）。A、铁路运输为到库罐车计量数、管道运输为下载质量流量计数B、管道、水路运输为收油罐实收计量数C、水路运输为收油罐实收计量数加卸船损耗数D、公路、铁路运输为到库罐车计量数答案：BD解析：正确答案：管道、水路运输为收油罐实收计量数；公路、铁路运输为到库罐车计量数；111.巡检台账中的录入方式有A、云平台手工录入B、云平台批量导入C、巡检系统中录入后自动生成D、OA系统导入后自动生成答案：ABC解析：正确答案：云平台手工录入；云平台批量导入；巡检系统中录入后自动生成；112.加油站管控机的日常管理要求有（）。A、外观完好，表面无严重积尘。B、主机运行正常；显示器运行正常。C、鼠标、键盘操作灵活。D、线缆连接牢固、整齐。答案：ABCD解析：正确答案：外观完好，表面无严重积尘。；主机运行正常；显示器运行正常。；鼠标、键盘操作灵活。；线缆连接牢固、整齐。；113.销售方法包括（）。A、凑整提议法B、搭配提议法C、超值提议法D、替代提议法答案：ABCD解析：正确答案：凑整提议法；搭配提议法；超值提议法；替代提议法；114.油库消防设施消防补水泵组日常管理要求有（）。A、电机无高温、异响、强烈振动。B、转子泵机械密封有无渗漏，齿轮油视镜处油品液位正常（1/3-1/2之间），每半年定期更换齿轮油及润滑脂。C、自动补水系统显示屏，无故障显示，启动正常。D、闸阀盘根处有无渗漏，开启灵活。答案：ACD解析：正确答案：电机无高温、异响、强烈振动；自动补水系统显示屏，无故障显示，启动正常；闸阀盘根处有无渗漏，开启灵活；115.加油区地面应()；加油机周边地面按最优原则划出停车线，标线清晰；A、平整B、无破损C、无明显油污D、无积水答案：ABCD解析：正确答案：平整；无破损；无明显油污；无积水；116.中国石化站级管理系统班次点击开始班结前，需核对支付分类统计，支付分类统计包括（）。A、油品劵B、加油卡C、现金D、电子钱包E、微信支付F、IC卡答案：ABCDE解析：正确答案：油品劵；加油卡；现金；电子钱包；微信支付；117.大庆原油的特点是：（）。A、含蜡量高B、凝点高C、硫含量低D、含蜡量低答案：ABC解析：正确答案：含蜡量高；凝点高；硫含量低；118.查找虚假盈亏或计量差错可以从油品的哪方面进行检查（）。A、体积B、温度C、密度答案：ABC解析：正确答案：体积；温度；密度；119.所有加油机均采用卡机联动模式，严禁擅自使用（）模式，在用加油机（）销售。A、卡加油B、非卡加油C、脱机D、断网答案：AC解析：正确答案：卡加油；脱机；120.消费者购买便利店商品，食用后出现身体不适或食物中毒的，加油站便利店员工处理这类事件时正确的做法是（）。A、上报上级部门后不再理会B、便利店销售人员立即向加油站站长（店长）汇报C、加油站站长（店长）迅速组织开展救治，将消费者送至最近的正规医院治疗D、采取措施保护好问题食品及消费者购买凭证，同时立即向所属公司非油品业务部门报告答案：BCD解析：正确答案：便利店销售人员立即向加油站站长（店长）汇报；加油站站长（店长）迅速组织开展救治，将消费者送至最近的正规医院治疗；采取措施保护好问题食品及消费者购买凭证，同时立即向所属公司非油品业务部门报告；121.线上业务非实体门店的用途是（）。A、线上商城商品进销存管理B、开展积分商城积分兑换业务C、定期与积分中心结算货款D、满足线上业务经营需要答案：ABCD解析：正确答案：线上商城商品进销存管理；开展积分商城积分兑换业务；定期与积分中心结算货款；满足线上业务经营需要；122.润滑脂主要质量指标有：滴点、水分、机械杂质、（）等。A、针入度B、皂分C、粘度D、残碳答案：AB解析：正确答案：针入度；皂分；123.加油站易发生的油品数量违规行为（）A、私自破坏加油机铅封B、更换加油机芯片、调整加油机精度C、连码加油，克扣顾客D、利用各种手段偷盗油品答案：ABCD解析：正确答案：私自破坏加油机铅封；更换加油机芯片、调整加油机精度；连码加油，克扣顾客；利用各种手段偷盗油品；124.竞争对手市场地位包含所处的（）。A、市场地位B、市场占有率C、网络覆盖率D、市场知名度答案：ABCD解析：正确答案：市场地位；市场占有率；网络覆盖率；市场知名度；125.站长俱乐部如何解绑已注册的加油站。A、点击已注册栏油站的解绑按钮B、解绑确定C、成功解绑D、成功解绑油站答案：ABCD解析：正确答案：点击已注册栏油站的解绑按钮；解绑确定；成功解绑；成功解绑油站；126.预防天然气水合物生成的主要方法有（）。A、除去天然气中的水B、降压C、升温D、加抑制剂答案：ABCD解析：正确答案：除去天然气中的水；降压；升温；加抑制剂；127.质量手册必须包括（）。A、质量方针和质量目标B、质量管理体系的范围C、各过程的顺序和相互作用的描述D、形成文件的程序答案：BC解析：正确答案：质量管理体系的范围；各过程的顺序和相互作用的描述；128.影响加油站油品销售的因素很多，总体可以概括有五率：即进站率（）。A、回头率B、通过率C、满意率D、加满率答案：ABCD解析：正确答案：回头率；通过率；满意率；加满率；129.强化加油站管理措施A、强化日常工作B、强化各级检查监管C、建立隐患排查及整改机制D、建立举报机制答案：ABCD解析：正确答案：强化日常工作；强化各级检查监管；建立隐患排查及整改机制；建立举报机制；130.加油卡密码可以设置几位A、4位B、5位C、6位D、7位答案：AC解析：正确答案：4位；6位；131.加油机新增施封前应先做哪些工作A、维护加油机台账B、维护员工信息C、维护设备台账信息D、保证加油机台账审核完成答案：AD解析：正确答案：维护加油机台账；保证加油机台账审核完成；132.（）等安全性能要求高、易损耗的劳动防护用品，应当按照有效防护功能最低指标和有效使用期，到期强制报废。A、安全帽B、呼吸器C、绝缘手套答案：ABC解析：正确答案：安全帽；呼吸器；绝缘手套；133.不同保质期商品，需要对其临期时间有界定，便于后续及时采取措施处理。保质期范围少于30天，促销启动时间（距到期日）以及下架时间（距到期日）分别为：A、有效销售期≤15天B、有效销售期≤5天C、提前一天D、当天答案：BD解析：正确答案：有效销售期≤5天；当天；134.油品中心新增/编辑站长用户要注意哪些（）事项A、过渡阶段，站长需要在用户中心手动新增，后续会由统一身份认证平台自动推送账号B、新增用户时，用户名需要与统一身份认证账号保持一致C、由于员工管理的站长调岗尚未上线，因此站长有变更时，需要在用户中心进行操作，后续会将站长的调岗管理与用户中心进行集成D、新增或编辑用户时，选择用户所属机构，列表中会显示所有禁用和启用的机构，注意不要选择已经禁用的机构,含有标记的为已经禁用的加油站答案：ABCD解析：正确答案：过渡阶段，站长需要在用户中心手动新增，后续会由统一身份认证平台自动推送账号；新增用户时，用户名需要与统一身份认证账号保持一致；由于员工管理的站长调岗尚未上线，因此站长有变更时，需要在用户中心进行操作，后续会将站长的调岗管理与用户中心进行集成；新增或编辑用户时，选择用户所属机构，列表中会显示所有禁用和启用的机构，注意不要选择已经禁用的机构,含有标记的为已经禁用的加油站；135.以下是加气站CNG加液机日常管理要求的是（）。A、每天检查枪头密封圈无磨损失效，加气机各管件无泄漏。B、每季度对过滤器进行排污。C、每周用喷壶检查加气枪头、拉断阀、电磁阀及三通无漏气。D、每月检查安全阀、单向阀有无结冰、出汗现象。答案：ABC解析：正确答案：每天检查枪头密封圈无磨损失效，加气机各管件无泄漏。；每季度对过滤器进行排污。；每周用喷壶检查加气枪头、拉断阀、电磁阀及三通无漏气。；136.下列商品那些属于成品油A、汽油、柴油B、尾气处理液C、润滑油、润滑脂D、航空煤油答案：ACD解析：正确答案：汽油、柴油；润滑油、润滑脂；航空煤油；137.便利店店长（）需总结门店经营状况及存在的问题，提出下一步措施。A、月度B、本年度C、本季度答案：BC解析：正确答案：本年度；本季度；138.<中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令>适用于（）A、自营自管站B、委托管理站C、合资合作站答案：ABC解析：正确答案：自营自管站；委托管理站；合资合作站；139.加油站易发生的加油卡管理违规违规行为（）A、违规套取加油卡现金B、利用加油卡套取积分奖品C、截留促销商品牟利D、帮客户充值答案：ABC解析：正确答案：违规套取加油卡现金；利用加油卡套取积分奖品；截留促销商品牟利；140.便利店员需负责（）。A、商品的要货B、入库验收C、退换货D、损耗控制答案：ABCD解析：正确答案：商品的要货；入库验收；退换货；损耗控制；141.加油区地面应（）。A、平整B、无破损C、无明显油污D、无积水答案：ABCD解析：正确答案：平整；无破损；无明显油污；无积水；142.在（）环节一律不再开具任何发票A、网厅充值B、持卡加油C、充值卡给加油卡充值D、刷卡充值答案：BC解析：正确答案：持卡加油；充值卡给加油卡充值；143.油库污水处理系统鼓风机日常管理要求有（）。A、电机运转平稳，无异响、无异常振动及高温。B、风机防护网无破损、接地否良好。C、润滑油、润滑脂定期（每季）加注。D、润滑油、润滑脂定期（半年）加注。答案：ABD解析：正确答案：电机运转平稳，无异响、无异常振动及高温。；风机防护网无破损、接地否良好。；润滑油、润滑脂定期（半年）加注。；144.在使用分析天平称量的过程中，若光幕上出现了大于10mg的值时，应()砝码。A、加B、减C、不加不减D、重新更换答案：AD解析：正确答案：加；重新更换；145.当面付目前仅支持（），后续会可能开通（）、（），翼支付等其他扫码支付方式。A、微信B、电子钱包扫码C、支付宝扫码D、银行卡答案：ABC解析：正确答案：微信；电子钱包扫码；支付宝扫码；146.当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时，加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理（)业务A、坏卡补新卡B、解灰C、挂失D、延期或换卡答案：AD解析：正确答案：坏卡补新卡；延期或换卡；147.关于便利店仓库安全检查方面，下列说法正确的是（）。A、仓库是否安装有通风设备B、仓库屋面是否渗漏C、监控设备和球面镜是否有效D、仓库商品摆放是否符合安全要求答案：ABD解析：正确答案：仓库是否安装有通风设备；仓库屋面是否渗漏；仓库商品摆放是否符合安全要求；148.单位增票客户办理柴油联名卡需提供的资料有？A、单位介绍信B、持卡人及经办人身份证件C、开增票账户资料D、单位营业执照复印件答案：ABCD解析：正确答案：单位介绍信；持卡人及经办人身份证件；开增票账户资料；单位营业执照复印件；149.加油站隔油池主要部（附）件有（）。A、沉沙池B、隔油池C、引、排水沟D、含油污水答案：ABC解析：正确答案：沉沙池；隔油池；引、排水沟；150.便利店店长每月的主要工作内容有以下几个方面（）。A、负责执行上级管理部门下发的各项经营管理规定B、管理和考核便利店人员C、组织便利店盘点D、客户维护E、负责组织开展便利店商品盘点F、掌握进销存情况，按要求指导店员要货及陈列答案：ABCDEF解析：正确答案：负责执行上级管理部门下发的各项经营管理规定；管理和考核便利店人员；组织便利店盘点；客户维护；负责组织开展便利店商品盘点；掌握进销存情况，按要求指导店员要货及陈列；151.单罐连续3天以上单边日损耗量超过（）L且损耗率超过±3‰，或单罐日损耗量超过±（）L，应在加油站运行日志中分析损耗原因，采取措施。A、±50B、±100C、±150D、±200答案：AB解析：正确答案：±50；±100；152.加氢站顺序控制柜日常管理要求的是（）。A、保证设备表面及内部清洁。B、检查工艺管路表面、管件等有无变形，有无异常响声。C、检查管路有无泄漏。D、顺序控制阀组运行过程中，每周检测高压管线接头处，如有泄漏需紧固。答案：ABCD解析：正确答案：保证设备表面及内部清洁。；检查工艺管路表面、管件等有无变形，有无异常响声。；检查管路有无泄漏。；顺序控制阀组运行过程中，每周检测高压管线接头处，如有泄漏需紧固。；153.每班结束，需按班报表核对()一致。每日日结后，按日报表核对()及()一致，网点负责人审核无误后，签字确认；不一致的须查明原因并上报处理。A、实际收取资金和系统金额B、收款金额与充值金额C、方式D、收款金额与系统金额E、充值金额与系统金额答案：ABC解析：正确答案：实际收取资金和系统金额；收款金额与充值金额；方式；154.赠品必须用于规定的促销用途，原则上赠完为止，不得（）赠品。A、截留B、挪用C、倒卖D、私分答案：ABCD解析：正确答案：截留；挪用；倒卖；私分；155.影响汽油安定性的外界因素有（）。A、光照B、温度C、金属D、空气中的氧答案：ABCD解析：正确答案：光照；温度；金属；空气中的氧；156.加气站以下设备应按特种设备管理的是（）。A、LNG储罐B、LNG加液机C、潜液泵池D、柱塞泵撬答案：AC解析：正确答案：LNG储罐；潜液泵池；157.促销备货的工作内容是（）。A、选择商品B、随便要货C、发起要货D、跟踪要货答案：ACD解析：正确答案：选择商品；发起要货；跟踪要货；158.充值卡一般应以（）或（）作为一个领用周期，原则上不超过日均销售量15日总和A、一个星期B、一个月C、半年D、更长的时间答案：BD解析：正确答案：一个月；更长的时间；159.易捷加油APP新开通权益会员赠（）张满（）元抵10元线下非油品券。A、5B、10C、20D、30答案：AD解析：正确答案：5；30；160.食品类商品供应商应提供的有效资质证明包括（）。A、食品生产许可证B、商标注册证明C、商品检测报告D、食品经营许可证答案：ABCD解析：正确答案：食品生产许可证；商标注册证明；商品检测报告；食品经营许可证；161.加油IC卡具有哪些优势（)A、加油方便快捷B、加油不用排队C、办卡手续简单D、覆盖区域广，一卡在手.各地加油答案：ACD解析：正确答案：加油方便快捷；办卡手续简单；覆盖区域广，一卡在手.各地加油；162.加油站信息系统（）须经培训考核合格后方可上岗。A、应用管理员B、操作员C、班长D、后台维护员E、交记录答案：AB解析：正确答案：应用管理员；操作员；163.以下是加气站BOG压缩机日常管理要求的是（）。A、设备外观完好，螺栓固定无松动，运行声音无异响；每周检查安全阀无结霜、出汗。B、每月检查、紧固各仪表连接处、管道连接处等易发生泄漏的地方。C、6个月或根据使用频率延长期限更换润滑油（出现乳化、混浊现象提前更换），1年加注一次电机润滑脂。D、进气压力＞0.45Mpa，＜0.70Mpa；进气温度＞-5℃，＜40℃；润滑油压力0.15Mpa-0.4Mpa。答案：ABD解析：正确答案：设备外观完好，螺栓固定无松动，运行声音无异响；每周检查安全阀无结霜、出汗。；每月检查、紧固各仪表连接处、管道连接处等易发生泄漏的地方。；进气压力＞0.45Mpa，＜0.70Mpa；进气温度＞-5℃，＜40℃；润滑油压力0.15Mpa-0.4Mpa。；164.加油站证照主要包括（）。A、经营资质类证照B、技术资质类证照C、权属权利类证照答案：ABC解析：正确答案：经营资质类证照；技术资质类证照；权属权利类证照；165.主卡不能绑定的原因是（）（）（）（）A、验证身份证号不一致B、未登记正确的手机号码C、坏卡或挂失等失效卡。D、加油卡已被绑定答案：ABCD解析：正确答案：验证身份证号不一致；未登记正确的手机号码；坏卡或挂失等失效卡。；加油卡已被绑定；166.当加油机产生负误差时，油站的损耗就会（）；当产生正误差时，油站的损耗就会（）A、不变B、增大C、减小答案：BC解析：正确答案：增大；减小；167.量取某种溶液的体积为10.00mL，则使用的器具可以是（）。A、小量筒B、大量筒C、滴定管D、吸量管答案：CD解析：正确答案：滴定管；吸量管；168.客户到站自助加油员工应（）。A、密切观察现场情况B、主动简答客户疑问C、协助客户解决难题D、提醒车辆熄火加油答案：ABCD解析：正确答案：密切观察现场情况；主动简答客户疑问；协助客户解决难题；提醒车辆熄火加油；169.便利店在收货时，需要对照配送单核对商品的信息主要包括()。A、商品条形码B、数量C、商品是否完好无损D、查看生产日期，确认是否在允收期内答案：ABCD解析：正确答案：商品条形码；数量；商品是否完好无损；查看生产日期，确认是否在允收期内；170.油品中心员工卡号维护要注意哪些（）事项A、员工分配了服务号，才可以分配员工卡B、员工卡号须与管控系统分配的员工卡号保持一致C、一个员工可以绑定多个员工卡，每张员工卡需设置启用日期（默认当天，可修改）。如果卡片提交后需修改（卡片录入错误或卡片破损），须设置结束日期后进行解绑，被解绑的卡片第二才能重新分配D、员工卡号最新的绑卡人，绑卡的启动日期，必须后于前一员工解绑时的结束日期，否则云中心只认按最新的更新时间来关联员工E、员工离职后，员工卡号自动回收，结束日期为员工离职日期。该卡片须第二天才可以分配给站内其他员工F、不允许一张员工卡在同一有效期内重复被其他员工绑定G、目前只有站长身份可以绑定内置员工卡答案：ABCDEFG解析：正确答案：员工分配了服务号，才可以分配员工卡；员工卡号须与管控系统分配的员工卡号保持一致；一个员工可以绑定多个员工卡，每张员工卡需设置启用日期（默认当天，可修改）。如果卡片提交后需修改（卡片录入错误或卡片破损），须设置结束日期后进行解绑，被解绑的卡片第二才能重新分配；员工卡号最新的绑卡人，绑卡的启动日期，必须后于前一员工解绑时的结束日期，否则云中心只认按最新的更新时间来关联员工；员工离职后，员工卡号自动回收，结束日期为员工离职日期。该卡片须第二天才可以分配给站内其他员工；不允许一张员工卡在同一有效期内重复被其他员工绑定；目前只有站长身份可以绑定内置员工卡；171.加油站班组活动记录，主要记录()等内容。A、安全会议B、安全分享C、安全培训D、应急演练E、交接班答案：ABCDE解析：正确答案：安全会议；安全分享；安全培训；应急演练；交接班；172.“百日竞赛”门店基础管理从盘点管理（）等方面作出要求。A、设备设施B、门店进销存管理C、商品管理D、应急演练答案：ABCD解析：正确答案：设备设施；门店进销存管理；商品管理；应急演练；173.发票开具应与实际相符，不得随意改变（）A、购货单位名称B、税号C、货物或劳务名称D、金额答案：ABCD解析：正确答案：购货单位名称；税号；货物或劳务名称；金额；174.员工熟悉核心产品的（）和（），以及（）的政策，并能适时主动推介。A、功能B、优势C、促销品D、商品答案：ABC解析：正确答案：功能；优势；促销品；175.以下是加气站（标准站）PLC工控系统日常管理要求的是（）。A、控制柜内无明显灰尘、杂物；工作电压360V至410V之间为正常电压值。B、无报警未处置；每年测试一次整站急停按钮。C、接线良好无电弧现象及气味。D、工艺参数与工艺卡片不相符。答案：ABC解析：正确答案：控制柜内无明显灰尘、杂物；工作电压360V至410V之间为正常电压值。；无报警未处置；每年测试一次整站急停按钮。；接线良好无电弧现象及气味。；176.目前站级一体化支持的支付方式有A、支付宝刷脸支付B、微信支付C、支付宝支付D、微信刷脸支付答案：ABC解析：正确答案：支付宝刷脸支付；微信支付；支付宝支付；177.一般食品安全事故如消费者不满意退换商品，并出现无理取闹、暴力行为或群体聚众事件时，加油站站长（店长）应（）。A、默默忍受B、双方对峙，维护企业利益C、向有关执法部门报告（如拨打110报警），D、立即上报主管部门答案：CD解析：正确答案：向有关执法部门报告（如拨打110报警）；立即上报主管部门；178.经营分析数据采集时，系统内加油站基础信息包括：（）、营业状态、隶属公司、所属道路等。A、名称B、资产C、产权性质答案：AC解析：正确答案：名称；产权性质；179.加油站应急灯的日常管理要求有（）。A、外观完好，主电显示绿灯常亮，四定卡有效。B、每周点击灯具上试验按钮进行试验。C、每月点击灯具上试验按钮进行试验。D、每月应急灯断电后能应急工作90分钟以上为合格。答案：ABD解析：正确答案：外观完好，主电显示绿灯常亮，四定卡有效。；每周点击灯具上试验按钮进行试验。；每月应急灯断电后能应急工作90分钟以上为合格。；180.观察顾客可以从中发现推销的机会，观察顾客应观察（）。A、观察顾客的精神状况、言谈举止B、观察顾客性别C、有老人在车上还是有小孩在车上D、一车同行人员的关系答案：ABCD解析：正确答案：观察顾客的精神状况、言谈举止；观察顾客性别；有老人在车上还是有小孩在车上；一车同行人员的关系；181.网点不得向客户开具（）消费部分发票。A、购物券B、礼品券C、代金券D、加油卡加油消费答案：ABCD解析：正确答案：购物券；礼品券；代金券；加油卡加油消费；182.专票开票点的设置原则A、服务经营的原则B、备案审批的原则C、按需增加的原则D、按区域设置的原则答案：AB解析：正确答案：服务经营的原则；备案审批的原则；183.销售企业质量管理体系的审核准则包括（）。A、ISO9001标准和法律法规B、质量管理体系文件C、销售企业质量管理办法D、销售企业外采油追加检测指标规定答案：ABCD解析：正确答案：ISO9001标准和法律法规；质量管理体系文件；销售企业质量管理办法；销售企业外采油追加检测指标规定；184.自检用油应按要求回罐，并做好记录，由()签字确认。A、县区经理或管理岗B、加油站站长C、当班加油员D、财务人员答案：ABC解析：正确答案：县区经理或管理岗；加油站站长；当班加油员；185.公司设备管理目标中设备利用率和完好率达到（）%以上，密封泄漏率小于（）%，A、96B、98C、0.3D、0.03答案：BD解析：正确答案：98；0.03；186.易捷分销小程序有哪些推广模式？A、推广商品B、推广员工C、推广全店D、推广商城答案：AC解析：正确答案：推广商品；推广全店；187.保质期范围1年-2年以内，促销启动时间（距到期日）以及下架时间（距到期日）分别为：A、有效销售期≤60天B、有效销售期≤30天C、提前一天D、当天答案：AC解析：正确答案：有效销售期≤60天；提前一天；188.为静电引起爆炸和火灾的必要条件是()。A、有产生静电的来源B、静电能很快释放C、周围有固体的存在D、静电火花要有足够能量引燃介质答案：AD解析：正确答案：有产生静电的来源；静电火花要有足够能量引燃介质；189.油库公路发油区发油泵组日常管理要求有（）。A、电机运转正常，无异响、无异常振动及高温。B、管道泵机械密封有无渗。C、压力表定期（半年）检测，压力处于正常工作压力。D、润滑油、润滑脂定期（每年）加注。答案：ABC解析：正确答案：电机运转正常，无异响、无异常振动及高温。；管道泵机械密封有无渗。；压力表定期（半年）检测，压力处于正常工作压力。；190.检定合格的加油机必须在下列三个位置加以有效封印（）。A、流量测量变换器的调整装置处B、编码器与流量测量变换器之间C、计控主板与机体之间答案：ABC解析：正确答案：流量测量变换器的调整装置处；编码器与流量测量变换器之间；计控主板与机体之间；191.严禁（）发票A、虚开B、代开C、转借D、转让答案：ABCD解析：正确答案：虚开；代开；转借；转让；192.在做天然气组分分析时，可用的载气有（）。A、氦气B、氢气C、氮气D、氩气答案：ABCD解析：正确答案：氦气；氢气；氮气；氩气；193.柴油联名卡的功能油（）A、持卡全国加油B、加油安全信息设置C、油中感谢增值服务D、油中感谢道路救援服务答案：ABCD解析：正确答案：持卡全国加油；加油安全信息设置；油中感谢增值服务；油中感谢道路救援服务；194.加油站室内形象范围，包括（）、生活用房、附属用房等。A、营业室B、便利店C、办公室D、油罐区答案：ABC解析：正确答案：营业室；便利店；办公室；195.石化钱包注册后不可（）、（）、（）、（）他人。A、转让B、借用C、转移D、赠予答案：ABCD解析：正确答案：转让；借用；转移；赠予；196.加油站视频监控系统主要设备有显示器和摄像头，日常管理要求有（）。A、运行正常、无黑屏、无断网、无异物遮挡。B、摄像头安装位置牢靠、稳固。C、储存时间不少于90天。D、关键位置全覆盖（如加油岛、油罐区等）。答案：ABCD解析：正确答案：运行正常、无黑屏、无断网、无异物遮挡。；摄像头安装位置牢靠、稳固。；储存时间不少于90天。；关键位置全覆盖（如加油岛、油罐区等）。；197.询问顾客是否需要小票的原因在于（）。A、小票是顾客的购买凭证，也是后期退换货的凭证。B、顾客购买商品出现问题，退换货时会提出“没有给我小票”。C、与顾客确认是否要小票是必要环节，避免不必要的隐患D、顾客明确表示不需要，要当时十字法销毁。答案：ABCD解析：正确答案：小票是顾客的购买凭证，也是后期退换货的凭证。；顾客购买商品出现问题，退换货时会提出“没有给我小票”。；与顾客确认是否要小票是必要环节，避免不必要的隐患；顾客明确表示不需要，要当时十字法销毁。；198.加油机最大允许误差为（），其重复性不超过（）A、±0.15%B、0.0025C、±0.30%D、无选项内容答案：AD解析：正确答案：±0.15%；；199.属于促销前的主要工作的是（）。A、分解目标B、宣贯学习C、促销备货D、搭建促销区域或展台、端架答案：ABCD解析：正确答案：分解目标；宣贯学习；促销备货；搭建促销区域或展台、端架；200.油库公路发油区气相接头日常管理要求有（）。A、接头转动灵活。B、接头密封垫无破损，法兰连接处不漏气。C、接头内外无锈蚀、无裂纹、无异物，外观无油污。D、作业时卡扣稳固锁定。答案：ABCD解析：正确答案：接头转动灵活。；接头密封垫无破损，法兰连接处不漏气。；接头内外无锈蚀、无裂纹、无异物，外观无油污。；作业时卡扣稳固锁定。；201.收集信息的方法可以是（）。A、面谈B、观察C、查阅文件和记录答案：ABC解析：正确答案：面谈；观察；查阅文件和记录；202.发卡网点六不准包含的内容有A、个人用户委托类开卡充值业务不准办理B、个人卡挂失补卡非本人到场、无身份证原件和身份证复印件不准办理C、充值资金不到账不准办理D、个人卡修改限制信息非本人到场、无身份证件不准办理。单位卡修改限制信息无单位证明、委托书、委托人身份证件不准办理E、开户人、付款人、领卡人不一致不准办理。F、单位用户开卡充值、挂失补卡业务经办人无委托书、身份证原件、身份证复印件不准办理。单位卡批量挂失，卡号明细无盖章不准办理。答案：ABCDEF解析：正确答案：个人用户委托类开卡充值业务不准办理；个人卡挂失补卡非本人到场、无身份证原件和身份证复印件不准办理；充值资金不到账不准办理；个人卡修改限制信息非本人到场、无身份证件不准办理。单位卡修改限制信息无单位证明、委托书、委托人身份证件不准办理；开户人、付款人、领卡人不一致不准办理。；单位用户开卡充值、挂失补卡业务经办人无委托书、身份证原件、身份证复印件不准办理。单位卡批量挂失，卡号明细无盖章不准办理。；203.“百日竞赛”存在以下违法违规问题（任意一条）的门店，评比考核扣50分。A、门店经营证照不全或过期、与实际负责人员不相符、证照不符合年检要求。B、门店烟草单笔销售超过50条，存在违反《烟草专卖法》行为。C、门店存在私自进货、问题商品上架销售（如过期、破损、霉变、无生产日期等）。D、门店出现违反《加油（气）站现场管理禁令》等问题。答案：ABCD解析：正确答案：门店经营证照不全或过期、与实际负责人员不相符、证照不符合年检要求。；门店烟草单笔销售超过50条，存在违反《烟草专卖法》行为。；门店存在私自进货、问题商品上架销售（如过期、破损、霉变、无生产日期等）。；门店出现违反《加油（气）站现场管理禁令》等问题。；204.限期使用的产品应当在其产品标识的显著位置上标明（）。A、生产日期B、安全使用期或失效日期C、“限期使用”字样D、“过期不得使用”字样答案：AB解析：正确答案：生产日期；安全使用期或失效日期；205.以下是加氢站加氢机日常管理要求的是（）。A、检查工艺管路表面、管件等有无变形，有无异常响声。B、检查高压软管表面有无划伤，如有划伤，则应及时更换。C、检查键盘按键、急停按钮、气控阀等正常工作。D、设备、管线无泄漏；显示屏显示清晰，无缺笔画。答案：ABCD解析：正确答案：检查工艺管路表面、管件等有无变形，有无异常响声。；检查高压软管表面有无划伤，如有划伤，则应及时更换。；检查键盘按键、急停按钮、气控阀等正常工作。；设备、管线无泄漏；显示屏显示清晰，无缺笔画。；206.调整商品陈列位置或销售价格时要及时更换价格标签。确保（）一致，并注意区分正价与促销价价格标签。A、商品价格B、标签价格C、系统价格D、促销价格答案：BC解析：正确答案：标签价格；系统价格；207.同一个一般纳税人税号原则上只办理一套增值税专用发票类型的加油卡。如客户情况特殊，确需办理两套及以上单位多用户卡的，需提交重复办卡的情况说明，报市公司（）部门审核后方可办理A、财务B、信息C、零售D、审计答案：AC解析：正确答案：财务；零售；208.以下是加气站缓冲罐日常管理要求