企业信息管理师：企业信息管理师题库考点（题库版）

企业信息管理师：企业信息管理师题库考点（题库版）1、问答题

简述输入和输出设计的主要内容。正确答案：输入设计的内容：1）数据收集；2）数据登录；3）数据输入。输出设计的内容：输出信息是企业信息系统的最终成果；输出决定了（江南博哥）原始数据的采集和输入；必须充分了解的需求，周密设计，然后根据输出设计进行输入设计。2、单选

根据内容特性，可把信息归纳为（）。A、文字的、图形的和声音的三种类型B、文字的、图形的两种类型C、文字的、图形的和图象的三种类型D、文字的、声音的两种类型正确答案：A3、单选

下述不属于财务部门信息需求的是（）。A、企业资产现状B、竞争对手产品成本C、企业资产历史D、企业财政年度报告正确答案：B4、问答题

试着述企业信息系统开发队伍的组成有其成员的作用。正确答案：①领导者组织企业信息系统开发的第一步是组建开发队伍。为领导与协调企业信息系统的开发工作，一般需要组织两个小组。一是企业信息系统开发领导小组；二是企业信息系统的工作小姐。②企业信息系统的开发领导小姐，是领导整个项目工作的，包括确定系统目标，审核和批准系统方案，验收和鉴定系统以及组织各种开发组织。③企业信息系统的开发工作小组，由系统开发人员参加，参与系统战略规划的制定，完成开发中系统分析，设计与实施工作。工作小组由两部分组成，一是系统分析设计人员，二是管理人员。系统分析设计员具体从事开发各阶段的工作，管理人员就参加具体系统分析工作，共同分析业务流程，数据流程，共同负责新系统逻辑设计的分析工作。5、问答题

举例说明信息系统总体安全保障的措施。正确答案：1）硬件的总体保障：检查硬件设备的好坏，及时修理有故障的设备。2）软件的总体保障：限制未被授权用户使用软件的权限。3）数据文件：建立用户密码或数据文件的存取权限。4）运行操作：建立正确使用信息系统进行工作的操作步骤。5）系统开发：要求达到的用户需求目标必须达到。6）系统管理：专人管理和监督信息系统的正常运行。6、单选

大庆精神、铁人精神的本质是什么（）？A.“我为祖国献石油”B.艰苦奋斗C.“三老四严”D.“四个一样正确答案：B7、多选

助理企业信息管理师在进行信息化制度执行情况的调查时，应注意（）.A.针对性B.及时性C.系统性D.统一性E.并行性正确答案：A,B,C8、单选

主生产排程子系统从（）获取订单信息。A、物料管理子系统B、客户管理子系统C、计划管理子系统D、销售管理子系统正确答案：D9、单选

便利店高级店的单品经营数量是多少？（）A.1000-1500B.500-1000C.200-500D.200-1000正确答案：A10、多选

PDM中的文档管理模型，对文档的分类包括（）。A、图形文件B、文本文件C、数据文件D、工艺文件E、表格文件正确答案：A,B,C,E11、多选

以下属于办公软件处理范畴的是（）。A、文字处理B、会议管理C、客户管理D、人事管理E、质量管理正确答案：A,B,C12、问答题

简述BSP的基本原则。正确答案：1）企业信息系统必须支持企业的战略目标；2）企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求；3）企业信息系统应向整个企业提供一致的信息；4）企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力；5）企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。13、填空题

4R营销理论中的“4R”分别指代关联、反应、关系和（）。正确答案：回报14、问答题

简述信息化社会具有的主要特点。正确答案：1）信息知识日益成为社会发展的主要资源和财富。2）信息技术员、信息产业、信息经济日益成为科技、经济、社会发展的主导因素。3）信息劳动者、脑力劳动者的作用和比重增大。4）社会经济生活的分散化、多样化、小规模化。15、多选

并行工程可从（）方面降低成本。A、将错误限制在设计阶段B、应用计算机系统C、一次达到设计目的D、减少作业人数E、强调产品的整体优化正确答案：A,C,E16、问答题

企业开发MIS需要具备哪些条件？正确答案：开发管理信息系统需要具备以下几个条件：A.企业主要领导重视，特别是一把手亲自参与和领导，也称一把原则；B.企业具有开发管理信息系统的需求；C.具有一定的科学管理的基础；D.有一支高水平的信息系统开发的专业队伍；E.必要的资金支持和资源条件。17、多选

PDM的工作流和过程管理，可以包括（）.A.图样的审批流程B.零件的设计流程C.电子邮件的发送D.工艺设计过程E.货运单和增值税发票正确答案：A,B,D18、单选

下列不属于敏捷制造三要素的是（）。A.集成B.重组C.高速D.人员的责任心正确答案：B19、多选

案例集中体现了ERP所具有的（）特点。A.数据共享性B.动态应变性C.计划的统一性和可行性D.支持企业人力资源管理E.物流、资金流与信息流的集成正确答案：A,B,C,E20、多选

创新的作用在于（）。A.创新能够提高产品质量B.创新能够降低产品成本C.创新是企业发展的动力D.创新追求的是轰动效应正确答案：A,B,C,D21、问答题

如客户需要开具增值税发票，则需要提供以下哪些合格手续的复印件并加盖公章？正确答案：一般纳税人资格证书、营业执照副本、税务登记证（国税）、开户许可证、组织机构代码证、开票信息、身份证（法人与经办人）、单位介绍信、近期对外开具的增值税票复印件一份。22、单选

中国的办公自动化软件系统起源于（）。A、企业的财务管理B、政府的会议管理C、政府的公文和档案管理D、企业的人事管理正确答案：C23、单选

垂直干线子系统连接（）。A、工作区子系统和水平子系统B、垂直干线子系统和设备间子系统C、管理子系统和设备间子系统D、设备间子系统和工作区子系统正确答案：C24、填空题

企业信息管理的基本工具是（）。正确答案：信息技术25、判断题

商品类型就是指货架放置的商品是什么。正确答案：对26、多选

下面的软件中，（）是网页制作工具。A.DreamweaverB.PhotoshopC.FrontpageD.UleadSmartSaverE.KV3000正确答案：A,B,C,D27、多选

数据挖掘通过（）发现知识。A.数据总结B.数据分类C.数据聚类D.关联规则发现E.企业文化建设正确答案：A,B,C,D28、单选

某企业销售科长在产品销售中，未作市场调查和详细论证，也未请示企业主管领导，违反管理权限和程序擅自降低产品价格，给企业造成巨大损失，情节严重，应当给予（）。A.记过、记大过、降级B.记大过、降级、降职C.降级、降职、撤职D.撤职、留用察看、开除正确答案：D29、多选

计算机软件作为一种知识产品，必须具备（），才能获得法律保护。A、原创性B、可感知性C、逻辑思想性D、可保存性E、可再现性正确答案：A,B,C,E30、问答题

加油站违纪违规风险点都包括那几个方面？作为一名加油站经理如何将廉洁从业贯穿到经营管理当中？正确答案：加油员：①利用IC卡套现②油品紧张时期违反公司“限量”政策收取顾客好处费③不遵守公司的规章制度，不按要求巡检；计量员：①与承运方人员串通虚填油高造成亏损②不按时巡检造成油品被盗；③与加油站经理一起串通更换劣质油品④调整泵码流量计，克扣油品数量；核算员：①虚开普通和增值税发票②截留油款不按时存入银行③携油款潜逃；加油站经理：①克扣员工生活费②偷卖盈余油③组织人员套现④偷卖加油站取暖用煤⑤偷换油品作为一名加油站经理如何将廉洁从业贯穿到经营管理中，包括廉洁从业、廉洁自律、严格执行公司的规章制度等方面进行阐述。31、问答题

简述企业信息系统硬件的逻辑配置方案及其每种方案的优点。正确答案：企业MIS典型的硬件配置方案有：1）单机操作。其特点是：某个系统的失败只能影响局部，不会波动及其他，系统响应及时，使用的设备少，投资也少，可靠性高；多用户系统：数据集中，便于控制管理，任务有优先权，各任务按时间片轮转，良好的安全机制，UNIX是惟一工业标准的操作系统。2）计算机网络。优点：站点资源自己足，扩充能力强，速度快。3）工作站方案。优点：高性能和高档次的配置。32、多选

关于并行工程的正确说法包括（）。A.产品设计人员独立工作B.产品设计人员与制造人员、顾客一起工作C.设计阶段要考虑整个产品生命周期D.设计人员不光要考虑质量，还要考虑产品成本和生产进度E.产品设计与制造一体化正确答案：B,C,D,E33、问答题

商品陈列的要点？正确答案：（1）使用购买者决策树来优化商品结构陈列。顾客购买商品的过程中，购买者的思维过程是有序的，称为购买决策树，例如：饮料购买决策树：产品类型-规格-品牌-口味；茶饮料决策树：瓶装、罐装或大包装-康师傅、统一、雀巢-红茶、绿茶货冰爽茶。（2）按销售额/利润来合理分配货架空间；（3）突出高收益/高冲动性购买的商品；（4）突出销量表现好的商品；（5）突出特色性商品。34、问答题

简述DSS求解问题的一般过程。正确答案：用户通过交互语言系统将关于问题的描述和要求输入DSS，交互语言对此进行识别和解释。问题处理系统利用数据库系统或知识收集有关问题的各种数据，信息和知识对该问题进行识别，判定问题的性质和求解过程；通过模型库系统选择解决问题所需的数学模型；在方法库中选择求解数据型所需要的计算方法对模型进行分析求解，并对计算机结果加以分析和评价，所得到的结果再经过交互语言系统转换为用户容易理解的表达形式并进行输出。35、填空题

在加油站中加油的客户倾向于购买（）密度油品。正确答案：大36、单选

下列文件中属于压缩文件的是（）。A.filE.rtfB.homework.rarC.Copy.pptD.Transfer.txt正确答案：B37、单选

企业的OA系统应真正实现无纸化办公，体现（）的功能。A.公文流转平台B.信息集成平台C.信息发布平台D.知识管理平台正确答案：A38、多选

企业ERP设立的工作中心，其作用主要是（）。A、作为平衡负荷与能力的基本单元，是进行能力计划时的计算对象B、作为车间作业任务分配和编排工序进度计划的基本单元C、作为车间作业计划完成情况的数据采集点D、作为行政管理的基本单元E、作为计算加工成本的基本单元正确答案：A,B,C,E39、问答题

比较结构化系统设计方法和原型法的优缺点。正确答案：①结构化生命周期法的缺点：表现在需求分析阶段，在这个阶段，人们很难理解用户实现的、潜在的和有可能在未来发生变化的需求，这确是企业信息系统开发成功的关键，结构化生命周期还面临着开发过程复杂，开发周期长、所用工具落后等问题。②原型法的优缺点：据不完全统计用原型法开发一个实际系统的效率要比结构化生命周期法高出10倍以上，特别是对半结构化原信息处理流程，即信息处理过程没有固定的程序、用户很难直接用规范化语言表达问题，原型法有着传统方法无法比拟的优越性。40、单选

举例说明便利店服务区所陈列的商品有哪些？（）A.提供生活必需品，如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶B.提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌C.提供常规的产品与服务，如杂货、饮料、汽车用品等D.提供常规便利的产品与服务，如电话卡、彩票、银行提款机、收银台、烟、酒等正确答案：D41、单选

集中式处理模式中，程序运行在（）。A、装有应用程序的客户机上B、宿主计算机上C、装有浏览器的客户机上D、宿主计算机和各客户机上正确答案：B42、多选

统一资源定位器URL由哪几部分组成？（）A.协议B.设备名C.主机名和路径D.文件名E.域名正确答案：A,C,D43、多选

按处理方式可把操作系统分为（）等几种类型。A、网络操作系统B、单机操作系统C、批处理操作系统D、分时操作系统E、实时系统正确答案：C,D,E44、单选

举例说明便利店冲动购买区所陈列的商品有哪些？（）A.提供生活必需品，如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶B.提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌C.提供常规的产品与服务，如杂货、饮料、汽车用品等D.提供常规便利的产品与服务，如电话卡、彩票、银行提款机、收银台、烟、酒等正确答案：B45、问答题

简述信息资源管理的技术框架的构成要素及其各个部分的关联。正确答案：技术框架中的构成要素：业务数据；事务处理系统；管理信息系统；决策支持系统；基于知识的系统；数据库的概念；数据仓库的概念；联机在线分析和数据挖掘；知识发现等9个方面。技术框架中各部分的关联：企业的详细业务数据主要来自TPS，TPS的完整、可靠性和及时的程序直接影响数据库中详细业务的完整性、准确时效性。在信息资源管理的框架中，TPS和业务和数据库既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。46、填空题

一个完整的客户生命周期包括（），形成期，稳定期和退化期四个阶段。正确答案：考察期47、判断题

所谓促销，就是指没有针对性的运用各种积极的促进方式，吸引既有顾客和潜在顾客，进而刺激购买需求，以推动卖场各类商品的销售。正确答案：错48、单选

能力测试是（）的一个方面。A、岗位评价B、绩效考核C、人事考核D、人力资源评价正确答案：D49、单选

专利法律关系的主体，亦称专利权的主体，指有权（）、并且承担与此相应义务的单位或者个人。A.申请专利B.取得专利权C.使用专利D.申请专利和取得专利权正确答案：D50、单选

人力资源的选聘原则除公正、科学外，还应考虑（）。A.计划B.专业C.年龄D.资历正确答案：A51、问答题

信息系统实施的主要内容是什么？正确答案：主要内容有：1）硬件和软件系统设备的购置、安装和调试；2）信息系统操作人员的培训；3）具体实用程序的编制与调试；4）信息系统整体的调试和开通。要使信息系统能够正常工作，发挥其预期的作用，还要加强系统的运行管理和维护，定期检查评估系统的工作状况，及时发现和解决系统中的问题。52、多选

二车间得到的领料单，包括的物料有（）。A、五金件B、椅身C、椅腿D、椅垫E、办公椅正确答案：A,B,C,D53、填空题

便利店级别分为高级店、（）和（）。正确答案：标准店；机油店54、单选

数据库管理的演变过程中，文件系统与早期的人工数据管理相比，最大的改进是（）。A、数据存取基本上以记录为单位B、数据冗余度小C、数据的逻辑结构变化，不需修改程序D、程序改变，不影响文件数据结构正确答案：A55、问答题

论述提高信息系统中软件质量的措施.正确答案：1）好的软件开发方法是获得质量软件的首要条件。2）信息系统软件质量的量度。3）制定软件程序代码设计编写标准。4）软件的测试；5）采用软件开发工具。56、问答题

简述信息系统的组成部分及其各部分的作用。正确答案：①.作为经营战略资源的信息资源不仅限于信息数据资源本身，而且包括用以产生信息的资源。一个信息系统由输入部分、信息处理部分和输出部分组成。②.它的作用数据：信息系统的输入，是信息资源的初始状态，信息系统的输出，体现信息资源的经济价值，信息处理器是将数据换成信息，是信息资源的基本要素。57、单选

下列不属于硬件冗余保护技术的是（）。A.使用UPS不间断电源B.采用磁盘镜像或RAID技术C.采用双机热备对信息系统运行环境和数据进行保护D.采用多操作系统对数据进行保护正确答案：D58、单选

TOC理论的用途是（）。A.帮助企业降低成本B.帮助企业建立控制系统C.帮助企业识别制约发展的因素D.帮助企业制定经营战略正确答案：C59、问答题

加油站、油库“五小”文化建设的指导原则是什么？正确答案：以公司基层“十项”文件建设实施意见为指导，立足基层库站实际，结合“两服务、两清洁”活动、夯实三基工作、标杆站、重点站升级打造等工作，本着节约实效的原则，逐步提高站、库“五小”文化建设水平，进一步解决一线站、库员工“吃饭难、洗澡难、学习难、文化娱乐难”的实际问题，提升库站整体服务形象，塑造优质服务品牌，使“五小”文化建设成为“暖心工程”、“服务工程”和“品牌工程”。60、多选

下列关于现代化信息系统的描述中，正确的有（）.A.现代化信息系统必须以计算机网络、数据库管理系统为基础B.具备最先进的计算机硬件、软件是构建现代化信息系统必备的最低条件C.现代化信息系统的主要任务是从大量的数据中提炼有用的信息，以辅助各级管理者进行决策D.现代化信息系统的开发过程，是可以独立于企业管理理念和管理战略的。E.“报表打印系统”可以视为现代化信息系统的一种形式正确答案：A,C61、多选

可能造成网络不通的原因有（）.A.RJ-45接头松了B.每个网段的节点数少于规格所要求的数目C.超过最长的延伸距离D.IP地址重复设置引起网上计算机IP地址冲突E.不正确地安装各种软件系统。正确答案：A,C,D62、问答题

决策支持系统的特征及其与MIS的区别。正确答案：1.决策支持系统的特征包括：（1）DSS主要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划，所解决的问题一般属于半结构化或结构化决策。（2）DSS具有较强的灵活性、通用性和快速响应能力，能够为用户提供灵活方便的操作环境，以适应具有不同需求和条件的决策问题。（3）DSS综合运用统计学、运筹学、模糊数学、控制论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识库等，决策时可灵活调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等功能。（4）具有灵活的、方便的人—机交互功能。用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输入方便，格式自由，输出结果大量采用图表方式，直观形象，易于非计算机专业人员掌握和理解。2.两者的区别：（1）从追求目标上看，MIS以高效性为追求目标，要求高速度、高质量、低成本地完成任务；而DSS则强调系统的有效性，不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满意解。（2）解决的问题性质不同。（3）驱动方式不同。（4）服务对象不同。（5）操作方式不同。63、多选

三重一大”决策范围包括都包括哪几个方面（）。A.重大事项B.重要人事任免C.重大项目安排D.大额度资金的使用正确答案：A,B,C,D64、单选

管理理论中的CB是指（）。A、敏捷制造B、精益生产C、约束理论D、协同商务正确答案：D65、问答题

便利店的便利性体现在哪些方面？正确答案：①时间的便利性，全年无休，24小时营业；②距离的便利性，加油的同时，可进入便利店；③购物的便利性，以食品和日用品为主；④服务项目的便利性，多重的配套服务，汽车养护等；⑤快捷舒适的便利性，提供舒畅温馨的购物环境，只要到便利店就能有所收获的安心感。66、填空题

促销活动选定时机有（）、（）、日期、天气、重大事件。正确答案：季节；月份67、单选

受处分人员对处分决定不服，可自收到处分决定之日起（）日内向上级主管部门提出申诉。A.10天B.15天C.45天D.30天正确答案：D68、多选

下列关于适应性维护的正确描述是（）.A.适应性维护的目的是为了扩充系统性能而进行修改B.客观环境以及管理需求的变化都会影响适应性维护工作的开展C.适应性维护的工作量不是很大，约占整个维护工作量的4％D.防止计算机2000年问题的维护属于适应性维护E.企业中使用的计算机操作系统升级时，需要进行适应性维护正确答案：B,E69、问答题

劳动者与用人单位解除劳动合同的情形是什么？正确答案：（1）未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；（2）未及时足额支付劳动报酬的；（3）未依法为劳动者缴纳社会保险费的；（4）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；（5）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；（6）法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。70、填空题

便利店高级店的单品经营数量是（）种。正确答案：1000-150071、填空题

短期购买决策（冲动型消费）的目标商品特点是（）、（）、（）。正确答案：功能单一；单价较低；新奇有趣72、单选

PDM系统的基本对象类是指（）。A、系统管理类、被管数据类、关系对象类、工作目录类B、系统管理类、关系对象类、工作目录类、业务对象类C、系统管理类、被管数据类、关系对象类、对话框类D、系统管理类、关系对象类、工作目录类、对话框类正确答案：C73、问答题

合同无效后的损害赔偿责任是怎样构成的？正确答案：（1）损害事实的存在；（2）赔偿义务人具有过错；（3）过错与损失之间有因果关系。74、单选

网页制作时除注意用户首先设计好首页、内容分类、做好文字说明等以外，还应（）。A.尽是使用先进技术B.网站不要随便更新C.与使用者有良好的互动D.色彩要鲜艳、绚丽正确答案：C75、单选

计算机网络拓扑结构的类型中，不包括（）。A、星形B、环形C、总线形D、层次形正确答案：D76、填空题

信息系统既是一个（）系统，又是一个社会系统和管理系统。正确答案：技术77、填空题

长期购买决策（计划型消费）的目标商品特点是（）、（）。正确答案：功能复杂；单价价高78、问答题

论述信息系统对企业的影响。正确答案：1.信息系统能够提高企业竞争优势，2.信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式，3.信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进；4.信息系统促进企业产品质量的提高；5.信息系统促进企业组织的变革；79、问答题

油品进货验收的程序及注意的事项是什么？正确答案：（1）油罐车进站后，卸油员应引导油罐车进入规定的场地并熄火。（2）检查卸油区和油罐车的安全设施是否齐全有效，确保卸油区周围无火种、无其它无关人员和车辆。（3）将导静电接地夹接到油罐车卸油口的金属部位上，现场准备好消防器材，罐车静置15分钟，准备计量。（4）计量保管员负责核对油库油品出库单和内部调拨单。（5）质量验收。质量监督员应检查油罐车内油品的色泽和气味及有无积水和杂物，发现异常，应立即上报有关部门，并启动油品质量差异处理程序。（6）计量验收。计量保管员和承运人共同完成计量验收。80、问答题

试述模块设计的原则。正确答案：模块设计的原则是：系统中的每一个模块内部有高度的聚合性，各个组成部分彼此密切相关，为完成一个共同的功能组合在一起；同时，模块内部的各个组成部分应避免与其他模块的各个组成部分发生密切的关系，以减弱模块间的耦合程度。提高模块的聚合程度和减少模块间的耦合程度是模块设计的两个基本原则81、单选

（）不是PDM常用的零件分类技术。A.零件颜色分类技术B.智能化零件号分类技术C.成组技术D.零件建库技术正确答案：A82、多选

加强从业人员之间的团结协作，要（）。A.遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处B.强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识C.讲求合作，崇尚竞争，平等互利D.做好本职工作，不给同事找麻烦正确答案：A,B83、单选

在对等式网络安装配置中，若选择的网络协议是TCP/IP，在TCP/IP的属性中需要指定（）。A、IP地址和邮箱地址B、子网掩码和邮箱地址C、IP地址和子网掩码D、IP地址和用户名正确答案：C84、多选

协同商务的类型包括（）。A.协同设计B.协同运输C.协同制造D.协同商务运作E.协同分析正确答案：A,C,D85、问答题

加油站每月开展营销分析的重点内容主要包括哪些？正确答案：（1）销售分析，包括指标完成情况、销量增减、消费结构变化、促销效果等。（2）市场分析，包括竞争态势、宏观政策、商圈经济影响等。（3）客户分析，包括客户增减、客户结构、客户反馈意见、便民服务效果等。（4）量价分析，包括价格水平、优惠销售比例、价格到位率等。（5）对标分析，包括主要竞争对手销售量、销售策略等方面的对标，查找差距与不足。86、多选

关于管理的含义，下列正确的是（）.A.管理是一个过程B.管理的核心是达到目标C.管理的本质是协调D.管理就是计划E.管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源正确答案：A,B,C,E87、单选

可行性研究是系统开发生命周期中（）阶段的一项工作。A、系统分析B、系统设计C、系统实施D、系统规划正确答案：D88、多选

信息系统在运行期间发生的故障中，按发生频率排在前两位的是（）。A、硬件错误B、其他C、使用方法错误D、软件错误E、停电正确答案：C,D89、问答题

客户服务规范化的要求做到哪“七个一样”？正确答案：领导不在与在一个样，晚上与白天一个样，生客与熟客一个样，小车与大车一个样，加少与加多一个样，外地与本地一个样，闲时与忙时一个样90、多选

成功的ERP系统应用体现的是企业最优化的（）配制。A.人员B.业务C.流程D.资金正确答案：A,D91、问答题

决策支持系统有哪些特征？正确答案：1.决策支持系统主要面向决策者和高层管理用户，只作为辅助决策手段，2.决策支持系统有较强的灵活性，通用性和较快的反映能力。可适应企业面临不同的需求和条件的决策问题。3.决策支持系统充分利用各种学科的综合技术，组织建立模型库和知识库，是管理信息系统的高等应用。4.决策支持系统让用户可使用接近自然的方式下达指令，输入数据，输出结果以图表方式为主，直观形象。92、多选

要生产200把办公椅，需要的物料及其数量为（）。A、五金件1600个B、椅身200个C、椅腿800个D、椅垫200个E、木材120方正确答案：A,B,C,D,E93、多选

受到处分的管理人员在受处分期间不得参加（）评审活动。A.评选先进B.不得列为后备干部C.不得晋升职务（含技术职称）D.不得提高级别和工资档次正确答案：A,B,C,D94、单选

PDMII具备的三个要素是（）。A、VPDM、传统的PDM和ERP系统B、VPDM、传统的PDM和OA系统C、CRM、传统的PDM和ERP系统D、VPDM、传统的PDM和QM系统正确答案：A95、问答题

算好人生“七笔账”包括哪些内容？正确答案：政治账、经济账、名誉账、家庭帐、友情账、健康帐、自由账。96、多选

所谓企业信誉，正确的理解有（）。A.企业信誉是树立企业形象的关键B.良好的企业信誉能够带来经济效益C.企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理D.企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联正确答案：A,D97、多选

我们要求主流的办公自动化系统应具有（）的特点。A、知识创造B、知识管理C、集成的D、采用Web技术E、流程优化正确答案：B,C,D,E98、单选

科学的激励方法是将物质激励与精神激励结合起来，以（）激励为主。A、精神B、物质C、正面D、负面正确答案：A99、单选

业务流程图各符号的意义表达正确的是（）。A.信息流表达了业务数据的流动方向B.外部实体符号表达了某项业务C.各类单证、报表符号表明了业务处理功能D.数据存储或文档符号也表明了业务处理功能正确答案：A100、多选

陈列图的作用包括以下哪些（）A.现场陈列指南B.商品补货指引C.显示销售状况D.规范陈列管理E.控制合理库存正确答案：A,B,C,D,E101、单选

为了对数据资源的现状作出正确评价，在对信息系统的数据进行调查时，应调查数据的一致性、准确性、全面性、及时性以及（）。A.时代性B.标准性C.流动性D.多维性正确答案：B102、单选

城域网的分布距离为（）。A.、5－10公里以内B.、10－100公里以内C.、100－200公里以内D.、200－1000公里以内正确答案：B103、单选

程序是（）的有序集合。A.操作B.指令C.字节D.数据正确答案：B104、单选

按照国家规定：记名卡不得设有效期限，不记名卡有效期限（）A.1年B.2年C.3年D.4年正确答案：C105、多选

计算机病毒的清除方法有（）.A.专机专用与外界隔绝B.程序覆盖方法C.消毒软件消除法D.手工清除方法E.低级格式化或格式化磁盘正确答案：B,C,D,E106、多选

绩效考核具有（）。A、多因性B、多维性C、变动性D、单一性正确答案：A,B,C107、问答题

简述信息技术对社会信息化产生的巨大的影响表现。正确答案：影响：1）产业结构发生变化。劳动密集型产业比重下降，技术密集型和知识密集型产业毕生提高。2）劳动者获得空前解放，计算机技与人工智能技术代替部分脑力劳动。3）就业结构发生根本变化，信息化社会对高知识水平的劳动者的需求量大大增加。4）促进全球经济一体化。信息技术将国际的生产经营活动结合一起。108、多选

通常情况下，全员信息化培训由（）等部分组成。A.确定培训目标B.编制培训计划及方案C.实施培训计划D.计算培训的经济效益E.监控以及效果正确答案：A,B,C,E109、多选

促销谈判的要求有哪些？（）A.明确促销价格变化是有期限的B.商品退货条件与订货量C.协商促销费用的实现方式D.商品价格正确答案：A,B,C110、单选

垂直干线子系统提供建筑物的干线电缆，负责连接（）。A.管理子系统、建筑群子系统B.工作区子系统、水平子系统C.管理子系统、设备间子系统D.设备间子系统、建筑群子系统正确答案：C111、填空题

我们通常说的加油站后台系统英文简称（）。正确答案：BOS系统112、问答题

论述提高信息系统中的数据质量的措施。正确答案：1）应用数据库管理系统。是一种确保数据安全，改进数据质量的好手段2）建立数据质量审查制度。建立好数据质量审查制度对于改善数据质量是很重要的一环。113、单选

便利店机油店的单品经营数量是多少？（）A.1000-1500B.500-1000C.200-500D.200-1000正确答案：C114、多选

企业ERP在安排生产以及计算成本时，分别使用了（）。A、计划BOMB、制造BOMC、工程BOMD、成本BOME、综合BOM正确答案：A,D115、多选

下列关于计算机病毒的描述，正确的是（）.A.清除病毒之前，硬盘上的数据并不会受到影响B.为了减少病毒感染，企业重要部门的计算机需要尽量做到专用C.对新购置的机器和软件不要马上投入正式使用，需经过检测和试运行D.对遭受病毒攻击的计算机采取隔离措施后，在其上用过的软盘并不会被感染E.病毒是一种特殊的系统软件正确答案：B,C116、单选

建筑物的综合布线系统中关于增强型布线系统的正确描述是（）。A.一般使用铝芯双绞电缆B.一般使用铜芯双绞电缆C.一般使用光缆和铜芯双绞线D.一般使用混合电缆正确答案：B117、判断题

黄金陈列是指经过的客人不容易见到，不容易拿取的货架位置。正确答案：错118、单选

洛特卡定律是指某一学科领域内所有写了X篇论文的作者数是所有写了1篇论文作者数量的（）。A、1/XB、1/X2C、1/X3D、1/X4正确答案：B119、单选

在计算机网络标准中，IEEE802.3u是指（）。A.以太网标准B.快速以太网标准C.千兆以太网标准D.光纤分布数据接口高速网络标准正确答案：B120、多选

关于该企业ERP业务流程的描述，正确的是（）。A、成品库、半成品库及原材料库均由生产部门管理B、在计算产品成本的时候，主要计算了原料成本、人工成本C、主生产计划的制订，需要考虑库存信息、在制品和采购在途等信息D、在库存发生变化时，一般要同时计算库存成本的变化E、在接收客户订单时，启动ERP业务流程。正确答案：A,B,C,D,E121、单选

JIT的应用范围包括（）。A.大批量生产B.流程型生产C.装配线生产D.以上方式均可正确答案：D122、问答题

比较INTERNET，和INTRANET的区别。正确答案：互联网是由数千围内的信息资源的大型集合体。基于TCP/IP协议的网络，通过TCP/IP协议，实现不同级别、不同企业，使用不操作系统的计算机之间的通信。互联网主要功能电子邮件、网上新闻组，邮件列表服务器，聊天室，远程登录，文件传输协议，搜索引擎。INTRANET实际就是利用TCP/IP通信协议，HTTP超文本传输协议，服务器软件和客户机浏览器软件构成的企业内部信息系统。INTRANET可利用互联网的所有技术与工具，信息发布和管理。网络新闻服务。INTRANET采用防火墙技术保证企业信息不受外界的攻击，保证在信息安全与保密的前提下实现信息的交流与共享。123、多选

Oracle使用（）等几种类型的数据恢复机制。A、数据块级恢复B、线程恢复C、硬恢复D、介质恢复E、逻辑恢复正确答案：A,B,D124、填空题

便利店促销商品的特性有一般是节令性商品、（）、众知性商品。正确答案：敏感性商品125、问答题

如果有人投诉，他的油箱是46升的，在加油站加油加了52升，投诉数量有问题，怎么处理？正确答案：到加油站查看监控录像，并比对大零管系统确认是否确实加够了足额的油品数量；询问当班员工，了解当时的加油情况，和客户的反映；了解客户的车辆类型，查找油箱的安全容积；最后在和客户做好解释工作，了解当时客户加油之前，邮箱里面具体有多少油，向客户介绍你了解的实际情况，和客户解释安全容积与实际容器的差异，实际容积与油箱加满之间存在的差异，让客户理解具体加油数量。从传授相关知识的角度向客户做好解释。126、填空题

做好便利店必须要经过几个基本环节（）、（）、（）、（）、（）。正确答案：包装改造；商品选择；科学陈列；合理定价；适时的营销127、填空题

企业信息管理的最核心工程是（）。正确答案：数据工程128、问答题

加油站经理应具备的能力有哪些？正确答案：具有良好的组织及领导能力，良好的协调及沟通能力，良好的独立工作能力，良好的顾客服务意识和安全意识。129、问答题

论述DSS的结构及每一部分的功能。正确答案：1）交互语言系统，或称对话生成子系统是用户与DSS的接口部分，为用户提供交互处理的接口软件和硬件环境。2）问题处理系统，是DSS求解具体决策问题的核心部分，是交互语言与知识的中间接口，问题处理系统是解决问题的手段在。3）知识系统。包括有数据库系统和数据库管理系统；知识库系统由知识库与知识管理系统构成。模型库系统由模型库和模型库系统构成。4）方法库系统由方法及其管理系统构成。主要提供各种模型需要的各种标准算法模块，对方法库进行有效的管理和维护。130、单选

管理人员被人民法院判处有期徒刑以上刑罚的，除宣告缓刑者外，一律给予（）处分。A.警告B.记过C.记大过D.开除正确答案：D131、问答题

企业“三重一大”事项主要由哪些会议集体决策？可采取哪些表决方式？决策范围包括都包括哪几个方面？正确答案：总经理（经理）办公会、党委（党总支）会、党政联席会；表决方式包括：口头表决、举手表决、票决范围包括：重大事项、重要人事任免、重大项目安排、大额度资金的使用。132、问答题

试述原型法的特点。正确答案：⑴原形方法与传统的生命周期法相比，原形方法摒弃了那种一步一步周密细致的调研、分析，然后逐渐整理出文字档案，最后才能让用户看到结果的繁琐作法，而是一开始就凭借着分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个是实实在在的系统模型（或原形），这个模型表达了系统分析人员当前对用户要求的了解个他希望系统实现后的形式。然后系统分析人员进行修改。如此反复周复始，直到完全满意为止。⑵原形方法的特点：①从认识论的角度看，原形法更多地体现了从特殊到一般的认识规律，因而更容易为人们接受。②原形法将模拟的手段引进了系统分析的初期阶段，首先根据系统分析人员对用户要求的理解，模拟出一个系统原型，然后就这个模型展开讨论，沟通了人们的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了传统方法中最难解决的一环。③原形法为我们准确的认识问题创造了条件。④原形法充分利用了最新的软件工具，使得系统开发的时间、费用、质量、等方面的效率都大大的提高了，系统对外界环境变化的适应能力大大增强。⑤原形法将传统方法中的系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体。133、多选

为了提高程序的可读性，在编程风格方面应注意（）.A.程序的注释B.程序的书写格式C.尽量自己编写所有程序D.把编好的程序与别人共享E.变量名的选择正确答案：A,B,E134、问答题

配电室的日常检查工作是什么？正确答案：（1）室内设备完好率是否达到要求（98％以上）运行设备的各项技术参数（电压、电流、温度、声音、连接及接地等）是否在允许范围内。（2）设备、材料的编号是否清楚、整齐，高压开关是否有相应的防误操作装置。（3）配电绝缘支架、座、套是否完整，有无裂纹；带油、充气设备有无渗漏，干燥、冷却通风系统是否良好。（4）室内设备铭牌、警告牌、警戒线是否明显正确，一次线相序与系统是否一致，二次线编号是否符合标准。（5）维修工具、安全保护用品、消防器材、备品配件是否齐备和完好。（6）室内是否整洁，其标准为：电缆线路敷设整齐，沟有盖板，沟内不积水，无易燃易爆气体，无杂物；各种图表、记录本、规章制度、工具材料置放有序；室内整洁，门窗无破损，无小动物可进入的缝孔。135、单选

第三代办公自动化系统以（）为核心。A、工作流管理B、知识管理C、办公设备管理D、企业文化管理正确答案：B136、多选

主生产排程的主要任务是依据（）生成相应产成品的主生产计划。A.工作日历信息B.库存信息C.物料清单信息D.销售信息E.在制品信息正确答案：A,B,E137、单选

按病毒的传染渠道来分类，计算机病毒可以分为磁盘引导区传染的计算机病毒、一般应用程序传染的病毒、BIOS病毒以及（）。A.邮件传染的病毒B.操作系统传染的病毒C.软盘传染的病毒D.共享文件传染的病毒正确答案：B138、单选

柔性制造系统兼有的两种功能是（）。A、加工制造和全部生产管理B、生产管理和部分加工制造C、加工制造和部分生产管理D、生产管理和部分客户管理正确答案：C139、单选

股份有限公司的股东大会应该每年召开（）次。A、一B、两C、三D、四正确答案：A140、填空题

便利店现场操作369规范工作清单中看三表指：看销售排行表、看交接班报表、（）。正确答案：看库存明细表141、多选

JIT实现目标的手段是（）。A、产品设计人员独立工作B、适时适量生产C、弹性配置作业人数D、质量保证方法E、产品设计与制造一体化正确答案：B,C,D142、单选

关于精益生产方式的描述，正确的说法是（）。A.精益生产方式又叫松下生产方式B.精益生产方式以信息技术为基本条件C.精益生产方式着重于消除浪费D.精益生产方式只适用于大规模企业正确答案：C143、填空题

信息系统建设的关键人物，用户与技术人员之间的桥梁与翻译是（）。正确答案：系统分析师144、多选

采购清单的计算需要用到哪此信息（）。A.订单应B.应付账款C.库存D.应收账款E.BOM正确答案：A,C,E145、问答题

如何加强和改进基层党支部建设的工作目标？正确答案：组织坚强有力、党员作用突出、工作全面提升、员工群众满意。146、问答题

讨论企业信息系统建立过程中可能遇到的问题及对策。正确答案：系统的调试实际就是系统的测试，测试是在假定系统中有错误的前提下进行，通过测试来发现尽可能多的错误，目的是为了发现并解决系统中的错误。包括有系统的基本功能、系统的效率、系统的可靠性等问题测试。在系统测试中体现在各个步骤，程序测试、模块测试发现程序设计中的错误；子系统测试是发现系统设计的错误；系统测试是发现系统分析中的错误。也就是越早期的错误，往往在最后才发现。所以要重视早期的系统分析，系统设计工作。147、多选

成功实施ERP系统的关键决策内容包括（）.A.作好分步实施的决策B.对项目负责人的选择C.对项目小组的选择D.规划和安排项目内容E.管理、控制项目的方法正确答案：A,B,C,D,E148、单选

收货确认无误后，应在送货单上签字并加盖加油站（）。A、发票章B、财务专用章C、收货专用章D、公章正确答案：C149、单选

软件不属于网页制作的是（）A.MSWordB.ExcelC.FrontpageExpressD.NetscapeComposer正确答案：B150、单选

监事会制度是根据权力制衡原则由（）选举监事组成公司专门监督机关对公司经营进行监督的制度。A、职工代表B、职工C、董事D、股东正确答案：D151、单选

关于PDM，不正确的说法是（）。A.PDM将所有与产品相关的信息和所有与产品有关的过程集成在一起B.PDM就是用CAD系统设计产品C.PDM是对产品信息的一体化集成管理技术D.PDM解决产品相关信息管理的"信息孤岛"问题正确答案：B152、单选

信息系统的基本结构由信息源、信息处理器、信息用户和（）四大部件组成。A、信息管理者B、信息录入者C、信息拥有者D、信息传递者正确答案：A153、多选

Internet和Intranet服务一般包括（）。A、WWW服务B、FTP服务C、程序编译服务D、电子邮件服务E、Telnet服务正确答案：A,B,D,E154、多选

便利店陈列的方法有哪些（）A.横向陈列法B.纵向陈列法C.前进式陈列D.关联性陈列E.特殊陈列（堆头、端头陈列等）正确答案：A,B,C,D,E155、单选

系统软件的维护对象包括系统管理程序和（）两大类。A.系统处理的数据B.系统支持程序C.系统软件保存D.系统软件文档正确答案：B156、问答题

论述信息资源管理的意义。正确答案：信息资源管理的意义如下：1）解决数据重复的问题；2）信息资源是取得竞争优势的关键。157、单选

PDM系统的基本对象类是指（）。A、系统管理类、被管数据类、关系对象类、工作目录类B、系统管理类、关系对象类、工作目录类、业务对象类C、系统管理类、被管数据类、关系对象类、对话框类D、系统管理类、关系对象类、工作目录类、对话框类正确答案：C158、多选

柔性制造系统的类型通常包括（）。A、柔性制造单元B、柔性制造系统C、柔性制造车组D、柔性制造技术E、柔性制造线正确答案：A,B,E159、单选

企业通常运用各种现代化的控制方法进行战略控制，运用杜邦分析法旨在进行（）。A、质量控制B、进度控制C、财务控制D、工艺控制正确答案：C160、填空题

加油站每月开展营销分析的量价分析包括（）、（）、（）等。正确答案：价格水平；优惠销售比例；价格到位率161、多选

经济法的调整对象就是在协调和管理经济运行的过程中所发生的经济关系，它具体包括（）。A.经济管理关系B.市场运行关系C.组织运行关系D.社会保障关系E.组织内部经济关系正确答案：A,B,D,E162、多选

域名系统的交互式过程由（）等几种实体组成。A、本地域名服务器B、本地地址解析器C、浏览器D、远程域名服务器E、远程地址解析器正确答案：A,B,D163、问答题

促销的前期准备工作有哪些？正确答案：①方案的策划与制定；②商品标价签的修改；③文字宣传品的准备、印刷与分发；④广告的设计、制作与安置；⑤营业场所人员的调配和工作安排；⑥商品库存数量的落实与营业额的预测。164、填空题

企业领导特别是最高层领导必须亲自介入信息系统规划、决策和落实等系统的全过程，这是（）。正确答案：一把手原则165、判断题

黄金视线位置是高度在80cm-190cm。正确答案：错166、单选

针对系统开发阶段已发生而系统测试阶段未发现的错误所进行的维护工作，称为（）。A.适应性维护B.完善性维护C.改正性维护D.预防性维护正确答案：C167、多选

ERP系统的发展趋势包括（）.A.追求功能强大B.追求对行业的针对性C.提供宏观决策分析工具D.考虑电子商务的需求E.进一步加强系统的集成性正确答案：A,C,D,E168、问答题

加油现场和油罐区内为什么不能使用手机等通讯工具？正确答案：加油现场和油罐区内使用手机等通讯工具：在加油站内使用手机等通讯工具危害加油站的安全。汽油在空气中的浓度在1.3％~6％（爆炸极限范围）之间时，任何细小的火花或肉眼看不到的静电都会引起爆炸。所以加油站里所有的电器物品都必须具备防火防爆功能，但目前市面所有出售的手机（包括CDMA型手机），都不具备防爆功能，因此在按键的瞬间有可能产生静电火花，容易发生爆炸。169、填空题

基于个人电脑的数据库管理的典型产品有（）。正确答案：MicrosoftAccess170、多选

企业在通过ERP生成销售单时，主要考虑了哪些信息？（）A、成品库存信息B、半成品库存信息C、付款条件D、在制品信息E、原材料信息正确答案：A,C171、问答题

论述系统的定义及其涵义？正确答案：系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。有机整体有三层含义：第一：这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二：这种结合要遵循某些规则；第三：这种结合意味着这些元素之间存在较强的相互依存作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。172、填空题

十七届五中全会强调，坚持把建设（）型、环境友好型社会作为加快转变经济发展方式的重要着力点。正确答案：资源节约173、单选

在应用系统的维护当中，哪一种类型的维护占据总体维护量的比例最大？（）A.改正性维护B.适应性维护C.完善性维护D.预防性维护正确答案：C174、问答题

讨论信息在企业中的作用。正确答案：1.信息是企业管理的重要资源，利用信息，管理者才能管理企业的人财物产供销以及技术和设备。2.信息是决策的重要依据，信息不灵，势必造成盲目决策，无科学根据的瞎指挥。3.信息是组织和控制生产经营活动的重要手段之一，现代企业管理对信息的要求是及时，准确，适用和经济。175、填空题

习惯性购买决策（忠诚型消费）的目标商品特点是品牌忠诚，（）。正确答案：不可替代176、问答题

论述信息系统的评价指标和评价内容。正确答案：①信息系统评价内容：评价指标；可靠性；安全性；执行效率；保密性；标准性；经济性；有效性；准时性；正确性；开发效率；可扩充性等11个方面。②评价内容：系统计划业务；系统开发业务；系统运用业务。177、单选

（）不属于企业管理的基本制度。A、领导制度B、组织制度C、工作管理制度D、民主管理制度正确答案：C178、问答题

所属各单位在授权范围内订立的合同，由谁在合同文本上签字？正确答案：只能由所属单位行政正职在合同文本上签字。179、问答题

加油站现场加油安全禁令是什么？正确答案：（1）严禁烟火，严禁堆放易燃物。（2）严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。（3）严禁使用汽油擦洗衣服和器具，严禁使用化纤拖把和抹布。（4）严禁给未熄火的车辆加油，严禁加油枪碰撞车辆排烟口。（5）严禁在站内修车。（6）严禁向塑料桶内直接罐装汽油。（7）严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具。（8）严禁在强雷电时进行加油和卸油作业。（9）严禁在加油站进行未办理动火手续的动火施工。（10）严禁随意挪动消防器材。180、单选

电子邮件应用程序向邮件服务器发送邮件时使用（）协议。A、SMTPB、POP3C、FTPD、IMAP正确答案：A181、问答题

不能由合同法调整的关系有哪些？正确答案：（1）政府依法维护经济秩序的管理活动；（2）法人、其他组织的内部管理关系；（3）根据《合同法》第2条，“婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。”故身份关系不适用合同法。182、多选

关于职业选择，正确的观念和做法有（）。A、职业选择属于个人的事情，他人不得干预B、职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置C、职业