2024年城市轨道交通站务员（四级）理论备考试题库（浓缩500题）

PAGEPAGE12024年城市轨道交通站务员（四级）理论备考试题库（浓缩500题）一、单选题1.“1567”中的5S是安全、快捷、（）、微笑、（）A、舒适；满意B、舒适；服务C、标准；满意D、满意；服务答案：C2.绝缘靴、绝缘手套必须按照（）送检，检验合格后方可投入使用A、规定时间B、规定周期C、每半年D、每一年答案：B3.引导手信号，应待列车头部越过信号显示地点后方可收回，显示地点（）A、来车方向站台门端门外B、来车方向站台门端门内C、站台头端墙处D、在看见列车头部灯时开始显示答案：A4.分公司每年结合（）活动，通过车站、列车多媒体设备及展板等对乘客进行消防安全宣传。A、安全月B、消防月C、安全生产月D、消防安全月答案：B5.按照“（）”原则，实行逐级安全责任制，各级主管安全负责人为特种设备安全管理责任人。A、安全第一，预防为主B、谁主管，谁负责C、安全为主，分级管控D、谁使用，谁负责答案：B6.员工休丧假应填写《运营分公司婚、丧、生育假休假申请表》，经（）同意，报部门负责人审批后休假。A、部门经理B、分部主任C、车站站长D、分部副主任答案：C7.车站管理区域范围：车站内部、站外风亭、出入口（）范围内。A、3米B、4米C、5米D、10米答案：C8.《站车安保反恐管理细则》中规定车站安保管理要坚持三个“常态化”：即持械检查常态化、人身抽检常态化、（）。A、安全检查常态化B、列车巡查常态化C、液体检查常态化D、红袖标佩戴常态化答案：D9.有效投诉率不大于（）件/百万人次。A、2、5B、2（含2件）C、3件（不含3件）D、2件以上（不含2件）答案：A10.向乘客发放赠票（）张及以下的，须经车站站长或站长助理同意。A、1B、2C、3D、4答案：D11.进入气灭房间,应将气体灭火就地操作装置操作至（）位,出来后应恢复至（）位。A、手动关、手动开B、手动、手动C、自动、自动D、手动、自动答案：D12.消防控制室值班实行（）双人值班制度，消防控制室值班人员应持有建（构）筑物消防员职业资格证书。A、24小时B、全天C、实时D、不间断答案：A13.对账实不一致情况线网管控中心通知，客运部门组织调查，分部将调查情况在（）个工作日内上报部门，部门查明原因后在3个工作日内将调查情况书面报线网管控中心。A、1B、2C、3D、4答案：B14.“互锁解除”发车：站台门发生故障的车站使用互锁解除发车时，确认站台安全后，动车前进行“互锁解除”设定操作，直至列车尾部越过出站信号机后（）方可恢复“互锁解除”禁止。A、5SB、10SC、15SD、20S答案：C15.车站收到《售票员票款差异确认通知书》后，如当事人对差异的认定有异议，可在收文后的（）个工作日内，向分部票务助理提交《售票员票款差异确认通知书》，分部核查无误后上报部门，部门再提交线网管控中心。A、1B、2C、3D、4答案：C16.分公司消防安全管理部门至少（）组织一次消防安全培训，各中心、部门应组织二次培训确保全员覆盖。A、每半年B、每三个月C、每一年D、每月答案：A17.在二维码电子车票使用过程中，若同一账户产生了不完整交易（只有出站没有进站等情况），交易保存（），乘客可在车站票务中心进行补登或在当日运营时间结束后通过APP完成自助补登操作。A、5日B、7日C、14日D、10日答案：A18.以下不属于车站安保反恐指责的是（）A、负责对安保人员出勤到岗、实名持证上岗、岗位纪律、值岗形象、作业情况、违纪情况等内容进行监督检查，对存在的问题及时纠正。B、负责安检设备及安保装备属地日常管理，每班对安检设备及安保装备使用、运行、维修情况、安检点卫生等进行监督检查。C、负责根据车站站厅结构及客流情况，组织设置安检隔离带，避免对车站客流进出的影响。D、负责属地安保委外单位的管理、监督、检查及考评工作。答案：D19.TVM故障或大客流情况下，在预制单程票将售完的情况下，乘客经车站员工引导后，客流仍未缓解时，可由（）或以上级别人员根据客流情况决定售卖应急纸票。A、车站站长B、行调C、站务分部主任D、经理答案：C20.单程票、营销车票、应急纸票：配送至车站后，车站需在（）个工作日内完成数量清点确认，未完成数量清点确认的，不得投入使用。A、1B、2C、3D、4答案：C21.乘客从本站进站本站出站时，出闸时单程票闸机回收；非单程票票种扣除该车票的最小车程费或扣除（）次乘次。A、1B、2C、3D、4答案：A22.向封锁线路发出救援列车时，不办理行车闭塞手续，以（）作为进入该封锁线路的许可。A、信号机B、值班员命令C、行调命令D、司机命令答案：C23.普通长安通卡（交通一卡通本地普通卡）：持西安长安通支付有限责任公司认定的普通长安通卡乘车时，可享受（）折优惠。A、3B、5C、7D、9答案：D24.班组（车站）级应急演练：由各班组（车站）根据实际情况自行或在上级单位的组织下进行的现场处置演练，每月（）（其中实战练不少于一次），需覆盖全员。班组（车站）级应急预案演练主要针对现场处置方案。A、四次B、三次C、两次D、一次答案：C25.TVM故障或大客流情况下，在预制单程票将售完的情况下，乘客经车站员工引导后，客流仍未缓解时，可由站务分部主任根据客流情况决定售卖（）。A、预制单程票B、应急纸票C、行李票D、预发售单程票答案：B26.特种设备使用人员需（）对在用设备进行例行安全检查A、运营开始前B、每两小时C、每天D、每月答案：C27.路票填写，首趟车还应包括“首限速（）”首趟车前方进路有道岔时，需在路票右上角注明“已加锁”（非办理进路车站需要询问办理车站），非固定股道接车、折返应在路票上注明接车、折返股道。A、15km/hB、20km/hC、25km/hD、30km/h答案：C28.告示底边高度应距地面（）米。A、1.2B、1.5C、1.7D、1答案：B29.当不能在车站ATS工作站上排列进路，而道岔可以在车站ATS工作站上操作“道岔定操或道岔反操”命令及“道岔电子锁定”命令，办理站确认进路上的所有道岔位置正确且电子锁定后通知列车所在站（列车在本办理站时除外），司机凭（）发车。A、列车所在站发出的动车指令B、地面信号C、行调命令D、发车手信号答案：A30.乘客反映出闸机卡票，按规定填写《乘客事务处理表》给乘客发售一张免费出站票，由售票员单人确认，同时报（）进行处理。A、FC维修人员B、客运值班员C、值班站长D、厅巡岗答案：A31.员工因工负伤，从申告至工伤认定结果公布期间按病假或事假处理；（）工伤保险处认定工伤的，自本人休假之日起按工伤假处理。A、省B、市C、区D、分公司答案：B32.（）的健康证明取证由运营中心统一组织，证件原件置于该车站《公共场所卫生档案》中集中保管。A、车站工作人员B、值班员C、站务员岗位D、值班站长答案：C33.FAS工作站显示系统各设备状态颜色：设备常态：（）。A、绿色B、蓝色C、红色D、紫色答案：A34.婚假时间规定，符合法定婚龄的员工（男22周岁，女20周岁）给予（）婚假。依法办理结婚登记的夫妻在结婚登记前参加婚前医学检查的，在国家规定婚假的基础上增加假期（）。A、5天，10天B、5天，13天C、3天，10天D、3天，15天答案：C35.启动钢瓶使用的气体是（）。A、氮气B、氩气C、二氧化碳D、IG541答案：A36.车票盘点车站对账实不一致情况应立即上报客运部门，客运部门及时组织调查并在（）个工作日内将调查情况书面反馈（）。A、1；线网管控中心B、2；生产调度C、3；生产调度D、3；线网管控中心答案：D37.当室内夜间温度低于（）时可以使用电暖器。非采暖季使用电暖器应在属地管理中心、部门备案。A、19摄氏度B、18摄氏度C、17摄氏度D、16摄氏度答案：D38.需取消列车进路或关闭信号时，应先通知（），在确认列车尚未启动时方可取消列车进路或关闭信号。A、相关车站B、行调C、站台D、司机答案：D39.车站票务中心/客服中心（除车站临时票务中心外）安排售票员的工作时间为车站开站前（）至从最后一列载客列车上下车的乘客离开车站后。A、30分钟B、5分钟C、15分钟D、10分钟答案：D40.电话闭塞法时（）递送上行路票。A、站务员B、客运值班员C、值班站长D、站长答案：B41.消防控制室值班人员、自动消防系统操作、维修人员应（）。A、持消防证B、培训合格C、持证上岗D、通过考试答案：C42.BOM“预发售/抵消”操作，本班次预发售的单程票（）抵消。A、只能本班次B、只能本站C、只能当日D、任意时间答案：A43.列车进出折返线或存车线（利用存车线进行站前折返作业除外）时，比照调车方式办理，限速（）。A、5km/hB、15km/hC、25km/hD、30km/h答案：D44.所有人员的劳动防护用品按“（）”进行发放。A、工作性质B、工作时间C、发放要求D、发放标准答案：D45.应急纸票发售时需由车站人员在正、副券加盖（）和日期章A、票务专用章B、站名章C、金额章D、行车专用章答案：B46.（）表示下行正线接触网。A、B、C、D、答案：A47.消防控制室必须实行每日（）小时专人值班制度，每班不少于（）人。A、24、2B、12、2C、24、1D、12、1答案：A48.折返站（站后折返）同意闭塞的条件为本次列车的接车进路准备妥当，前次列车驶入（）停稳。A、折返线B、存车线C、渡线D、联络线答案：A49.在使用中，电暖器必须离其它电器设备（电脑、打印机电源插座及电线等）（）以上距离。A、20公分B、30公分C、40公分D、50公分答案：C50.需要给特殊工作卡充值时（小于或者等于50次方可充值），需经（）同意。A、客运值班员B、值班站长C、站长D、票务调度答案：B51.指令标志的含义是强制人们必须做出某种动作或采用防范措施的图形标志。其基本型式是圆形边框，图形符号为白色，衬底为（）A、红色B、蓝色C、绿色D、黑色答案：B52.因故障（事件或事故）预计中断其一线路双向行车达30分钟及以上时或者单向行车达（）分钟及以上时，需启动公交接驳。A、20B、30C、40D、60答案：C53.交接班站务员共同清点票亭保管的钥匙、设备、备品及各类发票，确认数量、状态无异常后，在（）上签字确认。如发现异常及时上报客运值班员及值班站长。A、客运值班员交接班本B、票务钥匙借用本C、票务中心交接班本D、钥匙借用本答案：C54.劳动防护用品指由生产经营单位为从业人员配备的，使其在劳动过程中免遭或者减轻事故伤害及职业病危害的（）。A、劳保防护装备B、个人防护装备C、个体防护装备D、员工防护装备答案：C55.车站负责对从业人员的健康证进行定期检查，健康证明过期前（）通知其重新办理，发现假证、无效证等情况，立即重新办理，并报所属运营中心备案。A、7天B、30天C、20天D、15天答案：D56.（）（如安全带，安全帽，绝缘、防毒用品）在使用前要仔细检查，发现问题应暂停使用并及时上报。A、特种劳动防护用品B、劳保防护用品C、特种作业防护用品D、个人防护用品答案：A57.（）表示辅助线接触网。A、B、C、D、答案：C58.有下列情形之一的，可正常享受当年的年休假（）A、累计工作满1年不满10年的员工，当年病、事假累计70天B、累计工作满1年不满10年的员工，当年病、事假累计超过50天C、累计工作满10年不满20年的员工，当年病、事假累计超过100天D、累计工作满20年以上的员工，当年病、事假累计超过150天答案：B59.在行调与车站核对列车位置时，行值应在（）上准确记录本站及相邻站的列车位置及车次情况，并根据行调命令准确复诵相关内容。A、当班登记交接班本B、线路示意图C、草稿本D、占线板答案：B60.（）主要包括生产安全事故、消防安全事故、特种设备安全事故和道路交通安全事故。A、运营事故B、安全生产事故C、安全事故D、运营安全事故答案：A61.当积水漫过（）时，该区段禁止通过A、轨底B、轨腰C、轨面D、轨顶答案：C62.从业人员每年10月进行一次公共场所卫生知识培训，培训考试记录存于车站公共场所卫生档案或班组集中空调通风系统卫生管档案中，每年()日前完成。A、10月31日B、10月25日C、10月20日D、10月23日答案：A63.需要进行AFC紧急释放操作时，则按下IBP盘上的紧急释放按钮（）秒，闸机释放灯亮，表示操作成功。A、2秒B、1-5秒C、5秒D、1-3秒答案：A64.员工入司当年不享受年休假，自次年起全年内可按下列规定享受年休假。累计工作满1年不满10年的，年休假（）天A、5天B、10天C、15天D、20天答案：A65.特殊工作卡，（）安排配有特殊工作卡的站务员或以上级别人员在闸机上使用，解决大客流情况下扇门被误用乘客的进、出站。A、分部副主任B、行车值班员C、客运值班员D、值班站长答案：D66.员工无故迟到、早退、缺勤单次时间达（）及以上，计旷工1次A、60分钟B、90分钟C、120分钟D、30分钟答案：D67.需取消列车进路或关闭信号时，应先通知（），在确认（）时方可取消列车进路或关闭信号。A、司机；行调同意B、司机；列车启动C、行调；列车尚未启动D、司机；列车尚未启动答案：D68.清点硬币回收箱时发现清空单据中“1元硬币循环箱实际清出金额＜钱箱显示金额”时,客运值班员应对该台TVM的硬币进行（）。A、确认B、清空C、二次清空D、收取答案：C69.恶劣天气预警由低到高分为（）四级预警。A、蓝色、黄色、红色、橙色B、蓝色、橙色、黄色、红色C、黄色、蓝色、橙色、红色D、蓝色、黄色、橙色、红色答案：D70.应急纸票发售时需由车站人员在正、副券加盖站名章和（）A、票务专用章B、金额章C、日期章D、行车专用章答案：C71.车站站存发票每种面额少于（）张时，车站客运值班员应立即向各分部票务专职申报。A、2000B、3000C、4000D、5000答案：B72.在运营生产中，发生（）情况或造成下列后果之一的为B类事故苗头A、正线列车擅自改变列车运行方向行车B、2人重伤，或者10人以上轻伤C、直接经济损失20万元以上30万元以下D、调车冲突答案：A73.员工（含新入司）因工作需要临时进出门禁权限外的门禁区域时，应取得负责管理该门禁区域的（）同意后方可进入。A、运营中心B、二级部门C、线网中心D、分部（车间）答案：A74.（）是生产经营单位安全生产管理的重要内容，其工作重点是查找安全生产管理工作存在的漏洞和死角，检查生产现场安全防护设施、作业环境是否存在不安全状态，现场作业人员的行为是否符合安全规范，以及设备、系统运行状况等。A、定期安全检查B、安全生产检查C、安全跟岗检查D、交接班安全检查答案：B75.报表保管期限达到（）年，由分部票务助理联系综合室材料员处理。A、1B、2C、3D、4答案：C76.发生突发事件时，监察人员可调动分公司范围内的人员、物资、设备设施进行（）。A、应急处置B、应急抢险C、抢修D、疏散答案：A77.禁止抢道、抓车、钻车，徒手在停留列车、车辆前部或尾部通过时，应与其保持（）米以上的安全距离。A、2B、3C、4D、5答案：B78.因地铁运营故障或特殊原因导致无法正常乘车或多扣费的情况（含电子车票），乘客可以在特殊情况发生起()个工作日内（含故障日）到任意地铁站办理退票和多扣费退款。A、六B、七C、八D、五答案：B79.各使用中心相关岗位要将行车安全防护器具纳入交接班内容，对于存放在轨行区的行车安全防护器具由车站（）定期检查一次，并作好记录。A、半月B、每月C、月初D、每月1日答案：B80.乘客电子支付过程中，售票员必须核实乘客手机（）、BOM收款确认信息无误；发售车票或完成充值后，售票员须对票卡信息进行查询，同时请乘客确认，确保售出车票或充值金额与乘客需求一致。A、支付信息B、条形码C、手机号D、二维码答案：A81.在现场轨行区人工准备进路时，红闪灯设置在来车方向轨道上（红闪灯吸在列车前进方向的右侧钢轨上），整条进路靠近来车方向第一幅道岔尖轨尖端最外方（顺向为警冲标外方）适当位置（原则上不少于（）米）。A、3B、4C、5D、6答案：C82.两道及以下站台门故障应在（）内完成。A、30SB、60SC、90SD、120S答案：C83.日票，可在西安地铁发布售卖车站的票务中心购买；日票在票卡使用有效期内，并以首次进站时间为准，一日票可在（）小时内、三日票可在（）小时内，无限次乘坐地铁。A、24、72B、18、72C、24、48D、18、48答案：A84.在轨行区作业时，离接触网（）米内，必须申请接触网停电，离接触网（）米以内，必须申请接触网停电挂地线。A、1-3米；1米B、2-3米；2米C、1-2米；1米D、1-2米；2米答案：C85.发布书面命令的内容有（）A、电客车推进运行、退行，工程车退行B、停站电客车临时变通过C、改变列车驾驶模式D、线路限速或取消限速答案：D86.电话记录号码自每日0时起至24时止，按日循环编号。电话记录号由五位数字组成，前两位为（）编号，后三位为序列号。A、车站B、停车场及车站C、车辆段/停车场及车站D、车辆段及车站答案：C87.车站接到接触网设备悬挂异物的信息后立即携带（）赶赴现场。A、拾物钳；绝缘手套B、异物处理杆；手电筒C、异物处理杆；绝缘手套D、拾物钳；荧光衣答案：C88.分公司（）是运营事故调查处理、定性定责的主管和决策机构，总体负责组织事故的调查分析和定性、定责等工作。A、安全质量部B、监察审计部C、安全生产管理委员会D、安全质量管理委员会答案：D89.以下不属于站务员岗位职责的是（）A、严格执行安全作业规程，落实安全各项规章B、严格执行售票作业标准，负责车站票务中心当班的售票工作C、负责监视列车运行状态，候车乘客状态，确保站台安全D、服从行调指挥，执行行调命令，严格按列车运行图组织行车答案：D90.预制单程票：配送至车站后，车站需在3个工作日内完成数量清点确认，并按照配送总量的（）进行票卡信息的抽验，未完成数量清点及车票信息确认的，不得投入使用A、0.02B、0.03C、0.04D、0.05答案：B91.递送路票人员确认站台门、车门安全后，在列车前进方向第二个车门处向司机显示（），待司机动车后方可收回。A、好了手信号B、道岔开通手信号C、发车手信号D、引导手信号答案：C92.进入施工现场，必须头戴安全帽，系好帽带，脚穿护趾鞋（原则上为防电安全鞋），进入隧道等照度不足处应（）A、打开区间照明B、佩带手电筒C、两人同行D、穿荧光衣答案：B93.车站两端端墙内方为站内（站台门外的站台设备房属站内），相邻两车站（）之间为区间。A、端墙B、站台门C、信号机D、出站信号机答案：A94.每年（）都组织开展安全生产月活动A、4月B、5月C、6月D、7月答案：C95.封锁区域工程车运行作业时（）负责指挥。A、工程车司机B、行调C、车站人员D、施工负责人答案：D96.（）是赋予了目的地号及车次号的非计划车。A、人工车B、计划车C、头码车D、电客车答案：C97.售票员的售票时间为车站最早一列载客列车到达前（）分钟，至最后一列载客列车开出前（）分钟。A、10；10B、15；10C、5；5D、10；5答案：C98.男员工休护理假，需提供生育医院相关证明，配偶异地的还需提供配偶异地居住证明，提前（）提出申请并填写《运营分公司婚、丧、生育假休假申请表》。A、5日B、一周C、10日D、两周答案：A99.如售票员发现票亭内某种面额发票少于（）时，应立即通知客运值班员增配发票（增配发票每种面额不得超过400张）。A、200张B、20张C、100张D、50张答案：D100.员工当月事假累计（）以上，停发薪酬，支付基本社保缴费项目。A、15天B、10天C、20天D、25天答案：A多选题1.环境与设备监控（BAS）系统设备分（）控制。A、中央B、车站C、就地D、远方E、自动答案：ABC2.年休假在不影响生产工作的前提下，原则上可与（）、（）、（）假等合并使用。A、婚假B、产假C、丧假D、病假答案：ABC3.生产经营单位应当对从业人员进行（）和（），保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，了解事故应急处理措施，知悉自身在安全生产方面的权利和义务A、安全生产教育B、安全教育C、培训D、上岗考试答案：AC4.黑社会性质组织犯罪具备的“四个特征”除了经济特征、行为特征，另两项是（）？A、犯罪特征B、人员特征C、组织特征D、危害性特征答案：CD5.运营指挥机构二级包括（）。A、车站值班站长B、电力调度C、车辆段调度D、检修调度E、车间调度答案：ACD6.雨水倒灌至车站出入口车站须采取的措施（）A、当雨势较大、人员聚集较多，大量雨水飘入时，车站视情关闭受影响的出入口电扶梯、出入口到站厅的直梯B、当出入口（或应急疏散通道）积水有可能漫过一层台阶时，车站组织员工在出入口搭建防洪墙（重点车站搭建防汛挡板），并提示注意安全C、安排各岗位引导乘客由未发生倒灌的出入口进出车站，同时进行广播D、在发生倒灌的出入口张贴告示，禁止乘客进出答案：ABCD7.安全生产工作坚持（）的原则。坚持“（）”的基本方针，创建以人为本的企业安全文化，牢固树立红线意识和底线思维。A、以人为本、安全发展B、安全第一、预防为主、综合治理C、安全第一、预防为主D、防治结合，安全发展答案：AB8.人员踩踏处置关键环节是（）。A、及时启动客流控制（站控、线控启动和取消时机）B、申请越站或关站（越站时机和关站程序）C、设备关停防护隔离疏散D、关键卡控点人员布控E、做好安全预想答案：ABCDE9.道岔的薄弱环节是（）。A、尖轨B、护轨C、翼轨D、叉心E、转辙机答案：AD10.安全目标包括（）、（）、（）、（）等四大安全目标。A、生产安全（含环保）B、消防安全C、双重预防D、职业卫生E、安防安全F、安保反恐答案：ABDE11.关于闭塞车站，下列说法正确的有：（）。A、全线信号联锁系统故障时，所有车站均为闭塞车站B、单个或多个联锁区信号联锁系统故障时，故障车站、其他受影响车站均为闭塞车站C、闭塞车站须依次向前方站、行调、后方站报出清点。D、若前方站未报出清点，不需主动询问E、行调指定车站为闭塞车站答案：AB12.以下哪些是电客车运行的准备和条件？（）A、运营线路空闲、施工结束、线路出清。B、接触网、供电系统及环控系统运作正常。C、行车设备、备品齐全完好。D、道岔尖轨密贴，站台无异物侵入限界，站台门开关正常。答案：ABC13.持刀砍人、爆炸、纵火的关键环节是：（）。A、组织疏散B、行车配合组织C、事态控制D、立即报警答案：ABC14.出现下列哪些情形时，构成Ⅲ级运营突发事件。（）A、造成人员轻伤B、直接经济损失1万元以上20万元以下；C、车站范围内起火冒烟，对运营造成一定影响D、因设施设备故障或其他事件导致多次列车抽线或大面积延误答案：ABCD15.错误发出行车凭证的处理（）A、列车尚未动车，则车站立即发出停车手信号进行防护，通知该列车司机取消闭塞，列车原地待令，确认无误后，收回错误凭证，划“×”作废，重新办理闭塞手续，司机凭正确的行车凭证行车，并及时报行调。B、列车已动车且未到达前方站，车站发现后第一时间联控司机立即停车，同时报告行调，按照行调指令作业C、列车已安全到达前方站，则汇报行调，该凭证收回，继续按规定办理接发列车作业D、列车已安全到达前方站，则汇报车站，该凭证收回，继续按规定办理接发列车作业答案：ABC16.有线通信系统包括调度电话公务电话，无线通信系统包括（）。A、调度台B、手持台C、车载台D、对讲机E、无线广播答案：ABCD17.下列选项中地下车站防汛沙袋配备标准描述正确的是（）A、未配备卡槽式挡水板、L型挡水板的出入口，有2个及以上台阶时，沙袋至少可摆放一层B、配备L型挡水板的出入口，沙袋至少能摆放一层C、配备卡槽式挡水板的出入口，沙袋不少于5个D、有1个台阶时，沙袋至少可摆放两层；无台阶时沙袋至少可摆放三层答案：ABCD18.下列关于车站广播规定说法正确的是（）。A、广播以及时、清晰、准确引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则B、车站当值的任何人员可以操作广播C、广播内容必须根据实际需要并选择适当时机播放D、广播内容定置存放，有序管理E、播放广播时应注意吐字清晰，必要时可用方言或英语进行。答案：ACD19.根据道路条件和通行需要，道路划分（）A、机动车道B、非机动车道C、人行道D、应急车道答案：ABC20.按照事故损失及对运营造成的影响和危害程度，生产安全事故分为（）。A、特别重大事故B、重大事故C、较大事故D、一般事故E、（A-D类）事故苗头答案：ABCDE21.发生运营事故时，各相关单位要积极采取措施，迅速抢救，坚持“（）；（）；（）”及“（）”的原则，快报告、快处理、快开通，优先组织人员疏散、伤员抢救，防止事态扩大,同时兼顾重点设备和环境保护，尽快恢复运营，减少损失。A、先救人，后救物B、先全面，后局部C、先正线，后其它D、先通后复答案：ABCD22.线路附近作业,下列说法正确的是（）A、除专业人员按规定作业外，任何人所携带的物件（包括长杆、扶梯等）与接触网带电部位，需保持2米以上的安全距离。B、在接触网区域作业时，离接触网1～2米内，必须申请接触网停电；C、离接触网1米以内，必须申请接触网停电挂地线。D、发现接触网断线及其部件损坏，或在接触网上挂有线头、绳索等物，均不准与之接触，要立即通知有关部门派人处理；在检修人员没有到达之前，要有人现场监护，任何人员均应距已断导线接地处5米以外。答案：ABC23.特殊工作卡实行“（）、（）、（）”的使用原则，站务员使用特殊工作卡处理乘客事务时，不得将票卡交给乘客或社会志愿者使用。A、谁借用B、谁保管C、谁归还D、谁使用答案：ABC24.保管车票时，应该注意什么（）A、防折曲、刻划B、腐蚀C、防水D、重压和高温E、刻划答案：ABCDE25.发生责任一般及以上安保反恐事故，造成（）、（）、（）和（）的行为，比照《运营事故处理规则》中一般及以上运营事故，由上级单位进行调查，根据上级单位的处理意见对相关责任部门和责任人进行处理，触犯法律的，移送司法机关处理A、人员死亡B、经济损失较大C、重伤D、中断行车时间较长答案：ABCD26.下列属于行值岗位电话闭塞法组织行车准备工作（）A、取出调度命令登记本、行车日志、路票、电话记录号码、行车专用章、线路图等做好准备工作B、有岔站行车值班员通知1名站务人员与值班站长确认下线路钩锁道岔备品情况，做好下线路准备C、将现场情况等信息按流程汇报D、携带好对讲机、手持台、手机等通讯工具并保持通信畅通答案：ABC27.采取（）、（）、（）、（）、转移等措施，切断和控制污染源，防止污染蔓延扩散A、关闭B、封堵C、围挡D、喷淋答案：ABCD28.最后一班应急公交接驳车从（）出发后，始发站应向（）报告，最后一班接驳车辆到达终点站疏散完乘客后，接驳终点站须向OCC行调汇报A、控制中心B、始发站C、终点站D、OCC行调答案：BD29.下列选项中关于因网络信号不良导致乘客无法打开APP刷码乘车时，处置方法正确的是（）A、无法刷码进闸：引导乘客持其它车票刷卡进站B、无法刷码出闸：发售免费出站票并引导乘客持票出站C、乘客出闸无法提供电子车票，BOM无法查询信息，乘客反映已刷码进站，票务中心须记录相关信息并发售免费出站票，引导乘客持票出站D、乘客使用西安地铁APP自助补登失败时，车站可通过BOM查询信息，确认行程缺失状态后，使用BOM进行补登操作，并引导乘客刷码乘车答案：ABCD30.，行车值班员应在首列车的路票左上角加（）字样，首列车前方进路有道岔时，行车值班员还应在首列车路票右上角加（）字样A、“首限速15km/h”B、“首限速25km/h”C、“已加锁”D、“未加锁”答案：BC31.语音信息的收集以（）和（）为准A、口述B、无线通信台录音C、行调命令D、车站电话录音答案：BD32.员工在安全生产过程中“三不动”是指（）。A、对正在使用中的设备未经授权不动B、未联系登记好不动C、未获得通知批准不动D、对设备性能、状态不清楚不动E、未按规定登记不动答案：ABD33.《安全风险分级管控及隐患排查治理规定》隐患分类与分级规定：生产安全隐患按危害和整改难度分为（）。A、一般隐患B、重大隐患C、较大隐患D、特大隐患答案：AB34.灭火基本方法（）A、冷却法B、窒息法C、冷隔离法D、化学抑制法答案：ABCD35.空气呼吸器穿戴方法正确的是（）A、双手交叉抓起肩带，将装具穿在身上，拉紧肩带，扣上并收紧腰扣；B、将下颚扣住面罩底部，套上束带，由上至下调整C、将供气阀插入面罩口（听到咔嚓声）D、将下颚扣住面罩底部，套上束带，由下至上调整答案：ABC36.分公司服务质量承诺应包含（）等内容。A、列车正点率B、列车运行图兑现率C、客运服务设施可靠度D、有效乘客投诉回复率答案：ABCD37.站内发生持刀砍人事件站务人员处置措施（）A、发现或接报站内有暴徒持刀进站或持刀砍人事件时，行车值班员立即通知驻站民警（辅警）至现场，并报送地铁分局指挥中心、OCC请求支援B、车站值班站长指挥安保等岗位人员使用防爆棍、防爆叉等相关防爆器械牵制暴徒，为疏散救助乘客争取时间C、如嫌疑人逃窜，立即实施堵截、抓捕D、行车值班员视现场情况拨打110、120；上报控制中心请求应急小分队或邻站保安人员支援答案：ABD38.列车越站长安通余额不足的票务处理（）。A、引导乘客到车站票务中心B、若因列车越站导致，则在BOM上（非付费区）以现金形式收取最小乘车费并更新车票C、引导乘客从边门出站D、填写《乘客事务处理表》E、给乘客发放赠票答案：ABCD39.施工计划按施工作业地点和性质分为（）的施工。A、类B、类C、类D、类E、类答案：ABC40.有值车票包括（）A、预制单程票B、纪念票C、应急纸票、行李票D、长安通卡E、公务票答案：ABCD41.一级指挥包括（）。A、值班站长B、行车调度C、电力调度D、环控调度E、信息调度答案：BCDE42.以营利为目的，为赌博提供条件的，或者参与赌博赌资较大的，处（）日以下拘留或者（）元以下罚款；情节严重的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上三千元以下罚款。A、五日B、十日C、五百元D、一千元答案：AC43.车站对配发发票按面值分别进行登记，并及时记录发票的（）等情况。A、领用B、移交C、使用D、保管等情况E、发放答案：ABCD44.持长安（）、（）、（）等其他相关优惠车票乘坐地铁时，须携带本人有效证件，以备核查。A、学生卡B、老年卡C、爱心卡D、残疾证答案：ABC45.硬币回收箱金额出现差异无法找回时应如何处置（）A、须立即核查报表、设备单据、已清空钱箱等，查看是否有遗漏情况B、若出现实际清点金额小于清空单据的显示金额时，须对TVM进行二次清空，并将二次清空打印单据随当日报表上交C、直接按照实点加封D、未找回差异金额时，车站在《车站TVM钱箱清点记录表》中进行详细备注，并将此情况按照归属运营中心的设备故障处理流程上报及处理答案：ABD46.车站大面积停电行值需报（）。A、行调B、值站C、车站工作人员D、地铁公安E、设施部生产调度答案：ABCD47.第二道防洪墙搭建在（）的水槽盖板处，沙袋至少可搭建（）A、站厅、站台设备区通道门B、站厅与通道连接C、三层D、两层答案：BD48.向封锁线路发出救援列车时，（）行车闭塞手续，以行调的（）作为进入该封锁线路的许可。A、办理B、不办理C、口头命令D、救援列车开行命令答案：BD49.现金可用（）加封，加封后必须保证一经破封无法复原。A、钱袋B、纸胶带C、信封D、砂纸答案：ACD50.为保证施工作业安全，下列（）情况应将线路封锁并限定施工时间。A、道岔检修作业B、工程车或调试电客车在一个区段或全线多次往返运行C、工程车在相应区段作业（不含加开运行一圈）D、对于更换钢轨、接触网，隧道维修等大型施工项目，在作业区域内只准有一项施工作业进行E、站台门清洗作业答案：BCD51.电扶梯、直梯巡视，每小时一次(每班至少次），并在《当班情况登记本》上进行记录。（）A、2小时B、1小时C、至少5次D、至少6次答案：AD52.对讲机的管理，遵守“（）”的原则。A、谁使用B、谁保管C、谁损坏D、谁负责E、以上都不是答案：ABCD53.针对AFC车间进行（）等维护、保养作业时，车站按C类施工进行办理。A、双周检B、月检C、季检D、年检E、半月检答案：ABCD54.首问负责制实施要求（）A、遇到乘客询问或提出合理要求时，首问人要主动热情解答乘客的咨询，属首问人职责范围内能够解决的事，要求立即予以解决B、乘客询问内容或所提内容不属于车站职责范围能解决的，首问人向对方作解释，并尽自己所知情况给予指导和帮助C、对于乘客提出的合理要求，如首问人无法解答或在自己职责范围内无法满足乘客时，首问人主动联系其他有能力处理该问题的员工进行处理，并对事件的处理情况进行跟进D、如乘客所提要求在规章许可范围之外，耐心向乘客解释相关规章。如乘客坚持其要求，须及时将现场情况上报部门予以解决答案：ABCD55.关于票务钥匙的交接规定说法正确的是（）A、驻站票务工班借票务钥匙可口头交接B、票务钥匙在保管人之间或在保管人与使用人之间交接时，车站需设置台帐录交接情况。C、钥匙借出时，借用人负责钥匙的使用安全和保管D、钥匙使用完毕应立即归还E、运营结束后保管人需对保管钥匙进行清点，确认全部归还答案：BCDE56.报119条件（）A、现场有明火，经采取初步灭火措施无效，火势不可控时B、现场有烟，经采取措施，仍有扩大蔓延趋势C、现场发生爆炸事件D、车站周边发生火灾或出现天然气等易燃易爆气体泄漏至车站时E、车站结合商业场所出现火情时答案：ABCDE57.发生信号系统故障时，车站如何处置（）A、做好乘客服务工作B、车站监控设备正常时，按行调指令转站级控制C、若站级、中央监控设备均故障，按照调度命令按电话闭塞法行车D、控设备均故障，按照调度命令按电话闭塞法行车答案：ABCD58.人为损坏的车票有以下哪种（）？A、车票打孔B、缺角C、涂写D、折叠E、扭曲答案：ABCDE59.安全生产管理机构或下属分支机构（）至少召开一次（）。A、每周B、每月C、安全工作例会D、全员大会答案：BC60.站台门清洗施工中的安全注意事项（）。A、施工过程中注意做好个人安全防护，在允许的时间和地点作业，进入轨行区时需经值班站长允许；B、施工过程中确保人员工器具与接触网保持1米以上距离；C、施工过程中严谨触碰、操作其他设备设施，文明施工D、施工完毕后，清理现场，由值班站长确认人员工器具出清后可登记销点；E、若违反西安地铁运营分公司关于施工作业的相关规定，造成人身伤害的由施工人员自行承担答案：ABCDE61.服务质量管理体系由（）部分组成。A、服务质量监督B、服务质量评价C、服务质量改进D、质量考评管理答案：ABCD62.行车值班员交接时做到“五清”是指（）A、设备设施运行状态清B、施工计划、影响范围清C、文件传达、重点工作、注意事项内容清D、各类台账、数据报表备品情况清E、生产计划、调度命令内容清答案：ABCDE63.在车站端墙外适当位置处设置的红闪灯由（）设置，在其它地方的红闪灯由（）设置，红闪灯应设置于对应的轨道上。A、车站B、司机C、施工部门D、外单位答案：AC64.路票填写要求（）A、不得简写或增添字句，不得随意涂写、撕毁，填写如有增添字句及涂改，均应画“X”并填写“作废”字样，须重新填写B、路票填写的日期以接车站承认闭塞时间为准，零时以前办理的闭塞，司机如在零时后收到路票仍视为有效C、由连接站或者终点站向车辆段/停车场发车时，车站需填发路票区间为连接站或终点站站名—车辆段/停车场名称D、车站名必须写全、车次号后不需再增“次”。答案：ABCD65.请写出哪几种情况属于占用区间（）。A、区间已进入列车B、区间已被列车取得占用的许可C、封锁的区间（如安排进行施工作业等）D、区间内有停留或溜入的列车、客车车组、机车、车辆。列车发出后溜入的亦算。E、站台门清洗作业答案：ABCD66.运营事故造成下列后果之一的为较大事故（）。A、死亡3人以上10人以下的B、重伤10人以上50人以下的C、直接经济损失1000万元以上5000万元以下D、连续中断行车6小时以上24小时以下答案：ABCD67.依据地铁运营突发事件的危害程度、发展情况和紧迫性等因素，运营突发事件的预警响应分（）四个级别A、蓝色（IV级）B、黄色（Ⅲ级）C、橙色（Ⅱ级）D、白色（Ⅰ级）E、红色（Ⅰ级）答案：ABCE68.自动售票机（TVM）全部故障或能力不足时，可采取以下措施缓解客流。（）A、对于有互联网购票机的车站，引导乘客前往互联网购票机处进行购票B、引导乘客在BOM上购买单程票C、引导乘客使用二维码电子车票刷码进站D、售卖预制单程票答案：ABCD69.乘客携带行李（）不得进站乘车。A、重量超过30千克B、长度（长、宽、高之和）超过1、8米C、体积超过0.15立方米D、每位乘客携带重量20-30千克E、外部尺寸长、宽、高之和大于等于1.3米小于等于1.8，或体积0.1-0.15立方米的行李答案：ABC70.车站防汛物资有（）A、抽水泵、水带B、拉丝防滑垫C、L型防洪挡板、插线板D、沙袋、防汛膨胀袋E、融雪剂F、防洪膜、防洪挡板答案：ACDF71.赠票发放条件，对于（）、（）、（）等，通过向乘客发行赠票，用以安抚乘客情绪。A、对于电梯较长时间困人B、列车延误等情况C、乘客不满情绪较严重D、乘客滑到摔伤答案：ABC72.下列关于关站规定正确的为（）A、车站发现明火，初期无法扑灭，火势不可控，车站向行调申请关站。B、车站有浓烟影响正常客运组织，暂时无法判明原因，车站向行调申请关站。C、列车在区间发生火灾时,两端车站向行调申请关站;列车在站台或部分在站台发生火灾时，由关系车站向行调申请关站。D、车站公共区正常照明全部熄灭，应急照明自动启动不成功时，车站向行调申请关站。答案：ABCD73.以下属于A类有效投诉的是（）。A、出入口通道未保持畅通，有杂物堆积，造成对外不良影响的B、由于员工工作失误，造成乘客经济损失50元及以上C、对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报D、由于员工工作失误，提前关闭票务中心或延误开启票务中心10分钟及以上E、员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹答案：BCD74.（）、（）、（）等西安地铁发行的车票，无法正常使用，至车站客服中心处理，判断为非人为折损的，可免费处理。A、单程票B、计次票C、日票D、长安通充值卡答案：ABC75.综合后备盘(IBP)上控制的设备有（）。A、FC释放B、控制通风设备C、控制站台门D、紧急停车按钮E、控制道岔转换答案：ACD76.安全生产工作坚持“（）”和“（）”的原则，强调安全生产关口前移，从隐患排查治理前移到安全风险管控，实现把风险控制在隐患形成之前、把隐患消灭在事故前面，推进事故预防工作科学化、信息化、标准化。A、“预防为主、防处并举”B、“风险优先、全员参与、持续改进”C、以人为本、安全发展D、安全第一、预防为主、综合治理答案：AB77.当积水浸到轨头，未过轨面时，整体道床区段限速（）碎石道床区段限速（）A、40km/hB、35km/hC、30km/hD、25km/hE、20km/h答案：AD78.每日上交的单据包括哪些单据。（）A、TVM钱箱更换小单B、TVM结账列印小单C、BOM乘客事务处理产生单据D、其他线网管控中心客运管理部要求临时上交单据答案：ABCD79.任何人不得同时借用或掌握以下票务钥匙（）。A、票务管理室门钥匙与钱箱钥匙B、TVM维修门钥匙与钱箱钥匙C、BOM钥匙与钱箱钥匙D、AGM钥匙与钱箱钥匙答案：AB80.任何人不得（）驾驶人违反道路交通安全法律、法规和机动车安全驾驶要求驾驶机动车。A、强迫B、指使C、纵容D、教唆答案：ABC81.二级防汛重点车站为（）A、建筑科技大学·李家村站B、大差市站C、金滹沱站D、市中医医院站答案：AB82.下列（）关于IBP盘说法正确。A、紧急情况下由车站值班员根据具体情况及相应的操作规程进行处置B、西安地铁在每个车站控制室安装1套IBP集成后备盘C、满足应急、备份和直接的操作要求D、火灾模式只能从IBP发出E、IBP盘是一种人机接口装置答案：ABCE83.乘客事务处理规则是指车站（）在提供服务过程中，因乘客或其他特殊原因造成无法正常提供服务引起的事务处理规定。A、BOMB、TVMC、PCAD、售票员答案：ABC84.售票员主动领取（）、（）和（），在客流较小时，整理钱币、报表等，为服务乘客做好准备。A、车票B、报表C、硬币D、钥匙答案：ABC85.对地铁运营安全造成影响的恶劣天气主要有雷雨大风、暴雨、（）、（）、（）、（）、霜冻及冰雹。A、暴雪B、道路结冰C、高温D、大雾（霾）答案：ABCD86.下列选项中属于应急门故障行车值班员处置程序的是（）A、若故障不能及时排除，操作“互锁解除”开关接发后续列车，并张贴故障贴纸B、若故障处置成功后，确认站台安全后，向司机显示“好了”信号C、播放广播引导乘客远离故障应急门D、将故障情况报告行调：“XX（站名）站XX（上行/下行）站台整侧X号应急门故障，故并将故障情况报机电生产调度答案：CD87.车站发现可疑物品站务人员处置措施（）A、行车值班员视现场情况拨打110、120；上报控制中心请求应急小分队或邻站保安人员支援B、发现或接报站内有无人认领的物品后，值班站长立即带人前往现场C、组织本站当班作战人员与驻站公安组成作战小单元前往现场，按照演练预案进行处置D、发现或接报站内有暴徒持刀进站或持刀砍人事件时，行车值班员立即通知驻站民警（辅警）至现场，并报送地铁分局指挥中心、OCC请求支援答案：BC88.任何部门和个人无权擅自损坏、（）埋压消防设备及器材。A、挪移B、拆除C、停用D、迁移E、圈占答案：ABCDE89.（）范围内与行车设备设施有关的作业为A3类。A、车站B、主所C、控制中心OCCD、线网控制中心NCC答案：ABC90.一类票务事故内容有哪些。（）A、因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值200元以上（含200元）500元以下（含500元）B、未按规定保管车票，导致空白车票或已赋值的储值车票遗失，合计价值200元以上（含200元）500元以下（含500元）C、未按规定发放、回收公务票、测试票等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况D、丢失3把以上票务钥匙E、非车站票务中心营业时间，违规进入车站票务中心并违规使用票务设备。答案：ABCE91.站台岗安保反恐职责（）A、协助站务人员维护乘客上下车秩序及站台正常秩序，发生乘客纠纷时及时劝止B、做好站台巡视，注意站台门夹人、夹物，发现突发情况及时通知车站值班人员并协助处理C、若发现纠纷乘客当事人或其他可疑人上列车，可报告队长后，跟踪至出站再返回D、正常巡视，至出入口10m范围内的巡视；答案：ABCD92.火灾自动报警系统（FAS）工作站常见的报警有（）。A、火警B、预报警灵敏度C、故障D、屏蔽E、监管答案：ABCDE93.下列情况应将线路封锁并限定施工时间。（）A、工程车或调试电客车在一个区段或全线多次往返运行B、工程车在相应区段作业（不含加开运行一圈）C、更换钢轨、接触网，隧道维修等大型施工项目D、作业过程中对其他作业人员人身安全有较大安全隐患的E、经施工协调工作小组认定有必要进行封锁的施工答案：ABCDE94.在岗员工每年应定期参加安全再培训教育，员工岗位安全再培训（）不得少于（）。A、每年B、20学时C、每季度D、30学时答案：AB95.遇恶劣天气时，行车相关人员可根据情况采取（）、（）、（）、（）等措施。A、加强瞭望B、限速C、停运D、封站答案：ABCD96.四类票务事故有哪些（）A、任何蓄意导致公司票务收益流失或侵占公司票务收益的行为B、违规将现金或车票等有价证券转移出安全区域，并且有意规避监控的行为C、因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值10000元以上D、未按规定保管车票，导致空白车票或以复制的村至车票遗失，合计价值10000元以上E、私自制作有值车票答案：ABCDE97.下列属于Ⅰ级突发公共卫生事件的是（）A、在一定时间内，在2条或2条以上运营线路的车站（列车上）发生疑似群体性不明原因疾病，并有扩散趋势B、一次食物中毒员工人数30人及以上，未出现死亡病例C、一次食物中毒员工人数10-29人，未出现死亡病例D、在一定时间内，在1条运营线路2个（列）及以上车站（列车上）发生疑似群体性不明原因疾病，并有扩散趋势答案：AB98.车站火灾处置关键环节是（）。A、火情判断B、设备操作C、火警确认D、应急疏散E、积极救火答案：ABCD99.关于单程票退票说法正确的是（）A、正常情况下对于乘客未使用、票面完整且票内信息能够读取的单程票，可在购买当日任意车站办理退票，退票金额为单程票发售金额；已退票的单程票随当日报表上交至线网管控中心B、若为设备发售的无效票（非人为折损），则由售票员通过BOM重新发售同等金额及数量的单程票，并按规定填写《车站乘客事务处理表》C、因地铁运营故障或特殊原因（列车晚点、列车越站、大客流应急处理等）导致的单程票退票，由售票员以现金形式办理人工退款，按规定填写《车站乘客事务处理表》；办理流程按照《车站票务应急处理程序》相关规定执行D、以上均不正确答案：ABC100.用人中心、部门应根据分公司制度规范，结合内部实际生产运作情况，合理安排员工（）、（）、（）、（）等时间，确保生产工作任务的完成和员工休息休假权利。A、集中工作B、集中休息C、轮休D、调休答案：ABCD101.异物侵入限界影响列车运行时，正确做法包括下列哪项（）。A、查看现场异物侵入情况，及时汇报B、清除侵入限界的异物C、售票应自行前往站台支援站台岗D、处置过程中做好客流控制E、发现异物侵入限界后，为不影响行车运营，车站第一时间进入轨行区进行处理，无须向行调汇报。答案：ABD102.车站出入口因大风天气遭受严重破坏，影响乘客安全通行时，要及时（）,（）,（）,（）。A、将需临时关闭出入口的信息上报控制中心B、合理安排工作人员C、播放关闭出入口广播D、并在关闭出入口张贴告示，做好乘客引导答案：ABCD103.生产岗重点岗位人员包括（）、（）场段调度、列车驾驶员、信号工、通信工等关键岗位人员及分公司应急值班人员。A、行车调度员B、值班站长C、行车值班员D、信息调度答案：AC104.请点安全规定（）A、必须确认施工条件满足B、行调应严格确认作业时间、作业区域、作业内容、供电要求等关键内容，确认无误后方可批准C、批准后须再次审核，防止出现重复的施工承认号D、除在控制中心设备房作业、OCC调度大厅作业的A3类施工外，原则上其它A类施工不允许在OCC请销点。A3类和C类施工在OCC请销点时，必须在信息调度处登记，施工系统故障时需使用信息调度电话登记答案：ABCD105.二维码电子车票使用规定正确的有（）A、乘客进、出闸时，打开APP，选择对应功能后，将手机上显示的二维码对准通行通道右侧闸机的指定二维码扫码区域，闸机验证通过后闸门开启，乘客即可通过闸机B、二维码电子车票仅限单人使用，使用过程遵循“一人一码”、“一进一出”的原则。正常情况下，线网闸机具备行程控制功能，有进站才能出站；当出现网络故障及大客流等闸机降级情况时，将取消行程控制功能，所有未按照要求补登的不完整交易均扣除线网最低单程票价C、使用第三方支付方式如微信、支付宝或银行卡账户等直接代扣的乘客，应符合并满足第三方支付软件的相关规定及操作规范，目前支付方式为先享后付，如果乘客因账户余额不足或信用额度不足未完成本次交易支付，在下次乘坐地铁时，APP将不会生成二维码，乘客必须完成支付后才可再次乘车D、当乘客进、出闸成功扫码后，APP将通过乘客绑定的支付渠道扣取本次行程产生的费用，扣费成功后APP自动推送信息告知乘客行程和扣费信息E、在二维码电子车票使用过程中，若同一账户产生了不完整交易（只有出站没有进站等情况），交易保存3日，乘客可在车站票务中心进行补登或在当日运营时间结束后通过APP完成自助补登操作，若3日内系统后台仍无法成功配对(即进、出站数据无法组成完整交易)，APP按照每笔单边交易扣除线网最低单程票价F、乘客持二维码电子车票乘坐地铁需要报销凭证时，在出闸前向车站索取，车站票务中心使用BOM确认乘客进站记录后，发放等额的定额发票。其他车票通用规则与《西安地铁票务政策》保持一致答案：ABCDF106.值班站长、行车值班员共同确认本站（涉及到本站）所有A类施工已全部结束，（）、（）、（）A、施工人员出清B、线路出清C、防护已撤除D、线路空闲答案：BCD107.联锁是指为保证行车安全，而将轨道交通线路中的所有（）等相对独立的信号设备构成一种相互制约、互为控制的连带环扣关系。A、信号机B、进路C、道岔D、计轴答案：ABC108.下列属于三级负荷的是（）A、民用通信设备室B、垂直电梯C、广告照明D、冷水机组答案：CD109.安全生产，坚持（）的方针。A、安全第一B、综合治理C、自己负责D、预防为主答案：ABD110.（）车票需由当班客值与另一名员工（与售票员结算相关的车票当事人必须参与清点）共同清点加封A、预制单程票B、长安通卡C、行李票D、与售票员结算相关的车票E、临时测试借用归还的车票答案：ADE111.自动售票机（TVM）充值接受的纸币面额为（）A、10元B、20元C、50元D、100元E、5元答案：ABCD112.电话闭塞法组织行车包含（）A、核对列车位置B、区间列车组织到站台C、首趟列车进路办理D、闭塞办理E、疏散乘客答案：ABCD113.车站发现可疑物品应急处置措施（）A、发现无人看管物品、询问周围乘客、确认是否是附近乘客遗失物B、若寻找失主未果、立即报车控室、值班站长、并对物品简要描述C、根据值班站长的指示用隔离带隔离现场、持对讲机、手提广播疏散附近的乘客D、做好乘客安抚工作答案：ABCD114.当ATS界面上区段显示（）时，即表示该区段处于故障锁闭状态，可以使用“区故解”解锁对应区段，当出现（），可以使用“计轴预复位”方式解锁区段，操作前均需确认故障区段无车占用。A、红、棕光带B、白光带C、绿光带D、黄光带答案：AC115.第三道防洪墙搭建在（）处；换乘站需考虑隔断邻线所需沙袋数，沙袋至少可摆放（）A、站厅、站台设备区通道门B、站厅与通道连接C、两层D、三层答案：AC116.站台公共区发生火灾时，相关人员执行火灾模式后会联动的系统包括（）。A、大系统B、小系统C、隧道通风系统D、冷水系统E、热水系统答案：ABD117.分公司安全教育培训坚持“（）、（）”的原则，明确培训人员、培训类型、培训内容及培训学时，分公司各层级应建立和完善员工安全生产教育和培训档案。A、以考促学B、以讲促学C、以罚促学D、以练促学答案：AB118.恐怖威胁预警等级由低到高分为（）。A、一般B、较大C、重大D、特别重大答案：ABCD119.以下哪些事件（故障）应急抢险专业为客运专业。（）A、水害B、火灾C、反恐D、治安答案：ABCD120.（）、（）、（）不含公休日和国家法定节假日，倒班员工不含大休日。A、年休假B、婚假C、护理假D、病假答案：ABC121.城市轨道交通不同线路之间根据车站结构有哪些（）换乘方式。A、十字换乘B、T型换乘C、L型换乘D、通道换乘E、同台换乘答案：ABCDE122.公务票包括（）。A、员工卡B、临时通勤卡C、本站卡D、特殊工作卡E、长安通答案：ABCD123.施工作业中车站人员的职责（）A、负责查验施工作业人员和施工负责人/责任人的相关证件B、负责办理施工作业登记申请和销点手续C、负责在站台端墙处线路设置和撤销区间作业的施工防护D、负责为下线路施工作业人员开启站台门、端墙门，并将施工作业人员带到相应的端墙门答案：ABCD124.手摇道岔不能手摇或听不到“咔嚓”声音（包括一个及以上转辙机不能摇到位时）时，车站值班员应报（）、（）A、行调B、客运生产调度C、相关专业生产调度D、信息调度答案：AC125.火灾自动报警系统（FAS）主机柜内包括哪些主机（）。A、FAS主机B、气灭主机C、消防电话主机D、钢瓶控制盘答案：ABC126.请写出哪几种情况属于占用区间（）？A、区间已进入列车B、区间已被列车取得占用的许可C、封锁的区间（如安排进行施工作业等）D、区间内有停留或溜入的列车、客车车组、机车、车辆E、列车发出后溜入的亦算答案：ABCDE127.西安地铁行车闭塞方式有（）。A、移动闭塞B、固定闭塞C、电话闭塞D、人工闭塞E、自动闭塞答案：ABC128.灭火的方法有哪几种（）A、冷却法B、窒息法C、隔离法D、化学抑制法答案：ABCD129.列车司机发现接触网悬挂异物，立即停车，播放（），报告（）及相邻车站A、停运广播B、临停广播C、行调D、控制中心答案：BC130.环境与设备监控（BAS）系统设备分（）控制。A、远方B、中央C、车站D、就地E、自动答案：BCD131.客流梯度组织原则（）—>（）—>（）A、三级（站控）B、三级（网控）C、二级（站、线控）D、一级（站、线、网控）答案：ACD132.电话闭塞法组织行车条件（）A、北客站与渭河车辆段，韦曲南站与潏河停车场，航天东路与航天城车辆段，或北客站（北广场）与草滩停车场信号设备故障联锁失效时，或正线与车辆段/停车场信号接口故障时B、根据现场情况需要采用电话闭塞法组织行车时（单个设备故障原则上不采用电话闭塞法组织行车）C、两个及以上联锁区失效时，可视情况采用电话闭塞法或采取停运措施D、中央及车站工作站上一个或多个联锁区均无法对线路运行车辆进行监控时E、一个或多个联锁区联锁设备故障时答案：ABCDE133.现金用信封加封时，在票务信封的正面注明（）A、加封金额B、加封车站C、加封人D、加封日期答案：ABCD134.运营事故造成下列后果（）之一为A类事故苗头A、死亡1人B、重伤2人，或10人以上轻伤C、直接经济损失30万元以上50万元以下D、连续中断行车100分钟以上120分钟以下的答案：BCD135.关于票务钥匙的交接规定说法正确的是（）A、驻站票务工班借票务钥匙可口头交接B、票务钥匙在保管人之间或在保管人与使用人之间交接时，车站需设置台帐录交接情况C、钥匙借出时，借用人负责钥匙的使用安全和保管D、钥匙使用完毕应立即归还E、运营结束后保管人需对保管钥匙进行清点，确认全部归还答案：BCDE136.大客流控制原则，在处置过程中，采取防止客流对冲、减少客流交叉，以出站乘客优先原则进行疏导，按照（）等原则进行引导组织。A、自下而上（高架站自上而下）B、由内而外C、就近习惯D、自上而下答案：ABC137.下列属于B类应急信息的是（）。A、列车晚点4分钟以上10分钟以下B、乘客在车站或列车非正常原因死亡；员工因公死亡C、不影响正常运营的车站设备设施故障D、不影响正常运营的车站设备设施故障E、人为导致的设施设备损坏答案：AE138.员工休假应在不影响工作的前提下妥善安排；因故无法正常（），应按照规定履行（）手续，经（）后方可离开工作岗位。A、出勤B、请、销假C、批准D、班组长答案：ABC139.施工作业中车站人员的职责包含什么（）A、负责检查施工作业人员和施工负责人/责任人的相关证件B、负责监督施工负责人和配合人员清点进场作业的施工人数C、负责监督车站施工作业安全D、负责与施工负责人、配合人员确认施工区域线路出清E、负责在站台端墙处线路设置和撤销区间作业的施工防护答案：ABCDE140.安全会议指的是（）。A、安委会会议B、综治会C、安全例会D、安全专题会议答案：ACD141.安全奖励是分公司为了增强员工安全生产意识，激励和提高员工安全生产积极性，对（）、（）及（）中表现突出的单位或个人进行奖励A、防止事故B、运营保障C、隐患排查D、安全专项活动答案：ABD142.以下属于道岔异常的情况有（）？A、道岔两尖轨互相脱离时B、尖轨与基本轨在静止状态不密贴时C、尖轨被轧伤，轮缘有爬上尖轨的危险时D、尖轨或基本轨损坏时E、尖轨及基本轨间有异物答案：ABCD143.（）调度命令，耽误列车运行为D类事件苗头。A、错发B、错传C、漏发D、漏传E、漏用答案：ABCD144.能够用于带电灭火的灭火器材是（）。A、泡沫灭火器B、二氧化碳灭火器C、直流水枪D、干粉灭火器答案：BD145.车票可用（）加封A、票盒B、信封C、砂纸D、钱袋E、钱箱答案：ABCD146.进路准备错误可能会导致列车误入异线或挤岔，当车站发现进路办理错误后，（)。A、立即停止办理闭塞手续B、视情况办理闭塞手续C、若闭塞已经办理立即取消，报告行调通知司机紧急停车，重新办理进路D、若闭塞已经办理立即取消，通知重新办理进路答案：AC147.一懂三会指什么（）。A、懂得火灾危险性B、会报警C、会灭火D、会逃生自救E、会使用灭火器F、会上报答案：ABCD148.当发生客伤事件时，事件处理过程中应做到（）A、不冷漠B、不推脱C、不随意许诺D、不擅自对现场情况妄下定论E、对乘客的疑问只进行描述性解释答案：ABCDE149.站台门可以从（）来了解故障信息。A、门头指示灯B、中央控制盘C、综合监控系统D、电力系统答案：ABC150.站台岗发现异常情况及时与（）、（）、（）联系。A、司机B、车控室C、其他岗位D、行调答案：ABC151.车站客运服务主要包括（）。A、维护车站秩序，组织乘客有序乘降B、提供售票、检票、充值、补票等票务服务C、处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题D、提供无障碍乘车服务E、为需要救助的乘客提供帮助答案：ABCDE152.进入施工现场，必须身着（）、（）；进入区间，须身着（）A、头戴安全帽、系好帽带B、手电筒C、脚穿护趾鞋D、荧光衣答案：ACD153.兼职安全员对黄色风险点须（）检查，记录于（）A、每日B、每周C、每半月D、《车站风险管控责任清单》答案：CD154.发生多人急性中毒时，根据患者病情紧急将病员分类，分别妥善处理（）、（）和（）A、危重病人B、一般病人C、接触者D、涉事者答案：ABC155.公共场所从业人员禁止（）A、留长发B、长胡须C、工作衣帽不整洁D、上岗期间抽烟E、吃零食以及做与其工作无关的事答案：ABCDE156.施工进场凭证包含：（）。A、《施工进场作业令》B、施工密码C、《外单位施工作业许可单》D、《施工作业配合通知单》E、《动火作业令》答案：ABCD157.发生水浸、倒灌险情，车站第一时间确认情况，及时报（）、（）、（），同时上报部门生产调度，生产调度报部门值班领导及相关抢险人员A、控制中心B、行调C、信息调度D、环调答案：BCD158.冰雹预警信号分为（）A、蓝色预警B、黄色预警C、橙色预警D、红色预警答案：CD159.对于信号设备房、（）、变电所、（）、综合监控设备房、低压配电室、（）、照明配电室、站台门控制室，非本专业人员进入，由专业人员配合并负责借钥匙。A、通信设备B、变电设备房C、通风空调电控室D、民用通信房E、电缆间答案：ABC160.施工作业中防护员工作职责（）A、信号楼防护员必须坚守岗位，不得脱岗、离岗、串岗，因事暂时离开时须征得信号楼值班人员同意B、防护通信设备必须妥善保管，经常检查试用，保证在使用时性能良好C、信号楼防护员与现场防护员要保持随时通信状态，掌握施工现场和场段内电客车及工程车等运行情况，做好邻线电客车及工程车运行时的安全防护,发现异常及时通知信号楼值班人员和施工负责人D、信号楼防护员与现场防护员通话时应严格执行复诵确认制度，防止错听答案：ABCD161.汛期，（）、（）、（）应实时关注天气预报情况，接到现场有降雨或预警信息后，部门生产调度立即电话通知全体管理人员报告各自位置，技术安全综合室根据人员能到到达的位置，合理安排赶赴车站位置A、部门生产调度B、各站长C、助理D、各级管理人员答案：ABD162.车站备用金主要用于（）A、车站售票业务需求B、给乘客找零、兑零C、车站自动售票机补币D、与银行兑零等业务，分为车站日常备用金和车站临时备用金E、客伤时临时启用的基金答案：ABCD163.现金交接原则正确的是（）A、原则上现金必须当面清点交接，并做好交接记录B、若交接过程发现账实不符，车站需及时组织调查，同时将情况逐级上报，差额情况及时在台账上记录C、纸币、硬币交接必须在监控范围内，双方当面逐一清点，对于已加封现金，确认加封正确完好后可凭加封金额进行交接D、对于零散现金按实点金额进行交接，确认数量无误后交接双方签名确认答案：ABCD164.应急纸票使用规定正确的是（）A、应急纸票发售时需由车站人员在正、副券加盖站名章和日期章；应急纸票仅在日期章当日及售卖站使用B、乘客进站时，车站人员核查应急纸票上的站名、日期章无误后，撕下应急纸票的正券让乘客进站C、乘客出站时，车站人员核查乘客所持应急纸票上的站名、日期章以及票价无误后，收取正劵让乘客出站；回收的正、副券由车站留存，并装订在对应班次的《车站售票员结算单》底联上，随车站票务报表一并销毁D、乘客出闸时索取报销凭证，车站票务中心/客服中心凭正券发放同等金额的定额发票答案：ACD165.在运营生产中，发生下列情况或造成下列后果之一的为B类事故苗头（）。A、连续中断行车50分钟以上60分钟以下B、行车调度指挥通讯、车地无线通讯、通讯网络传输系统等中断20分钟以上30分钟以下C、因地铁原因造成单个车站关站60分钟以上或双站关站40分钟以上D、列车、车站公共区、区间、主要设备房、控制中心、主变电所发生起火冒烟，对运营行车组织、客运服务等造成较大影响的答案：ABCD166.信息报送必须做到（）。A、及时B、准确C、真实D、可控答案：ABCD167.暴雨红色预警时,部门领导带队，成立技术安全综合室相关人员配合成立巡查小组全线巡视，遇突发情况（）内及时到达事发车站，参与并指导车站（）A、10分钟B、开展抢险工作C、30分钟D、20分钟答案：BC168.地铁线线路分为（）。A、出入段线B、正线C、辅助线D、车场线E、牵出线答案：BCD169.男员工（）,不留长发和烫发，头发要修剪整齐，（），（），（）。A、不可剃光头B、前不遮眉C、侧不遮耳D、后不及领答案：ABCD170.防汛膨胀袋使用方法：就近将袋子浸入水中或直接在防洪袋上淋水，约（），袋子可以膨胀（）倍，然后移至所需处进行防洪堵截。A、80-100B、3-5分钟C、50-100D、1-3分钟答案：AB171.站台岗在乘客做出（）情况需要提醒制止。A、乘客抢上抢下B、乘客越出黄色安全线时C、小孩在站台上追逐奔跑D、乘客在站台吸烟E、、乘客乱扔垃圾答案：ABCDE172.不准当班（），班前要保证充分休息。A、饮酒B、看报纸杂志C、聊天D、打盹E、以上都不是答案：ABCD173.分公司服务管理工作实行（）管理，分级履行其服务管理职责。A、分公司B、中心C、部门D、分部答案：ABCD174.“委屈奖”申报条件（）A、员工受到的不公正对待是由乘客引起的，而非员工自身原因造成的B、员工受到的不公正对待，经调查情况属实的C、员工受到不公正对待时，身心受到伤害或者个人财物受到损失的D、员工受到的不公正对待，经调查情况不属实的答案：ABC175.下列属于特殊乘客事务内容的有（）A、TVM购票少出票少找零B、长安通卡充值未成功C、乘客原因D、TVM购票假币E、TVM降级答案：ABCD176.雷雨大风橙色预警信号：（）内可能受雷雨大风影响,平均风力可达以（）上，或阵风11级以上，并伴有强雷电；或者已经受雷雨大风影响,平均风力为（）级，或阵风11—12级并伴有强雷电，且可能持续A、6小时B、2小时C、10级D、10—11答案：BCD177.《应急预案第3部分恶劣天气专项应急预案》暴雪、道路结冰及霜冻影响范围有：A、易导致线路钢轨湿滑、道岔卡滞、接触网结冰、供电中断等，影响列车运行B、地面积雪湿滑，容易导致人员滑到摔伤C、户外作业人员行走不便，作业困难，容易摔伤D、道路结冰易造成机动车辆道路交通安全事故答案：ABCD178.需异地销点的施工作业，施工负责人（责任人）应在车站登记时注明异地销点（）、（）要及时通知异地销点的车站值班员。A、人数B、地点C、作业内容D、时间E、作业代码答案：AB179.外单位办理（）作业前，必须安排一名施工人员担当施工负责人。A、1B、A2C、1D、B1E、C2答案：ABCD180.运营事故造成下列后果之一的为特别重大事故（）。A、死亡30人以上B、重伤100人以上(包括急性工业中毒)C、直接经济损失在1亿元及其以上。D、连续中断行车48小时以上的答案：ABC181.下列有关施工防护说法正确的是（）A、凡进入线路施工的施工作业人员必须按要求穿荧光衣或有荧光条的工作服，并根据作业性质及作业要求使用其它安全防护用品B、施工作业过程中如要进行动火作业，必须按照《消防安全管理规定》办理动火令，严禁在无动火令的情况下进行动火作业，并按照规定进行现场防护C、组织工程车、电客车运行时，到达站前方必须保证至少有一个站间区间空闲D、在开行工程车或电客车进行作业的封锁作业区域前后方，必须保证至少有一个站间区间空闲答案：ABCD182.关于闭塞区间状态描述（）是正确的。A、闭